ライブストリーミングによる消費者との本物のつながりの構築

公開: 2022-01-05

ライブストリーミングは、今日最も人気のあるエンターテインメントの1つになっています。特にTwitchは、2019年から2020年の間に視聴者数が98％増加しました。これは、デジタルコンテンツクリエーターによって構築および維持されているデジタルエコシステムと結びついています。また、視聴者によりインタラクティブな体験を提供します。ライブストリーミングコンテンツの作成を中心に、ビジネスモデル全体と新しいメディア業界が発展してきました。

多くの点で、ライブストリーミングはアジャイルで効果的なマーケティングツールです。人口統計との前向きで永続的なつながりを築こうと努力している場合、そして常にそうあるべきである場合、ライブストリーミングは影響を与えるのに役立ちます。しかし、これは、今日の人気のあるメディア形式を利用するための皮肉で表面的な試みではありません。プラットフォームを使用して本物の意味のある接続を構築すると、消費者はより熱心に反応する傾向があります。

ライブストリーミングがマーケティング活動に役立つ理由と、効果的に関与する方法を詳しく見ていきましょう。

メリットを理解する

ライブストリーミングのすべてのアクセシビリティについて、それを上手く確実に行うには、マーケティング予算からかなりの努力と投資が必要です。したがって、これらの方法を適用することの利点を確立するために時間をかける価値があります。

主な利点のいくつかは次のとおりです。

オープンコミュニケーション

ライブストリームは、ブランドと消費者の間の直接かつオープンなコミュニケーションの源となる可能性があります。これは、新製品、会社の変更、および重要な運用面について話し合う機会です。それはまた、本物の扱いを受けたときに消費者の共感を呼ぶような方法で会社の価値を表現する方法でもあります。ライブストリーミングのインタラクティブな性質は、この形式のマーケティングが本質的に対話のようなものになる可能性があることも意味します。特にこの最後は、ライブストリーミングがビデオオンデマンド（VoD）やその他の種類のビデオコンテンツに対して持っているものです。

顧客サポート

ライブストリーミングを介して確立された本物の接続は、純粋なエンターテインメントや情報から顧客サポートの主要な形式にビデオの役割を拡張することができます。ブロードキャストのコメントセクションは、消費者にとっての即時の接続と応答のポイントです。言うまでもなく、ライブストリームの主題は、よくある質問（FAQ）に回答したり、操作手順を提供したりすることを目的としています。

アナリティクスのメリット

消費者がオンラインプラットフォームを介してあなたに接続するたびに、これは貴重なデータのデジタル証跡を残します。ライブストリーミングは、洞察のための重要な形式になる可能性があります。あなたは、どの人口統計があなたのビジネスだけでなく、あなたの提供物の特定のトピックとニッチな領域に積極的に関わっているのかをよりよく理解することができます。また、調査に頼らずにリアルタイムでフィードバックを得る絶好の機会でもあります。

ブランドビジュアルを使用する

ライブストリーミングは主に視覚的な媒体です。ストリームのコンテンツだけに頼って、消費者との本物のつながりを作ることはできません。あなたの努力はあなたのブランドの視覚的要素を意図的かつ全体的に利用する必要があります。これは、消費者ベースの明確さと信頼を強化するのに役立ちます。

これは、ストリームの背後にビジネス上の意図があることを非常に明確にすることから始まります。スポンサー付きまたはビジネス関連のコンテンツについて消費者にオープンにすることの重要性については、多くの注目が集まっています。ブランディングの明確な視覚的な例があることを確認することは、人気のあるインフルエンサーやサードパーティを使用している場合でも、ビジネスの存在を明確にするのに役立ちます。また、コンテンツとブランドの間に直接的なつながりを生み出します。

ただし、視覚言語は使用するロゴだけではないことを覚えておく必要があります。ライブストリームの背景がプロフェッショナルであり続けるためのいくつかの簡単な要素は、消費者のブランドの第一印象に影響を与える可能性があります。これらはまたあなたの聴衆に明確なメッセージを送ります。雑然としたエリアをきれいに保つことは気を散らすものを取り除き、明快さへのあなたのコミットメントを電報します。照明の選択により、消費者が興味を持っていると感じる領域に注意を引くことができます。より柔らかい光と色のオプションにより、不快な視覚刺激に苦しむ人々がストリームをより快適に利用できるようになります。

あなたの周囲を考慮してください

あなたがビジネスのためにライブストリーミングをしているという理由だけで、これはあなたがそうするために豪華なスタジオスペースを借りる必要があるという意味ではありません。確かに、この種の環境は、消費者に異化効果をもたらす可能性があり、多少誤っていると感じる可能性があります。事業所からストリーミングし、業務の舞台裏の側面がどこで発生しているかを正直に印象付けることで、信頼性の要素を追加できます。

これは、自宅から離れた場所で運営している中小企業をマーケティングする場合に特に効果的です。多くの人々は、予備の部屋やキッチンからあなたの企業や仕事を運営することの限界に関係することができます。予算が限られている場合は、ホームオフィススペースに手頃な価格の装飾的なタッチを追加して、ストリーミングに適した環境を作ることができます。ブランドの居心地のよさを強調したい場合は、低価格のラブシートやソファをホストするのに適しています。安価なダイニングルームセットでさえ、面接のためのリラックスしたデスクエリアを確立することができます。

相互作用を奨励する

多くの消費者にとって、ライブストリーミングの価値は、ブランドの代表者が1時間彼らに話しかけるのを見るだけではありません。ライブストリーミングにはもっと親密なものがあります。あなたは自分の家で消費者と交流していて、おそらく最も重要なことですが、それは一方通行ではありません。彼らは、ストリーム中およびストリームを取り巻くときに、あなたと有意義なやり取りをしたいと考えています。

ここでの交流を促進するために真の努力をしなければなりません。これは、ストリームの件名や説明に質問を含めるという通常のマーケティング戦術を超えて、エンゲージメントを促進することを意味します。ストリーム全体のポイントでディスカッションの機会を構築します。応答を招待し、応答するために時間をかけます。本物のエンゲージメントについてのストリームを作成します。視聴者のアイデアに適切な熱意と関心を示します。

このアプローチも、ストリーム自体の本体で開始および終了する必要はありません。ストリームの計画に視聴者を含めることができます。ソーシャルチャネルを通じて彼らに連絡してください。彼らがあなたの製品、サービス、会社、または業界について知りたいことを尋ねてください。最近のストリームに対する彼らの反応に注意し、将来のストリームトピックを結果として魅力的だと感じたものに向けます。これにより、彼らはあなたのビジネスやコンテンツとより有意義につながっていると感じることができます。

物事を安全かつ前向きに保つ

ライブストリーミングは関係者全員にとってプラスになる可能性がありますが、マイナスの要素もいくつかあります。消費者との本物のつながりを維持するには、これらの側面からある程度保護する必要があります。それはあなたが彼らのオンライン体験と精神的幸福に心から気を配っていることをあなたに示すのに役立ちます。

ネガティブなライブストリーミング要素の多くは、トロルから来ます。確かに、ビジネス主導のストリームとして、あなたはこれに特に影響を受けやすいかもしれません。これらのネガティブなユーザーは、あなたのビジネスを苛立たせ、混乱させる可能性がありますが、オーディエンスのメンバーに害を及ぼす可能性もあります。トロルが発生したときに対処するには、厳格なプロトコルを導入する必要があります。

誰かがあなたやあなたの聴衆に無礼である初期の兆候について学ぶことから始めます。これは、あなたの成果を最小限に抑えるか、あなたの会社、あなたのストリームホスト、またはあなたと関わっている消費者のアイデアを却下することによるかもしれません。可能であれば、トローリングの兆候を探し、必要に応じて警告またはブロックアクションを実装する担当の別のモデレーターを配置する必要があります。

一部のトロールは、ライブストリーム中にサイバーセキュリティの脅威になる可能性もあります。彼らはあなたのストリーミングプラットフォームアカウントをハッキングして、あなたの視聴者に関するストリームの制御やデータへのアクセスを取得しようとするかもしれません。ストリームのコメントセクションにマルウェアやランサムウェアへのリンクを投稿することもあります。ストリーミングアカウントで2要素認証を維持することにより、前者を防ぐことができます。後者はモデレーターがすぐに処理する必要があり、リンクを使用して応答を完全にブロックできる場合があります。

結論

消費者との本物のつながりは、より有意義で長期的な関係を築くのに役立ちます。ライブストリーミングは、ビジネスへの関与を促進するための効果的なツールになります。メリットを最大限に活用するには、ブランディングビジュアルへのアプローチと、ストリーミングしている環境に細心の注意を払うことが重要です。視聴者があなたと対話できるようにし、ストリーム中に視聴者を安全に保つための措置を講じます。デジタルランドスケープには素晴らしいマーケティングの機会があります。ライブストリーミングでは、影響力のある接続を確立していることがわかります。