18 استراتيجية تسويقية لمتجر إصلاح السيارات الخاص بك تحتاج إلى تجربتها الآن

إذا كنت تدير متجرًا لإصلاح السيارات أو ميكانيكيًا ، فأنت تعلم أنه لا يمكنك الجلوس وانتظار وصول العملاء. تحتاج إلى العمل باستمرار لجلب عملاء جدد ودعوة العملاء الحاليين للعودة. أنت بحاجة إلى استراتيجيات تسويق لإصلاح السيارات تدفع العملاء باستمرار إلى عملك.

لحسن الحظ ، ليس من الصعب جدًا صياغة خطة تسويق لميكانيكي أو متجر سيارات.

من خلال عدد قليل من مناهج التسويق المقصودة والمستهدفة ، يمكنك تعزيز رؤية عملك وجذب عملاء جدد. فيما يلي قائمة باستراتيجيات التسويق الفعالة لإصلاح السيارات التي يمكنك إضافتها إلى خطتك التسويقية واستخدامها لدفع أعمال جديدة الآن وفي المستقبل.

التسويق في مكان العمل

1. تنفيذ خطة الاشتراك في الخدمات

إذا كنت تقدم خدمات صيانة دورية في ورشة إصلاح السيارات ، ففكر في تنفيذ برنامج يضمن عودة عملائك إليك لتلبية جميع احتياجاتهم القادمة. قم بإنشاء خطة خدمة اشتراك تتيح للعملاء توزيع مدفوعاتهم بمرور الوقت مقابل خدمات مجدولة مخفضة السعر.

2. تثقيف العملاء من خلال محتوى إعلامي في المتجر.

يشتهر عملاء متجر السيارات بالتشكيك ، لذا عليك العمل لبناء الثقة معهم. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في توفير محتوى إعلامي يخفف من مخاوفهم ومخاوفهم وارتباكهم. توفر اللافتات داخل المتجر المحتوى الذي:

• يشرح كيفية أداء الخدمات ولماذا تعتبر ضرورية
• يشارك الحقائق والأدلة حول قيمة المنتجات والخدمات
• يتضمن مقاطع فيديو توضيحية للمنتج توضح كيفية عمل العناصر

القراءة الموصى بها : كيفية تقليل إجهاد العملاء في متجر السيارات الخاص بك

3. استخدم اللافتات الرقمية المحلية للترويج للمنتجات والخدمات.

العملاء في متجرك هم عملاء محتملون شديدو التفاعل. استفد من هذا الاهتمام عن طريق التخلص من الملصقات والنشرات القديمة المملة التي يتجاهلها العملاء ، وبدلاً من ذلك استخدم أدوات تسويق لافتة رقمية جذابة وجذابة. تسمح لك الشاشات الرقمية بتخصيص برمجة منطقة الانتظار التلفزيونية ، وتحديث العروض الترويجية بسرعة ، وتقديم إعلانات متحركة وفيديو ، واستخدام برامجك كمندوب مبيعات صامت ومستمر .

موقع الويب والتسويق عبر الإنترنت

4. توفير مقاطع فيديو توضيحية عبر الإنترنت

سواء كنت تنشر على قناة YouTube الخاصة بشركتك أو تقوم بتضمينها مباشرة في موقع الويب الخاص بك ، فإن مقاطع الفيديو هي طريقة رائعة لجذب انتباه العملاء وتقديم معلومات مفيدة ومرئية لهم حول سيارتهم والخدمات المطلوبة. يمكن أن تختلف مقاطع الفيديو هذه من حيث النبرة والموضوع - الشيء المهم هو أن العملاء يمكنهم الوصول إليها ، مما يزيد من ربط عملك بالمعرفة والخبرة.

5. تواصل مع المتسوقين المحليين عبر الإنترنت

بينما قد يبدو أن الإنترنت أداة للتواصل مع الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، فهي أيضًا أداة مفيدة جدًا للتواصل مع الأشخاص في منطقتك. يمكنك استخدام استراتيجيات تسويق إصلاح السيارات لاستهداف العملاء المحليين الذين يبحثون عن متجر سيارات أو ميكانيكي بالقرب منهم عن طريق:

• تحسين موقعك لتحسين محركات البحث المحلية
• استخدام إعلانات Facebook و Google لاستهداف العملاء في منطقتك
• إنشاء صفحات ملف تعريف Google Business و Yelp

6. إنشاء برنامج مكافآت الإحالة

اجعل عملائك يعملون من أجلك من خلال تقديم برنامج مكافآت الإحالة. دع العملاء الحاليين يعرفون أنهم إذا أحالوا عميلاً جديدًا إلى عملك ، فسوف يتلقون مزايا مثل الهدايا المجانية الصغيرة ، وخصومات الخدمة ، وإدخالات المسابقة. قد ترغب أيضًا في منح مكافآت صغيرة للعملاء الجدد عندما يذكرون إحالة لأن ذلك سيساعدهم على تذكر منح الائتمان للمحيل الخاص بهم. هذا أيضًا برنامج يمكنك تسويقه في المتجر!

7. مدونة

يعد التدوين أداة مهمة ليس فقط للإبلاغ عن العملاء والتواصل معهم ولكن أيضًا لتعزيز تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث وعودة البحث. ليس من الضروري النشر كل يوم ، على الرغم من أنك سترغب في إنشاء جدول منتظم والحفاظ عليه. مدونتك ليست المبيعات الخاصة بك. إنها فرصة لمشاركة الخبرات المتعلقة بصناعتك واحتياجات العملاء وأهمية الصيانة الدورية للسيارة.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

8. تشجيع المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك كطريقة أخرى لتقديم محتوى إعلامي وجذاب. لست بحاجة إلى أن تكون على كل منصة وسائط اجتماعية. ولكن كجزء من استراتيجيات التسويق الخاصة بإصلاح السيارات ، أنشئ ملفًا شخصيًا على الأقل على Facebook وقم بتحديث صفحتك بانتظام بمحتوى قد يثير اهتمام جمهورك. لا يجب أن يكون المحتوى الخاص بك حول إصلاح السيارات. يمكن أن يكون مرتبطًا بأي شيء يتعلق بالمركبات والقيادة ومجتمعك ومتجرك مثل:

• نصائح سلامة السائق
• نصائح صيانة السيارة
• نصائح السفر
• أخبار المرور
• صور موظفيك وموقعك
• قصص رضا العملاء
• معلومات حول الأحداث المحلية
• دعم المبادرات المجتمعية
• تقديم عروض خاصة وكوبونات للإعجابات والمشاركات

9. مكافأة العملاء على عمليات تسجيل الوصول الاجتماعية والإشارات

خذ المشاركة خطوة إلى الأمام. الإشارات الاجتماعية الإيجابية حول علامتك التجارية مفيدة للأعمال. إنها شكل من أشكال الإعلانات المجانية لأنها تضع عملك أمام الجمهور دون أي عمل أو مدفوعات من جانبك. لذلك ، شجع عملائك على ذكر عملك وتسجيل الوصول من خلال المنصات الاجتماعية أثناء زياراتهم. قدم حوافز مثل عروض تسجيل الوصول أو إدخالات المسابقة لتشجيع العملاء على ذكر زيارتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

10. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة أخرى للاتصال بالعملاء

لا يقتصر التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي على مشاركة الرسائل فقط. يتعلق الأمر أيضًا بالاستماع إلى ما يقوله الآخرون. الاستماع الاجتماعي هو عملية تتبع المحادثات عبر الإنترنت للحصول على فكرة عما يفكر فيه العملاء ويحتاجون إليه. انخرط في الاستماع الاجتماعي للحصول على فكرة حول المشكلات التي يواجهها عملاؤك المستهدفون (حتى تتمكن من مساعدتهم في حل مشكلاتهم) والطريقة التي يشعرون بها تجاه علامتك التجارية (حتى تتمكن من معالجة مشكلات العملاء ومخاوفهم). أثناء الانخراط في الاستماع الاجتماعي ، ابحث عن:

• يذكر علامتك التجارية
• يذكر منافسيك
• التعليقات التي تتعلق بصناعتك ومنتجاتك وخدماتك

11. شجع العملاء على كتابة مراجعات

هناك طريقة أخرى للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للتواصل مع المزيد من العملاء وهي جمع التعليقات ونشرها حول نشاطك التجاري. تعد تقييمات العملاء جزءًا مهمًا من استراتيجيات تسويق إصلاح السيارات القوية لأنها تبني الثقة وتشجع العملاء الجدد على التعامل معك. قم بإعداد أنظمة تشجع العملاء السابقين على مشاركة المراجعات على بطاقات الملاحظات ومراجعة المواقع وحتى الشهادات المصورة. لا تقدم التعليقات بعيدًا. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لنشرها حيث يمكن لجميع عملائك رؤية مدى حب الآخرين لعملك.

القراءة الموصى بها: لماذا يهم جمع آراء العملاء

12. انشر الصور قبل وبعد

يمكنك أيضًا أن تُظهر للعملاء أنه يمكنهم الوثوق بك من خلال مشاركة المحتوى الذي يثبت قيمة عملك. Instagram هو مكان رائع لنشر هذه الصور. تعد اللافتات الرقمية طريقة رائعة أخرى لتسليط الضوء على صور العمل الذي أكمله فريقك قبل وبعد. أيضًا ، اعرض الأعمال التي أنجزها فريق الميكانيكا وفريق بودي شوب الخاص بك عن طريق نشر الصور على موقع الويب الخاص بك وفي الكتيبات المطبوعة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

13. إرسال رسائل البريد الإلكتروني العادية

استخدم WiFi Marketing أو نموذجًا مكتوبًا لجمع عناوين البريد الإلكتروني من عملائك وإطلاق رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني هو خط اتصال مباشر يسمح لك بالبقاء على اتصال مع العملاء. قم بزيادة الكفاءة إلى أقصى حد باتباع أفضل الممارسات التالية:

• تعرف على جمهورك . قبل أن تتمكن من إنشاء محتوى مفيد ومناسب ، يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف . عندما تعرف بالضبط من تتحدث إليه ، يمكنك إنشاء محتوى أكثر إقناعًا وإثارة للاهتمام لجمهورك.
• قسّم جمهورك . أثناء إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، استخدم العلامات لتحديد صفات وعادات كل عميل (على سبيل المثال ، عميل تغيير الزيت ، عميل إصلاح السيارات ، مالك الشاحنة ، إلخ). بعد ذلك ، أرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني إلى الأجزاء التي يتعلق بها محتوى البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على إعلان ترويجي للشاحنات لأصحاب الشاحنات).
• تقديم قيمة أكثر من الترقيات . في حين أن العملاء يحبون الصفقات بالتأكيد ، إلا أنهم لا يحبون أن يتم قصفهم بالإعلانات والعروض الترويجية. وازن بين رسائل البريد الإلكتروني من خلال مشاركة محتوى أكثر فائدة وقيمة من الإعلانات الترويجية والمبيعات.

14. إرسال تذكيرات الخدمة الشخصية والصفقات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية

يعد توفير تجارب تسوق مخصصة طريقة أخرى لإبراز عملك الميكانيكي. جمع البيانات (يجعل التسويق عبر WiFi هذا الأمر سهلاً!) من العملاء وإنشاء ملفات تعريف تتيح لك معرفة الوقت الذي يحين فيه العميل على الخدمة. بعد ذلك ، أرسل تذكيرات وصفقات مستهدفة وشخصية للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. قد تشمل أفكار الصفقات ما يلي:

• خدمة مجانية عند شراء خدمة أخرى (تدوير الإطارات مجانًا مع التوليف)
• خدمة مخفضة عند شراء خدمة أخرى (تغيير الزيت بقيمة 10 دولارات مع التوليف)
• خصومات مقدار الدولار (10 دولارات من تغيير الزيت)
• نسبة الخصومات (20٪ خصم على تغيير الزيت)
• العروض الموسمية الخاصة (خصم 15 دولارًا أمريكيًا على شيك A / C في مايو)

15. إنشاء برنامج متابعة

هناك طريقة أخرى للبقاء على اتصال مع العملاء وهي المتابعة معهم بعد زيارتهم لموقعك. نفِّذ برنامجًا يتطلب اتصالاً بكل عميل من عملائك بمجرد إتمام الخدمة مع عملك. هذه إحدى استراتيجيات تسويق إصلاح السيارات التي تتيح لك جمع التعليقات حول أدائك وإنشاء اتصال شخصي أكثر عمقًا مع عملائك. تعمل مكالمات المتابعة على تحسين تصور عملائك لخدمة العملاء الخاصة بشركتك ، مما يزيد من احتمالية عودتهم في المستقبل والتوصية بمؤسستك للأصدقاء والعائلة.

التسويق المجتمعي

16. استضافة الأحداث - شخصيًا وافتراضيًا

إحدى استراتيجيات تسويق إصلاح السيارات التي ستجلب العملاء إلى متجرك مباشرةً هي استضافة الأحداث. تعد استضافة المنازل المفتوحة وجلسات المعلومات والندوات حول صيانة السيارات طريقة جيدة للترحيب بالوجوه الجديدة في متجر السيارات الخاص بك وكذلك تكوين علاقات مع العملاء السابقين. في مواجهة جائحة COVID-19 ، تعد الأحداث الافتراضية طريقة أخرى لإشراك العملاء من راحة وسلامة منازلهم. قم ببث الإصلاحات المباشرة أو العروض التقديمية الإعلامية المتعلقة بسلامة القيادة أو موضوعات أخرى مثيرة للاهتمام ستجذب عملائك.

17. شارك على الصعيد المحلي

دع الناس في مجتمعك يعرفون أنك في المنطقة وأنك مكرس لدعم المبادرات المحلية الأخرى. الانخراط مع المجتمع من خلال:

• رعاية فعاليات المجتمع المحلي
• العمل مع الجمعيات الخيرية المجاورة
• الشراكة مع الشركات المحلية الأخرى

18. الشراكة مع الشركات المحلية الأخرى (غير المنافسة)

قم بتبديل مواد التسويق مع جيرانك في العمل لتوسيع نطاق وصول عملائك. يمكنك أيضًا نقل هذه الشراكة إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم مسابقات اجتماعية مشتركة من خلال مطالبة الأشخاص بمتابعة كل حساب تجاري ووضع علامة على صديق. يحصل الفائز على منتج أو خدمة من كل شركة مشاركة.

البدء!

تعد المنشورات المقتبسة مثل هذه رائعة لأنها تجعل العصائر التسويقية والإبداعية تتدفق. لكن أفكار استراتيجيات تسويق إصلاح السيارات تكون قوية فقط إذا قمت بتنفيذها.

لا تستخدم هذا المنشور للحصول على أفكار ، ثم تفشل في متابعة وتنفيذ خططك.

أيًا كانت القنوات التي ترغب في استخدامها ، قم بإنشاء خطة عمل لتنفيذ برنامج التسويق الخاص بك بشكل فعال. ضع خطة تسويق رسمية لإصلاح السيارات ، وقم بوضع جدول زمني لتنفيذ استراتيجيات التسويق الميكانيكي الخاصة بك.

قم بتنزيل تقويم المحتوى التسويقي المجاني الخاص بنا للمساعدة في تحويل أفكارك إلى خطط مع التواريخ والمواعيد النهائية التي ستساعدك على تنفيذ استراتيجيات تسويق إصلاح السيارات التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك وبناءها.