Otomotiv Dijital Tabela Mağazanızın Bekleme Odasını Nasıl İyileştirir?

Mağazanızın bekleme odasına otomotiv dijital tabelaları eklendiğinde mağazanın atmosferini yükseltir ve müşterilerinizden personelinize kadar herkes için daha iyi bir deneyim yaratır. Bu blogda, bu ekranların işletmenizi nasıl geliştirebileceğine ayrıntılı olarak bakacağız.

Otomotiv Digital Signage Müşterilerini Eğitiyor

Müşterilerin bir otomobil mağazasına girdiklerinde genellikle şüpheci oldukları bir sır değil. Ortalama bir otomobil müşterisi, araçlar ve bakım konusunda uzman değildir ve bu bilgi eksikliği, servis veya satın alma sürecinde kendilerini gergin ve gergin hissetmelerine neden olabilir.

Müşteriler şüpheli ve şüpheli olduğunda, bu onlar ve personel için rahatsız edicidir. Müşteri her kararı sürekli sorgular ve çalışan korkularını yatıştırmaktan sorumlu olur. Ancak otomotiv dijital tabelaları bu stresi hafifletebilir.

Dijital ekranlar, müşterileri satış veya hizmet deneyimleri sırasında daha güvende hissetmeleri için eğitebilir.

• Hizmet süreçlerini açıklar . Müşteriler genellikle bir hizmeti satın almak veya onaylamak istemezler çünkü ne olduğunu veya neden ihtiyaç duyduklarını anlamazlar. Bu sorunlu olabilir çünkü rezervasyonları onları ihtiyaç duydukları hizmeti almaktan alıkoyabilir. Digital signage kullanarak, süreci ve araçlarını nasıl iyileştireceğini veya düzelteceğini açıklamak için içerik kullanarak bunun üstesinden gelmelerine yardımcı olabilirsiniz.
• Gelecek için bir eğitim temeli oluşturur . Dijital tabela videoları ayrıca size müşterileri gelecekteki ihtiyaçlar hakkında eğitme fırsatı sunar. Müşteriler beklerken, gelecekteki hizmetleri almanın değerini anlamaları için onlara düzenli otomatik bakım en iyi uygulamalarını açıklayan videolar gösterebilirsiniz. (Spectrio'nun 100'lerce otomotiv temalı videodan oluşan kitaplığından nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ücretsiz bir danışmanlık randevusu ayarlayın.)
• Mağazanızın hizmetiyle güveni artırır . Şüpheci müşterileri yatıştırmanın bir başka yolu, onlara hizmetlerinizden neler bekleyebileceklerini göstermektir. Çalışmanızın ve performansınızın kalitesini gösteren öncesi ve sonrası fotoğrafları, referansları ve müşteri incelemelerini sergilemek için otomotiv dijital tabelalarını kullanabilirsiniz.

Ekranlar Daha Mutlu, Daha Bağlı Müşteriler Yapmak İçin Çalışıyor

Sonsuza kadar bekliyormuş gibi hisseden huysuz müşterilerle dolu rahatsız edici bir bekleme odası hiç kimse için iyi değil. Müşteriler üzülür, bu da mutsuz müşterilerle uğraşmak zorunda kaldıklarında personelinizin işini daha da zorlaştırır.

Bu, gözle görülür şekilde rahatsız olan müşterilere, kötü yorumlara, stresli çalışanlara ve müşteriyi elde tutma oranının düşmesine neden olabilir. Ancak otomotiv digital signage bu olumsuz durumun oluşmasını engelleyebilir.

Bir bekleme odasına dijital tabela eklendiğinde, ortamı ve müşteri tutumlarını ve deneyimlerini büyük ölçüde iyileştirebilir.

• Uzun bekleme hissini azaltır. Digital Signage mevcut olduğunda, algılanan bekleme süresini azaltır ve müşterinin bekleme süresini %33'e kadar daha kısa hissettirebilir; bu nedenle 30 dakikalık bir bekleme daha çok 20 dakikalık bir bekleme gibi hissettirebilir. Müşterilerinizin beklemesini her zaman engelleyemeseniz de bu beklemeyi daha rahat hale getirmek için eğlenceli dijital tabelaları kullanabilirsiniz.
• Tatsız veya tartışmalı programların yayınlanmasını önler . Özel markalı TV kullanımı yoluyla , otomotiv dijital tabelanızda yayınlanan içeriği kontrol edebilirsiniz. Programlamayı ve segmentleri seçersiniz ve bekleyen müşteriler için rahatsız edici veya rahatsız edici olabilecek içerik sunmaktan kaçınırsınız.
• Hedef kitlenizin görmek istediği içerik türünü görüntüler . İçeriği dijital ekranınızdan kontrol etmenin bir başka avantajı da, hedef müşterinizin görmek istediği belirli şovları ve programlamayı seçebilmenizdir. ( Spectrio'nun Jimmy Fallon ile Tonight Show'dan Speed ​​Channel'a ve The Today Show'a kadar programlama ile otomotiv dijital tabelalarınızı nasıl doldurabileceğini öğrenmek için ücretsiz bir danışmanlık randevusu ayarlayın.)

Otomotiv Dijital Tabela, Müşterilerin İzlenimlerini Artırıyor

Müşterilere sadece bir hizmet vermek veya bir ürün sunmak artık yeterli değil. Rekabet her zamankinden daha büyük. Öne çıkmak istiyorsanız, müşterileriniz için ekstra bir şey sağlamanız gerekir.

Bunu otomobil endüstrisinde yapmanın bir yolu, yüksek bir mağaza içi deneyim sağlamaktır. Müşteri temas noktalarınıza, sektörünüzdeki diğerlerinin sunduklarından farklı kılan unsurlar ekleyebilirsiniz.

Dijital tabelalar, öne çıkan ve bir müşterinin işletmeniz hakkındaki algısını iyileştiren temas noktaları oluşturur.

• Üst düzey çekicilik ekler. Servis menülerini eski, solmuş bir baskı işareti yerine güzel, yüksek çözünürlüklü ekranlarda görüntülediğinizde, işletmeniz daha sofistike ve lüks hissedecektir. Bekleme odası TV'lerinizde markalı çerçeveleri ve içerikleri görüntülediğinizde markanız kendini yerleşik ve profesyonel hissedecek.
• Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır . Müşteriler, bir elektronik tabloda yalnızca bir sayıymış gibi hissetmek istemezler. Bir işletmeyle kişisel bir bağları varmış gibi hissetmek istiyorlar. Etkileşimli dijital işaretler bu deneyimi yaratmanıza yardımcı olur. Müşteri bilgilerini toplamak için (müşterilerinizi eğlendirirken ve onlarla etkileşim kurarken) ekranları kullanabilir ve ardından bu bilgileri bireysel müşteri ihtiyaçlarını karşılayan kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmak için kullanabilirsiniz.
• Müşterinizin deneyimini önemsediğinizi gösterir . Bekleyen müşterileri çıplak, sıkıcı bir bekleme odasına sokarsanız, müşteri, işletmenizin deneyimlerini dikkate almamış gibi hissedecektir. Deneyimleri, radarınızda neredeyse hiç endişe kaynağı değilmiş gibi geliyor. Ancak, bekleme odanızı iyileştirdiğinizde ve müşterilerinizi ihtiyaçlarına uygun konforlu bir alana oturttuğunuzda, deneyimlerini tüm yönleriyle önemsediğinizi bileceklerdir.

Otomotiv Dijital Tabelasının Faydaları Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Bekleme odanızda otomotiv dijital tabelalarını kullanmak, mağazanızdaki herkese fayda sağlar. Daha mutlu, daha kendine güvenen müşteriler yaratır. Ayrıca, personelinizin müşterileri daha iyi yönetmesine ve iş akışını ileriye taşımasına yardımcı olur.

Ancak bu, dijital imzalamanın işletmenize getirebileceği avantajlara sadece küçük bir bakış.

Dijital ekranların mağazanızın nasıl tasarruf etmesine, yukarı satışları ve çapraz satışları tetiklemesine, bir müşterinin cüzdan payını artırmasına ve toplam gelirinizi artırmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Spectrio ile bugün bir demo planlayın!