كيفية تحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي عند بدء عمل تجاري جديد

كشفت Statista أن العدد الإجمالي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين في جميع أنحاء العالم سيتجاوز ما يصل إلى 3.02 مليار كل شهر بحلول عام 2021. وهذا يشكل أكثر من ثلث سكان العالم بأسره. وهذا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الآن أهم أداة للحفاظ على مشاركة مواطني العالم.

تسلط هذه الأرقام الضوء على الحاجة إلى وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات في جميع أنحاء العالم بغض النظر عن حجمها. وهذا يعني أن صاحب العمل يحتاج إلى التركيز على بناء حضور فعال على الإنترنت للبقاء على قيد الحياة في ظل المنافسة العالية في السوق. سيختار عملاؤك الحاليون والمحتملون منافسيك على علامتك التجارية إذا فشلت في التواصل معهم بشكل فعال على وسائل التواصل الاجتماعي.

يدرك أصحاب الأعمال في العصر الحديث قيمة وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم لا يشككون في القوة التي يمتلكها وهذا ما يتسبب في ارتفاع المنافسة في السوق. إن وجود استراتيجية فعالة يمكن أن يساعد الشركات المتوسطة والصغيرة على جني الفوائد التي لا تعد ولا تحصى ، كما توفرها وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويق.

ما الذي يجعل وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لتسويق عملك؟

أصبح إنشاء وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي الآن لا يقل أهمية عن أي جانب آخر من جوانب إدارة الأعمال التجارية. لمواكبة المنافسة ، يحتاج عملك إلى الاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و Facebook و LinkedIn. بعض الأسباب التي تثبت الأهمية التي لا شك فيها لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات تشمل:

• يستخدم 42 ٪ من إجمالي السكان الحاليين وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط.
• يمتلك حوالي 68 بالمائة من إجمالي السكان البالغين في الولايات المتحدة حسابًا على Facebook
• يمكن تقسيم مستخدمي الوسائط الاجتماعية النشطين إلى 90.4 بالمائة من جيل الألفية ، و 48.2 بالمائة من مواليد طفرة المواليد ، و 77.5 بالمائة من الجيل X.
• وفقًا للبحث ، يقضي مستخدم الوسائط الاجتماعية العادي حوالي ساعتين و 22 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا.
• ساعد وجود استراتيجية تسويق فعّالة ومخططة جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من 73٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة في تنمية أعمالهم.
• تُعد إعلانات Facebook واحدة من أكثر الاستراتيجيات شيوعًا التي تستخدمها أكثر من 2 مليون شركة لتسويق منتجاتها وخدماتها.

الآن بعد أن عرفت أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح عملك ، تحتاج إلى معرفة أفضل الطرق للاستفادة منها في استراتيجية التسويق الحالية الخاصة بك. هذا ما نحن هنا لمساعدتك فيه. دعنا نتعلم كيفية الاستفادة القصوى من وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مبيعات عملك وتحويله.

طرق لتحسين مكانة عملك على وسائل التواصل الاجتماعي

سواء كانت شركة راسخة أو شركة ناشئة ، فإن كونك خبيرًا اجتماعيًا أمر لا بد منه للبقاء على قيد الحياة في هذا السوق شديد المنافسة. هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها دمج وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال في إستراتيجيتك التسويقية وتحقيق أقصى استفادة منها. يجب أن يكون لديك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق الأهداف التي حددتها لعملك. تتضمن بعض أفضل نصائح بدء التشغيل لتحقيق ذلك ما يلي:

اختر الأدوات المناسبة للعمل معها

أفضل طريقة لاستهداف جمهورك المقصود هي التواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعد التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي هو مفتاح النجاح للشركات من جميع الأحجام. صوِّر لأعلى من خلال النشر على وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا ولكن في الأوقات المثلى. كشفت دراسات مختلفة أنه لإنشاء مكانة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يحتاج العمل التجاري إلى التغريد 15 مرة على الأقل في اليوم. ومع ذلك ، نظرًا لكونك صاحب عمل ، غالبًا ما يصعب العثور على وقت لتسجيل الدخول إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإنشاء محتوى للنشر. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه الحاجة إلى الأدوات المناسبة.

تحتاج إلى جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من وصولها إلى الجمهور المناسب عندما يكونون أكثر نشاطًا. تساعدك الأدوات المختلفة على جدولة منشوراتك. لا تمكنك هذه الأدوات من البقاء نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل توفر لك أيضًا الوقت الذي قد تضيعه في تسجيل الدخول إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

هذه الأدوات:

• إدارة جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد
• جدولة المشاركات مقدما
• انشر في الأوقات التي يكون فيها غالبية المستخدمين متصلين بالإنترنت
• تتيح لك تقييم التقدم المحرز في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال تطبيق هذه الأدوات على استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ستعمل على تحسين مكانتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يسمحون لك بالنشر في كثير من الأحيان دون إضاعة الوقت في تسجيل الدخول إلى حساباتك الاجتماعية.

اعمل على خدمة العملاء الخاصة بك

مع ظهور الشبكات الاجتماعية ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أهم منصة لخدمة العملاء. لقد تخلص من عناء التواصل بين العملاء والشركات. اليوم ، لا يتعين على عملائك إجراء مكالمات عمل لمعالجة مخاوفك. لا يتعين على عملائك انتظار الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. الغالبية منهم يفضلون توصيل قضاياهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي منصة سريعة وسهلة لتقديم دعم العملاء. وفقًا للبحث ، يختار أكثر من 54٪ من المستهلكين قنوات المراسلة الاجتماعية عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.

هذا يعني أنك بحاجة إلى تركيز إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على بيع منتجاتك وكذلك مساعدة العملاء في التعامل مع مخاوفهم. هذه طريقة رائعة أخرى لتحسين وضعك على وسائل التواصل الاجتماعي حيث سيتوجه المستخدمون إلى صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في حالة مواجهة مشكلة. يمكن أن يؤدي دمج روبوت الدردشة على Facebook إلى معالجة الأسئلة الأساسية لعميلك في غيابك. هذا يضيف إلى ولاء العملاء لأنهم يرغبون في الشراء من علامة تجارية تأخذ مشكلاتهم على محمل الجد وتضع أفضل ما لديها لحلها. يعتمد النشاط أعلاه على فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ويجب أن يكون فريق الوسائط الاجتماعية لديك محترفًا ومبدعًا وذو خبرة. يجب أن تمنحهم الشركة أيضًا مكافأة أو مكافأة أو بعض الهدايا الفريدة لمحبي تكنولوجيا المعلومات ، وستكون أفضل ممارسة لتحفيز موظفيك أيضًا.

دع الناس يعرفون عن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك أن تتوقع أن يعرف عملاؤك عن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ما لم تكن على علم بهم. عليك أن تخبرهم كيف يمكنهم البقاء على اتصال بعلامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. لا يمكن أن يحدث ذلك إلا إذا قمت بالترويج الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للجمهور المستهدف المناسب وجعلت من السهل عليهم البحث عن شركتك ومتابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك الترويج لحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك تشجيع عملائك على المشاركة والتفاعل معك من خلال ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لذلك ، تحتاج إلى دمج الوسائط الاجتماعية في موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك. تستطيع:

• أضف أيقونات الوسائط الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول
• قم بإنشاء أشرطة جانبية باستخدام موجز الوسائط الاجتماعية
• اطلب من قراء مدونتك متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي في نهاية المنشور
• استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

كلما زاد إدراكك لجمهورك حول وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من الحصول على المزيد من المتابعين الاجتماعيين.

Piggyback على ما هو شائع

إذا كنت ترغب في إنشاء متابع أكبر لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يأتي عدد كبير من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عبر ملفك الشخصي. ستكون نسبة كبيرة من هؤلاء المستخدمين ممن لم يعرفوا أبدًا عن وجود عملك. لن يضيف هذا إلى متابعيك فحسب ، بل يساعد أيضًا منشوراتك في الوصول إلى جمهور أوسع.

يتطلب البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات أن تظل على اطلاع دائم بما يجري. تحتاج إلى معرفة الموضوعات الساخنة وتشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي الموسمية لتعريف عملك على نطاق أوسع من الجماهير.

لنأخذ Twitter كمثال. على منصة الوسائط الاجتماعية هذه ، يمكنك رؤية علامات التجزئة الأكثر شيوعًا. عندما تذهب إلى الصفحة الرئيسية ، تظهر علامات التصنيف الشائعة على الجانب الأيسر. من هناك ، يمكنك تحديد علامات التجزئة التي تتوافق مع علامتك التجارية واستخدامها للحصول على المزيد من المشاهدات. من المهم اختيار الوسوم التي تتعلق بمجال تخصصك ، لكن ليس عليك أن تكون وثيق الصلة بالموضوع عند اختيار موضوع ساخن. من عيد الأم إلى عيد الفصح ، لديك الكثير من الفرص لتصميم حملة تعمل على تحسين مكانتك على وسائل التواصل الاجتماعي. حملات توعية حيث يتصدى المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي لفيروس كورونا   في الاتجاه هذه الأيام.

المرئيات اللافتة للنظر أمر لا بد منه

نظرًا لأن كل علامة تجارية تبذل قصارى جهدها لتحقيق مكانة أعلى على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون من الصعب عليك بعض الشيء أن يتم ملاحظتك في الحشد. لذلك ، تحتاج إلى ابتكار طرق للتميز وإحداث انطباع قوي في أذهان جمهورك. تتمثل إحدى أسهل الطرق لتحقيق ذلك في دمج العناصر المرئية اللافتة للنظر في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تجنب استخدام الصور المخزنة. يجد الناس مثل هذه الصور المفرطة مملة. ابتكر شيئًا خاصًا بك وأضف إليه لمسة شخصية. اجعل صورك تعكس علامتك التجارية. تعمل الصور الأصلية دائمًا بشكل أفضل لأنك توفر للمستخدمين شيئًا جديدًا للاستهلاك. أضف صورًا تلقى صدى لدى جمهورك.

الجودة هي عامل مهم آخر يجب مراعاته عندما يتعلق الأمر بالمرئيات لوسائل التواصل الاجتماعي. تُحدث مشاركة الصور عالية الجودة لمنتجاتك فرقًا كبيرًا في مبيعاتك وتحويلاتك. يمكنك استخدام هذه الصور لمشاركة تجربة الحياة الواقعية التي يتمتع بها المستخدمون مع منتجاتك أو خدماتك. إن مشاركة صور عملائك الذين يتفاعلون مع منتجاتك تقنع المزيد من الجمهور بتجربتها. إنه يخلق دليلًا اجتماعيًا على النتائج الإيجابية التي يعد بها منتجك.

تفاعل مع جمهورك بنشاط

الغرض من إنشاء مكانة على وسائل التواصل الاجتماعي هو إشراك جمهورك. لذلك ، تحتاج إلى النشر بنشاط على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تحتاج إلى إنشاء مجتمع يتفاعل بنشاط مع منشورك. لتحقيق ذلك ، عليك أن تكون سريع الاستجابة بشكل استثنائي. تحتاج إلى الإعجاب والرد بنشاط على التعليقات التي يدلي بها المستخدمون أسفل مشاركاتك. لإشراك متابعيك بنشاط ، يمكنك حتى طرح أسئلة في مشاركاتك ليجيب عليها المستخدمون. قدِّر متابعك عندما يتفاعل مع مشاركاتك من خلال تقديم كوبونات ورموز ترويجية له. يمكنك جعلهم يشعرون بأنهم مدرجون من خلال مشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في ملفات التعريف الخاصة بك. بهذه الطريقة ، لن تقوم فقط بتحسين مكانتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بل ستطور أيضًا علاقات قوية وطويلة الأمد مع جمهورك.

تغليف

أحد الجوانب الرئيسية لبدء عملك هو تسويقه بشكل فعال. ومع ذلك ، فإن هذا هو الجانب الذي يتجاهله رواد الأعمال في كثير من الأحيان. للبقاء على قيد الحياة في السوق الرقمية الحالية ، تحتاج إلى العمل على أصولك الرقمية والاستفادة منها على أفضل وجه. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح من السهل على الشركات الناشئة بدء أعمالها وإطلاقها دون إنفاق فلس واحد. ومع ذلك ، ستجد منصات اجتماعية مزدحمة بحملات مثل حملتك. لذلك ، تحتاج إلى ابتكار طريقة للتميز وإحداث انطباع قوي لدى جمهورك. أنت بحاجة إلى استراتيجية وسائط اجتماعية مصممة بشكل فعال تسمح لك بالعمل على تحسين وضعك على وسائل التواصل الاجتماعي مع مرور الوقت.