18 strategii marketingowych dla Twojego warsztatu samochodowego, które musisz wypróbować już teraz

Jeśli prowadzisz warsztat samochodowy lub warsztat mechaniczny, wiesz, że nie możesz po prostu siedzieć i czekać na klientów. Potrzebujesz strategii marketingowych dotyczących naprawy samochodów, które konsekwentnie przyciągają klientów do Twojej firmy.

Na szczęście sformułowanie planu marketingowego dla mechanika lub warsztatu samochodowego nie jest zbyt trudne.

Wystarczy kilka celowych i ukierunkowanych podejść marketingowych, aby zwiększyć widoczność swojej firmy i przyciągnąć nowych klientów. Oto lista skutecznych strategii marketingowych naprawy samochodów, które możesz dodać do swojego planu marketingowego i wykorzystać do prowadzenia nowego biznesu zarówno teraz, jak iw przyszłości.

Marketing lokalny

1. Wdróż plan subskrypcji usług

Jeśli oferujesz regularne usługi serwisowe w swoim warsztacie samochodowym, rozważ wdrożenie programu, który zapewni, że Twoi klienci wrócą do Ciebie ze wszystkimi nadchodzącymi potrzebami. Utwórz plan usług subskrypcyjnych, który umożliwia klientom rozłożenie płatności w czasie w zamian za zniżkę na zaplanowane usługi.

2. Edukuj klientów poprzez treści informacyjne w sklepie.

Klienci sklepów samochodowych są notorycznie sceptyczni, więc musisz pracować, aby zbudować u nich zaufanie . Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest dostarczanie treści informacyjnych, które łagodzą ich obawy, obawy i zamieszanie. Oznakowanie sklepowe zawiera treści, które:

• Wyjaśnia, w jaki sposób wykonywane są usługi i dlaczego są one konieczne
• Udostępnia fakty i dowody dotyczące wartości produktów i usług
• Zawiera filmy demonstracyjne produktów, które pokazują, jak działają produkty

Zalecana literatura : Jak zmniejszyć stres klienta w swoim sklepie samochodowym

3. Używaj On-Premise Digital Signage do promowania produktów i usług.

Klienci w Twoim sklepie to bardzo zaangażowani potencjalni klienci. Wykorzystaj tę uwagę, rezygnując z nudnych starych plakatów i ulotek, które klienci ignorują, i zamiast tego korzystaj z angażujących i atrakcyjnych narzędzi marketingu cyfrowego . Cyfrowe ekrany pozwalają dostosować programy telewizyjne w poczekalni, szybko aktualizować promocje, dostarczać reklamy animowane i wideo oraz wykorzystywać swoje programy jako cichy, ciągły sprzedawca .

Strona internetowa i marketing online

4. Zapewnij filmy objaśniające online

Niezależnie od tego, czy publikujesz na kanale YouTube swojej firmy, czy umieszczasz bezpośrednio w swojej witrynie, filmy wideo to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów i dostarczenie im przydatnych, wizualnych informacji na temat ich pojazdu i potrzebnych usług. Te filmy mogą różnić się tonem i tematyką – ważne jest, aby klienci mieli do nich dostęp, co dodatkowo łączyło Twoją firmę z wiedzą i doświadczeniem.

5. Połącz się z lokalnymi kupującymi online

Chociaż może się wydawać, że internet jest narzędziem do łączenia się z ludźmi na całym świecie, jest również bardzo przydatnym narzędziem do łączenia się z ludźmi w Twojej okolicy. Możesz użyć strategii marketingowych naprawy samochodów, aby dotrzeć do lokalnych klientów, którzy szukają pobliskiego sklepu samochodowego lub mechanika, poprzez:

• Optymalizacja witryny pod kątem lokalnego SEO
• Korzystanie z reklam Facebooka i Google do kierowania klientów w Twojej okolicy
• Tworzenie stron profilu Google Business i Yelp

6. Utwórz program nagród za polecenie

Spraw, aby Twoi klienci pracowali dla Ciebie, oferując program nagród za polecenie. Poinformuj obecnych klientów, że jeśli skierują nowego klienta do Twojej firmy, otrzymają korzyści, takie jak drobne gratisy, rabaty na usługi i zgłoszenia do konkursów. Możesz również chcieć przyznać małe nagrody nowym klientom, gdy wspomnieli o polecaniu, ponieważ pomoże im to pamiętać o uznaniu osoby polecającej. Jest to również program, który możesz sprzedawać w sklepie!

7. Blog

Blogowanie jest ważnym narzędziem nie tylko do informowania i nawiązywania kontaktu z klientami, ale także do zwiększania SEO i wyników wyszukiwania. Nie ma potrzeby publikowania postów codziennie, ale warto tworzyć i utrzymywać regularny harmonogram. Twój blog nie jest Twoją propozycją sprzedaży. To okazja do podzielenia się wiedzą dotyczącą Twojej branży, potrzeb klientów i znaczenia regularnej konserwacji samochodu.

Marketing mediów społecznościowych

8. Zachęcaj do zaangażowania w mediach społecznościowych

Wykorzystaj swoje kanały mediów społecznościowych jako kolejny sposób na dostarczanie zarówno treści informacyjnych, jak i angażujących. Nie musisz być na każdej platformie mediów społecznościowych. Ale w ramach strategii marketingowej naprawy samochodów stwórz przynajmniej profil na Facebooku i regularnie aktualizuj swoją stronę o treści, które zainteresują odbiorców. Twoja treść nie musi dotyczyć wyłącznie naprawy samochodów. Może odnosić się do wszystkiego, co dotyczy pojazdów, jazdy, społeczności i sklepu, na przykład:

• Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa kierowcy
• Porady dotyczące konserwacji samochodu
• Wskazówki dotyczące podróży
• Komunikaty drogowe
• Zdjęcia Twojego personelu i lokalizacji
• Historie satysfakcji klientów
• Informacje o lokalnych wydarzeniach
• Wsparcie inicjatyw społecznych
• Oferuj promocje i kupony na polubienia i akcje

9. Nagradzaj klientów za odprawy społeczne i wzmianki

Zrób zaangażowanie o krok dalej. Pozytywne wzmianki społecznościowe o Twojej marce są dobre dla biznesu. Są one formą bezpłatnej reklamy, ponieważ prezentują Twoją firmę przed publicznością bez żadnej pracy lub zapłaty z Twojej strony. Zachęcaj więc swoich klientów do wspominania o Twojej firmie i meldowania się za pośrednictwem platform społecznościowych podczas ich wizyt. Zapewnij zachęty, takie jak oferty odprawy lub zgłoszenia do konkursu, aby zachęcić klientów do wspominania o swojej wizycie w mediach społecznościowych.

10. Użyj mediów społecznościowych jako kolejnej platformy kontaktu z klientem

Bycie w mediach społecznościowych to nie tylko dzielenie się wiadomościami. To także słuchanie tego, co mówią inni. Social listening to czynność śledzenia rozmów online, aby dowiedzieć się, co myślą i potrzebują klienci. Zaangażuj się w social listening, aby zorientować się, jakie problemy mają Twoi docelowi klienci (abyś mógł im pomóc w rozwiązaniu ich problemów) oraz jak myślą o Twojej marce (abyś mógł zająć się problemami i obawami klientów). Kiedy angażujesz się w social listening, szukaj:

• Wzmianki o Twojej marce
• Wzmianki o Twoich konkurentach
• Komentarze, które odnoszą się do Twojej branży, produktów i usług

11. Zachęcaj klientów do pisania recenzji

Innym sposobem wykorzystania treści generowanych przez użytkowników do nawiązania kontaktu z większą liczbą klientów jest zbieranie i publikowanie opinii o Twojej firmie. Opinie klientów są ważnym elementem skutecznych strategii marketingowych naprawy samochodów, ponieważ budują zaufanie i zachęcają nowych klientów do współpracy z Tobą. Skonfiguruj systemy, które zachęcają byłych klientów do dzielenia się opiniami na kartach opinii, witrynach z recenzjami, a nawet nakręconymi referencjami. Nie przesyłaj recenzji. Użyj mediów społecznościowych, aby opublikować je, w których wszyscy Twoi klienci mogą zobaczyć, jak bardzo inni kochają Twój biznes.

Zalecana literatura: Dlaczego zbieranie opinii klientów ma znaczenie

12. Opublikuj zdjęcia przed i po

Możesz także pokazać klientom, że mogą Ci zaufać, udostępniając treści, które udowadniają wartość Twojej pracy. Instagram to świetne miejsce do publikowania tych zdjęć. Digital signage to kolejny świetny sposób na podkreślenie zdjęć wykonanych przed i po pracy Twojego zespołu. Opisz również pracę wykonaną przez Twoich mechaników i zespół warsztatu blacharsko-lakierniczego, zamieszczając zdjęcia na swojej stronie internetowej oraz w drukowanych broszurach.

Marketing e-mailowy

13. Wysyłaj regularne e-maile

Wykorzystaj WiFi Marketing lub formularz pisemny, aby zebrać adresy e-mail od swoich klientów i uruchomić biuletyn e-mailowy. E-mail to bezpośrednia linia komunikacji, która pozwala pozostać w kontakcie z klientami. Zmaksymalizuj wydajność, stosując następujące najlepsze praktyki:

• Poznaj swoich odbiorców . Zanim będziesz mógł tworzyć przydatne i trafne treści, musisz zdefiniować grupę docelową . Kiedy dokładnie wiesz, z kim rozmawiasz, możesz tworzyć treści, które są o wiele bardziej atrakcyjne i interesujące dla odbiorców.
• Podziel odbiorców na segmenty . Tworząc swoją listę e-mailową, użyj tagów, aby określić cechy i nawyki każdego klienta (tj. klient wymieniający olej, klient naprawy samochodu, właściciel ciężarówki itp.). Następnie wysyłaj wiadomości e-mail tylko do segmentów, których dotyczy treść wiadomości e-mail (tj. wysyłaj tylko wiadomość e-mail z promocją na ciężarówki do właścicieli ciężarówek).
• Zapewnij większą wartość niż promocje . Chociaż klienci z pewnością lubią oferty, nie lubią być bombardowani reklamami i promocjami. Zrównoważ swoje wiadomości e-mail, udostępniając bardziej przydatne i wartościowe treści niż reklamy promocyjne i sprzedażowe.

14. Wysyłaj spersonalizowane przypomnienia i oferty usług za pośrednictwem poczty e-mail lub SMS-a

Zapewnienie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych to kolejny sposób na wyróżnienie Twojej firmy mechanicznej. Zbieraj dane (dzięki marketingowi Wi -Fi jest to łatwe!) od klientów i twórz profile, które pozwalają zobaczyć, kiedy klient ma należeć do usługi. Następnie wysyłaj ukierunkowane, spersonalizowane przypomnienia i oferty do klientów za pośrednictwem poczty e-mail lub SMS-a. Pomysły na oferty mogą obejmować:

• Bezpłatna usługa przy zakupie innej usługi (bezpłatna rotacja opon z tuningiem)
• Usługa z rabatem przy zakupie innej usługi (10 USD wymiana oleju z tuningiem)
• Rabaty w dolarach (10 USD zniżki na wymianę oleju)
• Rabaty procentowe (20% zniżki na wymianę oleju)
• Oferty sezonowe (15 USD zniżki na czek w maju)

15. Utwórz program uzupełniający

Innym sposobem na utrzymywanie kontaktu z klientami jest kontaktowanie się z nimi po odwiedzeniu Twojej lokalizacji. Wdróż program, który wymaga oddzwonienia do każdego z Twoich klientów po wykonaniu usługi w Twojej firmie. Jest to jedna ze strategii marketingowych naprawy samochodów, która pozwala zbierać opinie na temat wyników i tworzyć głębsze, bardziej osobiste relacje z klientami. Połączenia uzupełniające poprawiają postrzeganie przez klientów obsługi klienta Twojej firmy , zwiększając prawdopodobieństwo, że powrócą w przyszłości i polecą Twoją organizację znajomym i rodzinie.

Marketing społecznościowy

16. Organizuj wydarzenia – osobiście i wirtualnie

Jedną ze strategii marketingowych naprawy samochodów, która przyciągnie klientów bezpośrednio do Twojego sklepu, jest organizowanie wydarzeń. Organizowanie dni otwartych, sesji informacyjnych i seminariów na temat konserwacji samochodów to dobry sposób na powitanie nowych twarzy w swoim sklepie samochodowym, a także nawiązanie relacji z byłymi klientami. W obliczu pandemii COVID-19 wirtualne wydarzenia to kolejny sposób na zaangażowanie klientów w zaciszu własnego domu. Przesyłaj strumieniowo naprawy na żywo, prezentacje informacyjne dotyczące bezpieczeństwa jazdy lub inne interesujące tematy, które zwrócą uwagę Twoich klientów.

17. Zaangażuj się lokalnie

Niech ludzie w Twojej społeczności wiedzą, że jesteś w okolicy i jesteś oddany wspieraniu innych lokalnych inicjatyw. Zaangażuj się w społeczność poprzez:

• Sponsorowanie wydarzeń społeczności lokalnych
• Współpraca z pobliskimi organizacjami charytatywnymi
• Współpraca z innymi lokalnymi firmami

18. Współpracuj z innymi lokalnymi firmami (niebędącymi konkurentami)

Wymieniaj się materiałami marketingowymi z sąsiadami biznesowymi, aby zwiększyć zasięg swoich klientów. Możesz także przenieść to partnerstwo do mediów społecznościowych i oferować wspólne konkursy społecznościowe, prosząc ludzi o obserwowanie każdego konta biznesowego i oznaczanie znajomego. Zwycięzca otrzymuje produkt lub usługę od każdej uczestniczącej firmy.

Zaczynaj!

Takie posty podsumowujące są świetne, ponieważ pobudzają kreatywność, marketingowe soki. Ale pomysły na strategie marketingowe naprawy samochodów są skuteczne tylko wtedy, gdy je wdrożysz.

Nie używaj tego postu do zdobywania pomysłów, a następnie nie zrealizuj i nie zrealizuj swoich planów.

Niezależnie od kanałów, które chcesz wykorzystać, stwórz plan działania, aby skutecznie zrealizować swój program marketingowy. Opracuj oficjalny plan marketingowy naprawy samochodów i stwórz harmonogram realizacji strategii marketingowych dla mechaników.

Pobierz nasz bezpłatny kalendarz treści marketingowych, aby przekształcić swoje pomysły w plany z datami i terminami, które pomogą Ci realizować strategie marketingowe dotyczące naprawy samochodów, które pomogą Ci rozwinąć i zbudować firmę.