라이브 스트리밍으로 소비자와 진정한 관계 구축

라이브 스트리밍은 오늘날 가장 인기 있는 엔터테인먼트 형식 중 하나가 되었습니다. 특히 Twitch는 2019년에서 2020년 사이에 시청률이 98% 증가했습니다. 이는 디지털 콘텐츠 제작자가 구축하고 유지 관리하는 디지털 생태계와 연결됩니다. 또한 청중에게 보다 인터랙티브한 경험을 제공합니다. 라이브 스트리밍 콘텐츠 제작을 중심으로 전체 비즈니스 모델과 새로운 미디어 산업이 개발되었습니다.

여러 면에서 라이브 스트리밍은 민첩하고 효과적인 마케팅 도구입니다. 인구 통계와 긍정적이고 지속적인 관계를 구축하기 위해 노력하고 있으며 항상 그래야 하는 경우 라이브 스트리밍이 영향을 미치는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이것은 오늘날의 대중적인 미디어 형식을 이용하려는 냉소적이고 피상적인 시도가 될 수 없습니다. 플랫폼을 사용하여 진정성 있고 의미 있는 연결을 구축하면 소비자는 더 열정적으로 반응하는 경향이 있습니다.

라이브 스트리밍이 마케팅 활동에 도움이 되는 이유와 효과적으로 참여할 수 있는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

이점 이해

라이브 스트리밍의 모든 접근성에 대해 제대로 수행하려면 마케팅 예산에서 상당한 노력과 투자가 필요합니다. 따라서 이러한 방법을 적용할 때의 이점을 확인하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다.

주요 이점은 다음과 같습니다.

• 열린 커뮤니케이션

라이브 스트림은 브랜드와 소비자 간의 직접적이고 개방적인 커뮤니케이션의 원천이 될 수 있습니다. 신제품, 회사의 변화, 중요한 운영 측면에 대해 논의할 수 있는 기회입니다. 또한 진정성 있게 취급할 때 소비자와 공감할 수 있는 방식으로 회사의 가치를 표현하는 방법이기도 합니다. 라이브 스트리밍의 양방향 특성은 이러한 형태의 마케팅이 본질적으로 더 많은 대화가 될 수 있음을 의미합니다. 특히 이 마지막은 주문형 비디오(VoD) 및 기타 유형의 비디오 콘텐츠를 통해 라이브 스트리밍이 제공하는 것입니다.

• 고객 지원

라이브 스트리밍을 통한 진정한 연결은 비디오의 역할을 순수한 엔터테인먼트 또는 정보에서 고객 지원의 핵심 형태로 확장할 수 있습니다. 방송의 댓글 섹션은 소비자에게 즉각적인 연결과 응답의 지점입니다. 라이브 스트림의 주제는 자주 묻는 질문(FAQ)에 응답하거나 운영 지침을 제공하는 데 초점을 맞출 수 있습니다.

• 분석 이득

소비자가 온라인 플랫폼을 통해 귀하에게 연결할 때마다 귀중한 데이터의 디지털 흔적이 남습니다. 라이브 스트리밍은 통찰력을 위한 중요한 형식이 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스뿐만 아니라 특정 주제 및 제품의 틈새 영역에 어떤 인구 통계가 적극적으로 참여하고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 설문조사에 의존하지 않고 실시간으로 피드백을 받을 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

브랜드 비주얼 사용

라이브 스트리밍은 주로 시각적 매체입니다. 스트림의 콘텐츠에만 의존하여 소비자와 진정한 관계를 맺을 수는 없습니다. 귀하의 노력은 브랜드의 시각적 요소를 의도적이고 총체적으로 활용해야 합니다. 이는 소비자 기반 사이에서 명확성과 신뢰를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이것은 귀하의 스트림 뒤에 비즈니스 의도가 있음을 매우 분명히 하는 것으로 시작됩니다. 스폰서 또는 비즈니스 관련 콘텐츠에 대해 소비자에게 공개하는 것의 중요성에 대해 많은 관심이 있습니다. 브랜딩에 대한 명확한 시각적 예가 있는지 확인하면 인기 있는 인플루언서 또는 제3자를 사용하는 경우에도 비즈니스의 존재를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠와 브랜드 간의 직접적인 연결을 생성합니다.

그러나 시각적 언어는 사용하는 로고에 관한 것만이 아니라는 점을 기억해야 합니다. 라이브 스트림 배경을 전문적으로 유지하기 위한 몇 가지 간단한 요소는 브랜드에 대한 소비자의 첫인상에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 청중에게 고유한 메시지를 보냅니다. 어수선한 지역을 깨끗하게 유지하면 주의가 산만해지지 않고 명확성에 대한 약속이 전달됩니다. 조명 선택은 소비자가 관심을 가질 것으로 생각되는 영역에 주의를 끌 수 있습니다. 부드러운 조명 및 색상 옵션은 또한 시각적 자극에 어려움을 겪는 사람들이 스트림을 더 편안하고 접근할 수 있도록 합니다.

당신의 주변을 고려하십시오

비즈니스를 위해 라이브 스트리밍을 한다고 해서 멋진 스튜디오 공간을 임대해야 하는 것은 아닙니다. 실제로 이러한 종류의 환경은 소비자에게 거리를 두는 효과를 줄 수 있으며 다소 거짓으로 느껴질 수 있습니다. 비즈니스 구내에서 스트리밍하고 작업의 배후 측면이 발생하는 위치에 대한 정직한 인상을 제공하여 진정성의 요소를 추가할 수 있습니다.

이것은 집에서 원격으로 운영하는 소규모 비즈니스를 마케팅할 때 특히 효과적일 수 있습니다. 많은 사람들이 여유 공간이나 부엌에서 기업을 운영하거나 작업을 수행하는 것의 한계와 관련될 수 있습니다. 예산이 빠듯한 경우 홈 오피스 공간에 저렴한 장식 요소를 추가하여 스트리밍에 적합한 환경을 만들 수 있습니다. 브랜드의 아늑함을 강조하고 싶다면 저렴한 러브시트나 소파가 좋은 장소가 될 수 있습니다. 저렴한 식당 세트라도 면접을 위한 편안한 책상 공간을 만들 수 있습니다.

상호 작용 장려

많은 소비자에게 라이브 스트리밍의 가치는 브랜드 담당자가 한 시간 동안 그들과 이야기하는 것을 보는 것에서 오는 것이 아닙니다. 라이브 스트리밍에는 더 친밀한 것이 있습니다. 당신은 자신의 집에서 소비자와 상호 작용하고 있으며 아마도 가장 중요한 것은 일방 통행이 아닙니다. 그들은 스트림 도중 및 스트림 주변에서 귀하와 의미 있는 상호작용을 하기를 원합니다.

여기에서 상호 작용을 장려하기 위해 진정한 노력을 기울여야 합니다. 이는 스트림 제목이나 설명에 질문을 포함하여 참여를 유도하는 일반적인 마케팅 전술을 뛰어넘는 것을 의미합니다. 스트림 전체의 지점에서 토론 기회를 만드세요. 응답을 초대하고 응답할 시간을 가지십시오. 진정한 참여에 대한 스트림을 만드십시오. 청중의 아이디어에 적절한 열정과 관심을 보여주세요.

이 접근 방식은 스트림 자체에서 시작하고 끝날 필요도 없습니다. 스트림 계획에 청중을 포함할 수 있습니다. 소셜 채널을 통해 그들에게 다가가십시오. 그들이 당신의 제품, 서비스, 회사 또는 산업에 대해 무엇을 알고 싶어하는지 물어보십시오. 최근 스트림에 대한 응답을 기록하고 향후 스트림 주제를 그 결과 관심을 끈 내용으로 안내하세요. 이것은 그들이 당신의 비즈니스와 콘텐츠에 더 의미 있게 연결되어 있다고 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다.

안전하고 긍정적으로 유지

라이브 스트리밍이 관련된 모든 사람에게 긍정적일 수 있는 만큼 부정적인 요소도 있습니다. 소비자 청중과 진정한 관계를 유지하려면 이러한 측면에서 어느 정도 보호해야 합니다. 그것은 당신이 그들의 온라인 경험과 정신적 웰빙에 진정으로 관심을 가지고 있음을 보여주는 데 도움이 됩니다.

부정적인 라이브 스트리밍 요소의 대부분은 트롤에서 나옵니다. 실제로 비즈니스 주도 스트림으로서 특히 이에 취약할 수 있습니다. 이러한 부정적인 사용자는 귀하의 비즈니스에 성가시고 방해가 될 수 있지만 잠재고객에게 잠재적으로 해로울 수도 있습니다. 트롤이 발생하면 이를 처리하기 위해 엄격한 프로토콜을 마련해야 합니다.

누군가가 당신이나 당신의 청중에게 무례하다는 초기 징후에 대해 배우는 것으로 시작하십시오. 이것은 당신의 업적을 최소화하거나 심지어 당신과 관련된 회사, 스트림 호스트 또는 소비자의 아이디어를 무시하는 것일 수 있습니다. 가능한 경우 트롤링의 징후를 살펴보고 필요에 따라 경고를 구현하거나 조치를 차단하는 별도의 중재자가 있어야 합니다.

일부 트롤은 라이브 스트리밍 중에 사이버 보안 위협이 될 수도 있습니다. 그들은 스트림을 제어하거나 청중에 대한 데이터에 액세스하기 위해 스트리밍 플랫폼 계정을 해킹하려고 할 수 있습니다. 스트림의 댓글 섹션에 맬웨어 또는 랜섬웨어에 대한 링크를 게시할 수도 있습니다. 스트리밍 계정에서 이중 인증을 유지하여 전자를 방지할 수 있습니다. 후자는 중재자가 즉시 처리해야 하며 링크가 있는 응답을 완전히 차단할 수 있습니다.

결론

소비자와의 진정한 연결은 보다 의미 있고 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 라이브 스트리밍은 비즈니스 참여를 유도하는 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 이점을 최대한 활용하려면 시각적 개체 브랜딩 및 스트리밍 중인 환경에 대한 접근 방식에 세심한 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 시청자가 귀하와 상호 작용할 수 있도록 권한을 부여하고 스트리밍 중에 시청자를 안전하게 보호하기 위한 조치를 취하세요. 디지털 환경에는 훌륭한 마케팅 기회가 있습니다. 라이브 스트리밍은 당신이 영향력 있는 연결을 만드는 것을 볼 수 있습니다.