6 نصائح حول كيفية بناء علاقة شخصية كبيرة مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

6 نصائح حول كيفية بناء علاقة شخصية كبيرة مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي ثورة في كل جانب من جوانب حياتنا. في مجال الأعمال التجارية ، أصبحت واحدة من أكثر الطرق فعالية لتوليد العملاء المحتملين وزيادة الدخل.

تشير الإحصاءات الحديثة إلى أن العديد من المسوقين يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية لتوليد العملاء المحتملين. يركزون على تطوير علاقات شخصية رائعة مع جمهور الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية. تعمل هذه الإستراتيجية تلقائيًا على تعزيز توليد العملاء المحتملين والولاء للعلامة التجارية.

يجادل الخبراء بأن العملاء الجدد والمحتملين يقدرون العلامات التجارية التي تتفاعل معهم على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي. إحالات العملاء عالية أيضًا داخل منصات الوسائط الاجتماعية.

هل تتساءل كيف يمكنك دمج هذه الإستراتيجية في تكتيكك الحالي؟ لقد حصلت على تغطيتها. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية بناء علاقة شخصية رائعة مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.

إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

لم يعد مفتوحًا للنقاش بعد الآن أن المحتوى المخصص يجذب انتباهًا أكثر من المحتوى العام. يوافق 99٪ من المسوقين على أن التخصيص يساعد في تطوير علاقات العملاء.

يتعلق تخصيص تفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بإضافة لمسة إنسانية عند التواصل مع العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على أنظمة هاتف افتراضية لضمان خدمة عملاء رائعة.

تتمثل الخطوة الأولى نحو تخصيص تفاعلاتك مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي في اكتساب نظرة ثاقبة على بياناتهم ، بما في ذلك اهتماماتهم واحتياجاتهم.

تساعدك معرفة التفاصيل المحددة حول جمهورك المستهدف ، مثل أعمارهم ومهنتهم وخلفيتهم التعليمية وحتى مزاجهم ، على تطوير علاقة وثيقة معهم. إذا كانوا يبحثون عن كيفية أن يصبحوا كاتب عدل على الإنترنت ، فسوف تشارك المحتوى الصحيح ، أو ربما يحتاجون إلى منتجات معينة يجب عليك الترويج لها

"لحسن الحظ ، هناك طرق للحصول على بعض التفاصيل الشخصية لعملائك المحتملين على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. أيضًا ، يمكن لبعض الأدوات أن تمنحك نظرة ثاقبة حول اهتمامات وتفضيلات بعض العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي" - يقول ميلوش كراسنسكي ، مستشار تحسين محركات البحث الدولي ومتحدث ومدون في موقع miloszkrasinski.com

يمنح الاتصال المخصص جمهورك شعورًا بالانتماء. كما أنه يزيد من ثقتهم بعلامتك التجارية.

تقديم المحتوى ذي الصلة

هناك طريقة رائعة أخرى لتطوير علاقة شخصية مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي وهي إنشاء محتوى جذاب وملائم لجمهورك. يتم نشر الملايين من مقاطع الفيديو والرسائل والصور على مواقع التواصل الاجتماعي كل يوم. مع وجود الكثير من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقط المحتوى الأكثر صلة يصل إلى الجمهور المستهدف.

عندما تنشئ محتوى ذي صلة ، فإنك تقدم قيمة لجمهورك المستهدف وتعزز الرابطة بينكما.

يبحث معظم الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي عن أشياء من شأنها أن تضيف قيمة إلى حياتهم. يزيد المحتوى القيّم من فرص استثمار رائد في العلاقة. يمكنك أيضًا إنشاء محتوى ذي علامة تجارية على Instagram كجزء من تعاون عملك وأصحاب النفوذ لجذب انتباه جمهور أكبر وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.

هناك أنواع مختلفة من المحتوى ويجب عليك الاستفادة من الأنواع التي سيكون لها أكبر تأثير على جمهورك.

تتضمن بعض أكثر المحتويات فعالية على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• مقالات المدونة
• كتب إلكترونية
• أشرطة فيديو
• الصور
• الرسوم البيانية
• المراجعات

لتطوير علاقة قوية مع العملاء المتوقعين ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك ليس عرضًا ترويجيًا للمبيعات ولكنه يتناول الأسئلة المحددة للعملاء المحتملين. يمكنك أيضًا استخدام Desygner لإنشاء صور أو Infographics رائعة لزيادة علاقاتك التسويقية الاجتماعية.

إذا كنت تتطلع إلى جمع عناوين البريد الإلكتروني لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمتابعة تنظيم العلاقات ، ففكر في استخدام منصة ندوة عبر الإنترنت لاستضافة ندوات تعليمية عبر الإنترنت يشترك فيها متابعوك أو يستخدمونها ، واطلب منهم تقديم عنوان بريد إلكتروني مقابل ذلك. تنزيل تقدمه.

تواصل مع العملاء المتوقعين خارج وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أنه يمكنك تكوين علاقة مع شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن مقابلة هذا الشخص تقوي هذه الرابطة جسديًا.

يستخدم المسوقون الأذكياء قوة الاجتماعات الفعلية لبناء علاقة قوية تصمد أمام اختبار الزمن.

هناك عدة طرق لمقابلة العملاء المحتملين في وضع عدم الاتصال. يجب أن تكون مبدعًا وتدعوهم إلى الأحداث المادية الخاصة بك مثل:

• حجز وجبات الغداء
• ندوات
• ورش عمل
• إطلاق المنتج / الخدمة
• العروض التقديمية
• المؤتمرات
• تمرين

توفر الأحداث المادية فرصة مثالية لإضفاء الطابع الإنساني على علاقتك مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى الاجتماع المادي الفردي سيعزز المحادثات اللاحقة على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك طريقة أخرى للتواصل مع العملاء المحتملين خارج وسائل التواصل الاجتماعي وهي تنظيمهم في دردشة جماعية . توجد تطبيقات مراسلة فورية توفر مساحة مخصصة للمجموعات لتبادل المعلومات.

ستتيح لك الدردشة الجماعية التركيز فقط على تلك الموجودة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك والتي أبدت اهتمامًا بمنتجاتك وخدماتك.

تقديم حوافز وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت ترغب في إثارة حماسة جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير علاقة وثيقة مع العملاء المتوقعين ، فقدم لهم الحوافز. حوافز وسائل التواصل الاجتماعي هي الأشياء التي تفعلها لتشجيع جمهورك على اتخاذ إجراءات معينة مثل:

• الاشتراك في البريد الإلكتروني
• تكملة الاستبيان
• مشاركه إجتماعيه
• اقرأ أكثر
• اتخاذ قرار الشراء

تظهر الأبحاث أنه من المرجح أن يلتزم الأشخاص بمعاملة ما عندما تتوفر المكافآت. هناك العديد من الطرق لتقديم الحوافز لعملائك المحتملين ، بما في ذلك:

• المكافآت
• نقاط
• استرداد النقود
• التبرع للجمعيات الخيرية
• عناصر مجانية
• الخصومات

عندما تقدم حوافز لجمهورك ، فإنهم يشعرون بأنهم مدينون وسيرغبون في الرد بالمثل من خلال كونهم مخلصين لعلامتك التجارية.

كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

التواصل هو أسرع طريقة لمعظم البشر لبدء علاقة. تزداد هذه العلاقة عمقًا عندما يصبح الاتصال متكررًا.

هناك العديد من الفوائد عندما تظل نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل إحدى هذه الفوائد في أنه يوفر فرصة لتكوين رابط خاص مع جمهورك.

يساعدك التفاعل المستمر مع العملاء المتوقعين على وسائل التواصل الاجتماعي على فهم المحتوى الذي يريد جمهورك رؤيته. كما أنه سيساعد جمهورك على فهم ما تمثله كعلامة تجارية.

بينما تحافظ على التواصل المستمر مع جمهورك ، ستنشئ في النهاية مجتمعًا حول علامتك التجارية.

لا توجد طريقة أفضل لتكوين علاقة شخصية رائعة مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي من وجود مجتمع من الأشخاص لمشاركة المعلومات معهم.

لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، يجب أن تكون متسقًا مع نشر المحتوى التعليمي والتثقيفي الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يحتاج جمهورك إلى رؤية المحتوى الخاص بك وقراءته بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير علاقة قوية معك.

يرغب العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي في الارتباط بأولئك الذين أسسوا السلطة من خلال تقديم معلومات قيمة باستمرار.

الطلب والرد على الملاحظات.

عندما تطلب تعليقات من جمهورك ، فإنك تخلق انطباعًا بأن وجهات نظرهم مهمة بالنسبة لك.

يمكن أن تكون التعليقات إما ثناء أو شكوى. في كلتا الحالتين ، من المنطقي معالجتها من خلال الرد في الوقت المناسب.

تظهر الأبحاث أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون استجابة من العلامات التجارية التي يتفاعلون معها في غضون فترة زمنية معقولة.

لديك فرصة ضئيلة لتطوير علاقة شخصية رائعة مع العملاء المحتملين إذا لم ترد على التعليقات في الوقت المحدد أو على الإطلاق.

ومع ذلك ، من المهم معرفة كيفية الرد بشكل مناسب على تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك تعليقات إعلانات Facebook) سواء كانت إيجابية أو سلبية. يمكن أن تؤثر إحدى الردود غير المناسبة لأحد العملاء المتوقعين على كيفية نظر متابعيك الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي إليك كشخص أو علامة تجارية.

استجب دائمًا للتعليقات الإيجابية من خلال الاعتراف بالشكر المحتمل. للردود السلبية ، استجب بسرعة ، وتحمل المسؤولية ، واعتذر ، وقدم حلاً. سيؤدي ذلك إلى زيادة قيمتك بشكل كبير وتقوية العلاقة مع العملاء المتوقعين.

يظهر الرد على التعليقات أن لديك أذنًا مستمعة. يثق معظم الناس ويريدون علاقة مع من يستمعون إليهم.

قم بتغليفه

جيل الرصاص هو عمل شاق. لكن وسائل التواصل الاجتماعي سهلت على أصحاب الأعمال الحفاظ على علاقات شخصية ممتازة مع العملاء المحتملين.

لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين ، تحتاج إلى التفاعل معهم بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي.

يستخدم المسوقون الناجحون الاستراتيجيات المذكورة أعلاه للحصول على نتائج رائعة. يقومون بتخصيص منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، ويطلبون ردودًا ، ويقدمون حوافز على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تقلل من أهمية هذه النصائح لأنها يمكن أن تجعل جهود توليد العملاء المحتملين أو تشوهها.

هل أنت مدير جيل رائد يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي؟ اترك تعليقًا أدناه ، وشرح كيفية بناء علاقات شخصية مع العملاء المحتملين على المنصات عبر الإنترنت.