เป้าหมาย Google Analytics – คู่มือการตั้งค่า

การวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์โดยใช้เป้าหมายของ Google Analytics

H. James Harrington (จากสถาบัน Harrington) พูดได้ดีที่สุด:

“การวัดผลเป็นขั้นตอนแรกที่นำไปสู่การควบคุมและนำไปสู่การปรับปรุงในที่สุด ถ้าคุณวัดอะไรไม่ได้ คุณก็ไม่เข้าใจมัน ถ้าไม่เข้าใจก็ควบคุมไม่ได้ ถ้าคุณควบคุมมันไม่ได้ คุณก็ไม่สามารถปรับปรุงได้”

หากคุณต้องการวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องใช้ GOALS ใน Google Analytics

ใน Google Analytics เราใช้ "เป้าหมาย" เพื่อวัดความถี่ที่ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ระบุ ตัวอย่างเช่น – ซื้อสินค้า (สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ) ผ่านด่านเกม (สำหรับแอปเกมบนมือถือ) หรือส่งแบบฟอร์มข้อมูลติดต่อ (สำหรับไซต์การตลาดหรือไซต์สร้างความสนใจในตัวสินค้า)

Paul Manwaring ที่ปรึกษาด้านการตลาดและผู้เขียนบทช่วยสอน Google Analytics นี้จะอธิบายเพิ่มเติม...

คู่มือเริ่มต้นในการตั้งเป้าหมายใน Google Analytics

ดังนั้นคุณจึงติดตั้ง Google Analytics และรวบรวมข้อมูล ทำได้ดีมาก! ฉันพนันได้เลยว่าคุณกำลังสนุกกับการดูว่าคุณได้รับการเข้าชมเว็บไซต์มากเพียงใดและการเข้าชมนั้นมาจากไหน

แม้ว่าข้อมูลนี้จะมีประโยชน์มาก แต่จะไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของความพยายามทางการตลาดของคุณ หากต้องการรับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) คุณจะต้องตั้งค่าเป้าหมายใน Google Analytics

บทช่วยสอนนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อกำหนดเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายทำงานอย่างไรใน Google Analytics

เป้าหมายใน Google Analytics คือการแปลงเว็บไซต์ของคุณ Conversion อาจมาในรูปแบบของการขาย โอกาสในการขาย การสมัครอีเมล การดูวิดีโอ และอื่นๆ สิ่งที่คุณต้องการวัดเป็นจุดความสำเร็จ คุณสามารถตั้งค่าเป็นเป้าหมายได้หรือไม่ จากนั้น คุณสามารถใช้เป้าหมายเหล่านี้เพื่อวัดว่าการตลาดออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด และคุณจะได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาหรือไม่ การมีตัวเลขที่เป็นรูปธรรมเป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาการลงทุนเพิ่มเติมในการโฆษณาหรือการใช้จ่ายด้านการตลาด

วิธีตั้งเป้าหมายใน Google Analytics

ตอนนี้คุณควรมีความคิดว่าเหตุใดการตั้งเป้าหมายใน Google Analytics จึงคุ้มค่าที่จะทำ คุณจะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ของเว็บไซต์หรือการตลาดของคุณได้หากไม่มีข้อมูลนี้

การรู้เฉพาะเจาะจงว่าแคมเปญใดทำงานและไม่ทำงาน หรือหน้า Landing Page ใดทำงานและไม่ทำงาน จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตได้เร็วกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ เจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดจะปฏิเสธไม่ได้!

กระบวนการนี้อาจดูน่ากลัว แต่โปรดอย่าละเลยมัน มันคุ้มค่าที่จะทำจริงๆ และง่ายกว่าที่เห็นมาก

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตั้งเป้าหมายใน Google Analytics ของคุณ:

1. สร้างเป้าหมายใหม่ใน Admin

ขั้นตอนแรกคือการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics และเลือกแท็บ 'ผู้ดูแลระบบ' ที่ด้านบนของหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในบัญชี ทรัพย์สิน และข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่ถูกต้องก่อนตั้งเป้าหมาย คุณจะได้ไม่ตั้งเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณมีมากกว่าหนึ่งใน Google Analytics

ถัดไป คลิกแท็บ "เป้าหมาย" ใต้คอลัมน์ "มุมมอง" ส่วนใหม่ควรเปิดขึ้นโดยที่คุณจะเห็นปุ่มสีแดงที่ระบุว่า '+ เป้าหมายใหม่' คลิกที่นี้

2. เลือกเทมเพลตหรือประเภทเป้าหมายที่กำหนดเอง

อีกครั้ง ส่วนใหม่จะเปิดขึ้นและคุณจะเห็นรายการตัวเลือกให้เลือก เลือกเทมเพลตหรือสร้างเป้าหมายที่กำหนดเองก็ได้ ไม่มีถูกและผิดที่นี่ และหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเทมเพลตใด ๆ ให้เลือกตัวเลือกที่กำหนดเองเสมอ สำหรับคู่มือนี้ เราได้เลือก 'ชำระเงิน'

ก. เทมเพลต – ประเภทเป้าหมายเหล่านี้สร้างโดย Google เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุด เช่น การจองโรงแรม การนัดหมายทางทันตกรรม การสอบถามทางโทรศัพท์ และแม้แต่เว็บไซต์สอนการใช้งานวิดีโอ ตัวอย่างเช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซจะเลือกเทมเพลต 'ชำระเงิน' ในขณะที่ธุรกิจที่อาจต้องการดูว่ามีการดูวิดีโอของพวกเขาหรือไม่ จะเลือกเทมเพลต 'Media Play'

ข. กำหนดเอง – หากคุณไม่เห็นเทมเพลตที่ตรงกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ให้เลือกตัวเลือกที่กำหนดเอง นี่ไม่ได้หมายความว่ากระบวนการจะยากขึ้นหรือจะไม่มีการเข้ารหัสใดๆ

3. เลือกประเภทเป้าหมาย

เมื่อคุณได้เลือกเทมเพลตเป้าหมายของคุณและคลิก 'ดำเนินการต่อ' ก็ถึงเวลาเลือกชื่อเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณเลือกชื่อที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายแล้ว คุณจะต้องเลือกประเภทเป้าหมาย มี 4 ประเภทเป้าหมาย ที่แตกต่างกันให้เลือก ซึ่งเราได้อธิบายว่าแต่ละประเภทเกี่ยวกับอะไร เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น

(ก) เป้าหมายปลายทางของ URL
นี่คือตัวเลือกในการเลือกว่าคุณต้องการติดตามจำนวนการขายหรือโอกาสในการขายที่เว็บไซต์สร้างขึ้นโดยมีหน้า 'ขอบคุณ' หรือ 'ยืนยัน' เป็นเป้าหมายปลายทางของ URL ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้ามาที่หน้านี้ จะมีการนับ Conversion

(b) ระยะเวลาเป้าหมาย
คุณสามารถใช้สิ่งนี้เป็นเป้าหมายเพื่อติดตามผู้ที่ใช้เวลาขั้นต่ำ (กำหนดโดยคุณ) ในเว็บไซต์ของคุณ

(c) หน้า/เป้าหมายการเข้าชม
ใช้เป้าหมายประเภทนี้เพื่อติดตามว่ามีผู้เข้าชมกี่หน้า (กำหนดโดยคุณ) ในเว็บไซต์ของคุณ

(ง) เป้าหมายของกิจกรรม
สามารถใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณได้ตั้งค่าเหตุการณ์ใน Google Analytics คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดตามว่าผู้ใช้เล่นวิดีโอหรือไม่ ไม่ว่าจะคลิกปุ่มโซเชียลมีเดีย ดาวน์โหลดบางสิ่ง และโต้ตอบอื่นๆ หรือไม่

4. เพิ่มรายละเอียดเป้าหมาย

เป็นยังไงบ้างยังติดตามพวกเราอยู่? ดี.

หลังจากที่คุณเลือกประเภทเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับเป้าหมายที่คุณต้องการสร้างแล้ว คุณจะต้องกำหนดรายละเอียดเป้าหมาย เป้าหมายแต่ละประเภทจะมีชุดรายละเอียดของตัวเอง ด้านล่างนี้ เราได้อธิบายรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับเป้าหมายแต่ละประเภทแล้ว

ก. รายละเอียดเป้าหมายปลายทาง

หากคุณได้เลือกประเภทเป้าหมายปลายทาง คุณจะต้องป้อน URL ของหน้าขอบคุณหรือหน้ายืนยันถัดจากตำแหน่งที่ระบุว่า 'เท่ากับ' อย่าเพิ่ม URL แบบเต็มของหน้า แต่ให้ใส่เฉพาะ URI ของคำขอ ตัวอย่างเช่น www.mywebsite.com/thankyou.html จะกลายเป็น /thankyou.html จากนั้น คุณสามารถเลือกที่จะเพิ่มมูลค่าเป็นตัวเงินหรือสร้างช่องทางการขาย ซึ่งเราจะพูดถึงเพิ่มเติมในบล็อกโพสต์ แล้วคลิกบันทึก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้เข้าชมหน้านี้ด้วยเหตุผลอื่นใดนอกจากหลังจากเสร็จสิ้นการขายหรือกรอกข้อซักถาม มิฉะนั้น ข้อมูลเป้าหมายจะไม่ถูกต้อง

ข. รายละเอียดเป้าหมายระยะเวลา

หากคุณได้เลือกประเภทเป้าหมายระยะเวลาแล้ว ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องป้อนชั่วโมง นาที และวินาทีที่คุณต้องการตั้งค่าที่ผู้ใช้จะต้องอยู่ในไซต์เพื่อให้กลายเป็น Conversion

ค. หน้า/รายละเอียดเป้าหมายการเข้าชม

วิธีนี้ง่ายพอๆ กับประเภทเป้าหมายระยะเวลา ซึ่งคุณเพียงแค่ต้องป้อนจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ต้องเข้าชมเพื่อจัดประเภทเป็น Conversion

ง. รายละเอียดเป้าหมายกิจกรรม

รายละเอียดเป้าหมายของเหตุการณ์ซึ่งสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณได้ตั้งค่าเหตุการณ์สำหรับการโต้ตอบที่คุณต้องการนับเป็น Conversion ใน Google Analytics โปรดดูภาพหน้าจอด้านล่าง:

=> หมวดหมู่ – ใช้สำหรับหากคุณต้องการติดตามกลุ่มของการโต้ตอบ เช่น ผู้ใช้ที่ดูวิดีโอหรือดาวน์โหลด eBooks

=> การกระทำ – การกระทำคือการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของคุณอย่างแท้จริง เช่น การคลิกปุ่มเล่นบนวิดีโอหรือคลิกปุ่มดาวน์โหลด

=> ป้ายกำกับ – ใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมให้กับเป้าหมาย เช่น ชื่อของวิดีโอหรือดาวน์โหลด

=> มูลค่า – นี่คือการวัดมูลค่าเงินของเหตุการณ์ หากคุณต้องการให้ค่าเท่ากับค่าเหตุการณ์ ให้ตั้งค่าการสลับเป็น 'ใช่' หากคุณต้องการเพิ่มมูลค่าเงินที่แตกต่างจากมูลค่าเหตุการณ์ ให้ตั้งค่าการสลับเป็น 'ไม่'

5. เพิ่มมูลค่าเงินและช่องทางเป้าหมาย

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกเพิ่มเติมและขึ้นอยู่กับประเภทเป้าหมายที่คุณกำลังตั้งค่า แม้ว่าข้อมูลเหล่านี้จะเป็นทางเลือก แต่ข้อมูลที่ให้มานั้นมีประโยชน์มาก ดังนั้นอย่าข้ามเรื่องนี้หากเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้ตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว นี่คือข้อมูลบางส่วนว่าแต่ละรายการคืออะไร

ก. มูลค่า เป็นตัวเงิน – ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณต้องการกำหนดมูลค่าเป็นตัวเงินสำหรับ Conversion ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์สร้างความสนใจในตัวสินค้าและขายโอกาสในการขายในราคา $20 ต่อแต่ละรายการ ให้กำหนดมูลค่าเป็นตัวเงินเป็น $20 สำหรับ Conversion คุณจะสามารถดูว่า ROI ของคุณมาจากช่องทางต่างๆ อย่างไรโดยการเพิ่มมูลค่าให้กับเป้าหมาย

ข. ช่องทางเป้าหมาย – เหมาะสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการติดตามจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มรายการลงในตะกร้า ดำเนินการชำระเงินแต่ไม่เสร็จสิ้นการขาย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินได้อีกด้วย

ตำแหน่งที่จะดูเป้าหมายของคุณใน Google Analytics

เมื่อคุณได้ตั้งเป้าหมายใน Google Analytics แล้ว คุณจะต้องรู้ว่าจะหาข้อมูลใหม่ที่มีประโยชน์อย่างยิ่งนี้ได้จากที่ใด หากต้องการค้นหาข้อมูล ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณและไปที่แท็บการรายงาน ทางด้านซ้ายมือ เลือก ' Conversion ' จากนั้นเลือก ' เป้าหมาย ' ด้านล่าง จากนั้นคุณสามารถเลือก ' ภาพรวม ' ซึ่งจะแสดงหน้าทางด้านขวาของการนำทาง ที่นี่ คุณจะสามารถดูจำนวนเป้าหมายที่สำเร็จในช่วงเวลาที่คุณอยู่ อัตราการแปลง และที่มาของเป้าหมายที่สำเร็จเหล่านั้น

ที่นั่นคุณมีมัน ...

ตอนนี้คุณควรมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และความพยายามทางการตลาดเพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่ดีขึ้นและ ROI ที่สูงขึ้น อย่ากลัวกับตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่ เนื่องจากการตั้งเป้าหมายใช้เวลาไม่นาน และเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างง่าย ข้อมูลที่คุณจะได้จากมันคุ้มค่ามาก อย่าทิ้งมันอีกต่อไป ทำตอนนี้เลย!

เกี่ยวกับ พอล แมนวาริง
Paul Manwaring เป็นผู้ก่อตั้ง Outsprung เอเจนซี่ด้านการออกแบบและการตลาดแบบสหสาขาวิชาชีพที่ตั้งอยู่ในลอนดอน เป้าหมายของพวกเขานั้นเรียบง่าย เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและบล็อกเกอร์เติบโต เขามีพื้นฐานด้านการออกแบบกราฟิกและการออกแบบ UX และได้ปรึกษาเว็บไซต์กว่า 1200 เว็บไซต์ผ่านบริการตรวจสอบเว็บไซต์ของเขา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics...

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะอัจฉริยะของ Google Analytics

Google Analytics สำหรับบล็อกเกอร์ – คู่มือฉบับสมบูรณ์

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะอัจฉริยะของ Google Analytics

“บางทีสิ่งที่คุณวัดคือสิ่งที่คุณได้รับ มีแนวโน้มมากขึ้น สิ่งที่คุณวัดได้คือสิ่งที่คุณจะได้รับ สิ่งที่คุณทำไม่ได้ (หรือไม่สามารถ) วัดได้จะหายไป”

– เอช. โธมัส จอห์นสัน