Oto Tamirhaneniz için Hemen Denemeniz Gereken 18 Pazarlama Stratejisi

Bir oto tamircisi veya tamirci dükkanı işletiyorsanız, öylece oturup müşterilerin gelmesini bekleyemeyeceğinizi bilirsiniz. Sürekli olarak yeni müşteriler kazanmak ve mevcut müşterileri geri gelmeye davet etmek için çalışmanız gerekir. Müşterileri sürekli olarak işletmenize çeken oto tamir pazarlama stratejilerine ihtiyacınız var.

Neyse ki, tamirciniz veya otomobil dükkanınız için bir pazarlama planı formüle etmek çok zor değil.

Yalnızca birkaç kasıtlı ve hedefli pazarlama yaklaşımıyla işletmenizin görünürlüğünü artırabilir ve yeni müşteriler çekebilirsiniz. İşte pazarlama planınıza ekleyebileceğiniz ve hem şimdi hem de gelecekte yeni işlere yön vermek için kullanabileceğiniz etkili oto tamir pazarlama stratejilerinin bir listesi.

Yerinde Pazarlama

1. Bir Hizmet Abonelik Planı Uygulayın

Oto tamirhanenizde düzenli bakım hizmetleri sunuyorsanız, müşterilerinizin gelecekteki tüm ihtiyaçları için size geri dönmelerini sağlayan bir program uygulamayı düşünün. Müşterilerin indirimli tarifeli hizmetler karşılığında ödemelerini zamana yaymalarını sağlayan bir abonelik hizmet planı oluşturun.

2. Bilgilendirici mağaza içi içerikle müşterileri eğitin.

Otomobil mağazası müşterileri, herkesin bildiği gibi şüphecidir, bu yüzden onlarla güven inşa etmek için çalışmanız gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, korkularını, endişelerini ve kafa karışıklığını gideren bilgilendirici içerik sağlamaktır. Mağaza içi tabela, aşağıdakileri sağlayan içerik sağlar:

• Hizmetlerin nasıl yapıldığını ve bunların neden gerekli olduğunu açıklar.
• Ürün ve hizmetlerin değeri hakkında gerçekleri ve kanıtları paylaşır
• Öğelerin nasıl çalıştığını gösteren ürün demo videoları içerir

Önerilen Okuma : Otomobil Mağazanızda Müşteri Stresini Nasıl Azaltırsınız

3. Ürün ve Hizmetleri Tanıtmak için Şirket İçi Dijital Tabela Kullanın.

Mağazanızdaki müşteriler son derece ilgili potansiyel müşterilerdir. Müşterilerin görmezden geldiği sıkıcı eski posterleri ve el ilanlarını atarak bu ilgiden yararlanın ve bunun yerine ilgi çekici ve çekici dijital tabela pazarlama araçlarını kullanın. Dijital ekranlar, bekleme alanı televizyon programlarını özelleştirmenize, promosyonları hızla güncellemenize, animasyonlu ve video reklamlar sunmanıza ve programınızı sessiz, sürekli bir satış elemanı olarak kullanmanıza olanak tanır.

Web Sitesi ve Çevrimiçi Pazarlama

4. Çevrimiçi Açıklayıcı Videolar Sağlayın

İster işletmenizin YouTube kanalında yayınlayın, ister doğrudan web sitenize katın, videolar müşterilerin dikkatini çekmenin ve onlara araçları ve ihtiyaç duydukları hizmetler hakkında faydalı, görsel bilgiler sağlamanın harika bir yoludur. Bu videoların tonu ve konusu değişiklik gösterebilir; önemli olan müşterilerin bunlara erişebilmesi ve işletmenizi bilgi ve uzmanlıkla daha fazla ilişkilendirmesidir.

5. Çevrimiçi Yerel Alışverişçilerle Bağlantı Kurun

İnternet dünyanın her yerinden insanlarla bağlantı kurmak için bir araç gibi görünse de, aynı zamanda mahallenizdeki insanlarla bağlantı kurmak için çok kullanışlı bir araçtır. Yakınlarında bir otomobil mağazası veya tamirci arayan yerel müşterileri hedeflemek için oto tamir pazarlama stratejilerini kullanabilirsiniz:

• Sitenizi yerel SEO için optimize etme
• Bölgenizdeki müşterileri hedeflemek için Facebook ve Google reklamlarını kullanma
• Google Business ve Yelp profil sayfaları oluşturma

6. Bir Tavsiye Ödül Programı Oluşturun

Bir tavsiye ödül programı sunarak müşterilerinizin sizin için çalışmasını sağlayın. Mevcut müşterilerinize, işletmenize yeni bir müşteri önerirlerse, küçük bedavalar, hizmet indirimleri ve yarışma girişleri gibi avantajlar sağlayacaklarını bildirin. Ayrıca, yeni müşterilere bir tavsiyeden bahsettiklerinde küçük ödüller vermek isteyebilirsiniz, çünkü bu onların yönlendirene kredi vermeyi hatırlamalarına yardımcı olacaktır. Bu aynı zamanda mağazada pazarlayabileceğiniz bir programdır!

7. Blog

Blog oluşturma, yalnızca müşterileri bilgilendirmek ve onlarla bağlantı kurmak için değil, aynı zamanda SEO ve arama geri dönüş sıralamalarınızı artırmak için de önemli bir araçtır. Düzenli bir program oluşturmak ve sürdürmek isteyecek olsanız da, her gün gönderi göndermek gerekli değildir. Blogunuz satış konuşmanız değil. Sektörünüz, müşteri ihtiyaçları ve düzenli araç bakımının önemi ile ilgili uzmanlığı paylaşmak için bir fırsat.

Sosyal medya pazarlamacılığı

8. Sosyal Medyada Katılımı Teşvik Edin

Hem bilgilendirici hem de ilgi çekici içerik sunmanın başka bir yolu olarak sosyal medya kanallarınızı kullanın. Her sosyal medya platformunda olmanıza gerek yok. Ancak oto tamir pazarlama stratejilerinizin bir parçası olarak, en azından Facebook'ta bir profil oluşturun ve hedef kitlenizin ilgisini çekecek içerikle sayfanızı düzenli olarak güncelleyin. İçeriğinizin tamamen otomatik onarımla ilgili olması gerekmez. Araçlar, sürüş, topluluğunuz ve dükkanınızla ilgili herhangi bir şeyle ilgili olabilir, örneğin:

• Sürücü güvenliği ipuçları
• Araç bakım tavsiyesi
• Seyahat ipuçları
• Trafik haberleri
• Personelinizin ve konumunuzun fotoğrafları
• Müşteri memnuniyeti hikayeleri
• Yerel etkinlikler hakkında bilgi
• Topluluk girişimlerine destek
• Beğeniler ve paylaşımlar için özel teklifler ve kuponlar sunun

9. Müşterileri Sosyal Check-in ve Mansiyonlar için Ödüllendirin

Etkileşimi bir adım öteye taşıyın. Markanız hakkında olumlu sosyal sözler iş için iyidir. Bir tür ücretsiz reklamdır, çünkü işinizi herhangi bir çalışma veya ödeme yapmadan bir kitlenin önüne çıkarırlar. Bu nedenle, müşterilerinizi ziyaretleri sırasında işletmenizden bahsetmeye ve sosyal platformlar üzerinden check-in yapmaya teşvik edin. Müşterileri ziyaretlerinden sosyal medyada bahsetmeye teşvik etmek için check-in teklifleri veya yarışma girişleri gibi teşvikler sağlayın.

10. Sosyal Medyayı Başka Bir Müşteri İletişim Platformu Olarak Kullanın

Sosyal medyada olmak sadece mesaj paylaşmak değildir. Aynı zamanda başkalarının söylediklerini dinlemekle de ilgilidir. Sosyal dinleme , müşterilerin ne düşündüğü ve ihtiyaç duyduğu hakkında bir fikir edinmek için çevrimiçi konuşmaları izleme eylemidir. Hedef müşterilerinizin sorunları (böylece sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilirsiniz) ve markanız hakkında nasıl hissettikleri (böylece müşteri sorunlarını ve endişelerini giderebilirsiniz) hakkında bir fikir edinmek için sosyal dinlemeye katılın. Sosyal dinleme ile meşgul olurken şunları arayın:

• Markanızdan bahsedenler
• Rakiplerinizin açıklamaları
• Sektörünüz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili yorumlar

11. Müşterileri Yorum Yazmaya Teşvik Edin

Daha fazla müşteriyle bağlantı kurmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmanın bir başka yolu da işletmeniz hakkında incelemeler toplamak ve yayınlamaktır. Müşteri incelemeleri, güven oluşturdukları ve yeni müşterileri sizinle iş yapmaya teşvik ettikleri için güçlü oto tamir pazarlama stratejilerinin önemli parçalarıdır. Geçmiş müşterileri geri bildirim kartları, inceleme siteleri ve hatta filme alınmış referanslar hakkında incelemeleri paylaşmaya teşvik eden sistemler kurun. İncelemeleri dosyalamayın. Bunları, tüm müşterilerinizin başkalarının işinizi ne kadar sevdiğini görebileceği şekilde yayınlamak için Sosyal Medyayı kullanın.

Önerilen Okuma: Müşteri Yorumlarını Toplamak Neden Önemlidir?

12. Öncesi ve Sonrası Fotoğrafları Gönderin

Ayrıca, çalışmanızın değerini kanıtlayan içerikler paylaşarak müşterilere size güvenebileceklerini gösterebilirsiniz. Instagram bu fotoğrafları yayınlamak için harika bir yerdir. Dijital tabela, ekibinizin tamamladığı çalışmanın öncesi ve sonrası fotoğraflarını öne çıkarmanın bir başka harika yoludur. Ayrıca, web sitenizde ve basılı broşürlerde fotoğraf yayınlayarak mekaniker ve kaportacı ekibinizin tamamladığı işi öne çıkarın.

Eposta pazarlama

13. Düzenli E-postalar Gönderin

Müşterilerinizden e-posta adresleri toplamak ve bir e-posta bülteni başlatmak için WiFi Pazarlama veya yazılı bir form kullanın. E-posta, müşterilerle iletişim halinde kalmanızı sağlayan doğrudan bir iletişim hattıdır. Aşağıdaki en iyi uygulamaları izleyerek verimliliği en üst düzeye çıkarın:

• Kitlenizi tanıyın . Yararlı ve alakalı içerik oluşturabilmeniz için önce hedef kitlenizi tanımlamanız gerekir. Kiminle konuştuğunuzu tam olarak bildiğinizde, hedef kitleniz için çok daha çekici ve ilgi çekici içerikler oluşturabilirsiniz.
• Kitlenizi segmentlere ayırın . E-posta listenizi oluştururken, her müşterinin niteliklerini ve alışkanlıklarını belirlemek için etiketleri kullanın (yani, yağ değişim müşterisi, oto tamir müşterisi, kamyon sahibi vb.). Ardından, yalnızca e-posta içeriğinin ilgili olduğu segmentlere e-posta iletileri gönderin (yani, yalnızca kamyon sahiplerine kamyon promosyonu içeren bir e-posta gönderin).
• Promosyonlardan daha fazla değer sağlayın . Müşteriler kesinlikle fırsatlardan hoşlanırken, reklam ve promosyonlarla bombardıman edilmekten hoşlanmazlar. Promosyon ve satış odaklı reklamlardan daha faydalı ve değerli içerik paylaşarak e-posta mesajlarınızı dengeleyin.

14. E-posta veya Metin Yoluyla Kişiselleştirilmiş Hizmet Hatırlatıcıları ve Fırsatları Gönderin

Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunmak , mekanik işletmenizi öne çıkarmanın başka bir yoludur. Müşterilerden veri toplayın ( WiFi Pazarlama bunu kolaylaştırır!) ve bir müşterinin ne zaman hizmet alacağını görmenizi sağlayan profiller oluşturun. Ardından, e-posta veya SMS yoluyla müşterilere hedefli, kişiselleştirilmiş hatırlatıcılar ve fırsatlar gönderin. Anlaşma fikirleri şunları içerebilir:

• Başka bir hizmetin satın alınmasıyla ücretsiz hizmet (ayarla ücretsiz lastik rotasyonu)
• Başka bir hizmet satın alındığında indirimli hizmet (ayarla birlikte 10 ABD doları yağ değişimi)
• Dolar tutarında indirimler (yağ değişiminde 10$ indirim)
• Yüzde indirimleri (yağ değişiminde %20 indirim)
• Mevsimsel spesiyaller (Mayıs ayında klima kontrolünde 15$ indirim)

15. Bir Takip Programı Oluşturun

Müşterilerle iletişimde kalmanın bir başka yolu, konumunuzu ziyaret ettikten sonra onları takip etmektir. İşletmenizde bir hizmeti tamamlayan müşterilerinizin her birine bir çağrı gerektiren bir program uygulayın. Bu, performansınız hakkında geri bildirim toplamanıza ve müşterilerinizle daha derin ve daha kişisel bir bağlantı kurmanıza olanak tanıyan oto tamir pazarlama stratejilerinden biridir. Takip aramaları, müşterilerinizin işletmenizin müşteri hizmetlerine ilişkin algısını geliştirerek gelecekte geri dönme olasılıklarını artırır ve kuruluşunuzu arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye eder.

Topluluk Pazarlaması

16. Ev Sahipliği Etkinlikleri – Şahsen ve Sanal Olarak

Müşterileri doğrudan mağazanıza getirecek oto tamir pazarlama stratejilerinden biri, etkinliklere ev sahipliği yapmaktır. Araç bakımıyla ilgili açık davetler, bilgi oturumları ve seminerlere ev sahipliği yapmak, otomobil mağazanıza yeni yüzler getirmenin yanı sıra eski müşterilerle ilişkiler kurmanın iyi bir yoludur. COVID-19 pandemisi karşısında, sanal etkinlikler, müşterileri kendi evlerinin rahatlığı ve güvenliğinden dahil etmenin başka bir yoludur. Canlı onarımlar, sürüş güvenliğiyle ilgili bilgi sunumları veya müşterilerinizin ilgisini çekecek diğer ilginç konuları yayınlayın.

17. Yerel Olarak Dahil Olun

Topluluğunuzdaki insanlara bölgede olduğunuzu ve diğer yerel girişimleri desteklemeye adadığınızı bildirin. Şunları yaparak topluluğa dahil olun:

• Yerel topluluk etkinliklerine sponsor olmak
• Yakındaki hayır kurumlarıyla çalışmak
• Diğer yerel işletmelerle ortaklık

18. Diğer (rakip olmayan) Yerel İşletmelerle Ortak Olun

Müşteri erişiminizi genişletmek için pazarlama materyallerini iş komşularınızla değiştirin. Siz de bu ortaklığı sosyal medyaya taşıyabilir ve insanlardan her bir işletme hesabını takip etmelerini ve bir arkadaşını etiketlemelerini isteyerek ortak sosyal yarışmalar sunabilirsiniz. Kazanan, katılan her işletmeden bir ürün veya hizmet alır.

Başlamak!

Bunun gibi toparlama gönderileri harika çünkü yaratıcı, pazarlama akışlarınızı sağlıyorlar. Ancak oto tamir pazarlama stratejileri fikirleri ancak onları uygularsanız güçlü olur.

Bu gönderiyi fikir almak için kullanmayın, ardından planlarınızı takip etmeyin ve yürütmeyin.

Hangi kanalları kullanmak isterseniz isteyin, pazarlama programınızı etkin bir şekilde yürütmek için bir eylem planı oluşturun. Resmi bir oto tamir pazarlama planı hazırlayın ve mekanik pazarlama stratejilerinizi yürütmek için bir program oluşturun.

Fikirlerinizi, büyümenize ve işinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek oto tamir pazarlama stratejilerini uygulamanıza yardımcı olacak tarihler ve son teslim tarihlerine sahip planlara dönüştürmenize yardımcı olacak ücretsiz pazarlama içeriği takvimimizi indirin.