กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท 8 อันดับแรกของปี 2021: วิธีใช้แชทผ่านเว็บ SMS และ Facebook Messenger สำหรับการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้าครึ่งหนึ่งต้องการสื่อสารกับธุรกิจโดยใช้ข้อความมากกว่าอีเมล

ลูกค้าสามในสี่ของคุณต้องการใช้เว็บแชทและส่งข้อความแทนการโทรหาผู้ให้บริการ

การส่งข้อความใช้กันอย่างแพร่หลายและบ่อยกว่าโซเชียลมีเดีย

แต่น้อยกว่า 1% ของธุรกิจมีเครื่องมือในการติดต่อกับลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านการรับส่งข้อความ

ธุรกิจที่ใช้การส่งข้อความสามารถเข้าถึงลูกค้าในทุกการโต้ตอบและจุดติดต่อเพื่อทำงานให้เสร็จลุล่วง

นักการตลาดที่กำลังเติบโตจะต้องทำอะไรในปี 2564 และปีต่อๆ ไป

คุณสามารถเริ่มต้นที่นี่

เราได้วิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า MobileMonkey หลายพันรายเพื่อกลั่นกรองกลยุทธ์การตลาดผ่านแชทระดับแนวหน้าที่จะให้ผลตอบแทนสูงสุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุดด้วยวิธีการใหม่สุดล้ำในการส่งข้อความอัตโนมัติและแชทสดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า การขาย และการแปลง

8 กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2021!

1. ติดตั้งเว็บแชทบนเว็บไซต์ของคุณ
2. เพิ่มจำนวนคำถามในแชทที่คุณได้รับ และรับคำถามที่มีคุณภาพมากขึ้น
3. สร้างเมนูแชทบอทและคำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ
4. เพิ่มขนาดการแชทของคุณด้วย SMS blasts
5. รวมแชทบอทของคุณกับ Messenger สำหรับ Facebook และ Instagram
6. เรียกใช้แคมเปญดริปแชทบอทอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
7. ปรับขนาดโอเปอเรเตอร์ที่เป็นมนุษย์ด้วยการแชทสดผ่านเว็บ
8. ใหม่ ข้อความอัตโนมัติของ Instagram

รับเครื่องมือหมั้นใหม่เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณใน INSTAGRAM & FACEBOOK จาก MOBILEMONKEY

เพิ่มผู้ติดตาม Instagram และ Facebook และการมีส่วนร่วมด้วยเครื่องมือใหม่สำหรับผู้สร้าง ผู้มีอิทธิพล ศิลปิน แบรนด์ และธุรกิจ D2C ลงชื่อสมัครใช้เพื่อเป็นคนแรกที่ใช้เครื่องมือที่สร้างการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมผ่าน Instagram DM

ได้รับการเข้าถึง

Chat Marketing Tactic #1: ติดตั้งเว็บแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

กลยุทธ์แรกในรายการกลยุทธ์การตลาดผ่านแชทคือการเพิ่มการแชทผ่านเว็บในเว็บไซต์ของคุณ อย่างชัดเจน.

วิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณมีดังต่อไปนี้:

1. ปรับแต่งรูปลักษณ์และลักษณะของวิดเจ็ตแชทและข้อความทักทาย
2. ปรับแต่งว่าเมื่อใดควรปรากฏบนเว็บแชท (เดสก์ท็อป มือถือ ผู้เยี่ยมชมครั้งแรก ผู้เข้าชมซ้ำ หน้าเฉพาะ)
3. ใช้โค้ด JavaScript วางไว้บนไซต์ของคุณหรือผ่านตัวจัดการแท็กของคุณ

Boom คุณได้ติดตั้งแชทสดแล้ว

น่าเสียดายที่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของเรื่องราว

การหยุดที่นี่ก็เหมือนกับการบอกว่ากุญแจสู่ความร่ำรวยและมีชื่อเสียงในอีคอมเมิร์ซคือการมีเว็บไซต์

เพียงแค่มีแชทสดเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ แต่ตอนนี้เราต้องทำให้มั่นใจว่าแชทสดจะประสบความสำเร็จ

หากคุณไม่เคยใช้แชทสดมาก่อน สิ่งที่คุณควรรู้ก็คือโดยทั่วไปคำถามจากลูกค้าเหล่านี้ทั้งหมดจากเว็บไซต์และที่อื่นๆ จะจบลงในกล่องจดหมายของคุณ

คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่คุณสามารถดูข้อซักถามทั้งหมดและตอบกลับได้แบบเรียลไทม์

อีกทางหนึ่ง สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยขึ้นในทุกวันนี้ เนื่องจากไม่มีใครนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ก็คือคุณติดตั้งแอปมือถือการตลาดแชทของ MobileMonkey ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบหากมีผู้เยี่ยมชมที่ผ่านการรับรองในเว็บไซต์ของคุณที่มีคำถาม

การคลิกที่การแจ้งเตือนจะเป็นการเชื่อมโยงคุณเข้าสู่แอปในเชิงลึกไปยังการสนทนา ซึ่งคุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้ารายนั้นได้ แทนที่จะรออยู่ที่โต๊ะทำงานของคุณ

โดยทั่วไปแล้ว สิ่งที่เราพบคือในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขาจัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งจากสองประเภท หนึ่งคือพวกเขาไม่มีลีดที่มีคุณภาพเพียงพอ — มีคนไม่เพียงพอต่อเซสชันการแชท

ในทางกลับกัน เราเห็นปัญหาที่ตรงกันข้าม มีลีดที่ไม่มีคุณสมบัติมากเกินไป — เว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่มีผู้เข้าชมหลายแสนคน คุณสามารถจบลงด้วยเซสชันการแชทที่ไร้สาระมากมายที่ไม่สมเหตุสมผล

มักจะมีทั้งสองอย่างรวมกัน — พวกเขาต้องการลดลาลาและรับลีดยูนิคอร์นมากขึ้น

ขายได้มากขึ้นและ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วย Live Chat 2.0

ให้การมีส่วนร่วมทางการตลาดและการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบน Instagram, เว็บไซต์, Facebook, SMS และอื่นๆ โดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย เริ่มต้นด้วยบัญชีทดลองฟรีเพื่อขยายการขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณวันนี้!

ขอทดลองใช้ฟรีของคุณ

ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ

กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท #2: รับคำถามเพิ่มเติมจากแชท — & สอบถามเพิ่มเติมที่ผ่านการรับรองด้วย

มีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มปริมาณโอกาสในการขายบนเว็บแชทคุณภาพสูงได้

ตั้งค่าคำทักทายที่กำหนดเองสำหรับหน้าเว็บไซต์ที่สำคัญเพื่อเพิ่มจำนวนคำถาม

สมมติว่าคุณมีหน้าการกำหนดราคาที่กล่าวถึงราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นี่เป็นหน้าที่มีค่ามาก แทนที่จะใช้คำว่า “สวัสดี มีอะไรให้ช่วยไหม” ทักทาย” ใช้ตัวตัดน้ำแข็งเช่น “คุณต้องการดูว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับราคาพิเศษหรือไม่”

ตัวอย่างคำทักทายที่กำหนดเอง (เครื่องบดน้ำแข็ง):

• คุณต้องการความช่วยเหลือในการหาจักรยานขนาดที่เหมาะสมสำหรับลูกของคุณหรือไม่?
• คุณกำลังมองหาอพาร์ทเมนต์ให้เช่า ซื้อบ้านหรือคอนโด หรือขายทรัพย์สินของคุณหรือไม่?
• คุณต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าคุณติดเชื้อ COVID-19 หรือไม่?
• คุณช่วยตอบแบบสำรวจสั้นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในวันนี้ได้ไหม

วิธีที่คุณสร้างสิ่งเหล่านี้คือการซ้อนคำถาม สิ่งที่แนบมา รูปภาพแบบหนึ่งต่อจากถัดไป เช่นเดียวกับวิธีที่คุณสร้างหน้าเว็บแต่ง่ายกว่า

เมื่อคุณสร้างไดอะล็อกเหล่านี้แล้ว คุณสามารถส่งผู้ใช้ไปยังช่องทางต่างๆ และทำความเข้าใจได้ดีขึ้นหากพวกเขาผ่านการรับรอง:

สิ่งนี้นำเราไปสู่กลยุทธ์ถัดไปในการเพิ่มโอกาสในการขายและปรับปรุงคุณภาพการแชท...

ปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมายโดยการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อผู้ใช้ถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งหรือเร่งด่วน

จะมีคุณภาพมากมายสำหรับการสอบถามข้อความถึงธุรกิจของคุณ

คุณจำเป็นต้องได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่เริ่มการสนทนาหรือไม่? เลขที่

ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับคำถามยอดนิยมเมื่อมีคนระบุว่าพวกเขาเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีค่ามากสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณจะทำอย่างไรมันได้หรือไม่?

สร้างไดอะล็อกและหากผู้ใช้พูดว่าบางสิ่งที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการสอบถามนี้เป็นลีดระดับสูง ให้เพิ่มวิดเจ็ตการแจ้งเตือนในไดอะล็อก

สามารถส่งการแจ้งเตือนลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลหรือเป็นการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ:

Chat Marketing Tactic #3: ลดเซสชัน Donkey Chat ด้วยเมนู & คำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ

หากคุณโทรหา Home Depot พวกเขาจะไม่ส่งคุณไปยังตัวแทนลูกค้าที่ถ่ายทอดสดโดยตรง พวกเขาพยายามหาเหตุผลในการโทรของคุณวันนี้ และนำทางคุณไปยังแผนผังของโทรศัพท์เพื่อช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

มากกว่าครึ่งครั้งก็เพียงพอแล้ว ลูกค้าอาจขอเส้นทาง ชั่วโมง หรือนโยบายการคืนสินค้าและคำถามที่พบบ่อยอื่นๆ ธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ดูแลแบบสดสำหรับข้อมูลที่ชัดเจนดังกล่าว

เมื่อใช้ตัวสร้างบอท คุณสามารถสร้างเมนูประเภท "แผนผังโทรศัพท์" เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำทางไปยังประเภทข้อมูลที่กำลังมองหาได้

แม้ว่าพวกเขาจะไม่พบข้อมูลที่กำลังมองหา แต่แชทบอทแบบใช้เมนูจะให้บริบทเพิ่มเติมแก่คุณสำหรับผู้ดำเนินการถ่ายทอดสดเพื่อทำความเข้าใจว่าการโทรนี้เกี่ยวกับอะไร

กลวิธีการตลาดผ่านแชทอีกวิธีหนึ่งที่ลดเซสชันการแชทที่ไม่ผ่านเกณฑ์คือการตั้งค่าคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้บอทตอบทันที

สมมติว่าคุณกำลังออกแบบบทสนทนาใหม่เกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บ คุณเพิ่มทริกเกอร์คีย์เวิร์ดเพื่อที่ว่าถ้ามีคนขอ "การสัมมนาผ่านเว็บ" ระบบจะวิเคราะห์สิ่งที่บุคคลนั้นขอ จากนั้นส่งคืนบทสนทนาที่ตรงกับคำถามด้วยบทสนทนาคำตอบโดยไม่ต้องให้มนุษย์เข้าไปแทรกแซง

มันทำงานอย่างไร? มันเหมือนกับการฝึกพนักงานต้อนรับใหม่ ตอนแรกคนๆ นั้นไม่รู้คำตอบทั้งหมด แต่จะรวบรวมคำถามที่ไม่ได้รับคำตอบจากคนที่โทรหาแผนกต้อนรับ

เมื่อเวลาผ่านไป ให้ตอบคำถามที่ยังไม่ได้คำตอบโดยการสร้างเนื้อหาใหม่เพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณ หรือให้คำตอบโดยตรงในเซสชันการส่งข้อความ

กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท #4: ขยายปริมาณการแชทด้วย SMS Blasting

ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดผ่านเว็บแชทกับการตลาดผ่าน SMS คืออะไร?

เครื่องมือสมัยนี้อย่าง MobileMonkey ไม่ใช่กล่องรับส่งข้อความแบบแพลตฟอร์มเดียว

มันคือ OmniChat กล่องข้อความข้อความที่ให้คุณรองรับการส่งข้อความบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น การส่งข้อความ SMS

มีความแตกต่างระหว่างการรอให้ผู้คนแชทกับคุณบนเว็บไซต์ของคุณ กับการเข้าถึงเชิงรุกและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเก่าหรือใหม่ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับการตลาดผ่านข้อความ

สิ่งที่ MobileMonkey ทำคือเชื่อมต่อธุรกิจต่างๆ กับผู้ใช้มือถือ ไม่ใช่แค่ผ่านเว็บแชท แต่ยังรวมถึง SMS และ Facebook Messenger ในปัจจุบัน และแพลตฟอร์มเพิ่มเติม เช่น WhatsApp, Instagram และ iMessage ในปลายปีนี้

ใช้เว็บแชทของคุณเพื่อเลือกรับสมาชิก SMS ใหม่ จากนั้นส่งการอัปเดตข้อความไปยังสมาชิกเหล่านี้พร้อมประกาศ ข่าวสาร และข้อเสนอ

การสนทนาเหล่านี้ใน SMS จะแสดงในกล่องข้อความแชทหลายช่องทางแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวใน MobileMonkey

สิ่งนี้น่าสนใจเพราะคุณไม่จำเป็นต้องจัดการระบบหนึ่งสำหรับ SMS อีกระบบสำหรับเว็บแชท

ช่องทางการรับส่งข้อความต่างๆ เหล่านี้เป็นเพียงการแชทแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าพวกเขาจะเข้ามาทางช่องทางใด

นอกจากนี้ยังมีความสำคัญมาก เนื่องจากเนื้อหาทั้งหมดของคุณ ระบบอัตโนมัติทั้งหมด และคำถามที่พบบ่อย คุณต้องการให้เนื้อหาทำงานผ่านช่องทางต่างๆ

หากมีคนถามคำถามผ่าน Facebook หรือ SMS คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าข้อมูลนั้นในหลายระบบ นั่นจะเป็นฝันร้าย

การแชททั้งหมดเข้ามาผ่านระบบเดียวที่คุณสามารถดูและตอบกลับหรือตอบกลับโดยอัตโนมัติโดยใช้ระบบเดียว

ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น คุณภาพที่ดีขึ้น การแปลง และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมที่ดีขึ้น

คุณเพิ่มรายชื่อสมาชิก SMS ของคุณได้อย่างไร

MobileMonkey รองรับคำสำคัญทาง SMS

หากคุณอาศัยอยู่ในแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา และส่งข้อความว่า “ คลับ ” ไปที่ 309-740-3151 นั่นจะพาคุณเข้าสู่ Unicorn Marketers Text Messaging Club ของฉัน ฉันจะส่งข้อความที่ตลกขบขันให้คุณทุกสัปดาห์พร้อมแนวคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มสีสันให้กับการตลาดของคุณ

ลองดูสิถ้าคุณอยู่ในแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา นั่นเป็นเพียงวิธีหนึ่งที่คุณจะได้รับสมาชิก SMS เพิ่มขึ้น

สิ่งที่คุณทำได้อีกอย่างคือรวบรวมการเลือกรับ SMS จากการแชทบนเว็บไซต์ สิ่งหนึ่งที่คุณควรทำตั้งแต่เนิ่นๆ คือ เลือกใช้การรับส่งข้อความ SMS นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ

กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท #5: ผสานรวมกับ Facebook Messenger

MobileMonkey ยังรองรับการตลาดผ่านแชทในแอพส่งข้อความอันดับ 2 ของโลก Facebook Messenger ที่มีผู้ใช้ 1.3 พันล้านคน นอกจากนี้ ในปี 2021 คุณสามารถใช้แชทบอทกับ Instagram Messenger ได้แล้ว!

เมื่อมีคนส่งข้อความถึงเพจ Facebook ของคุณ แทนที่จะปล่อยให้ข้อความอยู่ในกล่องขาเข้าของเพจ Facebook แบบไม่ต้องใส่ ให้ส่งข้อความไปที่กล่องขาเข้า OmniChat ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คนที่ดูแลเว็บแชทและแชทผ่าน SMS ของคุณสามารถจัดการแชทบน Facebook ของคุณได้

คุณสามารถใช้ Facebook ด้วยวิธีอื่นๆ ได้ หนึ่งในนั้นคือการเชื่อมต่อความคิดเห็นบนโพสต์ Facebook กับ OmniChat

คุณสามารถถามในโพสต์: “เดาว่าบ้านหลังนี้ขายได้เท่าไหร่ แล้วเราจะส่งคำตอบให้คุณใน Messenger”

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเชื่อมต่อกลยุทธ์ OmniChat กับ Facebook ได้คือผ่านการมีส่วนร่วมแบบชำระเงิน ผลิตภัณฑ์หลักสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านการแชทของ Facebook Messenger คือโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ

เป็นรูปแบบโฆษณาฟีดข่าว แต่แทนที่จะส่งผู้คนไปยังเว็บไซต์ โฆษณาจะส่งผู้คนไปยังเซสชันการแชทของ Messenger

ทันทีที่พวกเขาส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณ พวกเขาจะกลายเป็นผู้ติดต่อและคุณเก็บข้อมูลการติดต่อของพวกเขา

คุณสามารถใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความเพื่อดึงดูดผู้คนเข้าสู่เซสชันการรับส่งข้อความในกล่องโต้ตอบเดียวกับที่คุณสร้างสำหรับเว็บแชทและ SMS ของคุณ คุณสามารถเชิญคนให้ทำแบบสำรวจ ซื้อของ ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมได้ มีประสิทธิภาพมากกว่าการเข้าชมเว็บไซต์เพราะการทำงานทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายกว่าในการส่งข้อความมากกว่าในเบราว์เซอร์

สิ่งที่คุณทำได้คือมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือโดยทางโปรแกรม แบ่งกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นผู้ชมเนื่องจากคุณสมบัติบางอย่าง จากนั้นจึงมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยใช้ข้อความที่ปรับแต่งเอง

โฆษณา Messenger ราคาเท่าไหร่? มันคือกล้วย

เนื่องจากคุณได้รับข้อมูลติดต่อของผู้ใช้ทันทีที่การสนทนาเริ่มต้นขึ้น ต้นทุนต่อโอกาสในการขายจึงต่ำอย่างไม่น่าเชื่อ!

กลวิธีการตลาดผ่านแชทที่ฉันโปรดปรานอีกอย่างหนึ่งซึ่งเข้าถึงผู้คนผ่าน Facebook Messenger คือข้อความที่สนับสนุน เป็นวิธีการส่งข้อความไปยังเธรด Messenger ของผู้ใช้โดยตรง

มันเหมือนกับได้รับข้อความจากแม่ของคุณ ยกเว้นว่ามันเป็นโฆษณาแทนที่จะเป็นข้อความจากแม่ของคุณ

คุณสามารถดูและตอบกลับหรือตอบกลับข้อความที่ได้รับการสนับสนุนโดยอัตโนมัติตามที่เห็นสมควร

Chat Marketing Tactic #6: แคมเปญหยดอัตโนมัติ

แคมเปญแบบหยดคืออะไร? แคมเปญ Drip ในแชทนั้นเหมือนกับรีมาร์เก็ตติ้ง แต่การส่งข้อความแทนที่จะติดตามผู้คนรอบๆ โดยใช้โฆษณา

เมื่อมีคนพูดคุยกับธุรกิจของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาจำคุณได้

ดังนั้นให้ตั้งค่าชุดข้อความและเคล็ดลับและกลเม็ดเพื่อส่ง 10 นาทีถึงสองสามชั่วโมงหลังจากการสนทนาของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพในที่นี้คือการโหลดแคมเปญแชทแบบหยดด้านหน้า เป็นเรื่องแปลกที่ได้รับข้อความจากคนที่คุณไม่ได้ส่งข้อความถึงในหนึ่งเดือน

แต่ในขณะที่การสนทนากำลังร้อนแรง ให้ส่งข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจำได้ว่าคุณเป็นใคร

กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท #7: การปรับขนาดผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์

ในบางจุด หากคุณประสบความสำเร็จในการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการแชทและใคร่ครวญถึงวิธีทำให้คำถามบางประเภทเป็นแบบอัตโนมัติ และวิธีจัดการกับคำถามบางประเภทด้วยตนเอง

และหากคุณใช้โฆษณาทาง SMS และ Facebook เพื่อเพิ่มจำนวนเซสชันการรับส่งข้อความอย่างมาก นั่นหมายถึงเหตุผลที่คุณจะต้องขยายการดำเนินการทางการตลาดผ่านแชทของคุณ ซึ่งเป็นเซสชันที่มีคุณค่ามากที่สุด มีค่ามากกว่าการคลิกเว็บไซต์ถึง 3 เท่า

คุณจะต้องพิจารณาตัวแทน CS เพื่อจัดการกับคำถามแชทขาเข้าจากแหล่งต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด นั่นคือเมื่อคุณรู้ว่ากลวิธีทางการตลาดผ่านแชทของคุณได้ผล และเป็นปัญหาที่ดีที่จะมี

คุณจัดการสิ่งนั้นในผลิตภัณฑ์อย่าง MobileMonkey ได้อย่างไร

มีความสามารถในการกำหนดการสนทนาให้กับโอเปอเรเตอร์ที่แตกต่างกัน และทำให้แน่ใจว่าทุกการสนทนาได้รับการดูแล

แม้ว่าธุรกิจจะมีพนักงานขายเป็นเรื่องปกติ แต่แนวทางที่ดีกว่าคือการให้เว็บไซต์และแชทบ็อตของคุณขายและจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นในข้อตกลงแบบปิดผ่านการผสมผสานระหว่างแชทอัตโนมัติและแชทสด

Chat Marketing Tactic #8: ข้อความอัตโนมัติบน Instagram ใหม่

อาวุธลับ #1 สำหรับการเติบโตของแฮ็กเกอร์ในปี 2021 คือชุดเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติ Instagram DM ของ MobileMonkey

อันที่จริง เครื่องมือใหม่ของ MobileMonkey สำหรับ Instagram ซึ่งเพิ่งเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2021 ติดอันดับหนึ่งในรายการของเราเพราะไม่เคยมีแชทบอทที่ได้รับการอนุมัติจาก Instagram 100%

ตราบใดที่ใช้แชทบอทเพื่อรับผู้ติดตามบน Instagram MobileMonkey ก็อยู่บนลีดเดอร์บอร์ดเพราะมีเพียงวิธีเดียวที่จะได้ผู้ติดตามที่ 'ถูกต้อง' บน Instagram: การมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิก

เครื่องมือ Instagram ของ MobileMonkey ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีผู้ติดตามที่คุณต้องการจริงๆ มากขึ้นเท่านั้น แต่ MobileMonkey ยังมีเครื่องมือ Instagram ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถ:

• ในที่สุด! จัดการ DM ของคุณอย่างมืออาชีพด้วยเครื่องมือการจัดการกล่องจดหมายสำหรับผู้ใช้หลายคน
• ตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ของคุณทันที
• เปลี่ยนปริมาณการใช้งาน Instagram เป็นการเข้าชมเว็บไซต์
• จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัลบน Instagram ที่จูงใจให้ผู้ติดตามแสดงความคิดเห็น แชร์ และพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้เครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติ
• มีส่วนร่วมกับผู้ที่แชร์เนื้อหาของคุณใน Instagram Stories โดยอัตโนมัติ

Larry Kim ผู้ก่อตั้ง MobileMonkey ซึ่งเป็นผู้มีอิทธิพลในด้านการตลาดดิจิทัลมานานกว่าทศวรรษ ไม่อยากเชื่อในสิ่งที่เขาเห็น:

“มันบ้ามากที่เรามีบัญชีที่ทำข้อความเกือบ 100,000 ข้อความต่อสัปดาห์ และพวกเขามีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นมากกว่าปกติหลายหมื่น!”

Larry Kim ผู้ก่อตั้ง MobileMonkey

ผลลัพธ์ของการใช้ซอฟต์แวร์ของ Larry เองทำให้เขาเชื่อว่า Instagram เป็นที่สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2021

ต้องการเริ่มใช้เครื่องมือ Instagram ทันทีหรือไม่ ในการเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือบอทอัตโนมัติของ Instagram:

รับเครื่องมือหมั้นใหม่เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณใน INSTAGRAM & FACEBOOK จาก MOBILEMONKEY

เพิ่มผู้ติดตาม Instagram และ Facebook และการมีส่วนร่วมด้วยเครื่องมือใหม่สำหรับผู้สร้าง ผู้มีอิทธิพล ศิลปิน แบรนด์ และธุรกิจ D2C ลงชื่อสมัครใช้เพื่อเป็นคนแรกที่ใช้เครื่องมือที่สร้างการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมผ่าน Instagram DM

ได้รับการเข้าถึง

กลยุทธ์การตลาดผ่านแชท: ทั้งหมดนี้หมายความว่าอย่างไร

เราได้กล่าวถึงกลวิธีทางการตลาดผ่านแชทมากมายเพื่อลองใช้การส่งข้อความและการแชทผ่านเว็บ

เราเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าการแชทบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นเพียงขั้นตอนแรก สิ่งที่ธุรกิจต้องทำคือเพิ่มปริมาณและคุณภาพของคำถาม

คุณยังต้องกรองเสียงรบกวนบางส่วนออกด้วยการทำงานอัตโนมัติที่รอบคอบและเป็นประโยชน์ เมื่อคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาขยายโครงสร้างพื้นฐานการแชทของคุณโดยการทำการตลาดผ่านแชทขาออก เช่น การมีส่วนร่วมอีกครั้งโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุชทาง SMS เพื่อดึงดูดผู้ติดต่อของคุณอีกครั้งและเชื่อมต่อ Facebook เพื่อให้ข้อความทั้งหมดของคุณเข้าสู่โครงสร้างพื้นฐาน OmniChat ของคุณไม่ว่าจะผ่านเข้ามาหรือไม่ก็ตาม วิธีชำระเงินหรือออร์แกนิกใน Facebook

จากนั้นตั้งค่าแคมเปญหยดอัตโนมัติในการส่งข้อความเพื่อให้ทุกคนที่พูดคุยกับคุณผ่านการส่งข้อความจะได้รับข้อเสนอและเคล็ดลับที่ดีที่สุดของคุณในการส่งข้อความในวันถัดไป

คุณจะรู้ว่าคุณทำได้เมื่อระบบแชทของคุณร้อนแรงจนคุณต้องการใครสักคนมาจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่เกิดขึ้นในการแชท

ในช่วงเวลาจำกัด เรากำลังแจก MobileMonkey รุ่นพิเศษฟรีตลอดไปเนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัส คุณสามารถอ้างสิทธิ์ของคุณได้ที่นี่

ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ