あなたが今試す必要があるあなたの自動車修理店のための18のマーケティング戦略

自動車修理や整備士の店を経営しているなら、ただ座って顧客が来るのを待つことはできないことを知っています。新しい顧客を呼び込み、既存の顧客を呼び戻すために絶えず努力する必要があります。 あなたは一貫してあなたのビジネスに顧客を駆り立てる自動車修理マーケティング戦略を必要としています。

ありがたいことに、整備士や自動車店のマーケティング計画を立てるのはそれほど難しくありません。

いくつかの意図的で的を絞ったマーケティングアプローチで、ビジネスの可視性を高め、新しい顧客を引き付けることができます。 これは、マーケティング計画に追加して、現在および将来の新しいビジネスを推進するために使用できる効果的な自動車修理マーケティング戦略のリストです。

オンプレミスマーケティング

1.サービスサブスクリプションプランを実装する

自動車修理店で定期的なメンテナンスサービスを提供している場合は、顧客が今後のすべてのニーズに対応できるようにするプログラムの実装を検討してください。 割引されたスケジュールされたサービスと引き換えに、顧客が時間の経過とともに支払いを分散できるようにするサブスクリプションサービスプランを作成します。

2.有益な店内コンテンツを通じて顧客を教育します。

自動車店の顧客は悪名高いほど懐疑的であるため、顧客との信頼関係を築くために努力する必要があります。 そのための1つの方法は、恐怖、懸念、混乱を軽減する有益なコンテンツを提供することです。 店内の看板は、次のようなコンテンツを提供します。

• サービスがどのように実行され、なぜこれらが必要なのかを説明します
• 製品とサービスの価値に関する事実と証拠を共有します
• アイテムがどのように機能するかを示す製品デモビデオが含まれています

推奨読書：あなたの自動車店で顧客のストレスを減らす方法

3.オンプレミスのデジタルサイネージを使用して製品やサービスを宣伝します。

あなたの店の顧客は非常に熱心な見込み客です。 顧客が無視する退屈な古いポスターやチラシを捨て、代わりに魅力的で魅力的なデジタルサイネージマーケティングツールを使用することで、その注意を利用してください。 デジタルスクリーンを使用すると、待合室のテレビ番組をカスタマイズしたり、プロモーションをすばやく更新したり、アニメーションやビデオの広告を配信したり、番組を静かで継続的な営業担当者として使用したりできます。

ウェブサイトとオンラインマーケティング

4.説明ビデオをオンラインで提供する

ビジネスのYouTubeチャンネルで公開する場合でも、ウェブサイトに直接埋め込む場合でも、動画は顧客の注意を引き付け、必要な車両やサービスに関する有用で視覚的な情報を提供するための優れた方法です。 これらのビデオは、トーンや主題が異なる場合があります。重要なことは、顧客がビデオにアクセスして、ビジネスを知識や専門知識とさらに関連付けることができることです。

5.オンラインで地元の買い物客とつながる

インターネットは世界中の人々とつながるためのツールのように見えるかもしれませんが、それはあなたの近所の人々とつながるための非常に便利なツールでもあります。 自動車修理のマーケティング戦略を使用して、近くの自動車店や整備士を検索する地元の顧客をターゲットにすることができます。

• ローカルSEOのためにあなたのサイトを最適化する
• FacebookとGoogleの広告を使用してお住まいの地域の顧客をターゲットにする
• GoogleビジネスとYelpのプロフィールページを作成する

6.紹介リワードプログラムを作成する

紹介報酬プログラムを提供することにより、顧客をあなたのために働かせましょう。 現在の顧客に、新しい顧客をあなたのビジネスに紹介すると、少額の景品、サービス割引、コンテストへの参加などの特典が提供されることを知らせます。 また、新しい顧客が紹介に言及したときに、紹介者にクレジットを与えることを忘れないようにするために、小さな報酬を与えることもできます。 店頭で販売できるプログラムでもあります！

7.ブログ

ブログは、顧客に情報を提供してつながるだけでなく、SEOや検索のリターンランキングを上げるための重要なツールです。 定期的なスケジュールを作成して維持する必要がありますが、毎日投稿する必要はありません。 あなたのブログはあなたの売り込みではありません。 これは、業界、顧客のニーズ、および定期的な車のメンテナンスの重要性に関する専門知識を共有する機会です。

ソーシャルメディアマーケティング

8.ソーシャルメディアへの関与を奨励する

有益で魅力的なコンテンツを配信する別の方法として、ソーシャルメディアチャネルを使用します。 すべてのソーシャルメディアプラットフォームに参加する必要はありません。 ただし、自動車修理のマーケティング戦略の一環として、少なくともFacebookでプロファイルを作成し、視聴者の興味を引くコンテンツでページを定期的に更新してください。 あなたのコンテンツは、自動車修理に関するものである必要はありません。 これは、車両、運転、コミュニティ、およびショップに関するあらゆるものに関連している可能性があります。

• ドライバーの安全に関するヒント
• 車のメンテナンスに関するアドバイス
• 旅行のヒント
• 交通ニュース
• スタッフと場所の写真
• 顧客満足ストーリー
• 地元のイベントに関する情報
• コミュニティイニシアチブのサポート
• いいねやシェアのスペシャルやクーポンを提供する

9.ソーシャルチェックインとメンションに対して顧客に報酬を与える

エンゲージメントをさらに一歩進めます。 あなたのブランドについての肯定的な社会的言及はビジネスに役立ちます。 彼らはあなたの側で何の仕事も支払いもせずにあなたのビジネスを聴衆の前に置くので、彼らは無料の広告の一形態です。 したがって、訪問中にソーシャルプラットフォームを介して、顧客にあなたのビジネスとチェックインについて言及するように促します。 チェックインオファーやコンテストエントリなどのインセンティブを提供して、顧客がソーシャルメディアでの訪問について言及するように促します。

10.別の顧客連絡プラットフォームとしてソーシャルメディアを使用する

ソーシャルメディアに参加することは、メッセージを共有することだけではありません。 それはまた、他の人が言っていることに耳を傾けることでもあります。 ソーシャルリスニングとは、オンラインで会話を追跡して、顧客が何を考え、何を必要としているかを把握することです。 ソーシャルリスニングに参加して、ターゲット顧客が抱えている問題（問題の解決を支援できるようにする）と、ブランドに対する顧客の感じ方（顧客の問題や懸念に対処できるようにする）についてのアイデアを入手します。 ソーシャルリスニングを行うときは、次を探してください。

• あなたのブランドの言及
• 競合他社の言及
• 業界、製品、およびサービスに関連するコメント

11.顧客にレビューを書くように勧める

ユーザーが作成したコンテンツを活用してより多くの顧客とつながるもう1つの方法は、ビジネスに関するレビューを収集して投稿することです。 顧客レビューは、信頼を築き、新しい顧客があなたとビジネスを行うことを奨励するため、強力な自動車修理マーケティング戦略の重要な部分です。 過去のクライアントがフィードバックカード、レビューサイト、さらには撮影された紹介文でレビューを共有することを奨励するシステムを設定します。 レビューを提出しないでください。 ソーシャルメディアを使用してこれらを投稿し、すべての顧客があなたのビジネスを他の人がどれだけ愛しているかを確認できます。

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12.写真の前後に投稿する

また、あなたの仕事の価値を証明するコンテンツを共有することで、顧客があなたを信頼できることを示すことができます。 Instagramはこれらの写真を投稿するのに最適な場所です。 デジタルサイネージは、チームが完了した作業の前後の写真を強調するもう1つの優れた方法です。 また、ウェブサイトや印刷されたパンフレットに写真を投稿して、メカニックやボディショップチームが完了した作業を紹介します。

メールマーケティング

13.定期的にメールを送信する

WiFiマーケティングまたは書面のフォームを使用して、顧客から電子メールアドレスを収集し、電子メールニュースレターを発行します。 電子メールは、顧客と連絡を取り合うことを可能にする直接的なコミュニケーション手段です。 次のベストプラクティスに従って、効率を最大化します。

• あなたの聴衆を知っています。 有用で関連性のあるコンテンツを作成する前に、ターゲットオーディエンスを定義する必要があります。 誰と話しているのかを正確に把握すると、視聴者にとってはるかに説得力があり興味深いコンテンツを作成できます。
• オーディエンスをセグメント化します。 メーリングリストを作成するときは、タグを使用して、各顧客（つまり、石油交換の顧客、自動車修理の顧客、トラックの所有者など）の品質と習慣を識別します。 次に、電子メールコンテンツが関連するセグメントにのみ電子メールメッセージを送信します（つまり、トラックのプロモーションを含む電子メールのみをトラックの所有者に送信します）。
• プロモーションよりも多くの価値を提供します。 顧客は確かに取引が好きですが、広告や宣伝に襲われるのは好きではありません。 販促広告や販売重視の広告よりも有用で価値のあるコンテンツを共有することで、メールメッセージのバランスを取ります。

14.電子メールまたはテキストでパーソナライズされたサービスリマインダーと取引を送信します

パーソナライズされたショッピング体験を提供することは、あなたのメカニックビジネスを際立たせるもう一つの方法です。 顧客からデータを収集し（ WiFiマーケティングによりこれが簡単になります！）、クライアントがサービスの期限を迎える時期を確認できるプロファイルを作成します。 次に、ターゲットを絞ったパーソナライズされたリマインダーと取引を、電子メールまたはSMSを介して顧客に送信します。 取引のアイデアには次のものが含まれます。

• 別のサービスを購入すると無料サービス（チューンアップ付きの無料タイヤローテーション）
• 別のサービスを購入すると割引サービス（チューンアップで10ドルのオイル交換）
• ドル金額割引（オイル交換から$ 10オフ）
• 割引率（オイル交換が20％オフ）
• 季節限定スペシャル（5月のA / Cチェックが15ドルオフ）

15.フォローアッププログラムを作成する

顧客と連絡を取り合うもう1つの方法は、顧客があなたの場所を訪れた後にフォローアップすることです。 あなたのビジネスでサービスを完了した後、あなたの各顧客への電話を必要とするプログラムを実装してください。 これは、自動車修理のマーケティング戦略の1つであり、パフォーマンスに関するフィードバックを収集し、顧客とのより深い個人的なつながりを築くことができます。 フォローアップの電話は、あなたのビジネスのカスタマーサービスに対する顧客の認識を高め、彼らが将来戻ってくる可能性を高め、あなたの組織を友人や家族に勧めます。

コミュニティマーケティング

16.イベントの主催–対面および事実上

顧客をあなたの店に直接連れて行く自動車修理マーケティング戦略の1つはイベントを主催することです。 オープンハウス、説明会、車のメンテナンスに関するセミナーを開催することは、自動車ショップに新しい顔を歓迎し、過去の顧客との関係を築くための良い方法です。 COVID-19の大流行に直面して、仮想イベントは、顧客が自分の家の快適さと安全性から関与するためのもう1つの方法です。 ライブ修理、運転の安全性に関する情報プレゼンテーション、または顧客を引き付けるその他の興味深いトピックをストリーミングします。

17.ローカルに参加する

あなたがその地域にいて、他の地域のイニシアチブを支援することに専念していることを、地域の人々に知らせましょう。 次の方法でコミュニティに参加してください。

• 地域コミュニティイベントのスポンサー
• 近くの慈善団体と協力する
• 他の地元企業との提携

18.他の（競合他社ではない）地元企業との提携

マーケティング資料をビジネスの隣人と交換して、顧客へのリーチを拡大します。 また、このパートナーシップをソーシャルメディアに持ち込み、各ビジネスアカウントをフォローして友達にタグを付けるように人々に依頼することで、共同のソーシャルコンテストを提供することもできます。 勝者は、参加している各企業から製品またはサービスを受け取ります。

始めましょう！

このようなまとめの投稿は、クリエイティブなマーケティングジュースが流れるので、すばらしいものです。 しかし、自動車修理のマーケティング戦略のアイデアは、それらを実装した場合にのみ強力です。

この投稿を使用してアイデアを得たり、計画を実行したりしないでください。

どちらのチャネルを利用する場合でも、マーケティングプログラムを効果的に実行するための行動計画を作成してください。 公式の自動車修理マーケティング計画を作成し、メカニックマーケティング戦略を実行するためのスケジュールを作成します。

無料のマーケティングコンテンツカレンダーをダウンロードして、アイデアを日付と期限のある計画に変え、ビジネスの成長と構築に役立つ自動車修理のマーケティング戦略を実行するのに役立ててください。