Yeni Bir İşe Başlarken Sosyal Medya Varlığınızı Nasıl İyileştirirsiniz?

Statista, dünya çapındaki toplam aktif sosyal medya kullanıcılarının 2021 yılına kadar her ay 3,02 milyarı aşacağını açıkladı. Bu, tüm dünya nüfusunun üçte birinden fazlasını oluşturuyor. Bu, sosyal medyanın artık dünya vatandaşlarının katılımını sağlamak için en önemli araç haline geldiği anlamına geliyor.

Bu rakamlar, büyüklüklerine bakılmaksızın tüm dünyadaki işletmeler için güçlü bir sosyal medya varlığına duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır. Bu, bir işletme sahibinin pazardaki yüksek rekabette hayatta kalmak için etkili bir çevrimiçi varlık oluşturmaya odaklanması gerektiği anlamına gelir. Mevcut ve potansiyel müşterileriniz, sosyal medyada onlarla etkili bir şekilde bağlantı kuramazsanız, markanız yerine rakiplerinizi seçecektir.

Günümüz işletme sahipleri, sağlam bir sosyal medya varlığına sahip olmanın değerini anlıyor. Sahip olduğu gücü sorgulamıyorlar ve pazardaki rekabetin fırlamasına neden olan da bu. Etkili bir stratejiye sahip olmak, orta ve küçük ölçekli işletmelerin sayısız faydayı elde etmelerine yardımcı olabilir, bir pazarlama aracı olarak sosyal medya sunar.

Sosyal medyayı işletmenizi pazarlamak için gerekli kılan nedir?

Güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak, artık bir işletmeyi yönetmenin diğer herhangi bir yönü kadar önemli hale geldi. Rekabete ayak uydurmak için işletmenizin Twitter, Facebook ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarından yararlanması gerekiyor. Sosyal medyanın işletmeler için şüphesiz önemini kanıtlayan nedenlerden bazıları şunlardır:

• Mevcut toplam nüfusumuzun %42'si aktif olarak sosyal medya kullanıyor.
• Toplam yetişkin ABD nüfusunun yaklaşık yüzde 68'i bir Facebook hesabına sahip
• Aktif sosyal medya kullanıcıları, Y kuşağının yüzde 90,4'ü, Baby Boomers'ın yüzde 48,2'si ve X Kuşağının yüzde 77,5'i olarak ayrılabilir.
• Araştırmaya göre ortalama bir sosyal medya kullanıcısı günde ortalama 2 saat 22 dakika sosyal medyada vakit geçiriyor.
• İyi planlanmış ve etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmak, küçük işletme sahiplerinin %73'ünden fazlasının işlerini büyütmelerine yardımcı oldu.
• Facebook reklamcılığı, 2 milyondan fazla işletmenin ürün ve hizmetlerini pazarlamak için kullandığı en yaygın stratejilerden biridir.

Artık işletmenizin başarısı için sosyal medyanın önemini bildiğinize göre, onu mevcut pazarlama stratejinizde kullanmanın en iyi yollarını öğrenmeniz gerekiyor. Size yardımcı olmak için buradayız. İşletmenizin satışlarını ve dönüşümünü artırmak için sosyal medyayı en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı öğrenelim.

İşletmenizin sosyal medyadaki konumunu iyileştirmenin yolları

İster yerleşik bir işletme, ister yeni kurulan bir şirket olsun, bu son derece rekabetçi pazarda ayakta kalabilmek için sosyal anlayışlı olmak bir zorunluluktur. Sosyal medyayı pazarlama stratejinize etkili bir şekilde entegre etmenin ve bundan en iyi şekilde yararlanmanın çeşitli yolları vardır. İşletmeniz için belirlediğiniz hedeflere ulaşmak için güçlü bir sosyal medya varlığına sahip olmanız gerekir. Bunu gerçekleştirmek için en iyi başlangıç ​​ipuçlarından bazıları şunlardır:

Çalışmak için doğru araçları seçin

Hedef kitlenizi hedeflemenin en iyi yolu, onlarla sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurmaktır. Güçlü bir sosyal medya varlığı, her büyüklükteki işletme için başarının anahtarıdır. Sosyal medyada sık sık, ancak en uygun zamanlarda yayınlayarak zirveye çıkın. Çeşitli araştırmalar, bir işletmenin güçlü bir sosyal medya oluşturmak için günde en az 15 kez tweet atması gerektiğini ortaya koydu. Ancak, bir işletme sahibi olarak, sosyal medya hesaplarınıza giriş yapmak ve yayınlayacak içerik oluşturmak için zaman bulmak genellikle zorlaşır. İşte bu noktada doğru araçlara olan ihtiyaç ortaya çıkar.

Sosyal medya gönderilerinizi, en aktif oldukları zamanda doğru hedef kitleye ulaştıklarından emin olmak için planlamanız gerekir. Çeşitli araçlar, gönderilerinizi planlamanıza yardımcı olur. Bu araçlar, yalnızca sosyal medyada aktif kalmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sosyal medya hesaplarınıza giriş yaparak harcayacağınız zamandan da tasarruf etmenizi sağlar.

Bu araçlar:

• Tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerden yönetin
• Gönderileri önceden planlayın
• Kullanıcılarınızın çoğunluğunun çevrimiçi olduğu zamanlarda yayınlayın
• Sosyal medya gönderilerinizin ilerlemesini değerlendirmenize izin verin

Bu araçları sosyal medya pazarlama stratejinize uygulayarak sosyal medyadaki konumunuzu iyileştirebilirsiniz. Sosyal hesaplarınıza giriş yaparak zaman kaybetmeden sık sık paylaşım yapmanıza izin verirler.

Müşteri hizmetleriniz üzerinde çalışın

Sosyal ağların ortaya çıkmasıyla birlikte, sosyal medya en önemli müşteri hizmetleri platformu haline geldi. Müşteriler ve işletme arasındaki iletişim güçlüğünü ortadan kaldırdı. Bugün, müşterilerinizin endişelerinizi gidermek için iş aramaları yapmasına gerek yok. Müşterileriniz e-postalarına cevap vermenizi beklemek zorunda değil. Çoğu, sorunlarını sosyal medya aracılığıyla iletmeyi tercih ediyor. Bu, sosyal medyayı müşteri desteği sunmak için hızlı ve kolay bir platform haline getirir. Araştırmaya göre, tüketicilerin %54'ünden fazlası telefon görüşmeleri veya e-postalar üzerinden sosyal mesajlaşma kanallarını seçiyor.

Bu, sosyal medya stratejinizi hem ürünlerinizi satmaya hem de müşterilere endişeleri konusunda yardımcı olmaya odaklamanız gerektiği anlamına gelir. Bu, kullanıcılar bir sorunla karşılaşmaları durumunda sosyal medya sayfanıza yönelecekleri için sosyal medyadaki konumunuzu iyileştirmenin bir başka harika yoludur. Bir Facebook sohbet robotunu entegre etmek, yokluğunuzda müşterinizin temel sorularını ele alabilir. Bu, müşterilerin sorunlarını ciddiye alan ve çözmek için elinden gelenin en iyisini yapan bir markadan satın almak isteyecekleri için müşteri sadakatini artırır. Yukarıdaki aktivite sosyal medya ekibinize dayanmaktadır, sosyal medya ekibiniz profesyonel, yaratıcı ve deneyimli olmalıdır. Şirket ayrıca BT severler için onlara ödül, ikramiye veya bazı benzersiz hediyeler vermeli, çalışanlarınızı da motive etmek için en iyi uygulama olacaktır.

İnsanların sosyal medyadaki varlığınızdan haberdar olmasını sağlayın

Siz farkında olmadan müşterilerinizin sosyal medyadaki varlığınızı bilmesini bekleyemezsiniz. Markanızla sosyal medya aracılığıyla nasıl iletişimde kalabileceklerini onlara anlatmalısınız. Bu, ancak sosyal medyanızı doğru hedef kitleye etkili bir şekilde tanıtırsanız ve onların şirketinizi sosyal medyada beğenmelerini ve takip etmelerini kolaylaştırırsanız olabilir.

Sosyal medya hesabınızı e-ticaret web sitenizde veya mobil uygulamanızda tanıtabilirsiniz. Müşterilerinizi sosyal medya profilleriniz aracılığıyla sizinle etkileşime geçmeye ve etkileşimde bulunmaya teşvik edebilirsiniz. Bunun için sosyal medyayı web sitenize ve mobil uygulamanıza entegre etmeniz gerekiyor. Bunu yapmanın çeşitli yolları vardır. Yapabilirsiniz:

• Web sitenize veya mobil uygulamanıza sosyal medya simgeleri ekleyin
• Sosyal medya beslemeleriyle kenar çubukları oluşturun
• Blog okuyucularınızdan yazının sonunda sizi sosyal medyada takip etmelerini isteyin
• Sosyal medya hesaplarınızı tanıtmak için e-posta pazarlamasını kullanın

Kitlenizi sosyal medyadaki varlığınız hakkında ne kadar çok tanırsanız, o kadar çok sosyal takipçi kazanabilirsiniz.

Neyin trend olduğuna geri dönün

Daha büyük bir sosyal medya takipçisi oluşturmak istiyorsanız, en son sosyal medya trendlerine atlamanız gerekir. Bu sayede çok sayıda sosyal medya kullanıcısı profilinize rastlar. Bu kullanıcıların büyük bir yüzdesi, işletmenizin varlığından hiç haberdar olmayanlar olacaktır. Bu, yalnızca takipçilerinize katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda yayınlarınızın daha geniş bir kitleye ulaşmasına yardımcı olur.

En son trendlerin zirvesinde kalmak, neler olup bittiği konusunda kendinizi güncel tutmanızı gerektirir. İşletmenizi daha geniş bir kitleye tanıtmak için popüler konuları bilmeniz ve mevsimlik sosyal medya kampanyaları yürütmeniz gerekir.

Örnek olarak Twitter'ı ele alalım. Bu sosyal medya platformunda en çok trend olan hashtag'leri görebilirsiniz. Ana sayfaya gittiğinizde sol tarafta trend olan hashtagler çıkıyor. Buradan, markanızla uyumlu hashtag'lere karar verebilir ve bunları daha fazla görüntüleme elde etmek için kullanabilirsiniz. Niş alanınızla ilgili hashtagleri seçmek önemlidir, ancak sıcak bir konu seçerken kesinlikle alakalı olmanız gerekmez. Anneler Günü'nden Paskalya'ya kadar, sosyal medyadaki konumunuzu iyileştirecek bir kampanya tasarlamak için çok fırsatınız var. Sosyal medya etkileyicilerinin koronavirüsle savaştığı farkındalık kampanyaları   bu aralar trend.

Göz alıcı görseller olmazsa olmaz

Çünkü her marka sosyal medyada daha üst sıralarda yer almak için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyor. Kalabalığın içinde fark edilmeniz biraz zor olabilir. Bu nedenle, öne çıkmanın ve izleyicilerinizin zihninde güçlü bir izlenim bırakmanın yollarını bulmanız gerekir. Bunu gerçekleştirmenin en kolay yollarından biri, sosyal medya paylaşımlarınıza göz alıcı görseller eklemektir.

Stok fotoğraf kullanmaktan kaçının. İnsanlar bu tür aşırı kullanılmış görüntüleri sıkıcı buluyor. Kendinize ait bir şey yaratın ve ona kişisel bir dokunuş katın. Görsellerinizi markanızı yansıtacak şekilde yapın. Orijinal fotoğraflar her zaman en iyi sonucu verir, çünkü siz kullanıcılarınıza tüketebilecekleri taze bir şeyler sunarsınız. Hedef kitlenizde yankı uyandıran görseller ekleyin.

Sosyal medya için görseller söz konusu olduğunda kalite, dikkate alınması gereken bir diğer önemli faktördür. Ürünlerinizin yüksek kaliteli resimlerini paylaşmak, satışlarınızda ve dönüşümlerinizde büyük fark yaratır. Bu görselleri, kullanıcıların ürün veya hizmetlerinizle ilgili gerçek yaşam deneyimlerini paylaşmak için kullanabilirsiniz. Ürünlerinizle etkileşime giren müşterilerinizin fotoğraflarını paylaşmak, daha fazla kitleyi onları denemeye ikna eder. Ürününüzün vaat ettiği olumlu sonuçların sosyal kanıtını oluşturur.

Kitlenizle aktif olarak etkileşim kurun

Bir sosyal medya duruşu oluşturmanın amacı, kitlenizi meşgul etmektir. Bunun için sosyal medya hesaplarınızda aktif olarak paylaşım yapmanız gerekiyor. Gönderinizle aktif olarak etkileşime giren bir topluluk oluşturmanız gerekir. Bunun gerçekleşmesi için son derece duyarlı olmalısınız. Kullanıcıların gönderilerinizin altına yaptığı yorumları aktif olarak beğenmeniz ve yanıtlamanız gerekir. Takipçilerinizi aktif olarak meşgul etmek için, gönderilerinizde kullanıcıların cevaplaması için sorular bile sorabilirsiniz. Takipçilerinize kuponlar ve promosyon kodları sunarak gönderilerinizle etkileşime girdiklerinde onları takdir edin. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği profillerinizde paylaşarak onların dahil olduklarını hissettirebilirsiniz. Bu şekilde, yalnızca sosyal medyadaki konumunuzu geliştirmekle kalmayacak, aynı zamanda hedef kitlenizle güçlü ve uzun süreli ilişkiler geliştireceksiniz.

toparlamak

İşinizi başlatmanın en önemli yönlerinden biri, onu etkili bir şekilde pazarlamaktır. Ancak, girişimcilerin genellikle ihmal ettiği bu yönüdür. Mevcut dijital pazarda hayatta kalabilmek için dijital varlıklarınız üzerinde çalışmanız ve onlardan en iyi şekilde yararlanmanız gerekir. Sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla birlikte, yeni başlayanların işlerini kuruş kadar harcamadan başlatmaları ve başlatmaları daha kolay hale geldi. Ancak, sizinki gibi kampanyalarla dolu sosyal platformlar bulacaksınız. Bu nedenle, öne çıkmanın ve izleyicileriniz üzerinde sağlam bir izlenim bırakmanın bir yolunu bulmanız gerekir. Sosyal medya duruşunuzu zamanla geliştirmek için çalışmanıza izin veren, etkili bir şekilde tasarlanmış bir sosyal medya stratejisine ihtiyacınız var.