6 consigli su come costruire un ottimo rapporto interpersonale con i contatti sui social media

6 suggerimenti su come costruire un ottimo rapporto interpersonale con i lead sui social media

I social media hanno rivoluzionato ogni aspetto della nostra vita. Negli affari, è diventato uno dei modi più efficaci per generare contatti e aumentare le entrate.

Statistiche recenti suggeriscono che molti esperti di marketing utilizzano piattaforme di social media per la generazione di lead. Si concentrano sullo sviluppo di ottime relazioni interpersonali con il pubblico dei social media del marchio. Questa strategia promuove automaticamente la generazione di lead e la fedeltà al marchio.

Gli esperti sostengono che i clienti nuovi e potenziali apprezzano i marchi che interagiscono con loro su varie piattaforme di social media. I referral dei clienti sono anche molto alti all'interno delle piattaforme di social media.

Ti chiedi come puoi incorporare questa strategia nella tua tattica attuale? Ti abbiamo coperto. Ecco alcuni suggerimenti su come costruire un ottimo rapporto interpersonale con i lead sui social media.

Personalizza le tue interazioni sui social media

Non è più aperto al dibattito sul fatto che i contenuti personalizzati attirino più attenzione di quelli generici. Il 99% degli esperti di marketing concorda sul fatto che la personalizzazione aiuta a migliorare le relazioni con i clienti.

Personalizzare le tue interazioni sui social media significa aggiungere un tocco umano quando comunichi con i lead. Inoltre, puoi anche ottenere sistemi telefonici virtuali per garantire un ottimo servizio clienti.

Il primo passo per personalizzare le tue interazioni con i lead sui tuoi social media è ottenere informazioni dettagliate sui loro dati, inclusi i loro interessi e bisogni.

Conoscere i dettagli specifici del tuo pubblico di destinazione, come età, professione, background educativo e persino il loro umore , ti aiuta a sviluppare una stretta relazione con loro. Se stanno cercando come diventare notai online, condividerai il contenuto giusto, o forse hanno bisogno di determinati prodotti che dovresti promuovere

"Fortunatamente, ci sono modi per ottenere alcuni dettagli personalizzati dei tuoi lead su varie piattaforme di social media. Inoltre, alcuni strumenti possono darti informazioni sull'interesse e le preferenze di alcuni dei tuoi lead sui social media" - afferma Milosz Krasinski, consulente SEO internazionale , oratore e blogger su miloszkrasinski.com

La comunicazione personalizzata dà al tuo pubblico un senso di appartenenza. Aumenta anche la fiducia che hanno per il tuo marchio.

Fornire contenuti pertinenti

Un altro ottimo modo per sviluppare una relazione interpersonale con i lead sui social media è creare contenuti coinvolgenti e pertinenti per il tuo pubblico. Ogni giorno vengono pubblicati milioni di video, messaggi e immagini sui social media. Con così tanti contenuti sui social media, solo i più rilevanti raggiungono il loro pubblico mirato.

Quando crei contenuti pertinenti, stai fornendo valore al tuo pubblico di destinazione e migliora il legame tra di voi.

La maggior parte delle persone sui social media è alla ricerca di cose che aggiungeranno valore alle loro vite. I contenuti di valore aumentano le possibilità che un lead investa nella relazione. Puoi anche creare contenuti brandizzati su Instagram come parte della collaborazione tra la tua azienda e gli influencer per attirare l'attenzione di un pubblico più ampio e generare più contatti.

Esistono diversi tipi di contenuti e dovresti sfruttare quelli che avranno il maggiore impatto sul tuo pubblico.

Alcuni dei contenuti più efficaci sui social media includono:

• Articoli del blog
• Ebook
• Video
• immagini
• Infografica
• Recensioni

Per sviluppare una forte relazione con i tuoi lead, assicurati che i tuoi contenuti non siano un argomento di vendita ma che risponda alle domande specifiche dei tuoi lead. Puoi anche utilizzare Desygner per creare meravigliose immagini o infografiche per aumentare le tue relazioni di marketing sociale.

Se stai cercando di raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi social media per curare ulteriormente le relazioni, prendi in considerazione l' utilizzo di una piattaforma webinar per ospitare webinar educativi a cui i tuoi follower si iscrivono o utilizzano il live streaming e chiedi loro di fornire un indirizzo e-mail in cambio di un download che stai offrendo.

Entra in relazione con i tuoi contatti al di fuori dei social media

Sebbene tu possa instaurare una relazione con qualcuno sui social media, incontrare quella persona consolida fisicamente quel legame.

I marketer intelligenti usano il potere delle riunioni fisiche per costruire una relazione solida che resista alla prova del tempo.

Esistono diversi modi per incontrare i tuoi contatti offline. Devi essere creativo e invitarli ai tuoi eventi fisici come:

• Prenota pranzi
• Seminari
• Officine
• Lanci di prodotti/servizi
• Presentazioni
• Conferenze
• Addestramento

Gli eventi fisici offrono un'opportunità perfetta per umanizzare la tua relazione con i lead sui social media. Anche un singolo incontro fisico migliorerà le conversazioni successive sui social media.

Un altro modo per relazionarti con i tuoi contatti al di fuori dei social media è organizzarli in una chat di gruppo . Esistono app di messaggistica istantanea che forniscono uno spazio dedicato ai gruppi per lo scambio di informazioni.

La chat di gruppo ti consentirà di concentrarti solo su coloro sui tuoi canali di social media che hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti e servizi.

Offri incentivi sui social media

Se vuoi entusiasmare il tuo pubblico sui social media e sviluppare una stretta relazione con i tuoi contatti, offri loro incentivi. Gli incentivi sui social media sono le cose che fai per incoraggiare il tuo pubblico a intraprendere determinate azioni come:

• Iscriversi a un'e-mail
• Completare un sondaggio
• Condivisione sociale
• Leggi di più
• Fare un acquisto

La ricerca mostra che è più probabile che le persone si impegnino in una transazione quando sono disponibili dei premi. Esistono molti modi per offrire incentivi ai tuoi contatti, tra cui:

• Bonus
• Punti
• Cashback
• Donazione in beneficenza
• Articoli gratuiti
• Sconti

Quando offri incentivi al tuo pubblico, si sente in debito e vorranno ricambiare rimanendo fedele al tuo marchio.

Sii attivo sui social media

La comunicazione è il modo più veloce per la maggior parte degli esseri umani di iniziare una relazione. Tale relazione si approfondisce ulteriormente quando la comunicazione diventa frequente.

Ci sono molti vantaggi quando rimani attivo sui social media. Uno di questi vantaggi è che offre l'opportunità di creare un legame speciale con il tuo pubblico.

L'interazione costante con i lead sui social media ti aiuta a comprendere i contenuti che il tuo pubblico vuole vedere. Aiuterà anche il tuo pubblico a capire cosa rappresenti come marchio.

Man mano che mantieni una comunicazione costante con il tuo pubblico, alla fine costruirai una comunità attorno al tuo marchio.

Non c'è modo migliore per creare un ottimo rapporto interpersonale con i tuoi contatti sui social media che avere una comunità di persone con cui condividere le informazioni.

Per avere il massimo effetto, devi essere coerente con la pubblicazione dei tuoi contenuti educativi e informativi sui social media.

Il tuo pubblico ha bisogno di vedere e leggere regolarmente i tuoi contenuti sui social media per sviluppare una forte relazione con te.

Molte persone sui social media vogliono associarsi con coloro che hanno stabilito un'autorità fornendo costantemente informazioni preziose.

Richiedi e rispondi al feedback.

Quando richiedi un feedback dal tuo pubblico, crei l'impressione che le loro opinioni siano importanti per te.

Il feedback può essere un elogio o un reclamo. In ogni caso, ha senso affrontarlo rispondendo in tempo.

La ricerca mostra che gli utenti dei social media si aspettano una risposta dai marchi con cui interagiscono entro un tempo ragionevole.

Hai poche possibilità di sviluppare un ottimo rapporto interpersonale con i tuoi contatti se non rispondi al feedback in tempo o non rispondi affatto.

Tuttavia, è importante imparare a rispondere in modo appropriato ai commenti sui social media (inclusi i commenti sugli annunci di Facebook) indipendentemente dal fatto che siano positivi o negativi. Una risposta inappropriata a un lead può influenzare il modo in cui gli altri tuoi follower sui social media ti vedono come una persona o un marchio.

Rispondi sempre al feedback positivo riconoscendo e ringraziando il potenziale cliente. In caso di feedback negativo, rispondi rapidamente, assumi la responsabilità, scusati e offri una soluzione. Questi aumenteranno notevolmente il tuo valore e rafforzeranno il rapporto con i tuoi contatti.

Rispondere al feedback mostra che hai un orecchio in ascolto. La maggior parte delle persone si fida e desidera una relazione con coloro che le ascoltano.

Avvolgendolo

La generazione di lead è un lavoro duro. Ma i social media hanno reso più facile per gli imprenditori mantenere eccellenti relazioni interpersonali con i lead.

Per convertire i tuoi contatti in clienti fedeli, devi interagire regolarmente con loro sui social media.

I marketer di successo utilizzano le strategie di cui sopra per ottenere grandi risultati. Personalizzano i post sui social media, richiedono risposte e offrono incentivi sui social media. Non banalizzare questi suggerimenti in quanto possono creare o rovinare i tuoi sforzi di lead generation.

Sei un lead generation manager che utilizza i social media? Lascia un commento qui sotto, spiegando come costruisci relazioni interpersonali con i lead sulle piattaforme online.