지금 시도해야 하는 자동차 수리점을 위한 18가지 마케팅 전략

자동차 수리점이나 정비소를 운영하고 있다면 가만히 앉아서 고객이 오기만을 기다릴 수는 없다는 것을 알고 있습니다. 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 재방문하도록 지속적으로 노력해야 합니다. 지속적으로 고객을 귀하의 비즈니스로 유도하는 자동차 수리 마케팅 전략이 필요합니다.

고맙게도 정비공이나 자동차 공장을 위한 마케팅 계획을 세우는 것은 그리 어렵지 않습니다.

몇 가지 의도적이고 표적화된 마케팅 접근 방식으로 비즈니스의 가시성을 높이고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 다음은 마케팅 계획에 추가하고 현재와 미래에 새로운 비즈니스를 추진하는 데 사용할 수 있는 효과적인 자동차 수리 마케팅 전략의 목록입니다.

온프레미스 마케팅

1. 서비스 구독 계획 구현

자동차 수리점에서 정기 유지 보수 서비스를 제공하는 경우 고객이 앞으로 필요한 모든 요구 사항을 충족하기 위해 다시 방문할 수 있도록 하는 프로그램을 구현하는 것이 좋습니다. 고객이 할인된 예약 서비스에 대한 대가로 시간이 지남에 따라 지불할 수 있는 구독 서비스 계획을 만드십시오.

2. 유익한 매장 콘텐츠를 통해 고객을 교육합니다.

자동차 정비소 고객은 회의적인 것으로 악명이 높기 때문에 그들과 신뢰를 구축 하기 위해 노력해야 합니다. 그렇게 하는 한 가지 방법은 두려움, 우려 및 혼란을 완화하는 유익한 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 매장 내 간판은 다음과 같은 콘텐츠를 제공합니다.

• 서비스가 수행되는 방식과 이러한 서비스가 필요한 이유를 설명합니다.
• 제품 및 서비스의 가치에 대한 사실 및 증거 공유
• 항목 작동 방식을 보여주는 제품 데모 비디오 포함

추천 자료 : 자동차 정비소에서 고객 스트레스를 줄이는 방법

3. 온프레미스 디지털 사이니지를 사용하여 제품 및 서비스를 홍보합니다.

매장의 고객은 참여도가 높은 잠재 고객입니다. 고객이 무시하는 지루한 오래된 포스터와 전단지를 버리고 매력적이고 매력적인 디지털 사이니지 마케팅 도구를 사용하여 이러한 관심을 활용하십시오. 디지털 화면을 사용하면 대기 구역 텔레비전 프로그램을 사용자 정의하고, 판촉을 신속하게 업데이트하고, 애니메이션 및 비디오 광고를 제공하고, 프로그램을 조용하고 지속적인 영업 사원 으로 사용할 수 있습니다.

웹사이트 및 온라인 마케팅

4. 온라인으로 설명 동영상 제공

비즈니스의 YouTube 채널에 게시하든 웹사이트에 직접 퍼가든 비디오는 고객의 관심을 끌고 차량 및 필요한 서비스에 대한 유용하고 시각적인 정보를 제공하는 좋은 방법입니다. 이러한 비디오는 어조와 주제가 다양할 수 있습니다. 중요한 것은 고객이 비디오에 액세스하여 비즈니스를 지식 및 전문 지식과 더욱 연관시킬 수 있다는 것입니다.

5. 온라인으로 지역 쇼핑객과 연결

인터넷이 전 세계 사람들과 연결하는 도구인 것처럼 보일 수도 있지만, 또한 바로 이웃과 연결하는 데 매우 유용한 도구이기도 합니다. 자동차 수리 마케팅 전략을 사용하여 다음과 같은 방법으로 가까운 자동차 매장이나 정비공을 검색하는 현지 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

• 로컬 SEO 에 맞게 사이트 최적화
• Facebook 및 Google 광고를 사용하여 해당 지역의 고객 타겟팅
• Google 비즈니스 및 Yelp 프로필 페이지 만들기

6. 추천 보상 프로그램 생성

추천 보상 프로그램을 제공하여 고객이 귀하를 위해 일할 수 있도록 하십시오. 기존 고객에게 귀하의 비즈니스에 신규 고객을 추천하면 소정의 사은품, 서비스 할인, 콘테스트 참가 등의 혜택을 받을 수 있음을 알립니다. 신규 고객이 추천을 언급할 때 작은 보상을 제공하면 추천인에게 크레딧을 제공하는 것을 기억하는 데 도움이 됩니다. 이것은 또한 매장에서 마케팅할 수 있는 프로그램입니다!

7. 블로그

블로깅은 고객에게 정보를 제공하고 소통할 뿐만 아니라 SEO 및 검색 결과 순위를 높이는 중요한 도구입니다. 매일 게시할 필요는 없지만 정기적인 일정을 만들고 유지하는 것이 좋습니다. 귀하의 블로그는 귀하의 판매 피치가 아닙니다. 귀하의 산업, 고객 요구 및 정기 자동차 유지 관리의 중요성과 관련된 전문 지식을 공유할 수 있는 기회입니다.

소셜 미디어 마케팅

8. 소셜 미디어 참여 장려

유익하고 매력적인 콘텐츠를 전달하는 또 다른 방법으로 소셜 미디어 채널을 사용하십시오. 모든 소셜 미디어 플랫폼에 있을 필요는 없습니다. 그러나 자동차 수리 마케팅 전략의 일환으로 Facebook에서 최소한 프로필을 만들고 청중이 관심을 가질 만한 콘텐츠로 페이지를 정기적으로 업데이트하십시오. 귀하의 콘텐츠가 자동 수리에 관한 전부일 필요는 없습니다. 다음과 같이 차량, 운전, 커뮤니티 및 상점에 관한 모든 것과 관련될 수 있습니다.

• 운전자 안전 수칙
• 자동차 정비 조언
• 여행 팁
• 교통 뉴스
• 직원 및 위치 사진
• 고객 만족 스토리
• 지역 행사 정보
• 커뮤니티 이니셔티브 지원
• 좋아요 및 공유에 대한 특별 이벤트 및 쿠폰 제공

9. 소셜 체크인 및 멘션에 대한 고객 보상

참여를 한 단계 더 발전시키십시오. 브랜드에 대한 긍정적인 사회적 언급은 비즈니스에 좋습니다. 그들은 귀하의 작업이나 지불없이 청중 앞에서 귀하의 비즈니스를 보여주기 때문에 무료 광고의 한 형태입니다. 따라서 고객이 방문하는 동안 소셜 플랫폼을 통해 비즈니스를 언급하고 체크인하도록 권장하십시오. 고객이 소셜 미디어에서 자신의 방문을 언급하도록 장려하기 위해 체크인 제안이나 콘테스트 참가와 같은 인센티브를 제공합니다.

10. 소셜 미디어를 또 다른 고객 접촉 플랫폼으로 사용

소셜 미디어에 있다는 것은 단순히 메시지를 공유하는 것이 아닙니다. 그것은 또한 다른 사람들의 말을 듣는 것입니다. 소셜 경청 은 온라인에서 대화를 추적하여 고객이 생각하고 필요로 하는 것에 대한 아이디어를 얻는 행위입니다. 사회적 경청에 참여하여 대상 고객이 가지고 있는 문제(그들이 문제를 해결하도록 도울 수 있음)와 브랜드에 대해 느끼는 방식(고객 문제 및 우려 사항을 해결할 수 있음)에 대한 아이디어를 얻으십시오. 사회적 경청에 참여할 때 다음을 찾으십시오.

• 브랜드 언급
• 경쟁자 언급
• 귀하의 산업, 제품 및 서비스와 관련된 의견

11. 고객이 리뷰를 작성하도록 권장

사용자 생성 콘텐츠를 활용하여 더 많은 고객과 연결하는 또 다른 방법은 비즈니스에 대한 리뷰를 수집하고 게시하는 것입니다. 고객 리뷰는 신뢰를 구축하고 새로운 고객이 귀하와 비즈니스를 하도록 격려하기 때문에 강력한 자동차 수리 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 과거 고객이 피드백 카드, 리뷰 사이트, 심지어는 촬영된 평가에 대한 리뷰를 공유하도록 권장하는 시스템을 설정합니다. 리뷰를 제출하지 마십시오. 소셜 미디어를 사용하여 다른 사람들이 귀하의 비즈니스를 얼마나 사랑하는지 모든 고객이 볼 수 있는 곳에 게시하십시오.

추천 자료: 고객 리뷰 수집이 중요한 이유

12. 전후 사진 게시

또한 작업의 가치를 입증하는 콘텐츠를 공유하여 고객에게 신뢰할 수 있음을 보여줄 수 있습니다. Instagram은 이러한 사진을 게시할 수 있는 좋은 장소입니다. 디지털 사이니지는 팀이 완료한 작업 전후 사진을 강조 표시하는 또 다른 좋은 방법입니다. 또한, 귀하의 웹사이트와 인쇄된 브로셔에 사진을 게시하여 귀하의 정비공과 차체 공장 팀이 완료한 작업을 소개하십시오.

이메일 마케팅

13. 일반 이메일 보내기

WiFi 마케팅 또는 서면 양식을 사용하여 고객으로부터 이메일 주소를 수집하고 이메일 뉴스레터를 시작하십시오. 이메일은 고객과 계속 연락할 수 있는 직접적인 커뮤니케이션 수단입니다. 다음 모범 사례를 따라 효율성을 극대화하십시오.

• 청중을 아십시오 . 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 만들기 전에 타겟 고객을 정의 해야 합니다. 누구와 이야기하고 있는지 정확히 알면 청중에게 훨씬 더 매력적이고 흥미로운 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 청중을 분류하십시오 . 이메일 목록을 작성할 때 태그를 사용하여 각 고객(예: 오일 교환 고객, 자동차 수리 고객, 트럭 소유자 등)의 자질과 습관을 식별하십시오. 그런 다음 이메일 내용과 관련된 세그먼트에만 이메일 메시지를 보냅니다(즉, 트럭 소유자에게 트럭에 대한 프로모션이 포함된 이메일만 보내기).
• 판촉보다 더 많은 가치를 제공합니다 . 고객은 확실히 거래를 좋아하지만 광고와 판촉이 쏟아지는 것을 좋아하지 않습니다. 판촉 및 판매 중심 광고보다 더 유용하고 가치 있는 콘텐츠를 공유하여 이메일 메시지의 균형을 맞춥니다.

14. 이메일 또는 문자를 통해 맞춤형 서비스 알림 및 거래 보내기

개인화된 쇼핑 경험을 제공 하는 것은 정비사 비즈니스를 돋보이게 하는 또 다른 방법입니다. 고객으로부터 데이터를 수집하고( WiFi Marketing 을 사용하면 쉽게 할 수 있습니다!) 고객이 서비스를 받을 시기를 볼 수 있는 프로필을 만드십시오. 그런 다음 이메일이나 SMS를 통해 고객에게 맞춤형 맞춤형 알림 및 거래를 보냅니다. 거래에 대한 아이디어에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 다른 서비스 구매 시 무료 서비스(튠업으로 타이어 교체 무료)
• 다른 서비스 구매 시 서비스 할인(튠업 포함 $10 오일 교환)
• 달러 금액 할인(오일 교환 시 $10 할인)
• 백분율 할인(오일 교환 20% 할인)
• 계절 특선(5월 에어컨 점검 $15 할인)

15. 후속 프로그램 만들기

고객과 연락을 유지하는 또 다른 방법은 고객이 귀하의 위치를 ​​방문한 후 후속 조치를 취하는 것입니다. 귀하의 비즈니스와 서비스를 완료한 후 각 고객에게 전화를 걸어야 하는 프로그램을 구현하십시오. 이것은 당신의 성과에 대한 피드백을 수집하고 고객과 더 깊은 관계를 형성할 수 있게 해주는 자동차 수리 마케팅 전략 중 하나입니다. 후속 통화를 통해 고객은 비즈니스 고객 서비스 에 대한 인식을 높일 수 있으며, 고객이 나중에 다시 방문하여 친구와 가족에게 조직을 추천할 가능성이 높아집니다.

커뮤니티 마케팅

16. 이벤트 주최 - 직접 및 가상으로

고객을 매장으로 바로 끌어들이는 자동차 수리 마케팅 전략 중 하나는 이벤트를 주최하는 것입니다. 자동차 정비에 대한 오픈 하우스, 정보 세션 및 세미나를 주최하는 것은 자동차 매장에 새로운 얼굴을 환영하고 과거 고객과 관계를 형성할 수 있는 좋은 방법입니다. COVID-19 전염병에 직면하여 가상 이벤트는 고객이 집에서 편안하고 안전하게 참여할 수 있는 또 다른 방법입니다. 실시간 수리, 운전 안전에 관한 정보 프레젠테이션 또는 고객이 관심을 가질 만한 기타 흥미로운 주제를 스트리밍하십시오.

17. 지역적으로 참여하기

지역 사회 사람들에게 귀하가 해당 지역에 있으며 다른 지역 이니셔티브를 지원하는 데 전념하고 있음을 알리십시오. 다음을 통해 커뮤니티에 참여하십시오.

• 지역사회 행사 후원
• 인근 자선단체와 협력
• 다른 지역 기업과 제휴

18. 다른(비경쟁) 지역 비즈니스와 파트너 관계

비즈니스 이웃과 마케팅 자료를 교환하여 고객 범위를 확장하십시오. 또한 이 파트너십을 소셜 미디어에 적용하고 사람들에게 각 비즈니스 계정을 팔로우하고 친구를 태그하도록 요청하여 공동 소셜 경쟁을 제공할 수 있습니다. 우승자는 각 참여 비즈니스로부터 제품 또는 서비스를 받습니다.

시작하다!

이와 같은 정리 게시물은 창의적이고 마케팅적인 효과가 샘솟기 때문에 좋습니다. 그러나 자동차 수리 마케팅 전략에 대한 아이디어는 실행하는 경우에만 강력합니다.

이 게시물을 사용하여 아이디어를 얻은 다음 계획을 실행하고 실행하는 데 실패하지 마십시오.

활용하고자 하는 채널이 무엇이든 마케팅 프로그램을 효과적으로 실행하기 위한 실행 계획을 작성하십시오. 공식 자동차 수리 마케팅 계획을 세우고 정비사 마케팅 전략을 실행하기 위한 일정을 만드십시오.

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