คำแนะนำทีละขั้นตอนของผู้นำการผลิตในการทดสอบเว็บไซต์เพื่อเพิ่ม Conversion และระบบอัตโนมัติทางการตลาด

พร้อมที่จะนำประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณไปสู่อีกระดับแล้วหรือยัง? ตามที่คุณได้เรียนรู้จากบล็อกที่แล้วของเรา คุณต้องผสมผสานการตลาดเนื้อหา SEO และแคมเปญโฆษณาเพื่อช่วยปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณได้ติดตามซีรีส์คู่มือการผลิตทีละขั้นตอนของผู้นำการผลิต ในตอนนี้ คุณก็ได้เรียนรู้วิธี:

• สร้างตัวตนดิจิทัลที่แข็งแกร่ง
• กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• แปลงทราฟฟิกเป็นลีดและติดต่อกับผู้ติดต่อของคุณ

ส่วนสำคัญถัดไปในการขยายสถานะทางการตลาดของธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการทดสอบเว็บไซต์

การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เราได้สัมผัสถึงวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยแคมเปญการดูแลอีเมลของคุณในคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแปลงปริมาณการใช้งานเป็นลูกค้าเป้าหมาย แต่วลี "การตลาดอัตโนมัติ" หมายถึงแพลตฟอร์มใดๆ ที่ช่วยให้ทำงานอัตโนมัติมากกว่าแค่อีเมล คุณสามารถระบุลีดที่อบอุ่น กำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ซอฟต์แวร์สามารถช่วยการตลาดและการขายของคุณโดยใช้ทริกเกอร์ที่ลงทะเบียนผู้ใช้โดยอัตโนมัติในเส้นทางการเลี้ยงดูใหม่ที่สามารถช่วยแนะนำพวกเขาในกระบวนการวิจัยและการจัดหา นักการตลาดและพนักงานขายใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลีดและแรงจูงใจของลีด

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะไม่สามารถใช้แทนกันได้ แต่ก็ช่วยจัดการไปป์ไลน์การขาย กล่าวโดยย่อ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติและ CRM ใช้เพื่อติดตามโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นในการโต้ตอบทั้งหมดกับบริษัทของคุณ พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาเคยเยี่ยมชมหน้าใดบ้าง อยู่ในหน้าเหล่านั้นนานแค่ไหน เปิดอีเมลของคุณไปกี่ฉบับ และอีกมากมาย ตามหลักการแล้ว คุณต้องการติดตั้งแพลตฟอร์มที่ให้ประโยชน์ทั้งหมดแก่คุณ

การรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายสนใจอะไรและจุดแข็งของความสนใจนั้นสามารถไปไกลถึงการปรับแต่งการเสนอขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและกระบวนการขายโดยรวมที่ราบรื่นยิ่งขึ้นเช่นกัน HubSpot, Pardot และ Marketo เป็นคู่แข่งสำคัญสองสามรายสำหรับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ แต่เราขอแนะนำ HubSpot เป็นอย่างยิ่ง — พวกเขามีเวอร์ชันฟรีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้

การดำเนินการทดสอบ A/B

เว็บไซต์สร้างลีดสำหรับบริษัทผู้ผลิตโดยการให้ข้อมูลที่ผู้ซื้อในอุตสาหกรรมกำลังค้นคว้าก่อนตัดสินใจซื้อ เมื่อลีดเหล่านั้นเปลี่ยนเป็นการขาย โดยทั่วไปเรียกว่า "การแปลง"

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดและแพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสม คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการติดตามแหล่งที่มา (ใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมตามวิธีที่พวกเขาพบเว็บไซต์ของคุณ) การดาวน์โหลดทรัพยากร การปรับเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว (กระบวนการในการดูแลเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวตามสิ่งที่ทราบเกี่ยวกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง ) และคลิกแผนที่

จากนั้น คุณจะสามารถใช้กลยุทธ์และการทดสอบที่สำคัญเชิงกลยุทธ์มากมายเพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณ คุณสามารถสร้างการทดสอบ A/B แบบกำหนดเองได้ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความ การจัดรูปแบบ และประสบการณ์เว็บโดยรวมเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ไม่ว่าเป้าหมายทางการตลาดออนไลน์ของคุณจะเกี่ยวข้องกับการผลักดันการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การเพิ่ม RFQ หรือการขยายการรับรู้ถึงแบรนด์โดยรวม กระบวนการทดสอบ A/B จะสร้างเนื้อหาการตลาดดิจิทัลสองเวอร์ชัน ได้แก่ อีเมล หน้าเว็บ โฆษณาแบบดิสเพลย์ ฯลฯ เพื่อระบุว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพ ดีกว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

มีวิธีการทดสอบสองวิธี — การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) และการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโต (GDD) พวกเขาทั้งสองเน้นถึงความสำคัญที่การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณทำกับความพยายามทางออนไลน์ของคุณควรได้รับการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามนั้นพูดกับผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถช่วยแนะนำข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของพวกเขา วิธีการในการวางแผนและดำเนินการทดสอบ CRO และ GDD นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย

CRO อธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มอัตราส่วนของโอกาสในการขายที่กลายเป็นยอดขาย CRO มุ่งเน้นที่การสร้างหน้าที่มุ่งเน้นการดำเนินการ เช่น การดาวน์โหลด eBook คำขอใบเสนอราคา และทรัพยากรอื่นๆ ที่ผู้เยี่ยมชมต้องป้อนข้อมูลติดต่อเพื่อเข้าถึง เป้าหมายของ CRO คือการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าจุด Conversion เหล่านี้ โดยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ไม่ระบุตัวตนให้กลายเป็นลีดที่ผ่านการรับรองด้านการขาย

ในทางกลับกัน GDD อธิบายถึงการใช้แนวทางที่เป็นระบบในการออกแบบเว็บไซต์โดยใช้เวลาเปิดตัวที่สั้นลงในขณะที่มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบ มันเกี่ยวข้องกับการวิจัยและการทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกระทำของผู้เยี่ยมชมไซต์ ทำให้สามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามสิ่งที่เรียนรู้ GDD ต้องการการบูรณาการอย่างแน่นหนากับทีมการตลาดและทีมขาย เนื่องจากข้อมูลที่เรียนรู้เกี่ยวกับผู้เข้าชมมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย

ทั้งสองวิธีเกี่ยวข้องกับการทดสอบ แต่แนวทางสำหรับผู้ผลิตก็คือ สิ่งสำคัญคือต้องพึ่งพาข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในการตัดสินใจสร้างเว็บไซต์ เพิ่ม Conversion และปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาดของคุณ

ตัวอย่างการทดสอบสำหรับการแปลงที่เพิ่มขึ้น

อะไรจะแยกเว็บไซต์ของคุณออกจากเว็บไซต์ถัดไปที่ผู้ซื้อของคุณเข้าชม

ส่วนใหญ่อยู่ที่รูปลักษณ์ การทำงาน และการจัดการเว็บไซต์ของคุณ แทนที่จะใช้แนวทางแบบเดิมในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งคุณสร้างมันขึ้นมาครั้งเดียวและปล่อยทิ้งไว้ชั่วขณะหนึ่ง คุณต้องนึกถึงเว็บไซต์ของคุณเหมือนกับว่าคุณคิดเหมือนเครื่องจักรที่หน้าร้านของคุณ ต้องมีการปรับแต่ง สอบเทียบ และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

นั่นคือแก่นแท้ของการทดสอบ A/B และการวิเคราะห์ข้อมูล — เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ดีขึ้นทุกวันและให้ Conversion เพิ่มขึ้น แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณไม่แก่ชราอย่างงดงาม มาดูองค์ประกอบเว็บไซต์บางอย่างที่คุณสามารถทดสอบได้

A/B ทดสอบการส่งข้อความของคุณ

เนื้อหาที่มีคุณภาพควรให้ประโยชน์และไม่ควรซ้ำกัน แต่หลายครั้งมีหลายวิธีในการสื่อข้อความเดียวกัน คุณสามารถทดสอบสำเนา แบบอักษร และการจัดวางข้อความได้สองสามเวอร์ชัน เพื่อดูว่าตัวเลือกใดส่งผลให้มีการแปลงมากขึ้น เราแนะนำให้ทำการทดสอบครั้งละหนึ่งหน้าเท่านั้น การปรับใช้การทดสอบแยกหลายรายการพร้อมกันทำให้ยากต่อการพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าผู้คนต่างบริโภคเนื้อหาในรูปแบบที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่าที่พวกเขาเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์โดยไม่มีวิดีโอ นั่นเป็นเพราะว่า 95% ของข้อความวิดีโอจะถูกเก็บไว้เมื่อเทียบกับข้อความธรรมดา รวมวิดีโอเข้ากับการตลาดเนื้อหาออนไลน์ของคุณเพื่อเพิ่มการส่งข้อความและการมีส่วนร่วม Thomas ให้บริการผลิตวิดีโอฟรีเพื่อแสดงวิดีโอบนโปรไฟล์บริษัท Thomasnet.com ของคุณ และเพิ่ม RFQ ทางออนไลน์

เก็บบันทึกการทดสอบของคุณเพื่อให้คุณสามารถติดตามสิ่งที่คุณได้ลองในอดีตและวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้ ปล่อยให้การทดสอบของคุณทำงานนานพอที่จะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่อย่าลืมว่ายังมีตัวแปรภายนอกที่อาจส่งผลต่อการทดสอบของคุณด้วย ดังนั้นบางครั้งผลลัพธ์ก็จะถูกรวมไว้ด้วย นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องติดตามแนวโน้มการซื้อล่าสุดและการจัดหาข้อมูล

A/B การทดสอบการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

ในหน้าเว็บไซต์หลักและหน้า Landing Page สิ่งสำคัญคือต้องใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายซึ่งผู้ซื้อของคุณจะปฏิบัติตาม แต่เมื่อความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนไป การทดสอบการออกแบบเนื้อหานั้นบนเว็บไซต์ของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางเทคนิค เช่น ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ความสามารถของอุปกรณ์ และสินทรัพย์ CAD ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

จำนวนช่องแบบฟอร์ม

ทดสอบจำนวนช่องที่ต้องกรอกในแบบฟอร์มหน้า Landing Page เมื่อพูดถึงการกรอกแบบฟอร์ม เช่น RFQ นักการตลาดบางคนต้องการขอข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะเชื่อว่าผู้คนเริ่มประกันตัวเมื่อรู้สึกว่ากำลังให้ข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่าที่ควรจะเป็น ทดสอบความยาวบนหน้าเว็บของคุณเพื่อดูว่าแบบใดเหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด

แบบฟอร์มที่ตั้ง

สร้างสรรค์มากขึ้นและทดสอบการจัดวางแบบฟอร์มของคุณด้วย บริษัทรับปั๊มโลหะแบบกำหนดเองได้ทดสอบรูปแบบด้านขวากับด้านซ้าย และพบว่าอัตราการแปลงของแบบฟอร์มด้านซ้ายเพิ่มขึ้นจาก 4.7% เป็น 8.1% มีส่วนประกอบมากมายที่คุณสามารถทดสอบได้ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มการแปลงได้

ทิศทางชี้นำ

ผู้ผลิตรายอื่นเห็นผลกระทบของกราฟิกลูกศรขนาดเล็กบนหน้า Landing Page ของตน ลูกศรทำหน้าที่เป็นตัวชี้ทิศทางเพื่อช่วยให้ผู้ใช้นำทางไปยังแบบฟอร์มดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น และช่วยเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายของหน้านั้นมากกว่า 76% อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกศรเล็กๆ นั้นที่นี่ หรืออ่านเรื่องราวความสำเร็จจากผู้ผลิตรายอื่นๆ ที่นี่

รวบรวมคำติชมของลูกค้า

ทำแบบสำรวจลูกค้าและถามลูกค้าว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ การนำทางอาจทำได้ยากกว่าที่คุณเข้าใจหรือขาดข้อมูลที่อาจมีความสำคัญต่อผู้ซื้อที่มีคุณสมบัติตาม บริษัท ของคุณ การขอความคิดเห็นจากผู้ที่ภักดีต่อธุรกิจของคุณโดยตรงจะทำให้พวกเขามีความสุขและช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จากผลการทดสอบของคุณ ให้เริ่มรวมสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในแคมเปญของคุณ ตัวอย่างเช่น หาก CTA ปุ่มสีเหลืองได้รับการคลิกมากกว่า CTA ปุ่มสีแดงบนหน้า Landing Page คุณควรพิจารณาใช้ CTA สีเหลืองทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างการทดสอบ A/B เช่นนี้ช่วยปรับสิ่งที่ควรเพิ่มประสิทธิภาพในแคมเปญดิจิทัลของคุณ เพื่อเพิ่มตัวชี้วัดผู้เข้าชม อัตราการคลิกผ่าน การแปลง การสร้างความสนใจในตัวสินค้า และมีส่วนสนับสนุนผลกำไรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การหาพันธมิตรทางการตลาดแบบครบวงจรที่มุ่งเน้นการผลิต

การทำตามขั้นตอนข้างต้นจะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและสร้างประสบการณ์ที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณ ณ จุดนี้ คุณควรพร้อมที่จะทำการทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณและรับประโยชน์เพิ่มเติมจากการลงทุนทางการตลาดของคุณ แต่เราเข้าใจดีว่างานแต่ละงานอาจซับซ้อนและเป็นงานมากกว่าที่คุณคาดไว้เล็กน้อย

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งสำหรับผู้ขายในอุตสาหกรรมและการผลิตคือความล้มเหลวในการติดตามเทคโนโลยีการตลาดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ผู้ผลิตหลายรายพิจารณาจ้างฟรีแลนซ์ เอเจนซี่ หรือพนักงานการตลาดเต็มเวลาเพื่อช่วย (เราพูดถึงข้อดีและข้อเสียของแต่ละรายการในบล็อกของเราที่นี่) บริการด้านการตลาดของเราช่วยให้ผู้ผลิตและอุตสาหกรรมบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เพิ่ม RFQ และเจาะตลาดใหม่

อยากรู้ไหมว่าการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ใดบ้างที่สามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มคุณภาพของลีดออนไลน์ได้? ขอการตรวจสุขภาพทางดิจิทัลฟรีจากเรา และเราจะแสดงให้คุณเห็นอย่างแน่ชัด หากคุณรู้สึกว่าคุณมีกระบวนการและการทดสอบที่ถูกต้อง แต่เพียงต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการตามไปป์ไลน์และบรรลุเป้าหมายการสร้างลีดของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือการตลาดฉบับเต็มได้ที่นี่ หรือดูแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างในชุดคำแนะนำทีละขั้นตอนของเรา:

• ออนไลน์ที่มีอยู่: คำแนะนำทีละขั้นตอนของผู้นำการผลิตเพื่อสร้างสถานะดิจิทัลที่แข็งแกร่ง
• มองเห็น ได้ : คู่มือผู้นำการผลิตเพื่อขับเคลื่อนผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• เริ่มการสนทนา: เปลี่ยนการเข้าชมที่ไม่ระบุชื่อให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นและเข้าถึงผู้ติดต่อของคุณ