18 Strategi Pemasaran Bengkel Mobil Anda Yang Perlu Anda Coba Sekarang Juga

Jika Anda menjalankan bengkel mobil atau bengkel, Anda tahu bahwa Anda tidak bisa hanya duduk dan menunggu pelanggan datang. Anda harus terus bekerja untuk mendatangkan pelanggan baru dan mengundang pelanggan yang sudah ada untuk kembali. Anda memerlukan strategi pemasaran perbaikan mobil yang secara konsisten mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda.

Untungnya, tidak terlalu sulit untuk merumuskan rencana pemasaran untuk mekanik atau bengkel mobil Anda.

Hanya dengan beberapa pendekatan pemasaran yang disengaja dan ditargetkan, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis Anda dan menarik pelanggan baru. Berikut adalah daftar strategi pemasaran perbaikan mobil yang efektif yang dapat Anda tambahkan ke rencana pemasaran Anda dan gunakan untuk mendorong bisnis baru baik sekarang maupun di masa depan.

Pemasaran Lokal

1. Menerapkan Paket Berlangganan Layanan

Jika Anda menawarkan layanan perawatan rutin di bengkel mobil Anda, pertimbangkan untuk menerapkan program yang memastikan pelanggan Anda kembali kepada Anda untuk semua kebutuhan mereka yang akan datang. Buat paket layanan berlangganan yang memungkinkan pelanggan untuk menyebarkan pembayaran mereka dari waktu ke waktu dengan imbalan layanan terjadwal yang didiskon.

2. Mendidik pelanggan melalui konten di dalam toko yang informatif.

Pelanggan toko mobil terkenal skeptis, jadi Anda harus bekerja untuk membangun kepercayaan dengan mereka. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menyediakan konten informatif yang meredakan ketakutan, kekhawatiran, dan kebingungan mereka. Papan nama di dalam toko menyediakan konten yang:

• Menjelaskan bagaimana layanan dilakukan dan mengapa ini diperlukan
• Berbagi fakta dan bukti tentang nilai produk dan layanan
• Termasuk video demo produk yang menunjukkan cara kerja item

Bacaan yang Direkomendasikan : Cara Mengurangi Stres Pelanggan di Bengkel Mobil Anda

3. Gunakan Signage Digital Lokal untuk Mempromosikan Produk dan Layanan.

Pelanggan di toko Anda adalah prospek yang sangat terlibat. Manfaatkan perhatian itu dengan membuang poster dan pamflet lama yang membosankan yang diabaikan pelanggan, dan alih-alih menggunakan alat pemasaran signage digital yang menarik dan menarik. Layar digital memungkinkan Anda menyesuaikan program televisi di ruang tunggu, memperbarui promosi dengan cepat, menayangkan iklan animasi dan video, dan menggunakan program Anda sebagai tenaga penjual yang diam dan berkelanjutan .

Situs Web dan Pemasaran Online

4. Menyediakan Video Penjelasan Online

Baik Anda mempublikasikan di saluran YouTube bisnis Anda atau menyematkan langsung ke situs web Anda, video adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian pelanggan dan memberikan informasi visual yang berguna bagi mereka tentang kendaraan dan layanan yang mereka butuhkan. Video-video ini dapat bervariasi dalam nada dan materi pokok—yang penting adalah pelanggan dapat mengaksesnya, yang selanjutnya mengaitkan bisnis Anda dengan pengetahuan dan keahlian.

5. Terhubung dengan Pembeli Lokal Online

Meskipun tampaknya internet adalah alat untuk terhubung dengan orang-orang di seluruh dunia, internet juga merupakan alat yang sangat berguna untuk terhubung dengan orang-orang di lingkungan Anda. Anda dapat menggunakan strategi pemasaran perbaikan mobil untuk menargetkan pelanggan lokal yang mencari bengkel mobil atau mekanik di dekat mereka dengan:

• Mengoptimalkan situs Anda untuk SEO lokal
• Menggunakan iklan Facebook dan Google untuk menargetkan pelanggan di wilayah Anda
• Membuat halaman profil Google Business dan Yelp

6. Buat Program Hadiah Referensi

Tempatkan pelanggan Anda untuk bekerja untuk Anda dengan menawarkan program hadiah rujukan. Beri tahu pelanggan saat ini bahwa jika mereka merujuk pelanggan baru ke bisnis Anda, mereka akan menerima manfaat seperti gratis kecil, diskon layanan, dan entri kontes. Anda mungkin juga ingin memberikan hadiah kecil kepada pelanggan baru ketika mereka menyebutkan rujukan karena itu akan membantu mereka mengingat untuk memberikan kredit kepada perujuk mereka. Ini juga merupakan program yang dapat Anda pasarkan di dalam toko!

7. Blog

Blogging adalah alat penting untuk tidak hanya menginformasikan dan terhubung dengan pelanggan tetapi juga untuk meningkatkan SEO Anda dan peringkat hasil pencarian. Tidak perlu memposting setiap hari, meskipun Anda ingin membuat dan mempertahankan jadwal reguler. Blog Anda bukanlah promosi penjualan Anda. Ini adalah kesempatan untuk berbagi keahlian yang berkaitan dengan industri Anda, kebutuhan pelanggan, dan pentingnya perawatan mobil secara teratur.

Pemasaran media sosial

8. Dorong Keterlibatan di Media Sosial

Gunakan saluran media sosial Anda sebagai cara lain untuk menyampaikan konten yang informatif dan menarik. Anda tidak perlu berada di setiap platform media sosial. Tetapi sebagai bagian dari strategi pemasaran perbaikan mobil Anda, buat setidaknya profil di Facebook dan perbarui halaman Anda secara teratur dengan konten yang akan menarik minat audiens Anda. Konten Anda tidak harus semuanya tentang perbaikan otomatis. Itu bisa terkait dengan apa pun tentang kendaraan, mengemudi, komunitas Anda, dan toko Anda seperti:

• Tips keselamatan pengemudi
• Saran perawatan mobil
• Tips bepergian
• Berita lalu lintas
• Foto staf dan lokasi Anda
• Cerita kepuasan pelanggan
• Info tentang acara lokal
• Dukungan untuk inisiatif komunitas
• Tawarkan spesial dan kupon untuk suka dan bagikan

9. Hadiahi Pelanggan untuk Sosial Check-In dan Sebutan

Ambil pertunangan selangkah lebih maju. Sebutan sosial positif tentang merek Anda bagus untuk bisnis. Mereka adalah bentuk iklan gratis karena mereka menempatkan bisnis Anda di depan audiens tanpa pekerjaan atau pembayaran apa pun dari Anda. Jadi, dorong pelanggan Anda untuk menyebutkan bisnis Anda dan check-in melalui platform sosial selama kunjungan mereka. Berikan insentif seperti penawaran check-in atau entri kontes untuk mendorong pelanggan menyebutkan kunjungan mereka di media sosial.

10. Gunakan Media Sosial sebagai Platform Kontak Pelanggan Lainnya

Berada di media sosial bukan hanya tentang berbagi pesan. Ini juga tentang mendengarkan apa yang orang lain katakan. Mendengarkan sosial adalah tindakan melacak percakapan online untuk mendapatkan ide tentang apa yang dipikirkan dan dibutuhkan pelanggan. Terlibat dalam mendengarkan sosial untuk mendapatkan ide tentang masalah yang dihadapi pelanggan target Anda (sehingga Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka) dan perasaan mereka tentang merek Anda (sehingga Anda dapat mengatasi masalah dan kekhawatiran pelanggan). Saat Anda terlibat dalam mendengarkan sosial, carilah:

• Sebutkan merek Anda
• Sebutkan pesaing Anda
• Komentar yang berhubungan dengan industri, produk, dan layanan Anda

11. Dorong Pelanggan untuk Menulis Ulasan

Cara lain untuk memanfaatkan konten buatan pengguna untuk terhubung dengan lebih banyak pelanggan adalah dengan mengumpulkan dan memposting ulasan tentang bisnis Anda. Ulasan pelanggan adalah bagian penting dari strategi pemasaran perbaikan mobil yang kuat karena mereka membangun kepercayaan dan mendorong pelanggan baru untuk berbisnis dengan Anda. Siapkan sistem yang mendorong klien lama untuk berbagi ulasan tentang kartu umpan balik, situs ulasan, dan bahkan testimonial yang difilmkan. Jangan ajukan ulasan. Gunakan Media Sosial untuk memposting ini di mana semua pelanggan Anda dapat melihat betapa orang lain menyukai bisnis Anda.

Bacaan yang Disarankan: Mengapa Mengumpulkan Ulasan Pelanggan Itu Penting

12. Posting Foto Sebelum dan Sesudah

Anda juga dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka dapat mempercayai Anda dengan membagikan konten yang membuktikan nilai pekerjaan Anda. Instagram adalah tempat yang bagus untuk memposting foto-foto ini. Papan reklame digital adalah cara hebat lainnya untuk menyorot sebelum dan sesudah foto pekerjaan yang telah diselesaikan tim Anda. Juga, tampilkan pekerjaan yang telah diselesaikan oleh mekanik dan tim bengkel Anda dengan memposting foto di situs web Anda dan di brosur cetak.

Email Pemasaran

13. Kirim Email Biasa

Gunakan WiFi Marketing atau formulir tertulis untuk mengumpulkan alamat email dari pelanggan Anda dan meluncurkan buletin email. Email adalah jalur komunikasi langsung yang memungkinkan Anda tetap berhubungan dengan pelanggan. Maksimalkan efisiensi dengan mengikuti praktik terbaik berikut:

• Kenali audiens Anda . Sebelum Anda dapat membuat konten yang berguna dan relevan, Anda harus menentukan audiens target Anda . Ketika Anda tahu persis dengan siapa Anda berbicara, Anda dapat membuat konten yang jauh lebih menarik dan menarik bagi audiens Anda.
• Segmentasikan audiens Anda . Saat Anda membuat daftar email, gunakan tag untuk mengidentifikasi kualitas dan kebiasaan setiap pelanggan (yaitu, pelanggan ganti oli, pelanggan reparasi mobil, pemilik truk, dll.). Kemudian, hanya mengirim pesan email ke segmen yang terkait dengan konten email (yaitu hanya mengirim email dengan promosi truk kepada pemilik truk).
• Memberikan nilai lebih dari promosi . Meskipun pelanggan pasti menyukai penawaran, mereka tidak suka dibombardir dengan iklan dan promosi. Seimbangkan pesan email Anda dengan membagikan konten yang lebih bermanfaat dan berharga daripada iklan yang berfokus pada promosi dan penjualan.

14. Kirim Pengingat dan Penawaran Layanan yang Dipersonalisasi melalui Email atau Teks

Memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi adalah cara lain untuk menonjolkan bisnis mekanik Anda. Kumpulkan data ( Pemasaran WiFi mempermudah ini!) dari pelanggan dan buat profil yang memungkinkan Anda melihat kapan klien harus mendapatkan layanan. Kemudian, kirim pengingat dan penawaran yang ditargetkan dan dipersonalisasi kepada pelanggan melalui email atau SMS. Ide untuk kesepakatan mungkin termasuk:

• Gratis servis dengan pembelian servis lain (gratis rotasi ban dengan tuneup)
• Layanan diskon dengan pembelian layanan lain ($10 ganti oli dengan tuneup)
• Diskon jumlah dolar (diskon $10 untuk ganti oli)
• Diskon persentase (diskon 20% untuk ganti oli)
• Spesial musiman (diskon A/C $15 di bulan Mei)

15. Buat Program Tindak Lanjut

Cara lain untuk tetap berhubungan dengan pelanggan adalah menindaklanjuti mereka setelah mereka mengunjungi lokasi Anda. Terapkan program yang memerlukan panggilan ke setiap pelanggan Anda setelah menyelesaikan layanan dengan bisnis Anda. Ini adalah salah satu strategi pemasaran perbaikan mobil yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik tentang kinerja Anda dan menciptakan hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan Anda. Panggilan tindak lanjut meningkatkan persepsi pelanggan tentang layanan pelanggan bisnis Anda , meningkatkan kemungkinan bahwa mereka akan kembali lagi di masa mendatang dan merekomendasikan organisasi Anda kepada teman dan keluarga.

Pemasaran Komunitas

16. Selenggarakan Acara – Secara Langsung dan Secara Virtual

Salah satu strategi pemasaran perbaikan mobil yang akan membawa pelanggan langsung ke toko Anda adalah mengadakan acara. Hosting open house, sesi informasi, dan seminar tentang perawatan mobil adalah cara yang baik untuk menyambut wajah baru ke toko mobil Anda serta menjalin hubungan dengan pelanggan lama. Dalam menghadapi pandemi COVID-19, acara virtual adalah cara lain untuk melibatkan pelanggan dari kenyamanan dan keamanan rumah mereka sendiri. Streaming perbaikan langsung, presentasi informasi tentang keselamatan berkendara, atau topik menarik lainnya yang akan menarik perhatian pelanggan Anda.

17. Terlibatlah Secara Lokal

Biarkan orang-orang di komunitas Anda tahu bahwa Anda berada di area tersebut dan berdedikasi untuk mendukung inisiatif lokal lainnya. Terlibat dengan komunitas dengan:

• Mensponsori acara komunitas lokal
• Bekerja dengan badan amal terdekat
• Bermitra dengan bisnis lokal lainnya

18. Bermitra dengan Bisnis Lokal Lainnya (non-pesaing)

Tukar materi pemasaran dengan tetangga bisnis Anda untuk memperluas jangkauan pelanggan Anda. Anda juga dapat membawa kemitraan ini ke media sosial dan menawarkan kompetisi sosial bersama dengan meminta orang untuk mengikuti setiap akun bisnis dan menandai teman. Pemenang mendapatkan produk atau layanan dari setiap bisnis yang berpartisipasi.

Memulai!

Posting ringkasan seperti ini sangat bagus karena membuat kreativitas Anda, jus pemasaran mengalir. Tetapi ide untuk strategi pemasaran perbaikan mobil hanya kuat jika Anda menerapkannya.

Jangan gunakan posting ini untuk mendapatkan ide, kemudian gagal untuk menindaklanjuti dan melaksanakan rencana Anda.

Saluran mana pun yang ingin Anda manfaatkan, buatlah rencana tindakan untuk menjalankan program pemasaran Anda secara efektif. Buat rencana pemasaran perbaikan mobil resmi, dan buat jadwal untuk menjalankan strategi pemasaran mekanik Anda.

Unduh kalender konten pemasaran gratis kami untuk membantu mengubah ide Anda menjadi rencana dengan tanggal dan tenggat waktu yang akan membantu Anda menjalankan strategi pemasaran perbaikan mobil yang dapat membantu Anda mengembangkan dan membangun bisnis Anda.