18 stratégies de marketing pour votre atelier de réparation automobile que vous devez essayer dès maintenant

Si vous dirigez un atelier de réparation automobile ou de mécanique, vous savez que vous ne pouvez pas rester assis et attendre que les clients entrent. Vous devez constamment travailler pour attirer de nouveaux clients et inviter les clients existants à revenir. Vous avez besoin de stratégies marketing de réparation automobile qui attirent constamment les clients vers votre entreprise.

Heureusement, il n'est pas trop difficile de formuler un plan de marketing pour votre mécanicien ou votre atelier automobile.

Avec seulement quelques approches marketing intentionnelles et ciblées, vous pouvez renforcer la visibilité de votre entreprise et attirer de nouveaux clients. Voici une liste de stratégies marketing efficaces pour la réparation automobile que vous pouvez ajouter à votre plan marketing et utiliser pour générer de nouvelles affaires, maintenant et à l'avenir.

Marketing sur site

1. Mettre en œuvre un plan d'abonnement aux services

Si vous offrez des services d'entretien réguliers dans votre atelier de réparation automobile, envisagez de mettre en place un programme qui garantit que vos clients reviendront vers vous pour tous leurs besoins à venir. Créez un plan de service d'abonnement qui permet aux clients d'étaler leurs paiements dans le temps en échange de services programmés à prix réduit.

2. Éduquez les clients grâce à un contenu informatif en magasin.

Les clients des magasins d'automobiles sont notoirement sceptiques, vous devez donc vous efforcer d' établir une relation de confiance avec eux. Une façon d'y parvenir est de fournir un contenu informatif qui atténue leurs peurs, leurs préoccupations et leur confusion. La signalétique en magasin fournit un contenu qui :

• Explique comment les services sont exécutés et pourquoi ils sont nécessaires
• Partage des faits et des preuves sur la valeur des produits et services
• Inclut des vidéos de démonstration de produits qui montrent comment les éléments fonctionnent

Lecture recommandée : Comment réduire le stress des clients dans votre atelier automobile

3. Utilisez l'affichage numérique sur site pour promouvoir les produits et services.

Les clients de votre magasin sont des prospects très engagés. Tirez parti de cette attention en abandonnant les vieilles affiches et dépliants ennuyeux que les clients ignorent, et utilisez plutôt des outils de marketing d'affichage numérique attrayants et attrayants. Les écrans numériques vous permettent de personnaliser la programmation télévisée de la salle d'attente, de mettre à jour rapidement les promotions, de diffuser des publicités animées et vidéo et d'utiliser votre programmation comme un vendeur silencieux et continu .

Site Web et marketing en ligne

4. Fournir des vidéos explicatives en ligne

Que vous les publiiez sur la chaîne YouTube de votre entreprise ou que vous les intégriez directement à votre site Web, les vidéos sont un excellent moyen d'attirer l'attention des clients et de leur fournir des informations utiles et visuelles sur leur véhicule et les services dont ils ont besoin. Ces vidéos peuvent varier en termes de ton et de sujet. L'important est que les clients puissent y accéder, associant davantage votre entreprise aux connaissances et à l'expertise.

5. Connectez-vous avec les acheteurs locaux en ligne

Bien qu'il puisse sembler qu'Internet soit un outil pour se connecter avec des personnes du monde entier, c'est aussi un outil très utile pour se connecter avec des personnes de votre quartier. Vous pouvez utiliser des stratégies marketing de réparation automobile pour cibler les clients locaux qui recherchent un atelier automobile ou un mécanicien près d'eux en :

• Optimiser votre site pour le référencement local
• Utilisation des publicités Facebook et Google pour cibler les clients de votre région
• Création de pages de profil Google Business et Yelp

6. Créer un programme de récompenses de parrainage

Faites travailler vos clients pour vous en offrant un programme de récompenses de parrainage. Faites savoir aux clients actuels que s'ils réfèrent un nouveau client à votre entreprise, ils recevront des avantages tels que de petits cadeaux, des remises sur les services et des participations à des concours. Vous pouvez également offrir de petites récompenses aux nouveaux clients lorsqu'ils mentionnent un parrainage, car cela les aidera à se souvenir de donner du crédit à leur parrain. C'est aussi un programme que vous pouvez commercialiser en magasin !

7. Blogue

Les blogs sont un outil important non seulement pour informer et se connecter avec les clients, mais aussi pour améliorer votre référencement et votre classement des résultats de recherche. Il n'est pas nécessaire de publier tous les jours, bien que vous souhaitiez créer et maintenir un horaire régulier. Votre blog n'est pas votre argumentaire de vente. C'est l'occasion de partager l'expertise liée à votre industrie, aux besoins des clients et à l'importance de l'entretien régulier de votre voiture.

Marketing des médias sociaux

8. Encouragez l'engagement sur les médias sociaux

Utilisez vos canaux de médias sociaux comme un autre moyen de fournir un contenu à la fois informatif et engageant. Vous n'avez pas besoin d'être sur toutes les plateformes de médias sociaux. Mais dans le cadre de vos stratégies marketing de réparation automobile, créez au moins un profil sur Facebook et mettez régulièrement à jour votre page avec du contenu susceptible d'intéresser votre public. Votre contenu ne doit pas nécessairement porter uniquement sur la réparation automobile. Cela peut être lié à tout ce qui concerne les véhicules, la conduite, votre communauté et votre magasin, tels que :

• Conseils de sécurité pour le conducteur
• Conseils d'entretien automobile
• Conseils de voyage
• Info trafic
• Photos de votre personnel et de votre emplacement
• Témoignages de satisfaction client
• Infos sur les événements locaux
• Soutien aux initiatives communautaires
• Offrir des offres spéciales et des coupons pour les likes et les partages

9. Récompenser les clients pour les enregistrements sociaux et les mentions

Allez plus loin dans l'engagement. Les mentions sociales positives sur votre marque sont bonnes pour les affaires. Ils sont une forme de publicité gratuite car ils mettent votre entreprise devant un public sans aucun travail ni paiement de votre part. Alors, encouragez vos clients à mentionner votre entreprise et à s'enregistrer via les plateformes sociales lors de leurs visites. Offrez des incitations telles que des offres d'enregistrement ou des participations à des concours pour encourager les clients à mentionner leur visite sur les réseaux sociaux.

10. Utilisez les médias sociaux comme une autre plate-forme de contact client

Être sur les réseaux sociaux ne consiste pas seulement à partager des messages. C'est aussi écouter ce que les autres disent. L'écoute sociale consiste à suivre les conversations en ligne pour avoir une idée de ce que les clients pensent et ont besoin. Engagez-vous dans l'écoute sociale pour avoir une idée des problèmes rencontrés par vos clients cibles (afin de pouvoir les aider à résoudre leurs problèmes) et de ce qu'ils pensent de votre marque (afin que vous puissiez répondre aux problèmes et préoccupations des clients). Lorsque vous vous engagez dans l'écoute sociale, recherchez :

• Mentions de votre marque
• Mentions de vos concurrents
• Commentaires relatifs à votre industrie, vos produits et vos services

11. Encouragez les clients à écrire des avis

Une autre façon de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour vous connecter avec plus de clients consiste à collecter et à publier des avis sur votre entreprise. Les avis clients sont des éléments importants de stratégies marketing solides pour la réparation automobile, car ils renforcent la confiance et encouragent de nouveaux clients à faire affaire avec vous. Mettez en place des systèmes qui encouragent les anciens clients à partager des avis sur des cartes de commentaires, des sites d'avis et même des témoignages filmés. Ne classez pas les avis. Utilisez les médias sociaux pour les publier là où tous vos clients peuvent voir à quel point les autres aiment votre entreprise.

Lecture recommandée : pourquoi la collecte des avis clients est importante

12. Publiez des photos avant et après

Vous pouvez également montrer aux clients qu'ils peuvent vous faire confiance en partageant du contenu qui prouve la valeur de votre travail. Instagram est un excellent endroit pour publier ces photos. La signalisation numérique est un autre excellent moyen de mettre en valeur les photos avant et après le travail que votre équipe a effectué. Présentez également le travail effectué par vos mécaniciens et votre équipe de carrosserie en publiant des photos sur votre site Web et dans des brochures imprimées.

Publicité par e-mail

13. Envoyer des e-mails réguliers

Utilisez WiFi Marketing ou un formulaire écrit pour collecter les adresses e-mail de vos clients et lancer une newsletter par e-mail. Le courrier électronique est une ligne de communication directe qui vous permet de rester en contact avec les clients. Optimisez l'efficacité en suivant ces bonnes pratiques :

• Connaissez votre auditoire . Avant de pouvoir créer du contenu utile et pertinent, vous devez définir votre public cible . Lorsque vous savez exactement à qui vous parlez, vous pouvez créer un contenu beaucoup plus convaincant et intéressant pour votre public.
• Segmentez votre audience . Au fur et à mesure que vous construisez votre liste de diffusion, utilisez des balises pour identifier les qualités et les habitudes de chaque client (par exemple, client de vidange d'huile, client de réparation automobile, propriétaire de camion, etc.). Ensuite, n'envoyez des e-mails qu'aux segments auxquels le contenu de l'e-mail se rapporte (c'est-à-dire n'envoyez qu'un e-mail avec une promotion pour les camions aux propriétaires de camions).
• Offrir plus de valeur que les promotions . Bien que les clients aiment certainement les offres, ils n'aiment pas être bombardés de publicités et de promotions. Équilibrez vos e-mails en partageant un contenu plus utile et précieux que les publicités promotionnelles et axées sur les ventes.

14. Envoyez des rappels de service personnalisés et des offres par e-mail ou SMS

Offrir des expériences d'achat personnalisées est une autre façon de faire ressortir votre entreprise de mécanique. Collectez des données ( WiFi Marketing rend cela facile !) auprès des clients et créez des profils qui vous permettent de voir quand un client est dû pour un service. Ensuite, envoyez des rappels et des offres ciblés et personnalisés aux clients par e-mail ou par SMS. Les idées d'offres peuvent inclure :

• Service gratuit à l'achat d'un autre service (rotation des pneus gratuite avec mise au point)
• Service à prix réduit à l'achat d'un autre service (changement d'huile de 10 $ avec mise au point)
• Remises en dollars (10 $ de rabais sur une vidange d'huile)
• Remises en pourcentage (20 % sur une vidange d'huile)
• Spéciaux saisonniers (15 $ de rabais sur la vérification de la climatisation en mai)

15. Créer un programme de suivi

Une autre façon de rester en contact avec les clients est de les suivre après qu'ils ont visité votre emplacement. Mettez en place un programme qui nécessite un appel à chacun de vos clients une fois qu'ils ont terminé un service avec votre entreprise. C'est l'une des stratégies marketing de réparation automobile qui vous permet de recueillir des commentaires sur vos performances et de créer une connexion plus profonde et plus personnelle avec vos clients. Les appels de suivi améliorent la perception qu'ont vos clients du service client de votre entreprise , ce qui augmente la probabilité qu'ils reviennent à l'avenir et recommandent votre organisation à leurs amis et à leur famille.

Marketing communautaire

16. Organisez des événements – en personne et virtuellement

L'une des stratégies marketing de réparation automobile qui amènera les clients directement dans votre magasin consiste à organiser des événements. Organiser des journées portes ouvertes, des séances d'information et des séminaires sur l'entretien automobile est un bon moyen d'accueillir de nouveaux visages dans votre atelier automobile et de nouer des relations avec d'anciens clients. Face à la pandémie de COVID-19, les événements virtuels sont un autre moyen d'impliquer les clients dans le confort et la sécurité de leur foyer. Diffusez des réparations en direct, des présentations d'information sur la sécurité de conduite ou d'autres sujets intéressants qui intéresseront vos clients.

17. Impliquez-vous localement

Faites savoir aux gens de votre communauté que vous êtes dans la région et que vous vous engagez à soutenir d'autres initiatives locales. Impliquez-vous dans la communauté en :

• Parrainage d'événements communautaires locaux
• Travailler avec des associations caritatives à proximité
• Partenariat avec d'autres entreprises locales

18. Partenariat avec d'autres entreprises locales (non concurrentes)

Échangez des supports marketing avec vos voisins commerciaux pour élargir votre clientèle. Vous pouvez également utiliser ce partenariat sur les réseaux sociaux et proposer des compétitions sociales communes en demandant aux gens de suivre chaque compte professionnel et de taguer un ami. Le gagnant reçoit un produit ou un service de chaque entreprise participante.

Commencer!

Les publications récapitulatives comme celle-ci sont excellentes car elles stimulent votre créativité et votre marketing. Mais les idées de stratégies de marketing pour la réparation automobile ne sont puissantes que si vous les mettez en œuvre.

N'utilisez pas ce message pour obtenir des idées, puis ne suivez pas et n'exécutez pas vos plans.

Quels que soient les canaux que vous souhaitez utiliser, créez un plan d'action pour exécuter efficacement votre programme de marketing. Élaborez un plan marketing officiel de réparation automobile et créez un calendrier pour l'exécution de vos stratégies de marketing mécanique.

Téléchargez notre calendrier de contenu marketing gratuit pour vous aider à transformer vos idées en plans avec des dates et des échéances qui vous aideront à exécuter des stratégies marketing de réparation automobile qui peuvent vous aider à développer et à développer votre entreprise.