أهداف Google Analytics - دليل الإعداد

قياس أداء موقع الويب باستخدام أهداف Google Analytics

جيمس هارينجتون (من معهد هارينجتون) أفضل ما في الأمر:

"القياس هو الخطوة الأولى التي تؤدي إلى التحكم وفي النهاية إلى التحسين. إذا كنت لا تستطيع قياس شيء ما ، فلا يمكنك فهمه. إذا لم تستطع فهمه ، فلا يمكنك التحكم فيه. إذا كنت لا تستطيع التحكم فيه ، فلا يمكنك تحسينه ".

إذا كنت ترغب في قياس أداء موقع الويب الخاص بك وتحسينه ، فأنت بحاجة إلى استخدام GOALS في Google Analytics.

في Google Analytics ، نستخدم "الأهداف" لقياس عدد المرات التي يكمل فيها المستخدمون إجراءات معينة. على سبيل المثال - قم بإجراء عملية شراء (لأحد مواقع التجارة الإلكترونية) ، أو إكمال مستوى لعبة (لتطبيق ألعاب على الأجهزة المحمولة) ، أو إرسال نموذج معلومات الاتصال (لموقع تسويق أو إنشاء عملاء محتملين).

يشرح مستشار التسويق بول مانوارنج ومؤلف هذا البرنامج التعليمي لبرنامج Google Analytics المزيد ...

دليل المبتدئين لإعداد الأهداف في Google Analytics

إذن ، لقد قمت بتثبيت برنامج Google Analytics وجمع البيانات ، أحسنت! أراهن أنك تستمتع كثيرًا بالنظر إلى مقدار حركة المرور التي تحصل عليها إلى موقع الويب ومن أين تأتي هذه الزيارات.

في حين أن هذه البيانات مفيدة للغاية ، فإنها لن تعطي عائد الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية. للحصول على أي مؤشر أداء رئيسي (KPI) ، ستحتاج إلى إعداد الأهداف في Google Analytics.

سيرشدك هذا البرنامج التعليمي إلى كل ما تحتاج إلى معرفته لإعداد أهدافك.

كيف تعمل الأهداف في Google Analytics؟

الأهداف في Google Analytics هي تحويلات موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تأتي التحويلات في شكل مبيعات ، وعملاء محتملين ، واشتراكات عبر البريد الإلكتروني ، ومشاهدة مقطع فيديو ، والمزيد. أيًا كان ما تريد قياسه كنقطة نجاح ، يمكنك تحديده كهدف؟ يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الأهداف لقياس مدى نجاح التسويق عبر الإنترنت وما إذا كنت تحقق عائدًا على أي إنفاق إعلاني. يعد الحصول على أرقام محددة أمرًا مهمًا لتبرير المزيد من الاستثمار في الإنفاق الإعلاني أو التسويقي.

كيفية إعداد الأهداف في Google Analytics

يجب أن يكون لديك الآن فكرة عن سبب أهمية إعداد الأهداف في Google Analytics. لن تتمكن من تحسين مناطق موقعك على الويب أو التسويق بدون هذه البيانات.

إن معرفة الحملات التي تعمل ولا تعمل أو الصفحات المقصودة التي تعمل ولا تعمل على وجه التحديد ستساعد في تنمية عملك عبر الإنترنت بشكل أسرع مما تتخيل. ما صاحب العمل أو المسوق يمكن أن يقول لا لذلك!

قد تبدو هذه العملية شاقة ولكن من فضلك لا تؤجلها ، فهي حقًا تستحق القيام بها وأسهل كثيرًا مما تبدو.

فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية إعداد الأهداف في Google Analytics:

1. أنشئ هدفًا جديدًا في المسؤول

الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول إلى حساب Google Analytics الخاص بك وتحديد علامة التبويب "المسؤول" في أعلى الصفحة. تأكد من أنك في الحساب والموقع والعرض الصحيح قبل إعداد هدفك حتى لا تقوم بإعداد هدف لموقع الويب الخطأ إذا كان لديك أكثر من هدف في Google Analytics.

بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب "الهدف" أسفل عمود "عرض". يجب فتح قسم جديد حيث سترى زرًا أحمر مكتوبًا عليه "+ هدف جديد" ؛ انقر فوق هذا.

2. اختر نموذجًا أو نوع هدف مخصص

مرة أخرى ، سيتم فتح قسم جديد وسترى قائمة بالخيارات للاختيار من بينها. اختر نموذجًا أو يمكنك إنشاء هدف مخصص. لا يوجد خطأ أو خطأ هنا ، وإذا لم تكن متأكدًا من أي من القوالب ، فانتقل دائمًا إلى الخيار المخصص. بالنسبة لهذا الدليل ، اخترنا "إجراء الدفع".

أ. النموذج - تم إنشاء أنواع الأهداف هذه بواسطة Google لأهداف العمل الأكثر شيوعًا مثل حجوزات الفنادق ، ومواعيد طب الأسنان ، واستفسارات المكالمات الهاتفية ، وحتى مواقع الويب التعليمية للفيديو. على سبيل المثال ، قد يختار موقع التجارة الإلكترونية نموذج "إجراء الدفع" بينما تختار الشركة التي قد ترغب في معرفة ما إذا كان يتم عرض الفيديو الخاص بها نموذج "تشغيل الوسائط".

ب. مخصص - إذا لم تتمكن من رؤية نموذج يلبي أهداف عملك ، فاختر الخيار المخصص. هذا لا يعني أن العملية ستكون أصعب ولن تتضمن أي ترميز.

3. اختر نوع الهدف

الآن بعد أن حددت نموذج الهدف الخاص بك وقمت بالنقر فوق "متابعة" ، فقد حان الوقت لاختيار اسم هدفك.

بمجرد اختيار اسم ذي صلة بالهدف ، ستحتاج إلى اختيار نوع الهدف. هناك 4 أنواع مختلفة من الأهداف للاختيار من بينها وقد أوضحنا ما يدور حوله كل منها حتى تتمكن من اتخاذ قرار أفضل.

(أ) الهدف المقصود لعنوان URL
هذا هو الخيار لاختيار ما إذا كنت ترغب في تتبع عدد المبيعات أو العملاء المحتملين الذين يولدهم موقع الويب من خلال جعل صفحة "شكرًا لك" أو "التأكيد" هدفًا لوجهة عنوان URL. هذا يعني أنه في كل مرة يهبط فيها المستخدم على هذه الصفحة ، سيتم احتساب التحويل.

(ب) المدة الهدف
يمكنك استخدام هذا كهدف لتتبع أولئك الذين أمضوا الحد الأدنى من الوقت (الذي حددته) على موقع الويب الخاص بك.

(ج) الصفحات / هدف الزيارة
استخدم نوع الهدف هذا لتتبع عدد الأشخاص الذين يزورون عددًا من الصفحات (التي تحددها) على موقع الويب الخاص بك.

(د) هدف الحدث
لا يمكن استخدام هذا إلا إذا قمت بإعداد حدث في Google Analytics. يمكنك استخدام هذا لتتبع ما إذا كان المستخدمون قد قاموا بتشغيل مقطع فيديو ، وما إذا كانوا قد نقروا على أزرار الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو قاموا بتنزيل شيء ما وأي تفاعلات أخرى.

4. أضف تفاصيل الهدف

كيف حالك حتى الآن ، ما زلت تتابعنا؟ جيد.

بعد اختيار نوع الهدف الأكثر صلة بالهدف الذي تريد إنشاءه ، ستحتاج إلى تعيين تفاصيل الهدف. سيكون لكل نوع هدف مجموعة التفاصيل الخاصة به. أدناه ، أوضحنا التفاصيل المطلوبة لكل نوع هدف.

أ. تفاصيل هدف الوجهة

إذا كنت قد حددت نوع الهدف المقصود ، فستحتاج إلى إدخال عنوان URL الخاص بصفحة "شكرًا لك" أو صفحة التأكيد بجوار المكان الذي تظهر فيه كلمة "يساوي". لا تضف عنوان URL الكامل للصفحة ، مع ذلك ، فقط عنوان URI للطلب. على سبيل المثال ، سيصبح www.mywebsite.com/thankyou.html /thankyou.html. يمكنك بعد ذلك اختيار إضافة قيم نقدية أو إنشاء مسار مبيعات ، والذي سنتحدث عنه أكثر في منشور المدونة ، والنقر فوق حفظ. تأكد من أن المستخدمين لا يزورون هذه الصفحة لأي سبب آخر بخلاف إتمام عملية بيع أو ملء استفسار وإلا ستكون بيانات الهدف غير دقيقة.

ب. تفاصيل الهدف المدة

إذا كنت قد حددت نوع هدف المدة ، فستحتاج في هذه المرحلة إلى إدخال الساعات والدقائق والثواني التي تريدها لتعيين أن المستخدم سيحتاج إلى البقاء على الموقع حتى يصبح تحويلًا.

ج. الصفحات / تفاصيل هدف الزيارة

هذا بسيط مثل نوع هدف المدة حيث تحتاج فقط إلى إدخال عدد الصفحات التي يجب على المستخدم زيارتها ليتم تصنيفها على أنها تحويل.

د. تفاصيل هدف الحدث

تفاصيل هدف الحدث التي لا يمكن إجراؤها إلا إذا أعددت حدثًا للتفاعل الذي تريد احتسابه كتحويلات في Google Analytics. يرجى الاطلاع على لقطة الشاشة أدناه:

=> الفئة - سيكون هذا إذا كنت ترغب في تتبع مجموعة من التفاعلات مثل المستخدمين الذين يشاهدون مقاطع الفيديو أو تنزيل الكتب الإلكترونية.

=> الإجراء - الإجراء هو حرفياً الإجراء الذي تريد من المستخدمين اتخاذه على موقع الويب الخاص بك ، مثل النقر فوق زر التشغيل في مقطع فيديو أو النقر فوق زر التنزيل.

=> التسمية - استخدم هذا لإضافة المزيد من التفاصيل إلى الهدف مثل اسم الفيديو أو التنزيل.

=> القيمة - هذا لقياس القيمة النقدية للحدث. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالقيمة مماثلة لقيمة الحدث ، فاضبط مفتاح التبديل على "نعم". إذا كنت ترغب في إضافة قيمة نقدية مختلفة عن قيمة الحدث ، فاضبط مفتاح التبديل على "لا".

5. أضف القيمة النقدية ومسار الهدف

هذه إضافات اختيارية وتعتمد على أنواع الأهداف التي تقوم بإعدادها. على الرغم من كونها اختيارية ، إلا أن البيانات التي يقدمونها مفيدة للغاية ، لذا لا تتخطى ذلك إذا كانت ذات صلة بهدف عملك لأنها سهلة وسريعة الإعداد. فيما يلي بعض المعلومات حول ماهية كل منها.

أ. القيمة المالية - استخدم هذا إذا كنت ترغب في تعيين قيمة مالية لتحويلاتك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب لتوليد العملاء المحتملين وتقوم ببيع العملاء المحتملين مقابل 20 دولارًا لكل منهم ، فقم بتعيين القيمة المالية مقابل 20 دولارًا أمريكيًا للتحويل. ستتمكن بسهولة من معرفة عائد الاستثمار من القنوات المختلفة عن طريق إضافة قيمة إلى الأهداف.

ب. Goal Funnel - يعد هذا أمرًا رائعًا لمواقع التجارة الإلكترونية التي ترغب في تتبع عدد المستخدمين الذين يضيفون عناصر إلى السلة ، والمتابعة إلى عملية الدفع ولكن بعد ذلك لا يكملون عملية البيع. يمكنك استخدام هذه البيانات للمساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني وأيضًا للمساعدة في تحسين عملية الدفع.

أين يمكنك عرض أهدافك في Google Analytics

الآن بعد أن أعددت هدفك في Google Analytics ، ستحتاج إلى معرفة مكان العثور على هذه البيانات الجديدة والمفيدة للغاية. للعثور على المعلومات ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Analytics الخاص بك وانتقل إلى علامة التبويب إعداد التقارير. على الجانب الأيمن ، حدد " التحويلات " ثم " الأهداف " تحتها. يمكنك بعد ذلك تحديد " نظرة عامة " والتي ستظهر صفحة على يمين التنقل. هنا ستكون قادرًا على معرفة عدد الأهداف التي تم إكمالها خلال الفترة الزمنية التي أنت فيها ، ومعدل التحويل ، ومن أين أتت هذه الأهداف المكتملة.

ها أنت ذا ...

يجب أن يكون لديك الآن جميع البيانات التي تحتاجها لتحسين الصفحات المقصودة وجهود التسويق لتحقيق معدلات تحويل أفضل وعائد استثمار أعلى. لا تخف من جميع الخيارات المختلفة الموجودة لأن إعداد الأهداف لا يستغرق الكثير من الوقت وهي في الواقع عملية سهلة إلى حد ما. البيانات التي ستحصل عليها منها تستحق العناء ، لذا لا تؤجلها بعد الآن ، افعلها الآن!

حول بول مانوارنج
بول مانوارنج هو مؤسس Outsprung ، وهي وكالة تصميم وتسويق متعددة التخصصات مقرها في لندن. هدفهم بسيط. لمساعدة الشركات الصغيرة والمدونين على النمو. لديه خلفية في التصميم الجرافيكي وتصميم UX وقد استشار أكثر من 1200 موقع من خلال خدمة مراجعة موقعه.

المزيد حول Google Analytics ...

تحقيق أقصى استفادة من ميزة استخبارات Google Analytics

تحليلات جوجل للمدونين - الدليل النهائي

تحقيق أقصى استفادة من ميزة استخبارات Google Analytics

"ربما ما تقيسه هو ما تحصل عليه. على الأرجح ، ما تقيسه هو كل ما ستحصل عليه. ما لا يمكنك (أو لا يمكنك) قياسه ضاع "

- H. Thomas Johnson