أفضل 22 برنامجًا لإدارة جهات الاتصال تحتاجها في عام 2022

يجب أن تكون إدارة جهات الاتصال الخاصة بك على رأس أولوياتك بغض النظر عن نوع النشاط الذي لديك. في النهاية ، ستساعد جهات الاتصال الخاصة بك على نمو عملك. لذلك يجب التعامل مع جهات الاتصال الخاصة بك بشكل صحيح والتأكد من حصولهم على أفضل الخدمات والمنتجات.

سيلعب اتصالك مع جهات الاتصال الخاصة بك دورًا رئيسيًا في الاحتفاظ بعملائك أو تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء.

مع تزايد عدد جهات الاتصال الخاصة بك ، سيكون من الصعب إدارة وتتبع تفاعلاتك معهم. هذا هو السبب في أنك يجب أن تستثمر في برامج إدارة جهات الاتصال.

يسمح لك برنامج إدارة جهات الاتصال بتخزين جميع معلومات الاتصال الخاصة بك ، وتتبع صفقات عملك بجهد أقل مع اتخاذ قرارات مبيعات فعالة وتبسيط عملية تأهيل العملاء المحتملين والتواصل مع المبيعات.

في هذه المقالة ، سأشرح ماهية إدارة جهات الاتصال ووظائفها وفوائدها ، ومقارنتها مع CRM ، وسأدرج أفضل أدوات إدارة جهات الاتصال في السوق في عام 2022.

هيا نبدأ!

ما هو برنامج إدارة جهات الاتصال؟

برنامج إدارة جهات الاتصال هو أداة تخزن معلومات الاتصال الخاصة بك مع عملائك وآفاقك مع تتبع تفاعلاتك بين عملك وجهات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون المعلومات عبارة عن أرقام الهواتف والعناوين ومعالجات الوسائط الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني وسجل المبيعات والأعمال المرتبطة وما إلى ذلك.

باستخدام برنامج إدارة جهات الاتصال ، يمكنك تصفية عملائك وتنظيمهم حسب العنوان أو الصناعة أو الاتصال بعملك لإنشاء مجموعات عملاء محددة. سيساعدك هذا على العمل بشكل وثيق مع عملائك وتوقعاتك وتحسين أداء فريق المبيعات الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع تفاعلاتك مع جهة الاتصال الخاصة بك وإدارة اتصالاتك معهم باستخدام برنامج إدارة جهات الاتصال. تقدم لك العديد من برامج إدارة جهات الاتصال عمليات تكامل مع أدوات أخرى ؛ يمكنك استخدام البرنامج لأغراض متعددة وزيادة قابليته للاستخدام. على سبيل المثال ، يمكنك دمجه مع التقويم الخاص بك للتخطيط لاجتماعاتك أو تلقي المكالمات إشعارات عندما يحين وقت الاتصال بعملاء وعملاء محتملين محددين. ل

يحتوي برنامج إدارة جهات الاتصال على ميزات عامة مثل الأتمتة ولوحات المعلومات والتحليلات والتكامل.

أولاً ، تتيح لك أتمتة التسويق توفير الوقت ، وهو أمر ثمين للغاية إذا كنت تدير شركة في الوقت الحاضر. اقض وقتك في التركيز على أمور أكثر أهمية مثل تطوير وتصميم موقع الويب الخاص بك. تساعدك أتمتة برامج إدارة جهات الاتصال على تجنب القيام بالمهام المتكررة مثل تخزين معلومات العميل وتتبع الاتصالات.

ثانيًا ، يأتي نظام إدارة المحتوى مزودًا بلوحة معلومات تفاعلية لتحفيز عملية إدارة كمية هائلة من بيانات العملاء. نتيجة لذلك ، يمكنك بسهولة تتبع العملاء وإجراء عرض ترويجي للمبيعات في الوقت المناسب وزيادة مبيعاتك.

بالطبع ، يأتي CMS مع ميزات التحليلات وإعداد التقارير. يعد تتبع فعاليتك أمرًا لا يقل أهمية عن تتبع تفاعلاتك مع العملاء. تساعدك هذه الميزات في برنامج إدارة جهات الاتصال على التحكم في عمليات المبيعات الخاصة بك بشكل فعال واتخاذ قرارات أفضل. يمكن لـ CMS أيضًا إظهار ردود البريد الإلكتروني وتعليقات الوسائط الاجتماعية وأيضًا تحليل مكالمات المبيعات.

وأخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك استخدام برامج إدارة جهات الاتصال مع أدوات مختلفة لزيادة إنتاجيتك. على سبيل المثال ، تساعدك عمليات الدمج على ضمان أن تكون عملياتك وتفاعلاتك مرئية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مختلفة لتتبع الوقت حتى تتمكن فرقك من العمل بكفاءة أكبر.

كل هذه الميزات معبأة في برامج إدارة جهات الاتصال ، ولكن قد تتساءل ، على الرغم من وجود أدوات CRM تقدم نفس الصفات ، ما الفرق بين برامج إدارة جهات الاتصال وأدوات CRM؟

لا تقلق؛ لقد قمت بتغطيتك.

برامج إدارة جهات الاتصال مقابل أدوات CRM - ما الفرق؟

لفهم الفرق بين هذين النوعين من الأدوات ، عليك أن تفهم الفرق بين المصطلحات. يرمز CRM إلى إدارة علاقات العملاء ، وهو يغطي جميع العمليات والاستراتيجيات والأدوات والتقنيات المستخدمة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وإدارتهم.

الكلمة الرئيسية هي "علاقة". يحتوي برنامج Sales CRM على ميزات تساعد الفرق خلال كل خطوة لبناء العلاقة بين العمل والعميل. في بعض الأحيان يمكن أن تتضمن هذه الميزات ميزات CMS أيضًا.

لذلك يعتمد ذلك على ما يحتاجه عملك. إذا كان برنامج إدارة جهات الاتصال يحتوي على ميزات لتلبية احتياجات عملك ، فسيكون ذلك كافيًا ؛ لن تحتاج إلى إنفاق الأموال على CRM الكامل. يمكنك استخدام أداة واحدة لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك وتحفيز اتصالاتك.

لا تنس أنه على الرغم من أن برنامج CRM يمكن أن يكون مفيدًا لأي عمل تجاري ، إلا أنه من المهم بالنسبة للشركات الكبيرة التي لديها العديد من جهات الاتصال والبيانات والتفاعلات تتبعها لأن برنامج CRM يخزن جميع المعلومات المتعلقة بعملائهم وتوقعاتهم ومورديهم. ومع ذلك ، فإن الاستثمار في برامج إدارة جهات الاتصال يكون أكثر منطقية بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة مع عدد يمكن التحكم فيه من جهات الاتصال والتفاعلات.

فيما يلي أفضل أدوات إدارة جهات الاتصال في عام 2022:

1. محرك الأنابيب
2. Monday.com
3. Freshsales
4. بيجين
5. كيب
6. HubSpot
7. Pobuca Connect
8. بائع
9. بيتريكس 24
10. كبسولة
11. رشيق
12. أنظمة بسيطة حقًا
13. قشر
14. نحاس
15. الاتصال بـ Boss
16. دايليت
17. EngageBay
18. جهات الاتصال
19. فريشوركس
20. نكستيفا
21. مدير ZohoContact
22. أثَر

1) Pipedrive

Pipedrive هو نظام أساسي لإدارة جهات الاتصال يسمح لك بتتبع رسائل البريد الإلكتروني وسجل جهات الاتصال والمكالمات وكل شيء على نظام أساسي واحد ولديك جدول زمني مرئي بين يديك. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك الأداة في تكوين قاعدة بيانات وشركات اتصال غير محدودة بينما تعرض لك الجدول الزمني الكامل لسجل جهات الاتصال الخاص بك.

باستخدام Pipedrive ، يمكنك إدارة محادثات المبيعات ، وتتيح لك الأتمتة تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بجهات الاتصال والصفقات. من السهل أيضًا إجراء مكالمات باستخدام الأداة نظرًا لخصائص تسجيل المكالمات وتتبعها.

بالإضافة إلى ذلك ، مع خط الأنابيب:

• يمكنك إعداد الاجتماعات وتحديد الوقت مع الطرف الآخر.
• يمكنك إعداد وجدولة المهام والأنشطة لتوفير الوقت والجهد.
• يمكنك إرسال عقود عروض قابلة للتتبع وتلقي إعلامات عندما يفتح شخص ما المستند الذي أرسلته.

علاوة على ذلك ، يحتوي Pipedrive على بعض الميزات الأخرى بما في ذلك خريطة جهات الاتصال ومرفقات الملفات والتوقيعات القابلة للتخصيص والتقارير والأفكار والتكاملات.

2) Monday.com

Monday.com هو برنامج لإدارة العمل يسمح لك بإدارة جميع جهات اتصال عملك في مكان واحد حتى لا تفوت فرق المبيعات لديك أي عملاء متوقعين وتبقى في قمة اللعبة.

يحتوي البرنامج على بطاقات اتصال توفر السياق الكامل لجهات الاتصال الخاصة بك. يسردون المهام والوثائق والأنشطة والصفقات. في الأساس ، كل ما تحتاج إلى معرفته موجود أمامك مباشرةً.

مع monday.com ، يمكنك:

• تتبع أنشطة جهات الاتصال الخاصة بك.
• ابحث عن أفضل العملاء المتوقعين الذين سيعملون على تسريع نمو عملك
• ضمان خدمة عملاء جيدة من خلال تزويد جهات الاتصال الخاصة بك بما يحتاجون إليه.
• اعرض أداء فريقك لاتخاذ الخطوات الصحيحة لتحسين أدائهم بمساعدة لوحات المعلومات متعددة الأغراض.
• تكامل مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها لتبسيط عمليات عملك ، مثل إدارة جهات الاتصال والمكالمات.

Monday.com هو نظام أساسي آمن وقابل للتطوير يمكن أن يساعد عملك على العمل بكفاءة أكبر.

3) Freshsales

Freshsales هو برنامج CRM يشير أيضًا إلى نفسه على أنه برنامج إدارة جهات الاتصال. بعد كل شيء ، فإنه يقدم الحزمة الكاملة.

يمكنك تتبع اتصالاتك مع جهات الاتصال ، وتحسين مشاركة العملاء ، والعمل على علاقات طويلة الأمد مع عملائك ، وتخزين جميع بياناتك في مكان واحد باستخدام Freshsales. أيضًا ، ستتضمن قاعدة بياناتك تفاصيل حول جهات الاتصال الخاصة بالمبيعات والتسويق.

مع Freshsales ، يمكنك:

• تطوير الاستراتيجيات وإعداد الحملات لزيادة عدد التحويلات مع زيادة معدلات المشاركة.
• قم بتزويد فريقك بجميع المعلومات الأساسية حتى تتمكن من تجنب مشاكل الاتصال داخل فرقك.
• عرض تفاعل العملاء بالترتيب الزمني.
• تحقق من أنشطة الموقع والبريد الإلكتروني.
• قم بتحسين إنتاجية مبيعاتك وتسريع التنقيب عن المبيعات.
• إدارة فرق المبيعات وتعزيز كفاءة فريقك من خلال إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ، وتحويل قوائم البريد الإلكتروني إلى جهات اتصال ، وتوفير تجربة أفضل بشكل عام.

4) بيجين

يعرّف Bigin نفسه بأنه برنامج CRM للشركات الصغيرة. لذلك إذا كنت صاحب شركة صغيرة تبحث عن برنامج لإدارة جهات الاتصال ، فهو خيار رائع لك.

يساعدك Bigin على إدارة علاقات العملاء الخاصة بك بسلاسة وسهولة من خلال توفير جميع المعلومات الضرورية والأساسية ، بما في ذلك الأنشطة والتغريدات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد ، حتى تتمكن من تخزين جميع بياناتك وعرضها واستخدامها في مكان واحد آمن.

مع Nigin ، يمكنك:

• تفاعل مع العملاء المحتملين باستخدام نماذج الويب لتلقي تفاصيل الزوار ، وإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، وتتبع كل تفاعل مع العملاء المحتملين.
• قم بإدارة خطوط الأنابيب بمراحل صفقات ومهام سير عمل قابلة للتخصيص لتجنب المهام المتكررة والمتابعات.
• احصل على إشعارات لمواكبة أعضاء فريقك.
• استخدم لوحات المعلومات لعرض خط أنابيب المبيعات من منظور أوسع.
• استخدم تطبيق الهاتف للعمل على الطريق أيضًا.
• ادمج Bigin مع نظام هاتفك لإدارة المكالمات من خلال توفير أرقام هواتف للفريق.

5) الكيب

Keap هو برنامج لإدارة العملاء يساعدك على تحسين تجربة العملاء وتعزيز النمو من خلال إدارة جهات الاتصال الخاصة بك وتنظيم كل عملية بسلاسة. يوفر البرنامج ميزة التقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا والتي تتيح لك الاحتفاظ بقوائم جهات اتصال العمل من خلال الصفحات المقصودة وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ونماذج العملاء المحتملين وإدارتها حتى لا تفقد أي عملاء متوقعين.

يتيح لك Keap عرض وإدارة كل شيء في مكان واحد واتخاذ إجراءات سريعة كلما لزم الأمر. باستخدام Keap ، يمكنك أيضًا:

• الوصول إلى تفاصيل الاتصال من سطح المكتب وهاتفك المحمول باستخدام تطبيق Keap للهاتف المحمول.
• ضع علامة على جهات الاتصال وتقسيمها بسهولة لتحسين عملية الأتمتة بناءً على بيانات العميل أو نشاطه.
• قم بترحيل قوائم جهات الاتصال التجارية السابقة الخاصة بك من Constant Contact و MailChimp بسهولة.
• دمج أدوات الطرف الثالث ، مثل HelloSign و Shopify ، ومزامنة جهات الاتصال بنقرة واحدة.
• قم بتعيين التذكيرات واحصل على تقارير التحويل لاتخاذ قرارات أفضل وأسرع.

يمكن أن تساعدك Keap على تنمية أعمالك عن طريق تحويل المزيد من العملاء بميزاتها الممتازة مثل CRM ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتقاط العملاء المحتملين ، والأتمتة ، والرسائل النصية ، والفواتير ، والمدفوعات ، والمواعيد ، والمزيد.

6) HubSpot

Hubspot عبارة عن أداة CRM وإدارة جهات اتصال مجانية تمامًا ستساعدك على إدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك دون أي متاعب. يمكنك بسهولة إضافة سجلات جهات الاتصال بنقرة واحدة وتسجيل أنشطة المبيعات تلقائيًا.

باستخدام Hubspot ، يمكنك:

• احتفظ بجميع سجلات جهات الاتصال الخاصة بك وقم بتحديثها تلقائيًا دون بذل مجهود إضافي.
• إدارة كل شيء على صفحة واحدة دون السفر بين منصات متعددة لعرض تفاصيل الاتصال والاجتماعات وسجل الاتصالات والأنشطة ، إلخ.
• تكامل مع أدوات أخرى مثل Outlook و Gmail والوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بجهات الاتصال.

ستساعدك قائمة ميزات HubSpot الواسعة على العمل بكفاءة وتحقيق المزيد من المبيعات. إذا لم تكن الميزات الموجودة في خطة Free-forever كافية بالنسبة لك ، فيمكنك أيضًا التفكير في خطة مدفوعة تتضمن إدارة العملاء المحتملين وخطوط الأنابيب ورؤى الشركة وتتبع البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني وإدارة إعلانات الرصاص في Instagram و Facebook والنماذج وأنشطة الاتصال والمحادثات الواردة وما إلى ذلك.

7) Pobuca Connect

Pobuca Connect هو برنامج لإدارة جهات الاتصال سيساعدك على تحسين عملية تخزين وإدارة جهات اتصال عملك في مكان واحد. ستعمل الأداة على زيادة إنتاجيتك من خلال الاتصالات الناجحة وتبسيط العمليات.

مع Pobuca Contact ، يمكنك:

• تخزين ومشاركة جهات الاتصال الخاصة بك والبحث عن طريق المنظمات والأسماء والمسميات الوظيفية ، وما إلى ذلك
• قم بتحديث قوائم جهات الاتصال باستمرار عن طريق الحصول على توقيعات عناوين البريد الإلكتروني أو مسح بطاقات العمل ضوئيًا. أيضًا ، لا تنس مزامنة أجهزتك ليتم تحديثها تلقائيًا بأحدث البيانات المضافة.
• قم بالوصول إلى لوحة إدارة المستخدم وقم بتعيين أعضاء فريقك بعناوين مثل المساهم والمحرر وما إلى ذلك.
• استخدم عوامل التصفية للبحث عن جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا للجنس أو الدور أو القسم.
• قم بمطابقة جهات الاتصال مع المؤسسات ، وإنشاء ملاحظات داخل التطبيق ، وإنشاء قوائم جهات اتصال مفضلة ، ودعوة زملاء العمل ، وتعيين تذكيرات للاتصال ، وعرض سجلات الأنشطة ، وغير ذلك الكثير.

أيضًا ، يقوم Pobuca Connect بتخزين النسخ الاحتياطية على السحابة حتى لا تفقد بياناتك الثمينة أبدًا. تتكامل الأداة مع PBX حتى تتمكن من مزامنة قوائم جهات الاتصال باستخدام LDAP وزيادة إنتاجيتك.

8) بائع

Salesmate هو برنامج آخر لإدارة جهات الاتصال يساعدك على تحويل جهات الاتصال الخاصة بك إلى عملاء. باستخدام Salesmate ، يمكنك مراقبة كل فرصة مبيعات وتحديد أولوياتها وتحليلها. أثناء إدارة جهات الاتصال الخاصة بك وإنشاء خطوط أنابيب لعملك ، ستحصل على نتائج أفضل.

مع مندوب المبيعات ، يمكنك:

• اعرض كل مهمة على شاشة واحدة وابق على اتصال بجهة الاتصال الخاصة بك عن طريق الرد عليها في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض بيانات العملاء ، من سجل جهات الاتصال إلى أنشطة لوحة المعلومات ، في مكان واحد وتوفير الوقت من خلال التعامل مع المهام المتكررة في وقت واحد.
• قم بتعيين التذكيرات ، وإنشاء أنشطة جديدة ، وإدارة مهام المبيعات ، وعرض المهام السابقة ، وما إلى ذلك.
• مع أكثر من 50 خيار تصفية بحيث يمكنك إنشاء علامات لكل جهة اتصال.
• استخدم ميزة الاتصال المضمنة ، و Messenger ، و Google CRM ، والتسلسلات ، وأتمتة المبيعات ، والرسائل النصية ، وصندوق البريد الوارد للفريق ، وميزات أخرى لتبسيط عملية إدارة جهات الاتصال الخاصة بك.

9) Bitrix24

برنامج إدارة جهات الاتصال الخاص بـ Bitrix24 مليء بالميزات التي تتجاوز توقعاتك لهذا النوع من الأدوات. أولاً ، بالطبع ، يحتوي على ميزات أساسية لبرنامج إدارة جهات الاتصال ، مثل قاعدة بيانات مركزية للحصول على معلومات الاتصال والعملاء.

ومع ذلك ، مع Bitrix24 ، يمكنك أيضًا:

• يسجل ويسجل جميع المكالمات الهاتفية لممثليك في مكان واحد تلقائيًا. ينطبق أيضًا على اتصالات البريد الإلكتروني ؛ إذا قمت بمزامنة بريدك الإلكتروني مع الأداة ، فسيقوم مدير جهات اتصال Bitrix24 بتخزين محفوظات تبادل البريد الإلكتروني بالكامل.

إذا كنت شركة صغيرة تريد تجربة حل مجاني في البداية أثناء الحصول على ميزات إضافية لا توفرها الأدوات الأخرى ، فإن Bitrix24 يعد خيارًا جيدًا لك. إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بحاجة إلى المزيد من الميزات ، يمكنك التبديل إلى خطط Bitrix24 المدفوعة وتلبية احتياجاتك.

10) كبسولة

برنامج إدارة جهات الاتصال الخاص بكبسولة موجود هنا لتعزيز العملاء المتوقعين. يتيح لك إدارة جميع معلومات الاتصال بسهولة في مكان واحد. لا داعي لإضاعة الوقت مع جداول البيانات وكمية هائلة من رسائل البريد الإلكتروني ؛ الكبسولة هنا لمساعدتك.

باستخدام الكبسولة ، يمكنك:

• شاهد السجل الكامل للعلاقة بينك وبين عملائك وآفاقك ، بما في ذلك المكالمات والملفات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد. يقوم الكبسولة تلقائيًا بمزامنة جميع المعلومات ، لذلك كل ما عليك فعله هو فتح النظام الأساسي.
• ابحث في رسائل البريد الإلكتروني والنصوص وجهات الاتصال الخاصة بك بسهولة وسرعة ، واستخدم البحث عن النص الكامل لإجراء بحث متعمق في رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات. يضمن الكبسولة أيضًا أنك تعمل بدون مجهود من خلال توفير العديد من الميزات.
• احصل على ميزات أخرى مثل تحليلات المبيعات والتقويم والمهام والتخصيص وإدارة خطوط المبيعات والأذونات والأمان للعمل بكفاءة أكبر.

11) ذكيا

Nimble هو برنامج آخر لإدارة جهات الاتصال يوفر لك كل ما تحتاجه لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك ، وإجراء أفضل الصفقات ، وبناء علاقات أفضل مع العملاء. يسمح لك تطبيقه المسمى "The Nimble Prospector" باستخدام النظام الأساسي على أي نظام أساسي آخر ، بما في ذلك المنصات الاجتماعية وتطبيقات مستعرض الويب.

مع Nimble يمكنك:

• عرض معلومات الاتصال الخاصة بك ومحفوظات التفاعل مع أعضاء فريقك.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية مخصصة ومُصنَّعة بمساعدة ميزات مثل التحليلات وإعداد التقارير والتتبع من البريد الإلكتروني الشخصي.
• زيادة الإنتاجية من خلال توحيد أحداث فريقك ، والاتصالات ، والمهام في مكان واحد تلقائيًا للتأكد من أن كل صفقة تصبح ناجحة.
• قم بتنظيم خط الأنابيب والمواعيد والمهام والإشارات الاجتماعية على لوحة القيادة متعددة الوظائف.

12) أنظمة بسيطة حقًا

Really Simple Systems هي أداة أخرى لك لتتبع كل جهة اتصال واتصال وعميل. قم بتعيين المهام لفرق دعم العملاء وزيادة إنتاجيتها من خلال عرض 360 درجة لجميع التفاعلات مثل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والملفات والملاحظات.

مع Really Simple Systems ، يمكنك:

• استخدم خيار البحث المتقدم للعثور بسرعة على المعلومات التي تريدها ، مثل الحسابات والفرص والمهام وجهات الاتصال.
• ادمج الأداة مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني من جهات الاتصال الخاصة بك.
• التعرف على المكالمات الواردة من خلال تكامل الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP
• استخدم المواقع الجغرافية على خرائط Google لاجتماعات العملاء وحدد مواقع الحسابات القريبة.

13) القشر

Nutshell هو برنامج لإدارة جهات الاتصال يسمح لك باستيراد البيانات من أي مصدر حتى يبدأ فريقك العمل بكفاءة من اليوم الأول. ويساعدك على عرض المعلومات المحدثة المهمة لكل شركة والأشخاص الذين يتفاعل معهم فريقك من هاتفك المحمول أو سطح المكتب.

باستخدام Nutshell ، يمكنك:

• قلل من جهدك في إدخال البيانات يدويًا عن طريق مزامنة جهات اتصال الهاتف ، وجمع العملاء المتوقعين من موقع الويب ، ومسح بطاقات العمل ، وما إلى ذلك.
• تصفح الإنترنت بالكامل للحصول على بيانات مفصلة ، مثل المسميات الوظيفية والمواقع وحسابات الوسائط الاجتماعية والمزيد عند إضافة جهة اتصال.
• قم بتخزين جميع معلومات وبيانات عملاء شركتك في مكان واحد واسمح لفريقك بالوصول إلى تفاصيل الاتصال وملاحظات المكالمات ومحادثات البريد الإلكتروني مع العملاء في أي وقت يريدون.
• استخدم أدوات أتمتة المبيعات القوية بالبرنامج لتبسيط عملية المبيعات وتأهيل العملاء المحتملين دون أي متاعب.
• التكامل مع تطبيقات مثل Slack و Google Workspace.

تم إنشاء Nutshell للشركات من جميع الأحجام.

14) النحاس

إدارة جهات اتصال أخرى رائعة لمزامنة العملاء والتوقعات والعملاء المتوقعين هي Copper. يتكامل مع Google Workspace لمزامنة المعلومات الأساسية بين الأنظمة الأساسية المختلفة. ليس عليك إدخال البيانات سنويًا بعد الآن ؛ فقط دع الأداة تفعل ذلك تلقائيًا نيابة عنك. أيضًا ، كلما قمت بتحديث المعلومات في Gmail ، ستقوم الأداة بتحديث قاعدة بياناتها أيضًا.

هذا ليس كل شئ. باستخدام النحاس ، يمكنك أيضًا:

• إضافة جهات اتصال جديدة بنقرة واحدة.
• عرض جميع محفوظات الاتصالات وتفاصيل خط الأنابيب والمعلومات الحيوية الأخرى التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
• وفر الوقت في إدارة جهات الاتصال الخاصة بك وركز على علاقاتك مع العملاء.

15) اتصل بالرئيس

Contact Boss هو برنامج لإدارة جهات الاتصال يمكنه تخفيف العبء على أعضاء فريقك من خلال السماح لهم بتسجيل جهات الاتصال الخاصة بك وتنظيمها والبحث فيها ، والبقاء على اتصال مع كل منهم.

مع Contact Boss ، يمكنك:

• قم بإنشاء تقارير شاملة ، والبحث عن جهات الاتصال وتصفيتها واستخدام أدوات الأمان لإدارة أعمالك بسلاسة.
• قم بتغيير المستخدمين أو إضافتهم ، وقفل الحسابات ، وعرض الإحصائيات ، وإنشاء مجموعات جهات اتصال ، وتغيير أنواع جهات الاتصال.
• جدولة عملك ومهامك وضبط التذكيرات.
• يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني بعد التقاط جهات الاتصال في مكان ما ، ونقل البيانات ، والسماح بسجلات المكالمات والزائرين لتتبع النشاط ، وغير ذلك الكثير.

مع Contact Boss ، يمكنك أن تصبح رئيس إدارة جهات الاتصال بسهولة.

16) دايليت

Daylite هو برنامج آخر لإدارة جهات الاتصال لأولئك الذين يرغبون في الاحتفاظ بجميع التفاعلات مع البائعين والعملاء والتوقعات في مكان واحد.

باستخدام Daylite ، يمكنك:

• استخدم خيارات تصفية متنوعة لتنظيم العملاء والشركات وتقسيمهم للوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
• إدارة كل ما هو ضروري في مكان واحد.
• التقاط عملاء جدد وإنشاء رسائل تذكير للمتابعة.
• تخزين رسائل البريد الإلكتروني.
• امنح حق الوصول إلى أعضاء فريقك للوصول إلى البيانات.
• تتبع الاتصالات بسهولة وابق على اطلاع دائم ببيانات العميل.

17) EngageBay

EngageBay هو برنامج رائع لإدارة جهات الاتصال مع تكامل المبيعات وإدارة علاقات العملاء لإدارة جهات الاتصال والصفقات والمهام. تتيح لك الأداة التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة وتضع جميع المعلومات في مكان واحد ، وتمكن فريق المبيعات لديك من التواصل والمشاركة بشكل هادف مع العملاء المحتملين بسهولة.

باستخدام EngageBay ، يمكنك:

• الوصول إلى ملفات تعريف العملاء الخاصة بك ، بما في ذلك محفوظات التفاعلات ومعدلات الاستجابة وأنماط المشاركة وتفاصيل الاتصال وملاحظات المكالمات وسجل المهام والحضور الاجتماعي وغير ذلك الكثير.
• استخدم عمليات تكامل مثل Office 365 و Google والأنظمة الأساسية الأخرى لجمع المعلومات واستيراد البيانات بسهولة.

18) جهات الاتصال +

Contacts + هو برنامج ذكي لإدارة جهات الاتصال للشركات التي تقدر الشبكات. تستخدم الأداة مصادر أو حسابات متعددة لإنشاء دفتر عناوين شخصي. نظرًا لأنه تتم مزامنتها تلقائيًا ، فستحصل على معلومات محدثة عبر أجهزة وحسابات مختلفة دون أي جهد.

باستخدام جهات الاتصال + ، يمكنك:

• استفد من الفحص الآلي الذي سيسمح لك بالعثور على المعلومات القديمة والتخلص منها أو استبدالها. جهات الاتصال + تكتشف أيضًا المعلومات المكررة وتدمجها.
• استخدم البرنامج على Android و Chrome و Web و Mac. يمكنك إدارة جهات الاتصال الخاصة بك والوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت.
• احصل على ميزات مجانًا ، مثل النسخ الاحتياطي الآمن والتخزين ، وتحديد المكالمات وحظرها ، والبحث الدقيق ، واستخراج توقيع البريد الإلكتروني ، وتذكيرات أعياد الميلاد ، والعلامات ، والملاحظات ، إلخ.

إذا كنت ترغب في زيادة عدد جهات الاتصال ، يمكنك اختيار خطة مدفوعة.

19) Freshworks CRM

Freshworks هو نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إدارة جهات الاتصال يساعدك على إدارة ورعاية جهات الاتصال الخاصة بك من أجل إنشاء علاقات قوية ودائمة مع العملاء. يقوم بأتمتة إدخال بيانات الاتصال لك ويوفر عروض 360 درجة للعملاء الفرديين.

تتعقب Freshworks نشاط المبيعات وتدير مهام المبيعات والمواعيد. يتيح لك CRM إجراء مكالمات أو إرسال رسائل بريد إلكتروني دون الحاجة إلى مغادرة الأداة. يمكنك التكامل مع Google Workspace للوصول إلى Gmail ومحرّر مستندات Google و Google Drive والمزيد ، وكل ذلك من Freshworks.

20) نكستيفا

Nextiva عبارة عن CRM سهل الاستخدام مع مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك موارد إدارة جهات الاتصال الممتازة للشركات من أي حجم. تتضمن جميع الخطط أدوات إدارة جهات الاتصال ، حتى الاشتراك الأساسي.

مع Nextiva ، يمكنك:

• احتفظ بسجل البريد الإلكتروني والملاحظات وسجلات المكالمات.
• تتبع معلومات الاتصال بعملائك وسجل الاتصالات دون الحاجة إلى المتابعة.
• تمتع بإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة ، بما في ذلك أتمتة المتابعة والاستطلاعات والدردشة الحية والتحليلات.

21) مدير Zohocontact

Zoho ContactManager هو برنامج إدارة جهات اتصال سهل الاستخدام للغاية. يتيح لك إنشاء دفتر العناوين الرئيسي لجهات الاتصال الخاصة بك وعرض أي اتصال لديك مع عميلك أو آفاقك.

سواء كانت رسائل بريد إلكتروني أو مهام ، يمكنك الوصول إليها جميعًا على منصة واحدة. كما أن لديها أدوات من شأنها تبسيط عملية تطبيق المعلومات التي جمعها أعضاء فريقك أثناء عمليات عملك.

تحتوي الأداة على إصدار مجاني بالإضافة إلى خيارات مدفوعة للشركات الكبيرة التي تقدم ميزات ومرونة أكثر تقدمًا.

22) خط

يحتوي Streak على أدوات إدارة جهات الاتصال التي يمكنك دمجها مع صندوق بريد Gmail الخاص بك للعمل جنبًا إلى جنب مع جميع تطبيقات Google Workspace الأخرى. أيضًا ، يتيح لك البرنامج الاحتفاظ بمخطط زمني لجهات الاتصال وسجلات البريد الإلكتروني وسجلات المكالمات والملفات والملاحظات والمهام ومشاركته.

باستخدام Streak ، يمكنك:

• قم بتخصيص عرض خط أنابيب المبيعات الخاص بك على التطبيق من خلال البحث عن بيانات الاتصال الخاصة بك وتصفيتها وفرزها وحفظ هذه التخصيصات في طرق عرض مخصصة لمشاركتها لاحقًا مع طريقة العرض الخاصة بك.
• يمكنك دمجه بسهولة مع تطبيقات Google الخاصة بك.

الأداة مجانية للاستخدام الشخصي ، ولكن هناك خيارات مدفوعة للشركات على مستوى المؤسسة.

أسئلة مكررة

كيف تقوم بإعداد نظام إدارة جهات الاتصال؟

صنف جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا لخصائصها الرئيسية ، وتتبع جهات الاتصال الخاصة بك ، وقم بإدارة تفاعلاتك عبر الإنترنت ، واستخدم لوحة معلومات لتصور العلاقات وتنمية العلاقات مع التفاعل. لتبسيط العملية ، يمكنك محاولة استخدام برنامج إدارة جهات الاتصال.

كيف يمكنني إدارة جهات الاتصال الخاصة بعملي؟

حافظ على تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك ، واختر برنامج إدارة جهات الاتصال المناسب أو CRM ، وقم بتخزين بياناتك في مكان واحد لتجنب الفوضى ، ومزامنة بيانات الاتصال بين التطبيقات ، وكن حذرًا مع بياناتك ، واستخدم البيانات بحكمة.

من هم منافسو ZoomInfo؟

بعض المنافسين في ZoomInfo هم Sales Navigator و Hoovers و Gong و Lead411 و InsideView و SalesIntel و Clearbit.