6 เคล็ดลับวิธีสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

6 เคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียได้ปฏิวัติทุกแง่มุมของชีวิตเรา ในธุรกิจ มันได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มรายได้

สถิติ ล่าสุด ชี้ให้เห็นว่านักการตลาดจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขาย พวกเขามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมกับผู้ชมโซเชียลมีเดียของแบรนด์ กลยุทธ์นี้ส่งเสริมการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและความภักดีต่อแบรนด์โดยอัตโนมัติ

ผู้เชี่ยวชาญโต้แย้งว่าลูกค้าใหม่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าชื่นชมแบรนด์ที่มีส่วนร่วมกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ การแนะนำลูกค้ายังสูงมากภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

สงสัยว่าคุณจะรวมกลยุทธ์นี้เข้ากับกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณได้อย่างไร เรามีคุณครอบคลุม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

ปรับแต่งการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่เปิดให้อภิปรายอีกต่อไปว่าเนื้อหาส่วนบุคคลดึงดูดความสนใจมากกว่าเนื้อหาทั่วไป นักการตลาด 99% เห็นด้วยว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้า

การปรับแต่งการโต้ตอบของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นการเพิ่มสัมผัสของมนุษย์เมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้คุณยังสามารถรับระบบโทรศัพท์เสมือนเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม

ขั้นตอนแรกในการปรับแต่งปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลีดบนโซเชียลมีเดียของคุณคือการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขา รวมถึงความสนใจและความต้องการของพวกเขา

การรู้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น อายุ อาชีพ ภูมิหลังทางการศึกษา และแม้แต่ อารมณ์ของพวกเขา ช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพวกเขา หากพวกเขากำลังมองหาวิธีการเป็นทนายความออนไลน์ คุณจะแบ่งปันเนื้อหาที่เหมาะสม หรือบางทีพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณควรส่งเสริม

"โชคดีที่มีวิธีการรับรายละเอียดส่วนบุคคลของลีดของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ นอกจากนี้ เครื่องมือบางอย่างสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจและความชอบของลีดของคุณบนโซเชียลมีเดีย" - Milosz Krasinski ที่ปรึกษา SEO ระดับสากลกล่าว , วิทยากร และบล็อกเกอร์ที่ miloszkrasinski.com

การสื่อสารส่วนบุคคลทำให้ผู้ฟังรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณ

ให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับลีดบนโซเชียลมีเดียคือการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีความเกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมของคุณ มีการโพสต์วิดีโอ ข้อความ และรูปภาพในโซเชียลมีเดียหลายล้านรายการทุกวัน ด้วยเนื้อหามากมายบนโซเชียลมีเดีย มีเพียงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้นที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณกำลังให้คุณค่าแก่ผู้ชมเป้าหมายและช่วยเพิ่มความผูกพันระหว่างคุณ

คนส่วนใหญ่บนโซเชียลมีเดียกำลังมองหาสิ่งที่จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา เนื้อหาที่มีคุณค่าช่วยเพิ่มโอกาสในการเป็นผู้นำในการลงทุนในความสัมพันธ์ คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาที่มีตราสินค้าบน Instagram โดยเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือทางธุรกิจและผู้มีอิทธิพลเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ชมจำนวนมากขึ้นและสร้างลีดมากขึ้น

มีเนื้อหาหลายประเภทและคุณควรใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่จะมีผลกระทบต่อผู้ชมของคุณมากที่สุด

เนื้อหาบางส่วนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบนโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• บทความในบล็อก
• Ebooks
• วีดีโอ
• รูปภาพ
• อินโฟกราฟิก
• ความคิดเห็น

ในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลีดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณไม่ใช่สำนวนการขาย แต่เป็นเนื้อหาที่ตอบคำถามเฉพาะของลีดของคุณ คุณยังสามารถใช้ Desygner เพื่อสร้างรูปภาพหรืออินโฟกราฟิกที่ยอดเยี่ยมเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ด้านการตลาดเพื่อสังคมของคุณ

หากคุณต้องการรวบรวมที่อยู่อีเมลของโซเชียลมีเดียของคุณที่ติดตามเพื่อดูแลความสัมพันธ์ให้ดียิ่งขึ้น ให้ลอง ใช้แพลตฟอร์ม การสัมมนาผ่านเว็บ เพื่อโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อการศึกษาที่ผู้ติดตามของคุณสมัครหรือใช้สตรีมมิงแบบสดและขอให้พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลเพื่อแลกกับ ดาวน์โหลดที่คุณนำเสนอ

เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายของคุณนอกโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับใครบางคนบนโซเชียลมีเดีย แต่การพบกับบุคคลนั้นจะทำให้สายสัมพันธ์นั้นแน่นแฟ้น

นักการตลาดที่ชาญฉลาดใช้พลังของการประชุมทางกายภาพเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นซึ่งยืนหยัดเหนือกาลเวลา

มีหลายวิธีในการพบกับลีดของคุณแบบออฟไลน์ คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์และเชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมทางกายภาพของคุณเช่น:

• จองอาหารกลางวัน
• สัมมนา
• เวิร์คช็อป
• เปิดตัวสินค้า/บริการ
• การนำเสนอ
• การประชุม
• การฝึกอบรม

กิจกรรมทางกายภาพมอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการทำให้ความสัมพันธ์ของคุณมีมนุษยธรรมกับลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย แม้แต่การประชุมทางกายภาพเพียงครั้งเดียวก็จะช่วยปรับปรุงการสนทนาที่ตามมาบนโซเชียลมีเดีย

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับลีดของคุณนอกโซเชียลมีเดียคือการจัดระเบียบพวกเขาในการ แชท เป็น กลุ่ม มีแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ให้พื้นที่เฉพาะสำหรับกลุ่มในการแลกเปลี่ยนข้อมูล

การแชทเป็นกลุ่มจะให้คุณเน้นเฉพาะผู้ที่อยู่ในช่องทางโซเชียลมีเดียที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เสนอสิ่งจูงใจโซเชียลมีเดีย

หากคุณต้องการให้ผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณตื่นเต้นและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลีดของคุณ ให้เสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขา สิ่งจูงใจทางโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่คุณทำเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณดำเนินการบางอย่าง เช่น:

• การสมัครรับอีเมล
• กรอกแบบสำรวจ
• การแบ่งปันทางสังคม
• อ่านเพิ่มเติม
• ซื้อสินค้า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะทำธุรกรรมเมื่อมีรางวัลให้ มีหลายวิธีที่จะเสนอสิ่งจูงใจให้กับลีดของคุณ รวมถึง:

• โบนัส
• คะแนน
• เงินคืน
• บริจาคเพื่อการกุศล
• ของฟรี
• ส่วนลด

เมื่อคุณเสนอสิ่งจูงใจให้กับผู้ชมของคุณ พวกเขารู้สึกเป็นหนี้บุญคุณและต้องการตอบแทนด้วยการภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย

การสื่อสารเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับมนุษย์ส่วนใหญ่ในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์นั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อการสื่อสารเกิดขึ้นบ่อยครั้ง

มีประโยชน์มากมายเมื่อคุณใช้งานโซเชียลมีเดีย ประโยชน์อย่างหนึ่งคือให้โอกาสในการสร้างสายสัมพันธ์พิเศษกับผู้ฟังของคุณ

การโต้ตอบกับลีดบนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องช่วยให้คุณเข้าใจเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการดู นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ชมของคุณเข้าใจว่าคุณยืนหยัดเพื่อแบรนด์อะไร

เมื่อคุณรักษาการสื่อสารกับผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะสร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณในที่สุด

ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมกับลีดของคุณบนโซเชียลมีเดียมากกว่าการมีชุมชนคนเพื่อแบ่งปันข้อมูลด้วย

เพื่อให้ได้ผลสูงสุด คุณต้องสอดคล้องกับการเผยแพร่เนื้อหาด้านการศึกษาและข้อมูลของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ผู้ชมของคุณต้องเห็นและอ่านเนื้อหาของคุณเป็นประจำบนโซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับคุณ

ผู้คนจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียต้องการเชื่อมโยงกับผู้มีอำนาจโดยการให้ข้อมูลที่มีค่าอย่างต่อเนื่อง

ความต้องการและการตอบสนองต่อคำติชม

เมื่อคุณต้องการคำติชมจากผู้ชมของคุณ คุณสร้างความประทับใจว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญต่อคุณ

คำติชมอาจเป็นคำชมหรือคำร้องเรียนก็ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณควรแก้ไขโดยตอบกลับตรงเวลา

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียคาดหวังการตอบสนองจากแบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยภายในเวลาที่เหมาะสม

คุณมีโอกาสเพียงเล็กน้อยในการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีกับลูกค้าเป้าหมาย หากคุณไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะตรงเวลาหรือไม่เลย

อย่างไรก็ตาม การเรียนรู้วิธีตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย (รวมถึงความคิดเห็นในโฆษณาบน Facebook) เป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าความคิดเห็นนั้นจะในเชิงบวกหรือเชิงลบ การตอบสนองที่ไม่เหมาะสมหนึ่งครั้งต่อลูกค้าเป้าหมายรายหนึ่งอาจส่งผลต่อการที่ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียคนอื่นๆ มองว่าคุณเป็นคนหรือแบรนด์

ตอบรับข้อเสนอแนะในเชิงบวกเสมอโดยรับทราบและขอบคุณผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำหรับคำติชมเชิงลบ ตอบกลับอย่างรวดเร็ว รับผิดชอบ ขอโทษ และเสนอวิธีแก้ปัญหา สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มมูลค่าของคุณอย่างมากและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การตอบสนองต่อคำติชมแสดงว่าคุณมีหูในการรับฟัง คนส่วนใหญ่ไว้วางใจและต้องการมีความสัมพันธ์กับผู้ที่ฟังพวกเขา

ห่อหมก

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นงานที่ยาก แต่โซเชียลมีเดียทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยมกับลีดได้ง่ายขึ้น

ในการเปลี่ยนลีดของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ คุณต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ

นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาปรับแต่งโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ตอบสนองความต้องการ และเสนอสิ่งจูงใจทางโซเชียลมีเดีย อย่าดูถูกเคล็ดลับเหล่านี้เพราะมันสามารถสร้างหรือทำลายความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ

คุณเป็นผู้จัดการรุ่นนำที่ใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่? แสดงความคิดเห็นด้านล่าง โดยอธิบายว่าคุณสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับลูกค้าเป้าหมายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างไร