คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่ Analytics สำหรับการตลาดเนื้อหา

ในโลกของการตลาด เนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญ และถือว่ามีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจตั้งแต่สตาร์ทอัพเดี่ยวไปจนถึงองค์กรที่เข้าถึงได้ทั่วโลก กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัย การวิเคราะห์ เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งใดได้ผล ใครมีส่วนร่วม และใครที่คลิกไม่อยู่—และข้อมูลเชิงลึกที่ให้มาโดยเมตริกเหล่านั้นและเมตริกอื่นๆ จะช่วยสร้างแคมเปญการตลาดเนื้อหาในอนาคตและปรับปรุงแคมเปญปัจจุบัน ต่อไปนี้คือข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการวิเคราะห์สำหรับการตลาดเนื้อหา เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยนักการตลาดสร้างและเปิดตัวแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่โดดเด่น

บทบาทของเนื้อหาในด้านการตลาด

แนวโน้มการโฆษณาอาจเกิดขึ้นและหายไป แต่ การตลาดเนื้อหา ยังคงเป็นศูนย์กลางในแคมเปญการตลาดของแบรนด์และธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ การตลาดเนื้อหาเป็น "การตลาดแบบนุ่มนวล" ที่ให้ข้อมูลที่มีค่า ไม่ใช่การขายแบบขายยาก

ในโลกของอินเทอร์เน็ต เนื้อหาหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถใช้และแบ่งปันได้ รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ รูปภาพ และเสียง เช่น พอดคาสต์ เนื้อหาประเภทนี้มักนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภค ซึ่งไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างเปิดเผย เนื้อหาออนไลน์มักจะเน้นที่การสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในฐานะผู้มีอำนาจเฉพาะกลุ่มและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับมัน

เนื้อหาอาจมีการเสนอขายที่สุภาพสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่นั่นไม่ใช่จุดประสงค์ที่ใหญ่กว่าของชิ้นนั้น ตัวอย่างเช่น กลุ่มแพทย์อาจผลิตเนื้อหาที่แจ้งผู้คนเกี่ยวกับการรักษาโรคต่างๆ จุดสิ้นสุดของงานอาจรวมถึง CTA ที่เชิญพวกเขาให้ทำการนัดหมาย แต่แม้แต่ผู้ที่ไม่ต้องการบริการก็สามารถได้รับคุณค่าจากข้อมูล

เนื้อหาที่บริโภคได้มีหลายรูปแบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาแนะนำให้เพิ่มประเภทเนื้อหาผสมกันเพื่อการเข้าถึงสูงสุดและการรับรู้ถึงแบรนด์ บริษัทอาจเปิดบล็อกในเว็บไซต์ของตน ช่อง YouTube สำหรับบทช่วยสอน และผู้เชี่ยวชาญด้านการสัมภาษณ์พอดคาสต์ในสาขานี้ แต่ละรายการจะดึงดูดผู้บริโภคแตกต่างกัน ดังนั้นนักการตลาดเนื้อหาจึงต้องคำนึงถึงพฤติกรรมของช่องทางต่างๆ เหล่านี้เมื่อพวกเขาติดตามเมตริกที่เปิดเผยว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับเนื้อหาประเภทต่างๆ อย่างไร

ตัวชี้วัด: เครื่องหมายของความสำเร็จของเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การขาย การสมัครรับข้อมูล หรือการลงชื่อสมัครใช้ เมตริกเป็นตัวทำเครื่องหมาย ที่แคมเปญวัดความสำเร็จนั้น ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอาจแตกต่างกันไปตามเป้าหมายของแคมเปญและลักษณะของเนื้อหาที่เผยแพร่ เช่น บล็อกหรือช่องวิดีโอ โดยทั่วไป ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ผลิตเนื้อหา ได้แก่:

ตัวชี้วัดการบริโภค

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการทำการตลาดด้วยเนื้อหาคือการติดตามการบริโภคเนื้อหาผ่านช่องทางต่างๆ ในแคมเปญ การค้นหาว่าใครกำลังอ่าน ดู หรือฟังเนื้อหาของแบรนด์อย่างชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดเนื้อหาในอนาคตและมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้ชมเหล่านั้น ตัวชี้วัดการบริโภคไม่เพียงแต่ติดตามจำนวนผู้ที่เข้าถึงเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังติดตามข้อมูลประชากร เช่น อายุ ตำแหน่ง และพฤติกรรมการท่องเว็บ ที่สามารถชี้นำนักการตลาดให้ค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและนำพวกเขาไปสู่การซื้อหรือใช้บริการ

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

เมตริกการมีส่วนร่วมสามารถก้าวไปไกลกว่าตัวเลขการดูธรรมดาๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไรและทำอะไรกับเนื้อหา การมีส่วนร่วมอาจรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• ดำเนินการหลังจากพบเนื้อหา เช่น สมัครรับจดหมายข่าวหรือรับข้อเสนอฟรี
• กดไลค์ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์เนื้อหากับผู้อื่น
• เวลาพักอาศัยหรือระยะเวลาที่พวกเขาใช้โต้ตอบกับเนื้อหา ซึ่งอาจรวมถึงการอ่านโพสต์บล็อกทั้งหมดหรือดูวิดีโอทั้งหมด

เมตริกเหล่านี้สามารถให้เบาะแสสำคัญเกี่ยวกับความสำเร็จของกลยุทธ์เนื้อหาและเผยให้เห็นระดับความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแบรนด์ของคุณ มากกว่าแค่อ่านบทความหรือดูวิดีโอ การมีส่วนร่วมระบุว่าเนื้อหาให้ความสนใจและคุณค่าแก่ผู้บริโภคหรือไม่ ช่วยชี้แจงกลุ่มเป้าหมายโดยการติดตามว่าเป็นอย่างไร และระบุว่าการมีส่วนร่วมใดสูงที่สุด

ตัวชี้วัดการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การมีส่วนร่วมเป็นขั้นตอนแรกในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งอาจเป็นลูกค้าหรือลูกค้า ตัววัดการสร้างลูกค้าเป้าหมายจะวัดจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมในระดับต่อไป—พวกเขากำลังโต้ตอบกับเนื้อหาหลายครั้ง สมัครรับจดหมายข่าวหรือข้อเสนออื่นๆ หรือกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม ตัวชี้วัดเหล่านี้เผยให้เห็นว่าใครเห็นคุณค่าในเนื้อหาของคุณมากที่สุด และวางใจในแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะที่สามารถขับเคลื่อนพวกเขาให้ไปไกลกว่านั้นตามช่องทางการตลาดไปสู่การเป็นลูกค้า

ตัวชี้วัดการขาย

สำหรับนักการตลาดเนื้อหาในทุกช่องทาง การวัดความสำเร็จขั้นสุดท้ายคือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าหรือลูกค้า การรับเมตริกการขายที่แม่นยำเกี่ยวกับเนื้อหาที่บริษัทผลิตขึ้นช่วยให้ทีมการตลาดพัฒนาแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งแคมเปญปัจจุบันเพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชัน เมตริกการขายอาจรวมถึงจำนวนการขายในตลาดและพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง เช่น การละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ

บรรทัดล่างสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จคือ ROI หรือผลตอบแทนจากการมีส่วนร่วม—ความสัมพันธ์ระหว่างทรัพยากรที่ใช้ไปและรายได้ที่ได้รับ นั่นคือที่มาของการวิเคราะห์เนื้อหา—รวบรวม จัดระเบียบ และขุดหาตัวชี้วัดของคุณสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

การวิเคราะห์: ทำความเข้าใจเมตริก

ตัวชี้วัดให้ข้อมูลเกี่ยวกับ ประสิทธิภาพของเนื้อหาของ คุณ แต่ การวิเคราะห์การตลาด สามารถวางตัวชี้วัดเหล่านั้นในบริบท กรองพารามิเตอร์เหล่านั้นสำหรับพารามิเตอร์เฉพาะ และปัจจัยในองค์ประกอบอื่นๆ ที่อาจมีบทบาท คุณลักษณะเหล่านี้และคุณลักษณะอื่นๆ รวมกันเพื่อสร้าง รายงานการวิเคราะห์ ซึ่งให้ข้อมูลมากมายแก่นักการตลาดเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพของเนื้อหาในช่วงเวลาหนึ่ง ประสิทธิภาพของเนื้อหาในบางพื้นที่และในกลุ่มประชากรเป้าหมาย และคำหลักใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นักการตลาดเนื้อหามีเครื่องมือวิเคราะห์ที่หลากหลายให้เลือก และหลายตัวกำหนดเป้าหมายไปยังเฉพาะกลุ่มและประเภทของเนื้อหา ซอฟต์แวร์วิเคราะห์พื้นฐานมาพร้อมกับอีคอมเมิร์ซออนไลน์และแพลตฟอร์มการแบ่งปันทางโซเชียลมากมาย แต่โดยทั่วไปจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากเนื้อหาที่วางอยู่บนไซต์โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify และไซต์แบ่งปันทางสังคม เช่น Pinterest มีเครื่องมือง่ายๆ สำหรับการติดตามการเข้าชม การแชร์ และประสิทธิภาพของเนื้อหาแต่ละส่วน

แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะไซต์ แต่ก็ไม่ได้ให้การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมแก่ธุรกิจประเภทใด ซึ่งครอบคลุมเนื้อหาทุกรูปแบบบนหลายแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เฉพาะสามารถติดตามตัววัดที่ปรับแต่งได้ไม่ว่าเนื้อหาจะปรากฏที่ใด และบางประเภทกำหนดเป้าหมายเฉพาะตัวของตัวชี้วัด เช่น สถิติของโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และการจัดอันดับเว็บไซต์ ราคาสำหรับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ยอดนิยมของเว็บมีตั้งแต่การวิเคราะห์พื้นฐานฟรีไปจนถึงโซลูชันระดับองค์กรที่ซับซ้อนพร้อมการกำหนดราคาที่กำหนดเอง

ต่อไปนี้คือภาพรวมของ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ในปัจจุบัน และวิธีที่พวกเขาจัดการเมตริกเนื้อหาต่างๆ

Google Analytics

ด้วยอัลกอริธึมขนาดใหญ่และฟังก์ชันการค้นหาของ Google ทำให้ Google Analytics ยังคงเป็นราชาแห่งแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ จากแดชบอร์ดเดียว Google Analytics สามารถติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาประเภทใดก็ได้ในทุกแพลตฟอร์มโดยใช้เมตริกต่างๆ Google Analytics ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถรวมเป็นรายงานที่แชร์ได้ซึ่งปรับแต่งเพื่อเน้นประเด็นเฉพาะ

HubSpot

HubSpot เป็นชื่อที่คุ้นเคยในการวิเคราะห์ โดยมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกมากมายสำหรับการเจาะลึกข้อมูลเพื่อข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของ HubSpot ให้เครื่องมือสร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ ซึ่งจะเก็บข้อมูลที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของแต่ละธุรกิจ แผน HubSpot มีตั้งแต่ฟรีตลอดไปไปจนถึงมากกว่า 3,000 เหรียญสหรัฐต่อเดือนสำหรับเวอร์ชันองค์กร

กันชน

บัฟเฟอร์มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย แม้ว่ารายงานที่ครอบคลุมจะรวมตัวชี้วัดจากช่องทางอื่นๆ ด้วย ด้วยบัฟเฟอร์ ผู้ใช้สามารถติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละบัญชีเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติโซเชียลมีเดีย เช่น ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก หมุด และเรื่องราว Buffer เสนอแผนหลากหลายตั้งแต่ฟรีไปจนถึงระดับธุรกิจที่ 99 เหรียญสหรัฐต่อเดือน

โมซ

โซลูชันการวิเคราะห์ Moz มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของการค้นหาที่ปรับให้เหมาะสมหรือ SEO เนื้อหา Moz ติดตามประสิทธิภาพของคำหลักและอันดับของคำหลักในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาหรือ SERP เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการหรือไม่ และอันดับเว็บไซต์เทียบกับคู่แข่งอย่างไร Moz เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ระดับธุรกิจที่มีแผนเริ่มต้นที่ 199 เหรียญสหรัฐต่อเดือน

SEMRush

เช่นเดียวกับ Moz SEMRush ติดตามประสิทธิภาพและการจัดอันดับ SEO เป็นหลัก และวัดการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในทุกช่องทางที่เกี่ยวข้อง SEMRush ยังสามารถติดตามการจัดอันดับ Google ของเว็บไซต์ของคุณและจำนวนการเข้าชมแต่ละหน้า รายงานการวิเคราะห์โดยละเอียดช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเนื้อหาสำหรับการค้นหาและติดตามประสิทธิภาพของคำหลักในเนื้อหาทุกประเภท SEMRush ตั้งเป้าไปที่ธุรกิจระดับกลางด้วยแผนตั้งแต่ 119 ถึง 449 เหรียญสหรัฐต่อเดือน

BuzzSumo

ออกแบบโดยคำนึงถึงนักการตลาด ชุดเครื่องมือวิเคราะห์ของ BuzzSumo ติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาในแบบเรียลไทม์และกรองตามสถานที่และปัจจัยที่ปรับแต่งได้อื่นๆ สำหรับภาพรวมในช่วงเวลาของแนวโน้มที่เกี่ยวข้องมากที่สุด BuzzSumo ยังเสนอข้อมูลเชิงลึกและแนวทาง SEO สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม แผนของ BuzzSumo มีตั้งแต่ 99 ถึง 499 เหรียญสหรัฐต่อเดือน

เริ่มต้นใช้งาน Analytics

Analytics สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการทำความเข้าใจเมตริกของไซต์และกำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพื่อความสำเร็จสูงสุด ในการเริ่มต้น คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายของแคมเปญการตลาดและค้นหาว่าเมตริกใดจะมีประโยชน์มากที่สุดในการวัดความสำเร็จ เป้าหมายอาจมีตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการแบ่งปันทางสังคมไปจนถึงการปิดการขายบนไซต์อีคอมเมิร์ซ และสามารถดำเนินการได้ด้วยเนื้อหาประเภทต่างๆ

ตัวอย่างเช่น หากรากฐานที่สำคัญของแผนการตลาดเนื้อหาของคุณคือวิดีโอสอนการใช้งาน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับเมตริกที่แตกต่างจากเนื้อหาแบบข้อความ เช่น โพสต์ในบล็อก ในอีกสถานการณ์หนึ่ง คุณอาจสนใจเป็นหลักในการติดตามว่าคำหลักของคุณทำงานอย่างไรในการค้นหาทั่วไปหรืออันดับเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งที่มีเนื้อหาคล้ายคลึงกัน ปัจจัยอื่นๆ อาจรวมถึงว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณต้องอาศัยโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมากหรือไม่ และการเข้าถึงผู้ชมในสถานที่ที่เหมาะสมทั่วโลกหรือไม่

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายของแคมเปญการตลาดเนื้อหาและกำหนดเมตริกที่จะวัดความสำเร็จแล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาเครื่องมือวิเคราะห์ที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการได้ ไม่ว่าเป้าหมายหรือระดับทักษะของคุณจะเป็นเช่นไร มีแพลตฟอร์มพร้อมเครื่องมือที่คุณกำลังมองหา

หลังจากที่คุณได้กำหนดค่าซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่ต้องการและรวบรวมรายงานบางส่วนแล้ว คุณจะต้องพิจารณาวิธีดำเนินการเพื่อเพิ่มระดับแคมเปญของคุณ Analytics สามารถเปิดเผยจุดแข็งและจุดอ่อนของกลยุทธ์เนื้อหาโดยรวมของคุณและชี้ให้เห็นวิธีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงแคมเปญของคุณเพื่อรองรับความเป็นจริงใหม่ หากการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าโพสต์ในบล็อกของคุณได้รับการอ่านเพียงเล็กน้อย แต่เนื้อหาวิดีโอของคุณได้รับการแบ่งปันในวงกว้าง นั่นอาจชี้ให้เห็นถึงการปรับกลยุทธ์เนื้อหาโดยรวมของคุณใหม่ทั้งหมด

การสำรวจโลกของตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาและการวิเคราะห์อาจดูน่ากลัว แต่ตัวเลขและแนวโน้มเผยให้เห็นภาพโดยละเอียดของคนจริงที่บริโภคและตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณ Analytics ให้แนวคิดสำหรับวิธีที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อกับพวกเขาและมอบเนื้อหาอันมีค่าที่พวกเขาต้องการ

สคริปต์สามารถช่วยได้อย่างไร

โซลูชันเนื้อหาที่ครอบคลุมของ Scripted ประกอบด้วยนักเขียนที่มีทักษะซึ่งสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพทุกประเภท และเครื่องมือการรายงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงาน กลุ่มนักแปลอิสระที่มีประสบการณ์ของ Scripted มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในการเขียนเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO ตั้งแต่โพสต์ในบล็อกและบทความ ไปจนถึงสคริปต์วิดีโอและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ด้วยแผนการจัดการของ Scripted สำหรับธุรกิจและองค์กร คุณจะได้รับการรายงาน ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำที่จำเป็นในการเลือกกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ชนะ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ให้ฟีเจอร์การรายงานของเราทำการทดสอบและ ลงทะเบียน เพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้