通过实时流媒体与消费者建立真实的联系
已发表: 2022-01-05直播已成为当今最流行的娱乐形式之一。 尤其是 Twitch，其收视率在 2019 年至 2020 年期间增长了 98%。它与数字内容创作者构建和维护的数字生态系统息息相关。 它还为观众提供了更具互动性的体验。 围绕创建直播内容开发了整个商业模式和新媒体行业。
在许多方面，直播是一种灵活有效的营销工具。 如果您正在努力与您的人群建立积极和持久的联系——而且你总是应该这样做——直播可以帮助您产生影响。 但这不能只是利用当今流行的媒体格式的玩世不恭和肤浅的尝试。 如果您使用该平台建立真实和有意义的联系，消费者往往会更加热情地回应。
让我们仔细看看为什么直播可以使您的营销工作受益，以及您如何有效地参与。
了解好处
对于实时流媒体的所有可访问性，做好并真正需要您的营销预算中的一些重大努力和投资。 因此，值得花时间来确定应用这些方法的好处。
一些关键优势包括：
- 开放式沟通
直播可以成为品牌和消费者之间直接和开放交流的来源。 这是一个讨论新产品、公司变化和重要运营方面的机会。 这也是一种表达公司价值观的方法——当真实处理时——会引起消费者的共鸣。 直播的互动性也意味着这种营销形式在本质上可以变得更像一种对话。 尤其是最后一个，是实时流媒体对视频点播 (VoD) 和其他类型的视频内容的影响。
- 客户支持
通过实时流媒体建立的真实联系可以将视频的作用从纯粹的娱乐或信息扩展到客户支持的关键形式。 广播的评论部分是消费者的即时联系和响应点。 更不用说直播的主题可以针对回答常见问题 (FAQ) 或提供操作说明。
- 分析收益
每次消费者通过您的在线平台与您联系时，都会留下有价值数据的数字踪迹。 实时流媒体可以成为洞察力的重要格式。 您不仅可以更好地了解哪些人口统计数据正在积极参与您的业务，还可以了解您产品的特定主题和利基领域。 这也是一个在不依赖调查的情况下实时获得反馈的好机会。
使用品牌视觉效果
直播是一种主要的视觉媒体。 您不能仅仅依靠流的内容来与您的消费者建立真正的联系。 您需要有意识地、全面地利用品牌的视觉元素。 这有助于增强您的消费者群之间的清晰度和信任度。
首先要非常清楚您的信息流背后有商业意图。 围绕赞助或业务相关内容向消费者开放的重要性引起了很多关注。 即使您使用流行的影响者或第三方，确保您的品牌有清晰的视觉示例有助于阐明您的业务存在。 它还可以在内容和您的品牌之间建立直接联系。
但是，您应该记住，视觉语言不仅仅与您使用的徽标有关。 确保您的直播背景保持专业的一些简单元素会影响消费者对您品牌的第一印象。 这些也会向您的受众发送不同的信息。 保持该区域干净整洁可以消除干扰并传达您对清晰的承诺。 您的照明选择可以将注意力吸引到您认为您的消费者会感兴趣的区域。更柔和的光线和颜色选项还可以使您的直播更舒适，并且对于那些因不和谐的视觉刺激而遇到挑战的人来说更容易接近。
考虑你的环境
仅仅因为您正在为企业直播，这并不意味着您需要租用精美的工作室空间来这样做。 事实上，这种环境很可能会对您的消费者产生疏远的影响，并且会让人感觉有些虚假。 您可以通过从您的营业场所流式传输来添加真实性元素，并真实地了解您的运营幕后方面发生在哪里。
当您营销您在家中远程经营的小型企业时，这可能特别有效。 许多人可能会与在闲置房间或厨房经营企业或工作的局限性有关。 如果您的预算紧张，您可以为您的家庭办公空间添加一些经济实惠的装饰元素，为流媒体营造合适的环境。 如果您想突出品牌的舒适度，低价双人沙发或沙发可能是招待客人的好地方。 即使是便宜的餐厅套装也可以为采访建立一个轻松的办公桌区域。
鼓励互动
对于很多消费者来说，直播的价值不仅仅来自于观看品牌代表对他们的一小时谈话。 直播有一些更亲密的东西。 您正在自己的家中与消费者互动，而且——也许最重要的是——这不是一条单行道。 他们希望在直播期间和直播期间与您进行有意义的互动。
你必须做出真正的努力来鼓励这里的互动。 这意味着超越通常的营销策略，即在流主题行或描述中包含问题以促进参与。 在整个流程的各个点建立讨论的机会。 邀请回应并花时间回应他们。 制作关于真正参与的信息流。 对听众的想法表现出适当的热情和兴趣。
这种方法也不必以流本身的主体开始和结束。 您可以将您的观众包括在您的直播计划中。 通过您的社交渠道与他们联系。 询问他们想了解您的产品、服务、公司或行业的哪些方面。 记下他们对您最近的直播的回应，并将未来的直播主题引向他们认为引人入胜的内容。 这可以帮助他们感觉与您的业务和内容之间的联系更有意义。
保持安全和积极
尽管直播对所有参与者来说都是积极的，但也有一些消极的因素。 与您的消费者受众保持真实的联系必须在某种程度上保护他们免受这些方面的影响。 它有助于向您展示真正关心他们的在线体验和心理健康。
许多负面的直播元素将来自喷子。 事实上，作为一个以业务为主导的流，您可能特别容易受到这种影响。 这些负面用户可能会对您的业务造成刺激和破坏，但它们也可能对您的受众群体造成潜在伤害。 您需要制定严格的协议来处理出现的巨魔。
首先了解某人对您或您的听众不尊重的早期迹象。 这可能是通过最小化您的成就，甚至忽略您的公司、您的流媒体主持人或与您互动的消费者的想法。 在可能的情况下，您应该有一个单独的版主负责寻找拖钓的迹象并根据需要执行警告或阻止操作。
在您的直播期间，一些巨魔也可能成为网络安全威胁。 他们可能会试图破解您的流媒体平台帐户，以控制流媒体或访问有关您的观众的数据。 他们甚至可能在您的信息流的评论部分发布指向恶意软件或勒索软件的链接。 您可以通过在流媒体帐户上维护双因素身份验证来防止前者。 后者应由您的版主立即处理，您可以完全阻止带有链接的回复。
结论
与您的消费者建立真正的联系有助于建立更有意义和长期的关系。 实时流媒体可以成为鼓励与您的业务互动的有效工具。 为了充分利用这些好处，重要的是密切关注您的品牌视觉效果和您正在流式传输的环境。让您的观众与您互动并采取措施在您的流式传输期间确保他们的安全。 数字环境具有巨大的营销机会； 实时流媒体可以看到您建立有影响力的联系。