Product Marketing Manager คำอธิบายงาน – ทักษะและความรับผิดชอบที่จำเป็นในปี 2022

ความเชื่อมโยงระหว่างแผนกต่างๆ ไม่เคยทำให้ฉันประหลาดใจ

สัปดาห์ที่แล้ว ฉันไปเที่ยวพักผ่อนกับเพื่อนร่วมงาน อย่าปล่อยให้คำว่าวันหยุดหลอกคุณ เราสามารถผูกมัดกับแบรนด์หมากฝรั่งที่เราชื่นชอบได้ แต่ก็ไม่ เราเลือกที่จะผูกพันกับงานแทน

ก่อนที่ฉันจะรู้ตัว เรากำลังพูดถึงงานของเรา ฉันไม่จำเป็นต้องพูดว่ามันเป็นการพูดคุยที่ยาวนานจริงๆ แต่คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร: เก็บไว้เจ็ดปีแล้วคุณจะพบว่ามีประโยชน์

และฉันทำ ตอนนี้ฉันได้พูดคุยกับ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ REAL แล้ว ฉันมี อะไรอีกมากที่จะบอกคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนายจ้างหรือลูกจ้าง บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อกรอกบทบาทผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ผ่านข้อมูลวงในที่ฉันได้รับจากผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดผลิตภัณฑ์

ดังนั้น เตรียมตัวให้พร้อม เพราะนี่จะทำให้ PMM น่าเบื่อหน่าย

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือใคร

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ (PMM) คือบุคคลที่รับผิดชอบกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์—ทั้งหมดนี้เป็นชื่อใน การนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด มีมากกว่าที่เห็นแน่นอน เจ้าของตำแหน่งนี้จะต้องสามารถประสานกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่รวมอยู่ในกระบวนการนี้ PMM ควรออกแบบกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดโดยยึดตามกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่เลือก ทั้งหมดสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมที่แสดงตำแหน่งผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจากแคมเปญส่งเสริมการขายที่พวกเขาเป็นผู้นำ

ก่อนหน้านี้ พวกเขารวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ทำการวิเคราะห์การแข่งขัน และศึกษาแนวโน้มของตลาดเพื่อดำเนินการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จในตลาดเป้าหมาย ในท้ายที่สุด มีเหตุผลที่พวกเขาตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก พวกเขาต้องปลูกและประมวลผลข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด

อนาคตของการตลาดผลิตภัณฑ์

อนาคตของการตลาดผลิตภัณฑ์ดูสดใส ต้องขอบคุณการพัฒนากลยุทธ์สู่ความสำเร็จของลูกค้า

การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้ละเอียดยิ่งขึ้นจะต้องคงอยู่ตราบเท่าที่ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจสร้างขึ้นจากแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อาจมีตัวแปรหลายอย่างที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจากบริษัทหนึ่งไปสู่อีกบริษัทหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ธรรมชาติของการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปไม่เปลี่ยนแปลง นั่นคือ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายในตลาดต้องการ

ดังนั้น การสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจแบบอิงลูกค้าภายในทีมข้ามสายงานทำให้บทบาททางการตลาดของผลิตภัณฑ์สามารถมุ่งเน้นไปที่การเดินทางของลูกค้า จึงเป็นการเจาะลึกเข้าไปในสินทรัพย์ทางการตลาดของผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ทำงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้า

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการยึดมั่นในความสำคัญในอนาคตของงานใดๆ ในการตลาดผลิตภัณฑ์จึงค่อนข้างสามารถจัดการได้ เนื่องจากกระบวนการที่ ไม่มีวันสิ้นสุดของแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นลูกค้า

Product Marketing Manager รายละเอียดงาน

มาดูกันว่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอธิบาย PMM อย่างไร

#1 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Apple

อันดับหนึ่งในรายการรายละเอียดงานด้านการตลาดผลิตภัณฑ์คือ Apple

เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังมองหา PMM ที่เต็มใจที่จะปรับปรุงแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์แต่ละรายการโดยทำให้แคมเปญการตลาดเชื่อมโยงกับข้อมูลเชิงลึกจากแผนกอื่นๆ เช่น ทีมขาย สรุปได้ว่า Apple กำลังมองหาคนที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ไปอีกระดับโดยใช้ข้อมูลจากทีมต่างๆ ที่มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยมก็ไม่ผิดเลย

#2 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Amazon

เมื่อย้ายไปที่ Amazon ชัดเจนว่าเป้าหมายหลักของพวกเขาคือการหา PMM ที่จะช่วยพวกเขาสร้างทีมการตลาดที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการดำเนินการของสาขาอื่น ๆ เพื่อให้เกิดความสามัคคีภายในแผนที่พวกเขาทำ นอกจากนี้ การให้ความสำคัญกับบุคลิกของผู้ซื้อและกลุ่มลูกค้าตลอดเส้นทางของลูกค้าดูเหมือนจะเป็นวิธีหนึ่งที่พวกเขารับประกันความสำเร็จของลูกค้า

#3 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Dropbox

Dropbox วางการ์ดไว้บนโต๊ะด้วยหนึ่งในรายละเอียดงานที่มีรายละเอียดมากที่สุด ยกเว้นความรู้เชิงทฤษฎี สิ่งที่พวกเขาค้นหาในผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือทักษะการจัดการโครงการ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถส่งเสริมเนื้อหาที่บุคคลนี้จะจัดหาให้ทั้งภายนอกและภายใน ด้วยเหตุนี้ บุคคลนี้จึงควรพร้อมที่จะโพสต์บล็อกโพสต์หรือคู่มือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของตนผ่านช่องทางการตลาดต่างๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพของผลิตภัณฑ์ด้วย

#4 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Google

จากรายชื่อความรับผิดชอบด้านบน ดูเหมือนว่า Google จะให้ความสำคัญกับการตลาดดิจิทัล เนื่องจากพวกเขาระบุไว้อย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังมองหาผู้ที่มีทักษะด้านการเขียนคำโฆษณาเพื่อนำประสบการณ์จริงไปใช้ในเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงคาดหวังให้ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์เป็นตัวแทนของผู้ใช้ เพื่อที่จะได้มีเครื่องมือการขายที่สามารถเชื่อมโยงพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านประสบการณ์ของผู้ใช้

#5 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

ใน Microsoft ตัวชี้วัดและ KPI มีข้อความสำคัญ ดังนั้นข้อมูลที่ PMM ได้รับจากแต่ละแผนและแคมเปญจึงทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือไม่ ดังนั้นผลลัพธ์ของแผนการตลาดจึงมีบทบาทสำคัญในทั้งเป้าหมายทางธุรกิจและรายได้ ดังนั้น การส่งข้อความและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์จึงเป็นสองวิธีที่จะนำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ไปใช้เพื่อสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ทักษะสูงสุดที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ควรมี

PMM อาจอาศัยประสบการณ์และความรู้ก่อนหน้านี้ในการจัดการผลิตภัณฑ์และการตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อให้เหมาะสมกับคำอธิบายงานของผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การเป็น PMM ระดับแนวหน้านั้นต้องใช้ทักษะเฉพาะบางอย่าง นี่คือทักษะที่สำคัญทั้งหมด:

• ทักษะการวิจัยและการวิเคราะห์ ก่อนและหลังแคมเปญการตลาดและแผนงาน การวิจัยและการวิเคราะห์ควรเป็นสององค์ประกอบที่แยกกันไม่ออกสำหรับ PMM
• ความรู้ด้านการตลาด เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงสื่อการตลาด PMM ต้องมีความรู้เกี่ยวกับภาคสนามก่อน
• ทักษะการจัดการโครงการและทักษะองค์กร PMM แต่ละคนต้องจัดการและส่งมอบงานกับทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ตรงเวลา
• ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การนำเสนอต่อหน้าฝูงชนจำนวนมากไม่ควรเป็นเรื่องใหญ่สำหรับ PMM เนื่องจากพวกเขาทำเป็นประจำ
• ความเห็นอกเห็นใจลูกค้า เพื่อให้ PMM ประสบความสำเร็จ การวิจัยตลาดไม่ใช่สิ่งเดียวที่ต้องศึกษา การเข้าใจความต้องการและจุดอ่อนของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาในการวางแผนตามนั้น

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

ทักษะ

ได้เวลาเจาะลึกความรับผิดชอบของ PMM แล้ว PMM ต้อง:

โปรโมตผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคุณลักษณะต่างๆ เพื่อแนะนำให้รู้จักกับกลุ่มเป้าหมายและตลาด

ศึกษาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ให้มีความรู้เชิงลึกเพื่อให้สามารถดำเนินกระบวนการทางการตลาดได้อย่างราบรื่น

สร้างแผนการตลาดและแคมเปญสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วยความช่วยเหลือของทีมอื่นๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจอย่างแข็งขัน ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ แผน แคมเปญ ช่องทางการจัดจำหน่าย ประเภทเนื้อหา และอื่นๆ อีกมากมาย

สร้างและจัดการงบประมาณสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์

ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์ เช่น การวิเคราะห์การแข่งขัน เพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ขาดไป

ร่วมมือกับทีมอื่นๆ เพื่อเพิ่มรายได้และเพิ่มยอดขาย

ตรวจสอบการได้มาของผู้ใช้เพื่อตรวจสอบว่าแคมเปญสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์เพียงพอหรือไม่

เปิดใช้งานการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มรายได้โดยการแปลงและสร้างความภักดีของลูกค้า

ให้ความสำคัญกับการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้เพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้และขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้เลิกใช้งาน

บทสรุป

ตั้งแต่การเตรียมแผนงานผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์มีหลายสิ่งที่ต้องทำ

เป้าหมายหลักของบทความนี้คือการนำเสนอให้คุณทราบถึงรายละเอียดเกี่ยวกับ PMM เพื่อให้ทั้งนายจ้างและพนักงานสามารถเข้าใจความหมายของตำแหน่งนี้สำหรับเป้าหมายของบริษัทและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในระยะยาว

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นเส้นทางสู่การตลาดผลิตภัณฑ์ งานชิ้นนี้จะช่วยคุณได้อย่างแน่นอน!

คำถามที่พบบ่อย

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือใคร

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์คือบุคคลที่เป็นผู้นำในการดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการตลาด เพื่ออธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น PMM จะทำการวิเคราะห์ตลาด ค้นหากลยุทธ์ที่ถูกต้องในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ จัดเตรียมและดำเนินการแคมเปญการตลาด รับคำติชมจากลูกค้า และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลร่วมกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ

การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นอาชีพที่ดีหรือไม่?

ในขณะที่การเป็นอาชีพที่เปิดประตูได้มากมาย การตลาดผลิตภัณฑ์ก็เป็นอาชีพที่ฉลาดเช่นกัน ดังนั้น หลายคนเปลี่ยนจากแผนกอื่นมาเป็นทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีปริญญาด้านการตลาด นอกจากนี้ ความงามของการตลาดผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในความเห็นอกเห็นใจลูกค้า เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์เข้าใจความต้องการของลูกค้าและพยายามตอบสนองความคาดหวังด้วยการทุ่มเทตัวเอง ตราบใดที่คุณพอใจกับการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจนี้ การตลาดผลิตภัณฑ์ก็เป็นแผนกที่ยอดเยี่ยมในการทำงาน

คาดหวังอะไรจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ต้องใส่ใจในหลายๆ อย่าง แต่การออกแบบกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับวาระการตลาดทั่วไปเป็นหนึ่งในหน้าที่หลัก นอกจากนี้ การดำเนินการแคมเปญการตลาด การวิจัยและวิเคราะห์ รับคำติชมอย่างต่อเนื่อง ทำงานเกี่ยวกับข้อมูลเพื่อติดตามตัวชี้วัดและ KPI เน้นที่ตำแหน่งผลิตภัณฑ์ และรักษาการเชื่อมต่อกับทีมอื่น ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลสูงสุดรวมอยู่ในหน้าที่ ของพีเอ็มเอ็ม ในที่สุด สิ่งที่ PMM ทำได้คือเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้โดยการสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์ด้วยความช่วยเหลือจากการโปรโมตคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และการนำเสนอคุณค่า