ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับ Google Analytics 4
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-27
Google Analytics (GA1) เปิดตัวในปี 2548 เปลี่ยนวิธีที่เราติดตามผู้ใช้และรวบรวมข้อมูล
การติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยเฉลี่ยเป็นไปได้แล้ว คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจว่าแคมเปญของตนมีประสิทธิภาพเพียงใด
พวกเขายังสามารถค้นพบผลกระทบของเซสชันผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ หรือพวกเขาออกจากเพจโดยไม่ทำอะไรเลย?
ตั้งแต่ปี 2005 Google ได้เปิดตัวการวิเคราะห์เวอร์ชันใหม่และใหม่กว่า
เวอร์ชันล่าสุด – Google Analytics 4 (GA4) – ออกมาในเดือนตุลาคม 2020 โดยมีการอัปเดตเพิ่มเติมในปี 2021
GA4 มีความสำคัญและมีแนวโน้มว่าจะมีการปรับปรุงอย่างมากในการวิเคราะห์ ตลอดจนคุณลักษณะใหม่ๆ
เราจะอธิบายในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง แต่ พาดหัวข่าว คือ:
- ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากแมชชีนเลิร์นนิงได้แล้ว
- ติดตามลูกค้าผ่านอุปกรณ์ต่างๆ
- ใช้ประโยชน์จากเมตริกที่กำหนดเองที่ละเอียดยิ่งขึ้น
สำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล Google Analytics 4 เป็นเรื่องใหญ่
ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องรู้คืออะไร และคุณลักษณะใดของเครื่องมือวิเคราะห์นี้ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้
Charlie Meyler ผู้บริหารเนื้อหาและการตลาดของ SEO Agency Embryo จะอธิบายทั้งหมดที่นี่
GA4 คืออะไร?
GA4 เป็นเวอร์ชันล่าสุดของการวิเคราะห์และส่วนหนึ่งเป็นการตอบสนองต่อการแนะนำ GDPR ก่อนที่จะมีชื่อ 'Google Analytics' เคยเป็น 'App & Web'
ขณะนี้ Google Analytics 4 สามารถรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากแอปและเว็บไซต์ หากผู้ใช้เปลี่ยนจากเว็บไซต์ของธุรกิจเป็นแอปของตน GA4 สามารถติดตามการกระทำและพฤติกรรมได้
สำหรับผู้ที่ตั้งค่าการวิเคราะห์ที่เก่ากว่าในปัจจุบัน จะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเว้นแต่คุณต้องการ
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้การวิเคราะห์รายใหม่จะไม่มีทางเลือก และ GA4 จะกลายเป็นตัวเลือกเริ่มต้น คุณจะเลือกเวอร์ชัน Google Analytics ที่จะใช้ไม่ได้ ซึ่งต่างจากผู้ใช้ที่มีอยู่
ขอแนะนำให้คุณเริ่มใช้ GA4 และอินเทอร์เฟซใหม่ทันที
แม้ว่า UA จะทำงาน แต่การใช้ GA4 ในตอนนี้ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลเชิงลึกจาก GA ปัจจุบันของคุณ
คุณอาจสงสัยว่าเหตุใด Google Analytics เวอร์ชันเริ่มต้นใหม่นี้จึงเกิดขึ้น
Google สร้าง GA4 เพื่อตอบสนองต่อ GDPR และความจริงที่ว่าผู้ใช้ต้องยินยอมให้คุกกี้ติดตามข้อมูลของตน
เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากเลือกที่จะไม่อนุญาตให้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมเว็บของพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกจึงไม่ดี
Google หวังว่าด้วยการเปิดตัว GA4 การพึ่งพานี้จะลดลง กล่าวโดยกว้าง ๆ จะใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามกิจกรรม
แมชชีนเลิร์นนิงจะเติมเต็มช่องว่างที่ผู้ใช้ไม่ยินยอม สามารถคาดการณ์ได้ว่าลูกค้าจะไปที่ใดโดยอิงจากเซสชันก่อนหน้าโดยผู้ใช้รายอื่นหลายล้านคน
GA4 ข้ามปัญหา GDPR และทำให้การรายงานขั้นสูงขึ้น โดยยึดตามกิจกรรมของลูกค้าโดยอาศัยข้อมูลหลายปีและทำให้ธุรกิจเห็นภาพที่สมบูรณ์
ผู้ใช้ GA4 สามารถดูวงจรชีวิตและพฤติกรรมในรายละเอียดที่เหลือเชื่อ
บรรทัดล่าง: GA4 จะช่วยให้คุณสามารถติดตามผู้ใช้ผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ได้
ไฮไลท์บางส่วน:
- GA4 มีไว้เพื่อจัดการกับอนาคตที่ไม่มีคุกกี้และตัวระบุข้อมูลเก่าอื่นๆ
- โดยเน้นไปที่สตรีมข้อมูลแบบองค์รวมมากขึ้น สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับมุมมองและกลุ่มที่ล้าสมัยใน UA ปัจจุบัน
- Google อ้างว่า GA4 จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไข ติดตาม และปรับแต่งกิจกรรมได้
- AI ของมันจะสร้างสมมติฐานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจากปริมาณการค้นหาจริงและพฤติกรรมของผู้ใช้
- ไม่มีส่วนระดับ 'ดู' อีกต่อไป แทน GA4 มีเฉพาะระดับบัญชีและพร็อพเพอร์ตี้
ประโยชน์และความสามารถของ GA4
มีประโยชน์และความสามารถมากมายที่มาพร้อมกับ GA4 พวกเขาทั้งหมดได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของนักการตลาดง่ายขึ้น
การติดตามผลแบบข้ามโดเมน
ผู้ใช้ GA4 สามารถดำเนินการ 'การติดตามผลแบบข้ามโดเมน' หมายความว่าพวกเขาสามารถติดตามผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ต่างๆ ได้
ฟีเจอร์นี้ไม่ต้องการการปรับเปลี่ยนโค้ดที่ซับซ้อนใดๆ และมีอยู่ใน UI
เมื่อติดตั้งแล้ว Google Analytics 4 จะให้คุณปรับเปลี่ยนการติดตามกิจกรรมได้
คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ดส่วนหลังของไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณ
คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากข้อมูลของคุณได้ในไม่กี่คลิก
การรายงานวงจรชีวิต
รายงานวงจรชีวิตเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Google Analytics คุณลักษณะนี้จะติดตามวงจรชีวิต/การโต้ตอบของลูกค้าในทุกอุปกรณ์
มุมมองใหม่นี้ทำให้พวกเขาเข้าใจมากขึ้นว่าลูกค้ากำลังทำอะไรบนไซต์ของตน
ที่กล่าวว่าขณะนี้นักการตลาดสามารถเพลิดเพลินกับมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีประโยชน์มาก ใหม่และเป็นสิ่งที่นักการตลาดควรใช้ประโยชน์
กำลังเชื่อมต่อกับ Big Query
ข้อมูลดิบของ Big Query พร้อมใช้งานแล้วใน GA4 โดยเรียกใช้ลีดที่ผ่านการรับรองด้านการขายควบคู่ไปกับข้อมูลนั้น
ยิ่งไปกว่านั้น ไม่มีการจำกัดปริมาณข้อมูลที่คุณสามารถส่งได้ ในโลกที่ข้อมูลเป็นราชา การขาดข้อจำกัดนี้ประเมินค่าไม่ได้
Google Analytics 4 ยังช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของลูกค้าที่เหมาะสมยิ่งได้ ความแตกต่างเหล่านี้รวมถึงการติดตามการเลื่อน วิดีโอ และการค้นหาไซต์
คุณสามารถสร้างการติดตามสำหรับเหตุการณ์บางอย่างได้ด้วยคุณสมบัติการวัดที่ปรับปรุงแล้วเช่นกัน
นอกจากนี้ยังมีชุดเมตริกการมีส่วนร่วมใหม่ล่าสุดใน GA เวอร์ชันนี้อีกด้วย ช่วยให้คุณติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ทางออนไลน์และในแอป
ตัวชี้วัดเหล่านี้รวมถึง:
- เซสชันที่มีส่วนร่วม
- อัตราการมีส่วนร่วม
- เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้
เมตริกใหม่เหล่านี้มาแทนที่อัตราตีกลับ ซึ่งเป็นเมตริกที่วัดการมีส่วนร่วมในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่สำเร็จ
คำแนะนำทีละขั้นตอน: จะเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 ได้อย่างไร
คุณอาจสนใจที่จะใช้ประโยชน์จาก Google Analytics 4 ดังนั้นนี่คือคำแนะนำ สั้นๆ 5 ขั้นตอน เกี่ยวกับวิธีตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ GA4
- ไปที่ทรัพย์สินของเว็บไซต์ที่มีอยู่และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ
- ไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบ
- ไปที่คอลัมน์บัญชีและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้
- เลือกคุณสมบัติที่ต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณในคอลัมน์คุณสมบัติ
- ในขั้นตอนนี้ จะมีตัวเลือกให้อัปเกรดเป็น GA4
ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับ GA4
สำหรับโพสต์นี้ เราได้พูดคุยกับ Sam Thomas หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ออร์แกนิกของ Embryo ผู้ซึ่งกล่าวถึงการทำซ้ำล่าสุดของ Analytics:
“Google Analytics เวอร์ชันปัจจุบันเปิดตัวในปีเดียวกับ iPhone 5 วิธีที่เราใช้อุปกรณ์ได้เปลี่ยนไปตั้งแต่นั้นมา”
เขากล่าวเสริมว่า: “ผู้บริโภคใช้อุปกรณ์มากขึ้น และการเดินทางของพวกเขาสามารถครอบคลุมอุปกรณ์เหล่านั้นได้
“GA4 เริ่มติดตามในยุคสมัยใหม่และจะช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามชุดข้อมูลใหม่ได้
“ข้อมูลที่เราสามารถวิเคราะห์ได้หมายความว่าเราสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญในอนาคต สิ่งนี้จะนำไปสู่ ROI ที่มากขึ้นในระยะสั้นและระยะยาว”
ฉันควรเปลี่ยนเป็น GA4 หรือไม่
GA4 เป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดที่ Google วางแผนที่จะสร้างเวอร์ชันมาตรฐานของการวิเคราะห์
แต่อย่ากังวลไป คุณไม่จำเป็นต้องรีบร้อนที่จะเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในคราวเดียว Google ยังไม่ได้บอกว่า Universal Analytics จะสิ้นสุดเมื่อใด
UA และ GA4 มักจะอยู่ร่วมกันมาระยะหนึ่งแล้ว ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก! ในตอนนี้ ให้แนะนำองค์ประกอบของ GA4 ลงในบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณคุ้นเคยกับมัน
หมายความว่าคุณสามารถเพลิดเพลินกับสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก ข้อมูลปัจจุบันของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง และคุณยังสามารถเพลิดเพลินกับเครื่องมือวิเคราะห์ใหม่ที่มีความละเอียดมากขึ้น