18 กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับร้านซ่อมรถยนต์ของคุณที่คุณต้องลองตอนนี้

หากคุณเปิดอู่ซ่อมรถหรือร้านช่าง คุณรู้ว่าคุณไม่สามารถนั่งเฉยๆ รอให้ลูกค้าเข้ามาได้ คุณต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และเชิญลูกค้าเดิมให้กลับมา คุณต้องการกลยุทธ์การตลาดการซ่อมรถยนต์ที่ดึงดูดลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ

โชคดีที่การกำหนดแผนการตลาดสำหรับช่างเครื่องหรืออู่ซ่อมรถของคุณไม่ใช่เรื่องยาก

ด้วยวิธีการทางการตลาดที่ตั้งใจและตรงเป้าหมายเพียงไม่กี่วิธี คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ นี่คือรายการกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับการซ่อมรถยนต์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถเพิ่มลงในแผนการตลาดของคุณและใช้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

การตลาดในสถานที่

1. ใช้แผนการสมัครสมาชิกบริการ

หากคุณให้บริการบำรุงรักษาตามปกติที่ร้านซ่อมรถยนต์ของคุณ ให้พิจารณาใช้โปรแกรมที่ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะกลับมาหาคุณสำหรับทุกความต้องการที่จะเกิดขึ้น สร้างแผนการสมัครบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถกระจายการชำระเงินเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อแลกกับบริการตามกำหนดเวลาที่มีส่วนลด

2. ให้ความรู้แก่ลูกค้าผ่านเนื้อหาข้อมูลภายในร้าน

ลูกค้าร้านรถยนต์มักไม่ค่อยเชื่อ ดังนั้นคุณต้องทำงานเพื่อ สร้างความไว้วางใจ กับพวกเขา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการให้เนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่ช่วยบรรเทาความกลัว ความกังวล และความสับสน ป้ายภายในร้านมีเนื้อหาที่:

• อธิบายวิธีดำเนินการบริการและเหตุใดจึงจำเป็น
• แบ่งปันข้อเท็จจริงและหลักฐานเกี่ยวกับมูลค่าสินค้าและบริการ
• รวมวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้เห็นว่าไอเท็มทำงานอย่างไร

การอ่านที่แนะนำ : วิธีลดความเครียดของลูกค้าในร้านรถยนต์ของคุณ

3. ใช้ป้ายดิจิตอลในองค์กรเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ

ลูกค้าในร้านค้าของคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีส่วนร่วมสูง ใช้ประโยชน์จากความสนใจนั้นโดยทิ้งโปสเตอร์และใบปลิวเก่าๆ ที่น่าเบื่อที่ลูกค้ามองข้ามไป แล้วใช้เครื่องมือการตลาด ป้ายดิจิทัล ที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูดแทน หน้าจอดิจิตอลช่วยให้คุณปรับแต่งรายการโทรทัศน์ในพื้นที่รอ อัปเดตโปรโมชั่นอย่างรวดเร็ว ส่งโฆษณาแบบแอนิเมชั่นและวิดีโอ และใช้โปรแกรมของคุณในฐานะ พนักงานขายที่เงียบและต่อเนื่อง

เว็บไซต์และการตลาดออนไลน์

4. จัดเตรียมวิดีโออธิบายออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะเผยแพร่บนช่อง YouTube ของธุรกิจคุณหรือฝังลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ภาพที่มองเห็นได้เกี่ยวกับยานพาหนะและบริการที่จำเป็น วิดีโอเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามโทนและเนื้อหา สิ่งสำคัญคือลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ เชื่อมโยงธุรกิจของคุณเข้ากับความรู้และความเชี่ยวชาญ

5. เชื่อมต่อกับผู้ซื้อในท้องถิ่นออนไลน์

แม้ว่าอินเทอร์เน็ตอาจดูเหมือนเป็นเครื่องมือในการติดต่อกับผู้คนทั่วโลก แต่ก็เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับการติดต่อกับผู้คนในละแวกของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดการซ่อมรถยนต์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในพื้นที่ที่ค้นหาอู่ซ่อมรถหรือช่างใกล้พวกเขาโดย:

• การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO ในพื้นที่
• การใช้โฆษณา Facebook และ Google เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าในพื้นที่ของคุณ
• การสร้างหน้าโปรไฟล์ Google Business และ Yelp

6. สร้างโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิง

ให้ลูกค้าของคุณทำงานให้คุณโดยเสนอโปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิง แจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันทราบว่าหากพวกเขาแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ พวกเขาจะได้รับผลประโยชน์ เช่น ของสมนาคุณเล็กๆ น้อยๆ ส่วนลดการบริการ และผลงานการแข่งขัน คุณอาจต้องการให้รางวัลเล็กๆ แก่ลูกค้าใหม่เมื่อพวกเขาพูดถึงผู้อ้างอิง เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาจดจำว่าต้องให้เครดิตกับผู้อ้างอิงของพวกเขา นี่เป็นโปรแกรมที่คุณสามารถทำการตลาดในร้านค้าได้!

7. บล็อก

การเขียนบล็อกเป็นเครื่องมือสำคัญที่ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลและเชื่อมต่อกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่ม SEO ของคุณและอันดับผลตอบแทนการค้นหาอีกด้วย ไม่จำเป็นต้องโพสต์ทุกวัน แม้ว่าคุณจะต้องการสร้างและรักษากำหนดการให้สม่ำเสมอ บล็อกของคุณไม่ใช่จุดขายของคุณ เป็นโอกาสในการแบ่งปันความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ความต้องการของลูกค้า และความสำคัญของการบำรุงรักษารถยนต์เป็นประจำ

การตลาดโซเชียลมีเดีย

8. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการนำเสนอเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดการซ่อมรถยนต์ของคุณ อย่างน้อยก็ควรสร้างโปรไฟล์บน Facebook และอัปเดตเพจของคุณเป็นประจำด้วยเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสนใจ เนื้อหาของคุณไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับการซ่อมรถยนต์เท่านั้น มันสามารถเกี่ยวข้องกับอะไรก็ได้ที่เกี่ยวกับยานพาหนะ การขับรถ ชุมชนของคุณ และร้านค้าของคุณ เช่น:

• คำแนะนำด้านความปลอดภัยของผู้ขับขี่
• คำแนะนำการดูแลรถยนต์
• เคล็ดลับในการเดินทาง
• ข่าวจราจร
• รูปถ่ายของพนักงานและที่ตั้งของคุณ
• เรื่องราวความพึงพอใจของลูกค้า
• ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมในท้องถิ่น
• สนับสนุนโครงการริเริ่มของชุมชน
• เสนอข้อเสนอพิเศษและคูปองสำหรับไลค์และแชร์

9. ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการเช็คอินทางสังคมและการกล่าวถึง

ก้าวไปอีกขั้น การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในสังคมในเชิงบวกนั้นดีต่อธุรกิจ เป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาฟรีเนื่องจากทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อผู้ชมโดยไม่ต้องทำงานหรือจ่ายเงินในส่วนของคุณ ดังนั้น ขอแนะนำให้ลูกค้าพูดถึงธุรกิจของคุณและเช็คอินผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลระหว่างการเยี่ยมชม ให้สิ่งจูงใจ เช่น ข้อเสนอการเช็คอินหรือรายการประกวด เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าพูดถึงการเยี่ยมชมของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

10. ใช้โซเชียลมีเดียเป็นอีกช่องทางการติดต่อลูกค้า

การใช้โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การแชร์ข้อความเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการฟังสิ่งที่คนอื่นพูด การรับ ฟังทางสังคม คือการติดตามการสนทนาออนไลน์เพื่อให้ทราบว่าลูกค้าคิดอย่างไรและต้องการอะไร มีส่วนร่วมในการรับฟังทางสังคมเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณมี (เพื่อให้คุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้) และวิธีที่พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (เพื่อให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าได้) ในขณะที่คุณมีส่วนร่วมในการฟังทางสังคม ให้มองหา:

• การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ
• การกล่าวถึงคู่แข่งของคุณ
• ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

11. ส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิว

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้นคือการรวบรวมและโพสต์บทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดการซ่อมรถยนต์ที่แข็งแกร่ง เนื่องจากพวกเขาสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้ลูกค้ารายใหม่ๆ ทำธุรกิจกับคุณ ตั้งค่าระบบที่ส่งเสริมให้ผู้ที่เคยใช้บริการแบ่งปันความเห็นเกี่ยวกับการ์ดคำติชม เว็บไซต์ตรวจสอบ และแม้แต่คำนิยมที่ถ่ายทำไว้ อย่ายื่นคำวิจารณ์ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์สิ่งเหล่านี้เพื่อให้ลูกค้าทุกคนเห็นว่าคนอื่นรักธุรกิจของคุณมากแค่ไหน

การอ่านที่แนะนำ: เหตุใดการรวบรวมคำวิจารณ์ของลูกค้าจึงสำคัญ

12. โพสต์ภาพก่อนและหลัง

คุณยังสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่พิสูจน์คุณค่าของงานของคุณ Instagram เป็นที่ที่ดีในการโพสต์รูปภาพเหล่านี้ ป้ายดิจิตอลเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเน้นย้ำภาพก่อนและหลังของงานที่ทีมของคุณทำเสร็จแล้ว นอกจากนี้ ให้นำเสนอผลงานที่ช่างยนต์และทีมอู่ซ่อมรถของคุณทำเสร็จแล้วโดยการโพสต์ภาพถ่ายบนเว็บไซต์ของคุณและในโบรชัวร์ฉบับพิมพ์

การตลาดผ่านอีเมล

13. ส่งอีเมลปกติ

ใช้ WiFi Marketing หรือแบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลจากลูกค้าของคุณและเปิดตัวจดหมายข่าวทางอีเมล อีเมลเป็นสายตรงของการสื่อสารที่ช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดโดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• รู้จักผู้ชมของคุณ ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง คุณต้อง กำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณรู้แน่ชัดว่าคุณกำลังพูดกับใครอยู่ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณได้มาก
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ในขณะที่คุณสร้างรายชื่ออีเมล ให้ใช้แท็กเพื่อระบุคุณภาพและนิสัยของลูกค้าแต่ละราย (เช่น ลูกค้าเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ลูกค้าซ่อมรถยนต์ เจ้าของรถบรรทุก ฯลฯ) จากนั้น ให้ส่งข้อความอีเมลไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาอีเมลเท่านั้น (เช่น ส่งอีเมลพร้อมโปรโมชันสำหรับรถบรรทุกถึงเจ้าของรถบรรทุกเท่านั้น)
• ให้คุณค่ามากกว่าโปรโมชั่น แม้ว่าลูกค้าจะชอบดีล แต่ก็ไม่ชอบให้โฆษณาและโปรโมชั่นกระหน่ำโจมตี สร้างสมดุลให้กับข้อความอีเมลของคุณด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีคุณค่ามากกว่าโฆษณาที่เน้นการขายและส่งเสริมการขาย

14. ส่งการแจ้งเตือนบริการส่วนบุคคลและข้อเสนอผ่านอีเมลหรือข้อความ

การให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ เป็นส่วนตัวเป็นอีกวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจช่างยนต์ของคุณโดดเด่น รวบรวมข้อมูล (การ ตลาดผ่าน WiFi ทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องง่าย!) จากลูกค้าและสร้างโปรไฟล์ที่ช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าครบกำหนดรับบริการเมื่อใด จากนั้นส่งการแจ้งเตือนและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือ SMS แนวคิดสำหรับดีลอาจรวมถึง:

• บริการฟรีเมื่อซื้อบริการอื่น (เปลี่ยนยางฟรีพร้อมปรับแต่ง)
• ส่วนลดบริการเมื่อซื้อบริการอื่น (เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง 10 เหรียญพร้อมปรับแต่ง)
• ส่วนลดจำนวนเงินดอลลาร์ ($ 10 จากการเปลี่ยนถ่ายน้ำมัน)
• ส่วนลดร้อยละ (ลด 20% สำหรับการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง)
• ข้อเสนอพิเศษตามฤดูกาล (ส่วนลด 15 ดอลลาร์สำหรับการเช็คอิน A/C ในเดือนพฤษภาคม)

15. สร้างโปรแกรมติดตามผล

อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อกับลูกค้าคือติดตามพวกเขาหลังจากที่พวกเขาได้เยี่ยมชมสถานที่ของคุณแล้ว ใช้โปรแกรมที่ต้องมีการโทรติดต่อลูกค้าแต่ละรายเมื่อได้ให้บริการกับธุรกิจของคุณเสร็จสิ้นแล้ว นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดของการซ่อมรถยนต์ที่ให้คุณรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ การโทรติดตามผลช่วยเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับการ บริการลูกค้า ของธุรกิจของคุณ เพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาอีกในอนาคต และแนะนำองค์กรของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว

การตลาดชุมชน

16. จัดกิจกรรมทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนจริง

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดของการซ่อมรถยนต์ที่จะนำลูกค้ามาที่ร้านของคุณคือการจัดกิจกรรมต่างๆ การจัดบ้านเปิด เซสชั่นข้อมูล และสัมมนาเกี่ยวกับการบำรุงรักษารถยนต์เป็นวิธีที่ดีในการต้อนรับหน้าใหม่สู่ร้านรถยนต์ของคุณ ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า ในการเผชิญกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 กิจกรรมเสมือนจริงเป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมจากความสะดวกสบายและความปลอดภัยของบ้านของพวกเขาเอง สตรีมรายการซ่อมแบบสด การนำเสนอให้ข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยในการขับขี่ หรือหัวข้อที่น่าสนใจอื่นๆ ที่จะให้ลูกค้าของคุณสนใจ

17. มีส่วนร่วมในท้องถิ่น

ให้ผู้คนในชุมชนของคุณรู้ว่าคุณอยู่ในพื้นที่และอุทิศตนเพื่อสนับสนุนการริเริ่มอื่นๆ ในท้องถิ่น มีส่วนร่วมกับชุมชนโดย:

• สนับสนุนกิจกรรมชุมชนท้องถิ่น
• ร่วมงานกับการกุศลในบริเวณใกล้เคียง
• การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ

18. เป็นพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่นอื่น ๆ (ที่ไม่ใช่คู่แข่ง)

แลกเปลี่ยนเอกสารทางการตลาดกับเพื่อนบ้านธุรกิจของคุณเพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถใช้ความร่วมมือนี้กับโซเชียลมีเดียและเสนอการแข่งขันทางสังคมร่วมกันโดยขอให้ผู้คนติดตามบัญชีธุรกิจแต่ละบัญชีและแท็กเพื่อน ผู้ชนะจะได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแต่ละธุรกิจที่เข้าร่วม

เริ่ม!

โพสต์แบบสรุปลักษณะนี้ยอดเยี่ยมเพราะช่วยให้สร้างสรรค์การตลาดของคุณได้ไหลลื่น แต่แนวคิดสำหรับกลยุทธ์การตลาดการซ่อมรถยนต์จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อคุณนำไปใช้

อย่าใช้โพสต์นี้เพื่อรับแนวคิด แล้วล้มเหลวในการปฏิบัติตามแผนและดำเนินการตามแผนของคุณ

ไม่ว่าช่องทางใดที่คุณต้องการใช้ ให้สร้างแผนปฏิบัติการเพื่อดำเนินโปรแกรมการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ จัดทำแผนการตลาดการซ่อมรถยนต์อย่างเป็นทางการ และสร้างกำหนดการสำหรับการดำเนินกลยุทธ์การตลาดสำหรับช่างยนต์ของคุณ

ดาวน์โหลดปฏิทินเนื้อหาทางการตลาดฟรีของเราเพื่อช่วยเปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นแผนพร้อมวันที่และกำหนดเวลาที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดการซ่อมรถยนต์ที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตและสร้างธุรกิจของคุณได้