18 strategie di marketing per il tuo negozio di riparazioni auto che devi provare in questo momento

Se gestisci un'officina di riparazione auto o meccanica, sai che non puoi semplicemente sederti e aspettare che i clienti entrino. Devi lavorare costantemente per attirare nuovi clienti e invitare i clienti esistenti a tornare. Hai bisogno di strategie di marketing per le riparazioni auto che portino costantemente i clienti alla tua attività.

Per fortuna, non è troppo difficile formulare un piano di marketing per il tuo meccanico o negozio di auto.

Con pochi approcci di marketing intenzionali e mirati, puoi rafforzare la visibilità della tua attività e attirare nuovi clienti. Ecco un elenco di strategie di marketing efficaci per le riparazioni auto che puoi aggiungere al tuo piano di marketing e utilizzare per avviare nuovi affari sia ora che in futuro.

Marketing in sede

1. Implementare un piano di abbonamento ai servizi

Se offri servizi di manutenzione regolare presso la tua officina di riparazione auto, prendi in considerazione l'implementazione di un programma che assicuri che i tuoi clienti tornino da te per tutte le loro esigenze imminenti. Crea un piano di servizi in abbonamento che consenta ai clienti di distribuire i pagamenti nel tempo in cambio di servizi programmati scontati.

2. Educare i clienti attraverso contenuti informativi in ​​negozio.

I clienti dei negozi di auto sono notoriamente scettici, quindi devi lavorare per creare fiducia con loro. Un modo per farlo è fornire contenuti informativi che alleviano le loro paure, preoccupazioni e confusione. La segnaletica in negozio fornisce contenuti che:

• Spiega come vengono eseguiti i servizi e perché sono necessari
• Condivide fatti e prove sul valore di prodotti e servizi
• Include video dimostrativi del prodotto che mostrano come funzionano gli articoli

Letture consigliate : Come ridurre lo stress dei clienti nel tuo negozio di auto

3. Utilizzare la segnaletica digitale in loco per promuovere prodotti e servizi.

I clienti nel tuo negozio sono potenziali clienti molto coinvolti. Sfrutta questa attenzione abbandonando i vecchi poster e volantini noiosi che i clienti ignorano e utilizza invece strumenti di marketing per la segnaletica digitale accattivanti e attraenti. Gli schermi digitali ti consentono di personalizzare la programmazione televisiva dell'area d'attesa, aggiornare rapidamente le promozioni, fornire annunci animati e video e utilizzare la tua programmazione come un venditore silenzioso e continuo .

Sito web e marketing online

4. Fornire video esplicativi online

Indipendentemente dal fatto che pubblichi sul canale YouTube della tua attività o incorpori direttamente nel tuo sito Web, i video sono un ottimo modo per catturare l'attenzione dei clienti e fornire loro informazioni utili e visive sul veicolo e sui servizi necessari. Questi video possono variare per tono e argomento: l'importante è che i clienti possano accedervi, associando ulteriormente la tua attività con conoscenza e competenza.

5. Entra in contatto con gli acquirenti locali online

Sebbene possa sembrare che Internet sia uno strumento per connettersi con persone in tutto il mondo, è anche uno strumento molto utile per connettersi con le persone nel tuo quartiere. Puoi utilizzare le strategie di marketing per le riparazioni auto per indirizzare i clienti locali che cercano un negozio di auto o un meccanico vicino a loro:

• Ottimizzazione del tuo sito per la SEO locale
• Utilizzo degli annunci di Facebook e Google per indirizzare i clienti nella tua zona
• Creazione di pagine profilo Google Business e Yelp

6. Crea un programma di ricompense per i referral

Metti i tuoi clienti a lavorare per te offrendo un programma di premi per i referral. Fai sapere ai clienti attuali che se indirizzano un nuovo cliente alla tua attività, riceveranno vantaggi come piccoli omaggi, sconti sui servizi e iscrizioni a concorsi. Potresti anche voler dare piccoli premi ai nuovi clienti quando menzionano un referrer, in quanto ciò li aiuterà a ricordare di dare credito al loro referrer. Questo è anche un programma che puoi commercializzare in negozio!

7. Blog

Il blog è uno strumento importante non solo per informare e connetterti con i clienti, ma anche per migliorare il tuo SEO e il posizionamento dei risultati di ricerca. Non è necessario pubblicare ogni giorno, anche se ti consigliamo di creare e mantenere una pianificazione regolare. Il tuo blog non è il tuo passo di vendita. È un'opportunità per condividere le competenze relative al tuo settore, alle esigenze dei clienti e all'importanza della regolare manutenzione dell'auto.

Social media marketing

8. Incoraggiare il coinvolgimento sui social media

Usa i tuoi canali di social media come un altro modo per fornire contenuti sia informativi che coinvolgenti. Non è necessario essere su tutte le piattaforme di social media. Ma come parte delle tue strategie di marketing per le riparazioni auto, crea almeno un profilo su Facebook e aggiorna regolarmente la tua pagina con contenuti che potrebbero interessare il tuo pubblico. I tuoi contenuti non devono necessariamente riguardare la riparazione automatica. Può essere correlato a qualsiasi cosa sui veicoli, la guida, la tua comunità e il tuo negozio come:

• Suggerimenti per la sicurezza del conducente
• Consigli per la manutenzione dell'auto
• Consigli di viaggio
• Notizie sul traffico
• Foto del tuo personale e posizione
• Storie di soddisfazione dei clienti
• Info su eventi locali
• Sostegno alle iniziative comunitarie
• Offri offerte speciali e coupon per Mi piace e condivisioni

9. Premiare i clienti per i check-in sociali e le menzioni

Fai un ulteriore passo avanti nel fidanzamento. Le menzioni sociali positive sul tuo marchio fanno bene agli affari. Sono una forma di pubblicità gratuita perché mettono la tua attività di fronte a un pubblico senza alcun lavoro o pagamento da parte tua. Quindi, incoraggia i tuoi clienti a menzionare la tua attività e a fare il check-in attraverso le piattaforme social durante le loro visite. Fornisci incentivi come offerte per il check-in o iscrizioni a concorsi per incoraggiare i clienti a menzionare la loro visita sui social media.

10. Utilizzare i social media come un'altra piattaforma di contatto con i clienti

Essere sui social media non significa solo condividere messaggi. Si tratta anche di ascoltare ciò che dicono gli altri. L'ascolto sociale è l'atto di tracciare le conversazioni online per avere un'idea di ciò che i clienti pensano e di cui hanno bisogno. Impegnati nell'ascolto sociale per farti un'idea dei problemi che hanno i tuoi clienti target (in modo da poterli aiutare a risolvere i loro problemi) e di come si sentono nei confronti del tuo marchio (in modo da poter affrontare i problemi e le preoccupazioni dei clienti). Mentre ti impegni nell'ascolto sociale, cerca:

• Menzioni del tuo marchio
• Menzioni dei tuoi concorrenti
• Commenti relativi al tuo settore, prodotti e servizi

11. Incoraggiare i clienti a scrivere recensioni

Un altro modo per sfruttare i contenuti generati dagli utenti per entrare in contatto con più clienti è raccogliere e pubblicare recensioni sulla tua attività. Le recensioni dei clienti sono elementi importanti di solide strategie di marketing per le riparazioni auto in quanto creano fiducia e incoraggiano i nuovi clienti a fare affari con te. Imposta sistemi che incoraggino i clienti passati a condividere recensioni su schede di feedback, siti di recensioni e persino testimonianze filmate. Non archiviare le recensioni. Usa i social media per pubblicarli in cui tutti i tuoi clienti possono vedere quanto gli altri amano la tua attività.

Lettura consigliata: perché la raccolta delle recensioni dei clienti è importante

12. Pubblica foto prima e dopo

Puoi anche mostrare ai clienti che possono fidarsi di te condividendo contenuti che dimostrino il valore del tuo lavoro. Instagram è un ottimo posto per pubblicare queste foto. La segnaletica digitale è un altro ottimo modo per mettere in evidenza le foto prima e dopo il lavoro che il tuo team ha completato. Inoltre, illustra il lavoro che i tuoi meccanici e il team di carrozzeria hanno completato pubblicando le foto sul tuo sito Web e nelle brochure stampate.

Marketing via email

13. Invia e-mail regolari

Usa WiFi Marketing o un modulo scritto per raccogliere indirizzi email dai tuoi clienti e lanciare una newsletter via email. L'e-mail è una linea di comunicazione diretta che ti consente di rimanere in contatto con i clienti. Massimizza l'efficienza seguendo queste best practice:

• Conosci il tuo pubblico . Prima di poter creare contenuti utili e pertinenti, devi definire il tuo pubblico di destinazione . Quando sai esattamente con chi stai parlando, puoi creare contenuti molto più avvincenti e interessanti per il tuo pubblico.
• Segmenta il tuo pubblico . Quando crei la tua lista e-mail, usa i tag per identificare le qualità e le abitudini di ciascun cliente (ad esempio, cliente che cambia olio, cliente di riparazioni auto, proprietario di un camion, ecc.). Quindi, invia messaggi e-mail solo ai segmenti a cui si riferisce il contenuto dell'e-mail (ad es. invia un'e-mail con una promozione per autocarri solo ai proprietari di autocarri).
• Fornisci più valore delle promozioni . Sebbene i clienti apprezzino sicuramente le offerte, non amano essere bombardati da pubblicità e promozioni. Bilancia i tuoi messaggi e-mail condividendo contenuti più utili e di valore rispetto agli annunci promozionali e incentrati sulle vendite.

14. Invia promemoria di servizio personalizzati e offerte via e-mail o SMS

Fornire esperienze di acquisto personalizzate è un altro modo per far risaltare la tua attività di meccanico. Raccogli i dati ( WiFi Marketing lo rende facile!) dai clienti e crea profili che ti permettano di vedere quando un cliente è in scadenza per un servizio. Quindi, invia promemoria e offerte mirati e personalizzati ai clienti tramite e-mail o SMS. Le idee per le offerte possono includere:

• Servizio gratuito con l'acquisto di un altro servizio (rotazione gomme gratuita con messa a punto)
• Servizio scontato con l'acquisto di un altro servizio (cambio olio $ 10 con messa a punto)
• Sconti di importo in dollari ($ 10 di sconto sul cambio dell'olio)
• Sconti percentuali (sconto del 20% sul cambio dell'olio)
• Speciali stagionali ($ 15 di sconto sull'aria condizionata a maggio)

15. Creare un programma di follow-up

Un altro modo per rimanere in contatto con i clienti è seguirli dopo che hanno visitato la tua posizione. Implementa un programma che richieda una chiamata a ciascuno dei tuoi clienti una volta che hanno completato un servizio con la tua attività. Questa è una delle strategie di marketing per le riparazioni auto che ti consente di raccogliere feedback sulle tue prestazioni e creare una connessione più profonda e personale con i tuoi clienti. Le chiamate di follow-up migliorano la percezione da parte dei tuoi clienti del servizio clienti della tua attività, aumentando la probabilità che tornino in futuro e consigliando la tua organizzazione ad amici e familiari.

Marketing comunitario

16. Ospitare eventi: di persona e virtualmente

Una delle strategie di marketing per le riparazioni auto che porterà i clienti direttamente nel tuo negozio è l'hosting di eventi. Ospitare open house, sessioni informative e seminari sulla manutenzione dell'auto è un buon modo per accogliere nuovi volti nel tuo negozio di auto e stringere relazioni con i clienti passati. Di fronte alla pandemia di COVID-19, gli eventi virtuali sono un altro modo per coinvolgere i clienti dal comfort e dalla sicurezza delle proprie case. Trasmetti in streaming riparazioni in tempo reale, presentazioni informative sulla sicurezza di guida o altri argomenti interessanti che sintonizzano i tuoi clienti.

17. Partecipa a livello locale

Fai sapere alle persone della tua comunità che sei nella zona e che ti dedichi a sostenere altre iniziative locali. Entra a far parte della comunità:

• Sponsorizzazione di eventi della comunità locale
• Lavorare con enti di beneficenza vicini
• Collaborazione con altre attività locali

18. Partner con altre imprese locali (non concorrenti).

Scambia i materiali di marketing con i vicini della tua attività per espandere la portata dei tuoi clienti. Puoi anche portare questa partnership sui social media e offrire concorsi sociali congiunti chiedendo alle persone di seguire ogni account aziendale e taggare un amico. Il vincitore riceve un prodotto o un servizio da ciascuna azienda partecipante.

Iniziare!

I post di riepilogo come questo sono fantastici perché fanno fluire i tuoi succhi creativi e di marketing. Ma le idee per le strategie di marketing per le riparazioni auto sono potenti solo se le implementi.

Non utilizzare questo post per ottenere idee, quindi fallisci nel seguire ed eseguire i tuoi piani.

Qualunque sia il canale che desideri utilizzare, crea un piano d'azione per eseguire il tuo programma di marketing in modo efficace. Elabora un piano di marketing ufficiale per le riparazioni auto e crea un programma per l'esecuzione delle tue strategie di marketing meccanico.

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