은행에 디지털 사이니지를 추가할 때의 5가지 이점

업계로서 소매 은행은 마케팅 및 브랜딩에 대해 보수적인 접근 방식을 오랫동안 선호해 왔습니다. 전문가들은 상황을 조금 뒤흔들 수 있다는 데 동의합니다. 크고 작은 금융 기관은 모든 종류의 전술을 활용하여 멀리서 고객 경험을 시작하지만 지점 내 페르소나가 가상 공간과 일치하지 않는 경우가 있습니다. 여기에서 은행에 디지털 사이니지를 추가할 수 있습니다.

다이내믹한 비주얼과 시선을 사로잡는 콘텐츠가 포함된 디지털 사이니지는 말 그대로 모바일 뱅킹과 오프라인 뱅킹 사이의 격차를 해소하여 온라인 뱅킹 포털, 모바일 앱, 텔러 라인 사이를 매끄럽게 전환합니다. 거의 90%의 은행 일반 대중이 모바일 뱅킹 도구 사용에 능숙하므로 소비자는 은행 또는 신용 조합 지점이 디지털 경험과 일치할 것으로 기대하게 되었으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

그러나 금융 기관이 잘 배포된 디지털 트렌드와 인기 있는 속임수 사이의 경계를 어떻게 넘나들 수 있습니까? 이 다섯 가지 이점을 주요 목표로 삼는 것부터 시작하십시오.

은행에 디지털 사이니지가 있어야 하는 이유

방문자의 관심을 사로잡으세요

비디오 월에서 길 찾기 그래픽, 24시간 창 디스플레이, 다이내믹한 셀프 서비스 솔루션에 이르기까지 디지털 사이니지의 가능성은 당신의 상상에 의해서만 제한됩니다. 정지되거나 움직이는 콘텐츠가 포함된 밝은 화면은 즉시 시선을 사로잡아 정지된 표지판을 브랜드의 눈부신 광고판으로 바꿉니다.

디지털 사이니지는 월 이자율을 광고하거나, 자주 묻는 질문에 답하거나, 기관의 새 앱을 홍보하는 등 지점을 방문하는 모든 사람의 참여를 유도하고 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 고객 서비스 허브(예: 창구 카운터) 근처에 배치된 매력적인 그래픽은 대기 시간이 더 짧은 것처럼 보일 수 있습니다. 고객이나 회원이 기다리는 동안 보거나 읽을 것이 있으면 시간이 갑니다.

지역 뉴스 채널, 기관의 소셜 미디어 피드 또는 고객 비디오 평가를 가져와 지점 밖에서 생각하십시오.

유연성 유지

소매 은행 산업이 최근 몇 년 동안 배운 것이 있다면 유연성이 새로운 필수 불가결한 초강대국이라는 것입니다.

직장과 가정 사이의 경계가 모호해짐에 따라 소비자는 한 곳에서 모든 정보에 액세스할 수 있어야 하며 가급적이면 손가락으로 탭하는 것이 좋습니다. 젊은 인구 통계와 지속 가능한 생각을 가진 사람들도 종이보다 디지털 리소스를 선호합니다. 이는 디지털 사이니지 프로그램에 대한 훌륭한 소식입니다.

지점 내에서 제공하는 모든 디지털 콘텐츠에 대해 방문자가 집에서 동일한 정보에 액세스하기 위해 스캔할 수 있는 QR 코드를 제공하십시오. 바쁜 고객과 회원은 여가 시간에 기관의 최신 제품에 대한 정보를 읽을 수 있는 기회에 감사할 것입니다. 또한 인쇄된 자료에 대한 정보는 빠르게 구식이 될 수 있으므로 하나의 웹 사이트에서 실시간으로 디지털 콘텐츠를 업데이트하여 시간, 비용 및 번거로움을 절약할 수 있습니다. 원천.

개인화된 경험 제공

쇼핑 심부름은 소매 경험으로 발전했으며 은행과 신용 조합은 이를 기록하고 있습니다. 제품과 서비스는 여전히 소매업의 핵심이지만, 소비자들은 전반적으로 기억에 남는 경험을 제공하는 회사에 점점 더 끌리고 있습니다.

이는 각 방문자(또는 각 유형의 방문자)에 대해 지점 내 경험을 개인화하는 것을 의미합니다. 특정 인구 통계가 하루 중 특정 시간에 지사를 방문하는 경우 디지털 사이니지 콘텐츠를 예약하여 이상적인 청중을 확보하십시오. 아침에 은퇴한 사람들? 디지털 뱅킹 데모 및 금융 보안 팁을 제공합니다. 퇴근길에 밀레니얼 세대와 젊은 부모? 온 가족을 위한 현재 모기지 이자율 및 금융 이해 프로그램을 홍보합니다.

디지털 사이니지에 터치스크린 기능이 있는 경우 지점 방문자가 고객 또는 회원 설문조사를 작성하거나, 관심을 끄는 콘텐츠를 선택하거나, 평가를 남기는 방식으로 전화를 걸 수 있습니다.

직원 경험 및 커뮤니케이션 개선

모든 팀 구성원이 같은 페이지(또는 화면)에 있을 때 모든 작업이 원활하게 실행됩니다. 디지털 사이니지를 통해 은행 및 신용 조합 직원은 고객 및 회원과 동일한 실시간 정보에 액세스할 수 있습니다. 특히 해당 정보가 해당 기관의 모바일 앱, 가상 플랫폼 및 웹사이트와 통합되는 경우 더욱 그렇습니다. 시간 절약은 모두가 일치할 때 실현됩니다.

엄격하게 비즈니스를 유지할 필요가 없습니다! 디지털 디스플레이를 사용하여 직원 성취를 축하하고, 직원 인터뷰 및 평가 비디오를 재생하거나, 팀 빌딩 이벤트에서 사진을 공유할 수 있습니다. 이와 같은 콘텐츠는 직원의 사기를 높이고 지점 방문자에게 통합되고 헌신적인 팀이 있음을 보여줍니다.

ROI 증대

특히 돈과 같은 민감한 주제와 관련하여 서비스 제공업체로부터 정보를 찾는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 소비자는 브랜드 투명성을 선호하며 회사가 정보를 숨기거나 너무 복잡하게 만든다고 느끼면 매우 빨리 꺼집니다.

고객과 회원이 기관의 제품에 대해 더 많이 알수록 구매를 하고 장기적으로 고객을 유지하여 ROI를 높일 가능성이 높아집니다. 이는 고객이 대면하는 정보를 적시에 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것을 의미하며, 계산대 옆에 있는 디지털 사이니지는 이를 배포하는 완벽한 방법입니다. 이렇게 하면 지점 방문자가 방금 광고한 제품이나 서비스에 관심이 있는 경우 다음 단계를 도울 수 있는 직원에게 즉시 액세스할 수 있습니다.

은행에 디지털 사이니지를 설치할 준비가 되셨습니까?

디지털 사이니지는 또한 인력 비용을 줄이는 데 도움이 되어 수익에 도움이 됩니다. 더 많은 고객 셀프 서비스 기능은 특히 일상적인 거래 또는 제품 자습서를 용이하게 하는 경우 더 적은 수의 직원이 필요합니다.

간단한 화면으로 소매 뱅킹 경험을 재정의할 수 있습니다. 화면에 표시하는 내용은 사용자에게 달려 있습니다!

저자 약력 : Nate Baldasaro는 금융 기관의 설계, 건축 및 리모델링을 전문으로 하는 종합 서비스 회사인 Element Group의 공동 설립자입니다. Nate와 Element 팀은 은행 및 신용 조합과 협력하여 브랜드 아이덴티티를 개발하고, 시장과 사이트를 선택하고, 전체 금융 네트워크에서 창의적인 메시징 및 상품화 전략을 구현합니다.