5 เครื่องมือการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มลงใน Tech Stack ของคุณในปี 2022

การสร้างสแต็กเทคโนโลยีขั้นสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณเป็น หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด สำหรับธุรกิจ SaaS ในปี 2022

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเครื่องมือประเภทต่างๆ ที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อให้มีคุณสมบัติขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นการยากที่จะตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับเครื่องมือและคุณลักษณะใด

สิ่งที่ยากกว่านั้นคือการสร้างสแต็กเทคโนโลยีที่เป็นไปตาม แนวทางการเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

คุณต้องนับด้วยว่าไม่ว่าคุณจะทำอะไรในระดับใดก็ตาม ทุกอย่างต้องให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นวิธีที่ PLG ทำงาน

แต่ให้ฉันบอกคุณว่า ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้

และวันนี้ เรากำลังใช้มุมมองเฉพาะกับกลุ่มเทคโนโลยี PLG นั่นคือของทีมขายของคุณในฐานะธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์

ให้ฉันนำเสนอเครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์การขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างราบรื่น

แต่ก่อนที่เราจะลงลึกถึงเครื่องมือมากมายที่จะทำให้คุณงุนงงหากคุณพยายามหามันทั้งหมด มาตอบสิ่งหนึ่งก่อน:

คุณต้องการเครื่องมือใดบ้างสำหรับการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์

สิ่งนี้เรียกว่าการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลใช่ไหม

“สิ่งที่คุณต้องการคือผลิตภัณฑ์ของคุณ!” ผิด .

คุณไม่สามารถออกไปที่นั่นและหาบริษัท ที่ มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ซึ่งมุ่งเน้นที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนและใช้เครื่องมืออื่นใดไม่ได้นอกจากเครื่องมือสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ของตน

กลยุทธ์ที่เน้นผลิตภัณฑ์ ไม่ เท่ากับการนำผลิตภัณฑ์มาใช้ที่ยอดเยี่ยมหรือประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ

มันหมายถึงทั้งหมดนั้นและอื่น ๆ

หมายถึง การนำความสำเร็จของลูกค้า การขาย ผลิตภัณฑ์ และการตลาดมาทำงานในลักษณะทีมข้ามสายงาน พยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ในมือได้รับความสนใจมากที่สุด และด้วยเหตุนี้ การใช้ผลิตภัณฑ์จึงได้รับลูกค้าที่ภักดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็ทำให้ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น

นั่นหมายถึงกลยุทธ์การตลาดการขายที่นำผลิตภัณฑ์มาใช้ในสาเหตุนี้เช่นกัน

สิ่งที่ต้องระวังเมื่อเลือกเครื่องมือ PLS

ใช่แล้ว ในที่สุด คุณต้อง มีเครื่องมือที่ทันสมัยทั้งหมดสำหรับแคมเปญการตลาด การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ความพึงพอใจของลูกค้า การได้มาซึ่งรายได้ การขาย และอื่นๆ

แต่เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถนำแนวทางที่นำโดยผลิตภัณฑ์มาใช้อย่างเหมาะสมโดยปราศจากเครื่องมือที่ดีสองสามอย่าง คุณไม่สามารถทำได้ด้วยเครื่องมือที่ไม่จำเป็นและเครื่องมือที่เหนือชั้นมากมายเช่นกัน นั่นเป็นเพียงการทำเกินไป

แล้วจะทำอย่างไร?

เมื่อซื้อเครื่องมือการขาย/เครื่องมือใดๆ สำหรับไปป์ไลน์ที่นำผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ให้ระวัง 3 สิ่งต่อไปนี้:

เครื่องมือนี้ใช้ได้กับทีมอื่นด้วยหรือไม่

บ่อยครั้งกว่าที่จะไม่เป็นเช่นนั้น ธุรกิจที่นำโดยผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปลี่ยนใหม่มักได้รับเครื่องมือเจ๋งๆ มากมาย โดยไม่คำนึงถึงว่าจะดีสำหรับทีมอื่นๆ ด้วยหรือไม่

และเมื่อพูดถึงการสร้างกระบวนการเอกสารที่ครอบคลุมภายในบริษัท การได้รับเครื่องมือที่แตกต่างกันสำหรับทีมต่างๆ อาจทำให้กระบวนการยุ่งยากและซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

เครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วมีคุณสมบัติเหมือนกันหรือไม่?

ทุกวันนี้ เครื่องมือมากมายมีคุณสมบัติมากมายที่คุณคาดไม่ถึง เช่น Facebook Marketplace; เกิดอะไรขึ้นกับที่ – ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้อยู่แล้วเพื่อค้นหาว่าจริงๆ แล้วคุณสามารถกอบกู้สิ่งใดได้บ้างก่อนที่จะได้เครื่องมือทั้งหมดตามวัตถุประสงค์

เครื่องมือนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ใหม่ของคุณหรือไม่?

เมื่อซื้อเครื่องมือ มันง่ายมากที่จะฟุ้งซ่านด้วยคุณสมบัติมากมายของเครื่องมือที่ฉันเพิ่งกล่าวถึงข้างต้น เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และจุดประสงค์ในการซื้อของคุณ คุณต้องถามตัวเองอยู่เสมอ:

“เครื่องมือใหม่นี้จะช่วยกลยุทธ์ PLG/PLS ของเราได้อย่างไร”

ไม่ใช่มาตรการที่รุนแรงที่สุดฉันจะพูด

สำหรับการขายที่นำผลิตภัณฑ์ซึ่งจะนำมาซึ่งลีดที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ทั้งหมด มีเครื่องมือมากมาย แต่เราต้องการเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น

มาดูเครื่องมือ 5 อย่างที่คุณต้องการอย่างแท้จริงสำหรับโมเดลการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ของนักฆ่า

5 เครื่องมือการขายที่นำผลิตภัณฑ์สำหรับทีมที่นำผลิตภัณฑ์ของคุณ

ให้ฉันเริ่มด้วยการบอกว่าเครื่องมือการขายที่นำโดยผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นสำหรับทีมขายของคุณ การขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นส่วนขยายของการเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์ แต่ก็ไม่ใช่แนวทางในการทำงานของสิ่งต่างๆ น้อยลง

โปรดทราบว่าการขายที่นำผลิตภัณฑ์ เป็นปัจจัยที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมการตลาดและความสำเร็จของลูกค้า เช่นกัน

ตอนนี้ฉันจะไม่โกหก มีเครื่องมือมากมายสำหรับทีมขายที่ทำงานกับกลยุทธ์การเติบโตของผลิตภัณฑ์ ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีเครื่องมือที่จำเป็นมากมายสำหรับแนวทางการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

แต่เพื่อเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่ง เราต้องการกลุ่มเทคโนโลยีขนาดเล็กที่มีคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์มากที่สุด

ดังนั้น หากคุณต้องการให้ทีมขายที่มีการเติบโตของผลิตภัณฑ์หรือทีมที่ทำงานอยู่ในเส้นทางของลูกค้ามีเครื่องมือในการดูแลลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ต่อ ไปนี้คือรายการสิ่งสำคัญพื้นฐานทั้งหมดของฉัน

1- HubSpot Sales Hub – การขายและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

เราทุกคนต่างตระหนักถึงความนิยมของ HubSpot เมื่อพูดถึงโซลูชันการขาย

HubSpot ในฐานะเครื่องมือการขายทั่วไปนั้นยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทขนาดเล็กอยู่แล้ว แต่ในฐานะโซลูชันการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ ก็ไม่ได้ดีเช่นกัน มันมีการวิเคราะห์ ระบบอัตโนมัติ การปรับแต่ง และการคาดการณ์: โดยพื้นฐานแล้ว ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการได้มาซึ่งผู้ใช้และการรักษาลูกค้าในสภาพแวดล้อม PLG

ถึงกระนั้น เหตุผลหลักที่คุณอาจต้องการใช้ HubSpot เป็นโซลูชันการขายที่ตรงใจคุณก็คือ มันมี การผสานรวมและเครื่องมือที่แสดงร่วมจำนวนมาก เช่น HubSpot marketing Hub และ HubSpot Service Hub

HubSpot มีราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจทุกขนาดเช่นกัน เป็นหนี้ความนิยมครึ่งหนึ่งของแผน freemium (ดูประเด็นของฉัน) และแผนอื่น ๆ ก็ไม่แพงเกินไป แผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ 45$ ต่อเดือน

ทางเลือกที่ดีคืออะไร?

หากคุณไม่คิดว่า Hubspot เป็นที่หนึ่งสำหรับคุณ Salesforce เป็นทางเลือกที่ล้ำหน้ากว่าพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งที่มากกว่า ถึงกระนั้นก็มีราคาแพงกว่าและมีช่วงการเรียนรู้ที่ชันกว่า

2- UserGuiding – การเริ่มต้นใช้งาน

กลยุทธ์การขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่ดีใดๆ จะต้องรับทราบถึงความต้องการองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งในเส้นทางของลูกค้าก่อน นั่นคือ ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ดี

ไม่ว่าจะเป็นสำหรับส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสำหรับประสบการณ์การซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่สามารถแม้แต่จะหวังที่จะเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะสามารถใช้งานได้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากตัวแทนฝ่ายขาย

UserGuiding คือ เครื่องมือการปรับใช้ดิจิทัลแบบไม่มีโค้ด ซึ่ง คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเครื่องมือผลิตภัณฑ์ รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน คู่มือเชิงโต้ตอบ ศูนย์ทรัพยากร และอื่นๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ดูการวิเคราะห์ขององค์ประกอบที่ใช้ แบ่งกลุ่มผู้ใช้ และกำหนดเป้าหมายได้ ทั้งหมดไม่มีรหัส

UserGuiding เป็นหนึ่ง ในเครื่องมือการเริ่มต้นใช้งานที่ราคาไม่แพงที่สุด ด้วยราคาเริ่มต้นที่ 99$/เดือน นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรี (ซึ่งคุณสามารถเริ่มต้นได้ ทันที ) คุณรู้ว่าเครื่องมือ PLG นั้นดีเมื่อใช้กลยุทธ์ PLG ด้วย

ทางเลือกที่ดีคืออะไร?

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกที่ถูกกว่า Intro.js และ Shepherd.js เป็นโซลูชันการเริ่มต้นใช้งานฟรีที่ดีที่สุดสองวิธี พวกเขายังเป็นโอเพ่นซอร์สที่มีชุมชนนักพัฒนาที่ค่อนข้างกระตือรือร้น ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าพวกเขาจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ทางเลือกที่ก้าวหน้ากว่านั้นคือ WalkMe แต่คุณอาจต้องผ่านช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันมากและต้องจ่ายเงินหลายพันเพื่อซื้อดีล

3- MailChimp - การตลาดผ่านอีเมล

อย่าปล่อยให้ส่วนการตลาดหลอกคุณ กลยุทธ์การขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่ดีควรได้รับการสนับสนุนอย่างดีที่สุดจากการริเริ่มทางการตลาดที่ดี

คุณต้องดึงดูดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณเพื่อเริ่มต้นด้วยกระบวนการขายที่นำผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล MailChimp เป็นหนึ่งในตลาดที่ดีที่สุดในตลาด

ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย MailChimp คุณจะต้องใช้การผสานการทำงานที่ยอดเยี่ยม โอกาสสำหรับคู่ค้า MailChimp และคุณสมบัติหลักและคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายที่นักการตลาดและตัวแทนขายของคุณสามารถใช้ได้

ส่วนที่ดีที่สุดและเหตุผลที่ MailChimp ยังคงได้รับความนิยมนั้นน่าจะเป็นราคา MailChimp เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ด้วยแผน freemium และแผนอื่นๆ ยังคงมีราคาที่ไม่แพงพอสมควร ตั้งแต่ 11 ถึง 17 ดอลลาร์ โดยแผนพรีเมียมอยู่ที่ 299 ดอลลาร์

ทางเลือกที่ดีคืออะไร?

HubSpot Marketing Hub ที่มีตัวเลือกการตลาดทางอีเมลเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ MailChimp โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเลือกใช้ Hubspot เป็นโซลูชันการขายและ CRM หลักของคุณ

4- อินเตอร์คอม – การมีส่วนร่วมและการสนับสนุนลูกค้า

ด้วยโซลูชันต่างๆ เช่น แชทสด การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุง ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล และแม้แต่ตัวเลือกในการปรับใช้แบบดั้งเดิมของผู้ใช้ Intercom จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ซื้อ B2B และลูกค้าของบริษัทที่เน้นด้านผลิตภัณฑ์

แต่มันทำงานอย่างไรในแนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก?

เรียบง่าย. เช่นเดียวกับโซลูชันการเริ่มต้นใช้งานที่จำเป็นสำหรับแนวทาง PLG การสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมก็ค่อนข้างเป็นพื้นฐานสำหรับการเติบโตและการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ไม่สามารถทราบขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าปัจจุบันต้องการแก้ปัญหาของตนเอง คุณจะหลีกเลี่ยงการปั่นป่วนของลูกค้าใน PLG ได้อย่างไร

เหนือสิ่งอื่นใด อินเตอร์คอมยังมีกรณีการใช้งานของการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้า

ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ทั้งหมดนี้อ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งนำไปสู่ฉัน

ราคาสำหรับอินเตอร์คอมไม่ได้ประกาศต่อสาธารณะ แต่การได้รับข้อตกลงนั้นค่อนข้างง่าย อาจมีราคาแพงเล็กน้อย แต่ค่อนข้างครอบคลุมด้านการตลาด การสนับสนุน และการขายด้วยกรณีการใช้งาน ดังนั้นหากคุณไม่คิดว่าคุณมีคุณสมบัติในเครื่องมืออื่น ก็ถือว่าคุ้มค่าอย่างยิ่ง

ทางเลือกที่ดีคืออะไร?

Drift เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Intercom แม้ว่าจะอยู่ในส่วนที่แพงกว่าของสเปกตรัมก็ตาม หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกที่ถูกกว่า HubSpot Service Hub อาจเป็นตัวเลือกนั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้ควบคู่กับเครื่องมือเสริมได้อีกด้วย

5- Slack – การสื่อสารในทีม/ทั้งบริษัท

คุณคิดออกแล้ว และคุณกำลังทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดของกลยุทธ์ PLS ของคุณ

มันมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติแม้ว่า?

แผนการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ที่ดีจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ดีในทีมและในบริษัท และวิธีแก้ไขที่ทำให้คุณเกิดเหตุการณ์นี้ได้ไม่ใช่ Gmail อย่างแน่นอน

Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ออกแบบมาเพื่อขจัดความเร่งรีบและคึกคักของสตริงอีเมล และทำงานได้ดีทีเดียว Slack ให้ผู้ใช้ส่งข้อความหากัน สร้างช่อง แชร์ไฟล์ ใช้บอท และเพิ่มส่วนเสริมลงในช่องของตน ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวด้วย!

การกำหนดราคาสำหรับ Slack นั้นค่อนข้างไม่แพง แต่ก็มีแผนบริการฟรีที่เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ทางเลือกที่ดีคืออะไร?

Microsoft Teams เป็นทางเลือก Slack ที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ MS อยู่แล้ว มี Gmail และ Outlook อยู่เสมอ แต่ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น Freemium Slack ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป

เพื่อปิดท้าย…

คุณสามารถเลือกโซลูชัน HubSpot ทั้งหมดและเรียกใช้วันนี้ หรือคุณสามารถทำวิจัยเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณต้องการจริงๆ และสร้างสำรับเทคโนโลยี PLG ที่แย่มาก ทั้งสองเป็นสิ่งที่ดี

ในตอนท้ายของวันก็ขึ้นอยู่กับคุณ

แต่สิ่งที่คุณต้องจำไว้เสมอยังคงเหมือนเดิม: PLG หมายความว่าคุณให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หวังว่าเครื่องมือเหล่านี้จะทำให้คุณรู้สึกดีกับสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์ PLS ที่ดีและเครื่องมือดีๆ จำนวนหนึ่ง

ขอให้โชคดี!

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือการขายที่นำผลิตภัณฑ์คืออะไร

เครื่องมือการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือใดๆ ก็ตามที่สามารถใช้เพื่อยกระดับกลยุทธ์การขายที่เน้นผลิตภัณฑ์ เครื่องมือเหล่านี้อาจเป็นเครื่องมือสื่อสาร เครื่องมือวิเคราะห์ เครื่องมือ CRM เครื่องมือการขาย และอื่นๆ

เครื่องมือ PLS ควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

เครื่องมือ PLS ควรมีวัตถุประสงค์ในการทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นดาวเด่นของการแสดงก่อนเป็นอันดับแรก จะต้องเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์และทีมงานทำงานในทิศทางนี้

เครื่องมือการขายที่ดีที่สุดสำหรับ PLG คืออะไร?

เครื่องมือการขายที่ดีที่สุดที่สามารถใช้ได้หลังจากนำกลยุทธ์การเติบโตที่เน้นผลิตภัณฑ์มาใช้ ได้แก่ Salesforce, HubSpot Sales Hub และเครื่องมืออื่นๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกลยุทธ์ของคุณ