6 лучших практик для оптимальной длины электронного письма

«Какой длины должно быть мое электронное письмо?»

Хорошо это или плохо, но длина текста часто является первым вопросом, который задают при написании любой задачи, независимо от предмета, аудитории или среды — от заданных работ в школе до постов в социальных сетях. На самом деле, быстрый поиск в Google показывает, что люди все еще ищут волшебное число, чтобы ответить на вечный вопрос: «Какой длины должно быть маркетинговое электронное письмо?»

Хотя краткость всегда хороший совет, если вы маркетолог по электронной почте , ожидающий найти один ответ на все ваши вопросы о подсчете слов в электронной почте, что ж, ждите разочарования.

Оптимальная длина — это больше, чем количество слов

В то время как фрагмент предлагает диапазон от 50 до 125 слов, одна проблема с таким упрощенным решением для количества слов в вашем электронном письме заключается в следующем: каждое электронное письмо уникально. И если ваша электронная почта не настолько уникальна, что ж, возможно, это более важная проблема, чем количество слов. Для компаний, которые только погружаются во входящий маркетинг, многие из наиболее часто задаваемых вопросов, которые мы получаем, связаны с длиной фрагмента контента, особенно когда речь идет о маркетинге по электронной почте.

«Какой длины должна быть тема письма?»

«А как насчет текста предварительного просмотра?»

«Есть ли оптимальная длина темы для мобильных пользователей?»

«Эти изображения делают мои электронные письма слишком большими?»

И хотя тысячи маркетологов и компаний до сих пор задают эти вопросы, как будто существует универсальное решение, универсальный ответ — что это зависит — не совсем удовлетворяет. Итак, чтобы предложить вам рекомендации, давайте подробнее рассмотрим различные части вашего электронного письма и поможем вам определить правильную длину копии для каждого компонента электронного письма.

Во-первых, давайте немного подумаем о вашем первом впечатлении: строке темы вашего электронного письма.

Тема (строка) для краткости

Кто бы ни сказал, что не следует судить о книге по обложке, очевидно, у него никогда не было почтового ящика, полного заголовков спама. Фактически, 47% людей сообщают, что строка темы влияет на то, откроют ли они электронное письмо. Итак, какое волшебное число привлекает внимание получателей?

Оказывается, Шекспир был прав, когда сказал: «Краткость — душа остроумия». Учтите, что 30-50% электронных писем B2B открываются на мобильных устройствах, которые отображают только 30-40 символов в строке темы. Я даже видел отчет о том, что строки темы с менее чем 10 символами (обратите внимание, символы слова имеют длину 10 символов) показали 58% открываемости. Хотя это довольно простой ответ, оказывается, что это довольно сложное решение. Давай, найди минутку и посмотри, что ты можешь придумать, используя 10 символов или меньше. (Моим лучшим было: «Я вызываю тебя».)

1. Смайлик стоит хотя бы нескольких слов

Смайлики предлагают отличный способ донести ваше сообщение, сохранить краткую тему и побудить контакты открыть вашу электронную почту. Исследование Experian, проведенное в 2018 году, показало, что 56% брендов, которые использовали смайлики в своих темах, имели более высокие показатели уникальных открытий. Но используйте смайлики с осторожностью — их слишком много, и вы рискуете попасть в папку со спамом.

2. Максимальная длина строки темы: от одного до пяти слов.

Исследование 2020 года показало, что самые успешные электронные письма содержали строки темы от одного до пяти слов. Это подтверждает посыл Шекспира о том, что эффективный язык должен быть кратким и ясным. Ваша идеальная строка темы обеспечивает баланс между кратким изложением содержания вашего электронного письма и достаточно кратким изложением вашей мысли, чтобы ее можно было прочитать на телефоне или мобильном устройстве. Всегда помните о мобильных пользователях, так как на мобильных получателей приходится почти половина всех открываемых электронных писем .

3. Считайте символы, а не слова

Еще важнее учитывать количество символов, а не количество слов. Почему? Потому что при 80 символах большинство почтовых платформ обрежут ваш текст и поразят вас ужасным многоточием. Избегайте ужасного проклятия «TL; DR» и для достижения наилучших результатов держите строки темы не более 50 символов. Хотя это легче сказать, чем сделать, мы рекомендуем дисциплинированный процесс написания. Знайте, что вы хотите сказать, напишите это, а затем сократите и откорректируйте длину.

Следите за телом (вашего электронного письма)

Теперь, когда вы убедили контактное лицо открыть вашу электронную почту, как вы будете убеждать его действовать? Вы собираетесь использовать 20 слов... 200... или, может быть, 2000?

Еще раз, это зависит. Так же, как ваша тема, цель и аудитория уникальны, ваша лучшая длина электронного письма зависит от всех этих факторов и тоже должна быть уникальной.

4. Для кого вы пишете?

Самый важный вопрос, который следует задать себе при определении правильной длины электронного письма: «Кому я отправляю это электронное письмо?» Это важно, потому что ваша аудитория состоит из многих людей, каждый из которых имеет свою уникальную демографию, интересы и привычки к чтению. В конечном счете, они — а не какой-то случайный блог — будут судить о том, правильной ли длины ваше электронное письмо (хотя я слышал, что этот блог дает довольно хорошие советы).

Нужен пример? Ознакомьтесь с этим информационным бюллетенем от маркетинговой команды Brain Pickings . Несмотря на то, что многие люди могут увидеть длину этого письма и сразу же нажать кнопку «Удалить», Brain Pickings знает, что их аудитория состоит из интеллектуальных, заядлых читателей, которые любят литературу и высокоинтеллектуальную поп-культуру. Их контент играет прямо на руку их контактному лицу, поэтому они могут быть уверены в длине своего электронного письма.

5. О чем вы пишете?

Размышляя о том, какой длины должна быть ваша электронная почта, найдите минутку, чтобы обдумать, о чем именно вы говорите. Вы просто предлагаете подписчикам призыв к действию, например, специальный купон или скидку, или вы объявляете о результатах вашего многолетнего исследовательского проекта по всему миру или о революционном оборудовании для автоматизации? Конечно, вы ожидаете увидеть больше текста в последнем; в то же время вы, вероятно, не стали бы включать каждую деталь результатов вашего исследования или пошаговые инструкции по использованию оборудования.

Один проверенный и верный способ сделать вашу электронную почту интересной и в то же время лаконичной — использовать выдержки из исходного контента в сочетании со ссылками на остальную часть более длинной части. В конце концов, часто ваша цель состоит в том, чтобы стимулировать взаимодействие с вашим онлайн-контентом.

6. Что это за электронная почта?

Когда вы знаете, о чем пишете, вам нужно определить цель вашего сообщения . Вы продвигаете новый продукт или услугу или регулярно рассылаете информационный бюллетень? Скорее всего, вы ожидаете, что еженедельная электронная почта с новостями отрасли и компании будет длиннее, чем сообщение, рекламирующее, скажем, новый вкус мороженого.

Тем не менее, со временем ваши поклонники, потенциальные клиенты и подписчики электронной почты начнут формулировать набор ожиданий в отношении различных типов электронных писем , которые вы им отправляете, особенно тех, которые вы отправляете на регулярной основе, таких как информационные бюллетени для подписчиков.

Если вы заметили, что один тип электронного письма начинает отставать с точки зрения показателей открываемости и кликабельности, попробуйте изменить длину. Если это кажется слишком многословным, попробуйте разбить длинные текстовые блоки большим количеством графики и визуального контента. Сосредоточьтесь на том, чтобы включить несколько очень привлекательных, очень легко читаемых кусочков в одно целое. Если ваше электронное письмо кажется вам слишком коротким, дополните его подробностями.

Используйте сочетание интересных фактов и убедительной статистики, чтобы удивить читателей и побудить их к действию — например, знаете ли вы, что 46% людей читают блоги более одного раза в день? Это верно! А компании, которые ведут блог, достигают на 126 % больше потенциальных клиентов, чем компании, которые не ведут блоги.

Суть

Хотя вы, возможно, уже давно закончили учебу и больше не беспокоитесь о назначенных работах, экзаменах по эссе и количестве слов, правда в том, что каждое отправляемое вами электронное письмо является тестом. Точно так же, как те знаменитые профессора, которые не назначали конкретное количество слов, но принижали баллы, когда вы явно добавляли чепуху, чтобы компенсировать недостаток знаний, ваша аудитория предлагает обратную связь с каждым сообщением. Ваши показатели открытия и кликабельности оценивают вашу работу с точки зрения эффективности вашей электронной почты.

Таким образом, создавайте свои электронные письма с таким же вниманием, как и письменный экзамен, и, если содержание вашей электронной почты будет четким, кратким и убедительным, качество вашей работы устранит любые сомнения в количестве.