5 преимуществ добавления цифровых вывесок в ваш банк

Как отрасль розничные банковские услуги уже давно отдают предпочтение консервативному подходу к маркетингу и брендингу. Эксперты сходятся во мнении, что это может немного встряхнуть ситуацию. Финансовые учреждения, большие и малые, используют всевозможные тактики, чтобы ускорить взаимодействие с клиентами издалека, но иногда их личность в отделении не соответствует их виртуальному пространству. Вот тут-то и возникает необходимость добавления цифровых вывесок в ваш банк.

Благодаря динамичным визуальным эффектам и привлекательному контенту цифровые вывески буквально ликвидируют разрыв между мобильным и личным банкингом, создавая плавный переход между порталом онлайн-банкинга, мобильным приложением и кассой. Поскольку почти 90% банковского сообщества хорошо разбираются в инструментах мобильного банкинга, потребители ожидают, что их отделение банка или кредитного союза будет соответствовать их цифровому опыту, и наоборот.

Но как финансовые учреждения могут преодолеть грань между хорошо развитой цифровой тенденцией и популярной уловкой? Начните с того, что сделайте эти пять преимуществ своими основными целями.

Почему вы должны иметь цифровые вывески в своем банке

Привлеките внимание посетителей

От видеостен до визуальной графики, круглосуточных витрин и динамических решений самообслуживания — возможности цифровых вывесок ограничены только вашим воображением. Яркий экран со стационарным или движущимся контентом сразу же привлекает внимание, превращая предполагаемую статичную вывеску в ослепительный рекламный щит для вашего бренда.

Цифровые вывески могут привлекать и информировать любого, кто заходит в ваше отделение, будь то реклама ежемесячных процентных ставок, ответы на часто задаваемые вопросы или продвижение нового приложения вашего учреждения. Более того, привлекательная графика, размещенная рядом с центрами обслуживания клиентов (например, у стойки кассира), может создать иллюзию сокращения времени ожидания; если клиентам или участникам есть что посмотреть или почитать, пока они ждут, время летит незаметно.

Думайте не только о филиале, используя местные новостные каналы, ленты социальных сетей вашего учреждения или видеоотзывы клиентов.

Оставайтесь гибкими

Если индустрия розничных банковских услуг чему-то и научилась за последние годы, так это тому, что гибкость — это новая сверхдержава, которой необходимо обладать.

Границы между рабочим местом и домом стираются, и потребителям все чаще требуется доступ ко всей информации в одном месте, желательно одним нажатием пальца. Более молодые люди и люди с устойчивым мышлением также отдают предпочтение цифровым ресурсам, а не бумаге, что является отличной новостью для вашей программы цифровых вывесок.

Для каждого фрагмента цифрового контента, который вы размещаете в отделении, предоставьте QR-код, который посетители могут отсканировать, чтобы получить доступ к той же информации дома. Занятые клиенты и участники оценят возможность ознакомиться с новейшими предложениями вашего учреждения на досуге, а поскольку информация в печатных материалах может быстро устареть, вы можете сэкономить время, деньги и нервы, обновляя цифровой контент в режиме реального времени с одного источник.

Предоставляйте персонализированный опыт

Поход по магазинам превратился в розничную торговлю, и банки и кредитные союзы делают заметки. В то время как продукты и услуги по-прежнему занимают центральное место в розничной торговле, потребителей все больше привлекают компании, которые обеспечивают незабываемые впечатления.

Это означает персонализацию работы в отделении для каждого посетителя (или каждого типа посетителей). Если представители определенной демографической группы посещают ваш филиал в определенное время дня, спланируйте контент цифровых вывесок, чтобы привлечь идеальную аудиторию. Пенсионеры с утра? Демонстрации цифрового банкинга и советы по финансовой безопасности. Миллениалы и молодые родители по дороге домой с работы? Продвигайте текущие ставки по ипотеке и программы финансовой грамотности для всей семьи.

Если ваша цифровая вывеска оснащена сенсорным экраном, позвольте посетителям вашего отделения задавать вопросы, заполняя опросы клиентов или участников, выбирая контент, который им нравится, или оставляя отзывы.

Улучшите опыт сотрудников и коммуникацию

Любое рабочее место работает без сбоев, когда все члены команды находятся на одной странице (или одном экране). Благодаря цифровым вывескам сотрудники банков и кредитных союзов имеют доступ к той же информации в режиме реального времени, что и их клиенты и члены, особенно если эта информация также интегрирована с мобильным приложением, виртуальными платформами и веб-сайтом их учреждения. Экономия времени реальна, когда все согласованы.

Не нужно держать это строго бизнес! Используйте свои цифровые дисплеи, чтобы отмечать достижения сотрудников, воспроизводить интервью с сотрудниками и видеоролики с отзывами или делиться фотографиями с мероприятий по созданию команды. Подобный контент повышает моральный дух сотрудников и показывает посетителям вашего филиала, что у вас сплоченная и преданная делу команда.

Увеличить рентабельность инвестиций

Никто не любит копаться в информации от своих поставщиков услуг, особенно когда речь идет о такой деликатной теме, как деньги. Потребители предпочитают прозрачность бренда и очень быстро отключаются, если чувствуют, что компания утаивает информацию или слишком усложняет для них вещи.

Чем более информированы ваши клиенты и участники о предложениях вашего учреждения, тем больше вероятность того, что они сделают покупки и останутся с вами в долгосрочной перспективе, увеличивая рентабельность инвестиций. Это означает, что информация для клиентов должна быть легко доступной и своевременной, а цифровые вывески рядом с очередью кассиров — идеальный способ ее развертывания. Таким образом, если посетитель отделения заинтересован в продукте или услуге, которую он только что видел в рекламе, у него будет немедленный доступ к сотруднику, который может помочь с дальнейшими действиями.

Готовы ли вы установить Digital Signage в своем банке?

Цифровые вывески также могут помочь сократить расходы на персонал, что положительно скажется на вашей прибыли. Расширение возможностей самообслуживания клиентов означает, что в филиале требуется меньше сотрудников, особенно когда речь идет об упрощении рутинных транзакций или обучении продуктам.

Простой экран может переопределить опыт розничного банковского обслуживания — что вы на нем наденете, зависит только от вас!

БИОГРАФИЯ АВТОРА : Нейт Балдасаро — соучредитель The Element Group, фирмы с полным спектром услуг, которая специализируется на проектировании, строительстве и реконструкции финансовых учреждений. Нейт и команда Element сотрудничают с банками и кредитными союзами для разработки фирменного стиля, выбора рынков и сайтов, а также реализации креативных стратегий обмена сообщениями и мерчендайзинга во всех финансовых сетях.