通過實時流媒體與消費者建立真實的聯繫

已發表: 2022-01-05

直播已成為當今最流行的娛樂形式之一。尤其是 Twitch，其收視率在 2019 年至 2020 年期間增長了 98%。它與數字內容創作者構建和維護的數字生態系統息息相關。它還為觀眾提供了更具互動性的體驗。圍繞創建直播內容開發了整個商業模式和新媒體行業。

在許多方面，直播是一種靈活有效的營銷工具。如果您正在努力與您的人群建立積極和持久的聯繫——而且你總是應該這樣做——直播可以幫助您產生影響。但這不能只是利用當今流行的媒體格式的玩世不恭和膚淺的嘗試。如果您使用該平台建立真實和有意義的聯繫，消費者往往會更加熱情地回應。

讓我們仔細看看為什麼直播可以使您的營銷工作受益，以及您如何有效地參與。

了解好處

對於實時流媒體的所有可訪問性，做好並真正需要您的營銷預算中的一些重大努力和投資。因此，值得花時間來確定應用這些方法的好處。

一些關鍵優勢包括：

開放式溝通

直播可以成為品牌和消費者之間直接和開放交流的來源。這是一個討論新產品、公司變化和重要運營方面的機會。這也是一種表達公司價值觀的方法——當真實處理時——會引起消費者的共鳴。直播的互動性也意味著這種營銷形式在本質上可以變得更像一種對話。尤其是最後一個，是實時流媒體對視頻點播 (VoD) 和其他類型的視頻內容的影響。

客戶支持

通過實時流媒體建立的真實聯繫可以將視頻的作用從純粹的娛樂或信息擴展到客戶支持的關鍵形式。廣播的評論部分是消費者的即時聯繫和響應點。更不用說直播的主題可以針對回答常見問題 (FAQ) 或提供操作說明。

分析收益

每次消費者通過您的在線平台與您聯繫時，都會留下有價值數據的數字踪跡。實時流媒體可以成為洞察力的重要格式。您不僅可以更好地了解哪些人口統計數據正在積極參與您的業務，還可以了解您產品的特定主題和利基領域。這也是一個在不依賴調查的情況下實時獲得反饋的好機會。

使用品牌視覺效果

直播是一種主要的視覺媒體。您不能僅僅依靠流的內容來與您的消費者建立真正的聯繫。您需要有意識地、全面地利用品牌的視覺元素。這有助於增強您的消費者群之間的清晰度和信任度。

首先要非常清楚您的信息流背後有商業意圖。圍繞贊助或業務相關內容向消費者開放的重要性引起了很多關注。即使您使用流行的影響者或第三方，確保您的品牌有清晰的視覺示例有助於闡明您的業務存在。它還可以在內容和您的品牌之間建立直接聯繫。

但是，您應該記住，視覺語言不僅僅與您使用的徽標有關。確保您的直播背景保持專業的一些簡單元素會影響消費者對您品牌的第一印象。這些也會向您的受眾發送不同的信息。保持該區域乾淨整潔可以消除乾擾並傳達您對清晰的承諾。您的照明選擇可以將注意力吸引到您認為您的消費者會感興趣的區域。更柔和的光線和顏色選項還可以使您的直播更舒適，並且對於那些因不和諧的視覺刺激而遇到挑戰的人來說更容易接近。

考慮你的環境

僅僅因為您正在為企業直播，這並不意味著您需要租用精美的工作室空間來這樣做。事實上，這種環境很可能會對您的消費者產生疏遠的影響，並且會讓人感覺有些虛假。您可以通過從您的營業場所流式傳輸來添加真實性元素，並真實地了解您的運營幕後方面發生在哪裡。

當您營銷您在家中遠程經營的小型企業時，這可能特別有效。許多人可能會與在閒置房間或廚房經營企業或工作的局限性有關。如果您的預算緊張，您可以為您的家庭辦公空間添加一些經濟實惠的裝飾元素，為流媒體營造合適的環境。如果您想突出品牌的舒適度，低價雙人沙發或沙發可能是招待客人的好地方。即使是便宜的餐廳套裝也可以為採訪建立一個輕鬆的辦公桌區域。

鼓勵互動

對於很多消費者來說，直播的價值不僅僅來自於觀看品牌代表對他們的一小時談話。直播有一些更親密的東西。您正在自己的家中與消費者互動，而且——也許最重要的是——這不是一條單行道。他們希望在直播期間和直播期間與您進行有意義的互動。

你必須做出真正的努力來鼓勵這裡的互動。這意味著超越通常的營銷策略，即在流主題行或描述中包含問題以促進參與。在整個流程的各個點建立討論的機會。邀請回應並花時間回應他們。製作關於真正參與的信息流。對聽眾的想法表現出適當的熱情和興趣。

這種方法也不必以流本身的主體開始和結束。您可以將您的觀眾包括在您的直播計劃中。通過您的社交渠道與他們聯繫。詢問他們想了解您的產品、服務、公司或行業的哪些方面。記下他們對您最近的直播的回應，並將未來的直播主題引向他們認為引人入勝的內容。這可以幫助他們感覺與您的業務和內容之間的聯繫更有意義。

保持安全和積極

儘管直播對所有參與者來說都是積極的，但也有一些消極的因素。與您的消費者受眾保持真實的聯繫必須在某種程度上保護他們免受這些方面的影響。它有助於向您展示真正關心他們的在線體驗和心理健康。

許多負面的直播元素將來自噴子。事實上，作為一個以業務為主導的流，您可能特別容易受到這種影響。這些負面用戶可能會對您的業務造成刺激和破壞，但它們也可能對您的受眾群體造成潛在傷害。您需要製定嚴格的協議來處理出現的巨魔。

首先了解某人對您或您的聽眾不尊重的早期跡象。這可能是通過最小化您的成就，甚至忽略您的公司、您的流媒體主持人或與您互動的消費者的想法。在可能的情況下，您應該有一個單獨的版主負責尋找拖釣的跡象並根據需要執行警告或阻止操作。

在您的直播期間，一些巨魔也可能成為網絡安全威脅。他們可能會試圖破解您的流媒體平台帳戶，以控制流媒體或訪問有關您的觀眾的數據。他們甚至可能在您的信息流的評論部分發布指向惡意軟件或勒索軟件的鏈接。您可以通過在流媒體帳戶上維護雙因素身份驗證來防止前者。後者應由您的版主立即處理，您可以完全阻止帶有鏈接的回复。

結論

與您的消費者建立真正的聯繫有助於建立更有意義和長期的關係。實時流媒體可以成為鼓勵與您的業務互動的有效工具。為了充分利用這些好處，重要的是密切關注您的品牌視覺效果和您正在流式傳輸的環境。讓您的觀眾與您互動並採取措施在您的流式傳輸期間確保他們的安全。數字環境具有巨大的營銷機會；實時流媒體可以看到您建立有影響力的聯繫。