6 sfaturi Cum să construiți o relație interpersonală excelentă cu clienții potențiali pe rețelele sociale

6 sfaturi despre cum să construiți o relație interpersonală excelentă cu clienții potențiali de pe rețelele sociale

Rețelele de socializare au revoluționat fiecare aspect al vieții noastre. În afaceri, a devenit una dintre cele mai eficiente modalități de a genera clienți potențiali și de a crește veniturile.

Statisticile recente sugerează că mulți agenți de marketing folosesc platformele de social media pentru generarea de clienți potențiali. Aceștia se concentrează pe dezvoltarea unor relații interpersonale excelente cu publicul de pe rețelele de socializare a mărcii. Această strategie promovează automat generarea de lead-uri și loialitatea mărcii.

Experții susțin că clienții noi și potențiali apreciază mărcile care interacționează cu ei pe diverse platforme de social media. Recomandările clienților sunt, de asemenea, foarte mari în cadrul platformelor de social media.

Te întrebi cum poți încorpora această strategie în tactica ta actuală? Vă avem acoperit. Iată câteva sfaturi despre cum puteți construi o relație interpersonală excelentă cu clienții potențiali de pe rețelele sociale.

Personalizați-vă interacțiunile cu rețelele sociale

Nu mai este deschis dezbaterii că conținutul personalizat atrage mai multă atenție decât cel generic. 99% dintre specialiști în marketing sunt de acord că personalizarea ajută la dezvoltarea relațiilor cu clienții.

Personalizarea interacțiunilor dvs. pe rețelele sociale înseamnă adăugarea unei noțiuni umane atunci când comunicați cu clienții potențiali. În plus, puteți obține și sisteme telefonice virtuale pentru a asigura un serviciu excelent pentru clienți.

Primul pas către personalizarea interacțiunilor cu clienții potențiali de pe rețelele sociale este să obțineți informații despre datele lor, inclusiv despre interesele și nevoile acestora.

Cunoașterea detaliilor specifice despre publicul țintă, cum ar fi vârstele, profesia, mediul educațional și chiar starea lor de spirit , vă ajută să dezvoltați o relație strânsă cu acesta. Dacă caută cum să devină notar online, vei împărtăși conținutul potrivit sau poate că au nevoie de anumite produse pe care ar trebui să le promovezi

"Din fericire, există modalități de a obține câteva detalii personalizate ale clienților potențiali pe diverse platforme de social media. De asemenea, unele instrumente vă pot oferi informații despre interesul și preferințele unora dintre clienții potențiali pe rețelele sociale" - spune Milosz Krasinski, consultant SEO internațional , vorbitor și blogger la miloszkrasinski.com

Comunicarea personalizată oferă audienței dumneavoastră un sentiment de apartenență. De asemenea, crește încrederea pe care o au în marca dvs.

Furnizați conținut relevant

O altă modalitate excelentă de a dezvolta o relație interpersonală cu clienții potențiali de pe rețelele sociale este de a crea conținut captivant și relevant pentru publicul tău. Milioane de videoclipuri, mesaje și imagini din rețelele sociale sunt postate în fiecare zi. Cu atât de mult conținut pe rețelele sociale, doar cele mai relevante ajung la publicul țintă.

Când creați conținut relevant, oferiți valoare publicului țintă și sporește legătura dintre voi.

Majoritatea oamenilor de pe rețelele sociale caută lucruri care le vor adăuga valoare vieții. Conținutul valoros crește șansele ca un lead să investească în relație. De asemenea, poți crea conținut de marcă pe Instagram ca parte a colaborării afacerii tale și a influențelor pentru a atrage atenția unui public mai mare și a genera mai mulți clienți potențiali.

Există diferite tipuri de conținut și ar trebui să le folosești pe cele care vor avea cel mai mare impact asupra audienței tale.

Unele dintre cele mai eficiente conținuturi de pe rețelele sociale includ:

• Articole de blog
• Cărți electronice
• Videoclipuri
• Imagini
• Infografice
• Recenzii

Pentru a dezvolta o relație puternică cu clienții potențiali, asigurați-vă că conținutul dvs. nu este un argument de vânzare, ci unul care se adresează întrebărilor specifice ale clienților potențiali. De asemenea, puteți utiliza Desygner pentru a crea imagini sau infografice minunate pentru a vă crește relațiile de marketing social.

Dacă doriți să colectați adrese de e-mail ale urmăritorilor dvs. de pe rețelele sociale pentru a menține relațiile, luați în considerare utilizarea unei platforme de webinar pentru a găzdui seminarii web educaționale la care adepții dvs. se înscriu sau pentru a folosi streaming live și cereți-le să ofere o adresă de e-mail în schimbul o descărcare pe care o oferiți.

Relaționați-vă cu clienții potențiali din afara rețelelor sociale

Deși poți forma o relație cu cineva pe rețelele de socializare, întâlnirea cu acea persoană solidifică fizic acea legătură.

Specialiștii în marketing inteligent folosesc puterea întâlnirilor fizice pentru a construi o relație solidă care să reziste testului timpului.

Există mai multe moduri de a vă întâlni clienții potențiali offline. Trebuie să fii creativ și să-i inviti la evenimentele tale fizice precum:

• Rezervați prânzuri
• Seminarii
• Ateliere
• Lansări de produse/servicii
• Prezentări
• Conferințe
• Instruire

Evenimentele fizice oferă o oportunitate perfectă de a vă umaniza relația cu clienții potențiali de pe rețelele sociale. Chiar și o singură întâlnire fizică va îmbunătăți conversațiile ulterioare pe rețelele sociale.

O altă modalitate de a relaționa cu clienții potențiali în afara rețelelor sociale este să-i organizați într-un chat de grup . Există aplicații de mesagerie instantanee care oferă un spațiu dedicat pentru ca grupurile să facă schimb de informații.

Chatul de grup vă va permite să vă concentrați numai asupra celor de pe canalele dvs. de socializare care și-au arătat interesul pentru produsele și serviciile dvs.

Oferiți stimulente pentru rețelele sociale

Dacă doriți să excitați audiența dvs. din rețelele sociale și să dezvoltați o relație strânsă cu clienții potențiali, oferiți-le stimulente. Stimulentele din rețelele sociale sunt lucrurile pe care le faceți pentru a vă încuraja publicul să întreprindă anumite acțiuni precum:

• Abonarea la un e-mail
• Completarea unui sondaj
• Partajarea socială
• Citeste mai mult
• Efectuarea unei achiziții

Cercetările arată că oamenii sunt mai probabil să se angajeze într-o tranzacție atunci când recompensele sunt disponibile. Există multe modalități de a oferi stimulente clienților potențiali, inclusiv:

• Bonusuri
• Puncte
• Rambursări
• Donație către organizații de caritate
• Articole gratuite
• Reduceri

Când oferiți stimulente publicului dvs., acesta se simte îndatorat și va dori să răspundă, fiind loial mărcii dvs.

Fii activ pe social media

Comunicarea este calea cea mai rapidă pentru majoritatea ființelor umane de a începe o relație. Acea relație se adâncește și mai mult atunci când comunicarea devine frecventă.

Există multe beneficii atunci când rămâi activ pe rețelele sociale. Unul dintre astfel de beneficii este că oferă o oportunitate de a forma o legătură specială cu publicul tău.

Interacțiunea constantă cu clienții potențiali de pe rețelele sociale vă ajută să înțelegeți conținutul pe care publicul dvs. dorește să-l vadă. De asemenea, vă va ajuta publicul să înțeleagă ceea ce reprezentați ca marcă.

Pe măsură ce mențineți o comunicare constantă cu publicul dvs., veți construi în cele din urmă o comunitate în jurul mărcii dvs.

Nu există o modalitate mai bună de a forma o relație interpersonală excelentă cu clienții potențiali de pe rețelele sociale decât să ai o comunitate de oameni cu care să împărtășești informații.

Pentru a avea efect maxim, trebuie să fii consecvent cu publicarea conținutului tău educațional și informativ pe rețelele sociale.

Publicul tău trebuie să vadă și să citească în mod regulat conținutul tău pe rețelele sociale pentru a dezvolta o relație puternică cu tine.

Mulți oameni de pe rețelele de socializare doresc să se asocieze cu cei care și-au stabilit autoritatea furnizând în mod constant informații valoroase.

Cereți și răspundeți la feedback.

Când cereți feedback de la publicul dvs., creați impresia că opiniile lor sunt importante pentru dvs.

Feedback-ul poate fi fie o laudă, fie o plângere. Oricum ar fi, are sens să o rezolvi răspunzând la timp.

Cercetările arată că utilizatorii de rețele sociale se așteaptă la un răspuns de la mărcile cu care interacționează într-un timp rezonabil.

Aveți puține șanse să dezvoltați o relație interpersonală excelentă cu clienții potențiali dacă nu răspundeți la timp sau deloc la feedback.

Cu toate acestea, este important să învățați cum să răspundeți în mod corespunzător la comentariile rețelelor sociale (inclusiv comentariile reclamelor Facebook), indiferent dacă acestea sunt pozitive sau negative. Un răspuns inadecvat la un client potențial poate afecta modul în care ceilalți urmăritori din rețelele sociale te văd ca persoană sau marcă.

Răspundeți întotdeauna la feedback-ul pozitiv prin recunoașterea și mulțumirea prospectului. Pentru feedback negativ, răspundeți rapid, asumați-vă responsabilitatea, cereți scuze și oferiți o soluție. Acestea vă vor crește foarte mult valoarea și vă vor consolida relația cu clienții potențiali.

Răspunsul la feedback arată că ai o ureche care ascultă. Majoritatea oamenilor au încredere și își doresc o relație cu cei care îi ascultă.

Încheierea

Generarea de lead-uri este o muncă grea. Dar rețelele sociale le-au făcut mai ușor pentru proprietarii de afaceri să mențină relații interpersonale excelente cu clienții potențiali.

Pentru a vă transforma clienții potențiali în clienți fideli, trebuie să interacționați regulat cu aceștia pe rețelele sociale.

Agenții de marketing de succes folosesc strategiile menționate mai sus pentru a obține rezultate excelente. Ei personalizează postările pe rețelele sociale, solicită răspunsuri și oferă stimulente pe rețelele sociale. Nu banaliza aceste sfaturi, deoarece pot face sau strica eforturile tale de generare de lead-uri.

Sunteți un manager de generație de clienți potențiali care utilizează rețelele sociale? Lăsați un comentariu mai jos, explicând cum construiți relații interpersonale cu clienții potențiali pe platformele online.