14 дополнительных текстовых сообщений, которые невероятно легко осуществить

Допустим, вы запланировали консультацию или отправили предложение о новом проекте где-то на прошлой неделе. Сегодня понедельник, а вы не получили отзыв. Вы не знаете, было ли одобрено ваше предложение или клиент еще помнит запланированную встречу.

Это новая неделя. В вашем расписании есть пробелы, которые вы не можете позволить себе оставить пустыми. Вы немного запутались.

• Как получить обратную связь от клиентов и начальства, не звуча при этом требовательно или навязчиво?
• Как привлечь внимание потенциальных клиентов, прежде чем они уйдут, не соглашаясь на бьющую вас по лицу рекламу?
• Как вы мягко подталкиваете заинтересованных лидов, чтобы они настроились?

Так много вопросов!

Ну расслабься! Сделайте глубокий вдох и подумайте : «Последующее текстовое сообщение».

Последующее текстовое сообщение — это любой короткий описательный текст, который поможет вам получить согласие или одобрение вашего клиента или начальника по конкретному вопросу. Хорошее последующее сообщение может заставить клиентов почувствовать, что их ценят, и ваши продажи, скорее всего, состоятся.

Эта статья научит вас основам написания привлекательных последующих текстовых сообщений с образцами, которые помогут вам.

14 примеров последующих текстовых сообщений, которые невероятно легко осуществить

Последующие действия после заполнения лидом онлайн-формы

Если вы занимаетесь продажами или маркетингом, вы привыкли к этому последующему сообщению несколько раз. Это влечет за собой бронирование телефонных звонков и отправку привлекательных предложений скидок.

Отслеживание лидов и потенциальных клиентов, которые только что взаимодействовали с вашим брендом, — это простой способ привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Вот шаблон, который вы можете использовать.

Привет, Джейк, это Майк из Pie-0-Mie; спасибо за заполнение нашей онлайн-формы и подробное описание ваших потребностей. Я не знаю, будешь ли ты свободен для звонка в 3 часа дня в понедельник? Если это неудобно, пожалуйста, укажите в ответе удобное время и дату.

Источник изображения

Последующие действия после того, как лид запрашивает расценки

Отправка предложения клиентам, особенно если вы практически не имеете представления о бюджете клиента, может быть пугающей. Вы не хотели бы завышать цену и потерять клиента или занижать цену и потерять заработок всей жизни.

Вы можете использовать это последующее текстовое сообщение, чтобы взвесить карман вашего клиента и в то же время спрогнозировать оценку.

Привет, Джон, это Клара. Что касается проекта графического дизайна, вот два образца. Первая { ссылка на образец } может стоить 1000 долларов США или меньше, а эта { ссылка на образец } оценивается в 1000 долларов США или больше, в зависимости от дизайна. Для чего я должен отправить предложение?

Последующие действия после ознакомительного звонка

Вызовы Discovery позволяют выделить требования клиентов и оценить объем работы. Большинство призывов к открытию вызывают смешанные чувства. Иногда положительный, иногда отрицательный.

В большинстве случаев трудно сказать, удовлетворен ли клиент после звонка для обнаружения. Но в любом случае вы можете очистить воздух с помощью последующего текстового сообщения ниже.

Привет Дэн, это Мэтью; Я не знаю, можно ли написать тебе? В любом случае, я изучил масштаб вашего проекта и думаю, что отлично с ним справлюсь. Как вы думаете, когда мы можем начать?

Действия после неотвеченного письма или звонка

Ожидание ответа на электронное письмо или звонок очень разрушительно, особенно если оно срочное. Вы можете избавить себя от хлопот этого утомительного ожидания, отправив теплое и выразительное последующее текстовое сообщение.

Но эй, прежде чем погрузиться в процесс создания текстового сообщения, пожалуйста, подумайте о времени. Вы можете использовать приведенный ниже пример;

Привет, Дэв, я хотел продолжить свое первоначальное электронное письмо; Я надеюсь, что он благополучно прибыл в ваш почтовый ящик. Ответ будет оценен по достоинству.

Последующее сообщение о подписке

Если вы когда-либо руководили маркетинговой кампанией по электронной почте, вы четко понимаете, насколько важны последующие тексты подписки.

Последующие сообщения о подписке помогают маркетологам получить прямое разрешение на отправку маркетинговых текстовых сообщений подписчикам. Пример;

Привет Марк, спасибо за заполнение нашей онлайн-формы; Надеюсь, здесь можно с вами связаться? Не волнуйся; мы не будем утомлять вас ненужными сообщениями

Источник изображения

Последующая беседа один на один с потенциальными клиентами

Для большинства маркетологов 21 века маркетинг вращается вокруг электронных писем, звонков и сообщений в социальных сетях. Кажется, что дни маркетинга «от двери до двери» давно прошли.

Тем не менее, многие обязанности в корпоративном мире по-прежнему требуют бесед с клиентами один на один. И в большинстве случаев трудно понять, насколько эффективны такие разговоры о кофе. Вот последующее электронное письмо, которое поможет вам;

Привет Джейн, спасибо за кофе со мной на днях. Я тут подумал, стоит ли нам перенести проект на июнь, или вас устраивает май?

Последующие действия по переносу встречи

Нам всем пришлось перенести встречу по неизвестным причинам. И по опыту мы можем сказать вам, что перенос встреч обычно имеет множество недостатков.

Тем не менее, с последующим текстовым сообщением, которое мы рекомендуем вам отправлять после телефонного звонка или электронной почты, вы максимизируете потенциальные неудачи. Вот пример;

Привет, Джонс, очень сожалею о моей просьбе о переносе. У вас есть личные проблемы, и я не хотел бы утомлять вас подробностями. Пожалуйста, выберите дату; Я подкорректирую свой график под ваше удобство.

Последующие действия для подтверждения времени встречи

Не напрягайтесь, если каким-то образом забыли важную дату. Вы не первый, и это случается с большинством экспертов. Тем не менее, последующее текстовое сообщение может сделать вашу забывчивость такой информации менее нервной.

Используйте этот шаблон, чтобы уменьшить хлопоты;

Привет, Джеральд, извини, я забыл о времени встречи. Я знаю, что это где-то завтра. Не могли бы вы сказать мне, когда?

Источник изображения

Продолжение после встречи

В большинстве случаев после встречи на ум приходит множество вопросов без ответов. Самый простой способ — забыть о любом новом вопросе и сосредоточиться на обсуждаемых темах. Но это не очень хорошая идея.

Вы можете упустить важную информацию, напрямую влияющую на вашу прибыль. Вот последующее текстовое сообщение, которое вы можете использовать;

Привет, Дрейк, спасибо, что сегодня обсудили со мной потребности вашего бизнеса. Вот моя линия. Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть нерешенные вопросы.

Последующие действия после ознакомления с продуктом

На современном рынке демонстрации и пробные версии позволяют потребителям легко взаимодействовать с вашим брендом и строить устойчивые отношения.

Легко предоставить демоверсии и предложить бесплатную пробную версию на 7 или 30 дней. Что не так просто, так это конвертировать потенциальных клиентов, привлеченных вашей бесплатной пробной версией, в постоянных покупателей. Ниже приведено последующее текстовое сообщение, которое вы можете использовать;

Привет, Билл, надеюсь, тебе понравилась 30-дневная бесплатная пробная версия? Если вы этого не сделали; или у вас есть вопросы, требующие разъяснения, пожалуйста, ответьте на этот текст.

Последующий текст об ограниченной доступности

Большинство потребителей считают, что тег «ограниченная доступность» предназначен для того, чтобы сделать продажу срочной и заставить убегающих клиентов опустить руки в карманы и завершить сделку.

Независимо от того, как вы просматриваете сообщения об ограниченной доступности, одно можно сказать наверняка; это подлинный и убедительный способ добиться продаж. Проверьте этот пример;

Привет, Джун, это Марк из MKP Designs. Я хочу сообщить вам, что у нас почти нет товара, который вы исследовали некоторое время назад; Вы хотите, чтобы я помог вам завершить покупку, прежде чем у нас закончатся запасы?

Источник изображения

Последующие текстовые сообщения с подтверждением доставки

Делать продажи — это одно; доставить продукт покупателю — это другое. Хотя большая часть сведений о доставке в большинстве случаев прилагается к электронному письму с подтверждением заказа, вам все равно нужен дополнительный текст для упрощения процесса доставки.

Текстовые сообщения о доставке помогут вам установить подходящее время доставки и держать клиентов в курсе. Пример:

Привет, Габ, твоя доставка уже в пути. Он должен прибыть к вашему порогу около 14:00 понедельника. Пожалуйста, ответьте Да, если это время подходит для вас; в противном случае, мы можем перенести.

Последующий текст для подтверждения заказа

Обеспечение законности заказа жизненно важно для роста каждого магазина электронной коммерции. Избавьте себя от необходимости создавать текстовые сообщения с подтверждением каждый раз, когда клиент делает заказ, автоматизировав процесс.

Вы можете течь с чем-то вроде этого;

Привет, Менса, это Лора из ATS. У нас есть ваш заказ, и мы хотели бы сообщить вам, что мы отправим его (дата). Пожалуйста, приготовьте 550 долларов для нашего агента по доставке.

Следите за изменением цены

Поскольку рынок колеблется, цены меняются. Это не самая лучшая новость как для покупателей, так и для продавцов, но, тем не менее, продавцам все же необходимо информировать постоянных покупателей об изменении цен.

Вместо того, чтобы ждать, пока клиенты постучатся за следующей покупкой, прежде чем вы разобьете сообщение, вы можете отправить этот дополнительный текст;

Привет, Марио, это Джон из информационных технологий. В связи с некоторыми недавними обновлениями и добавленными функциями мы обновляем наш прайс-лист. Пожалуйста, изучите эту ссылку для получения подробной информации.

7 советов по написанию привлекательных последующих текстовых сообщений клиентам

Обязательна последующая работа с клиентом. Вы хотите убедиться, что вы не только делаете правильные вещи, но и получаете правильные результаты. Это не должно быть проблемой, но вы будете удивлены, узнав, как много людей забывают о последующих действиях; или, в некоторых случаях, отправлять раздражающие последующие сообщения. Вот несколько советов, о которых следует помнить;

Прямо в точку

За каждым последующим текстовым сообщением стоит доброжелательное желание избежать пустой траты времени. Вы либо хотите знать, есть ли какой-либо прогресс в выполнении вашего запроса, либо клиент все еще заинтересован в услуге.

Независимо от вашего намерения, не уклоняйтесь от своего ключевого сообщения. Успешные последующие сообщения процветают благодаря их способности экономить время обеих сторон и быть уверенными в том, что они остаются в теме.

Проявите сочувствие

Используйте слова, показывающие, что вам небезразлична реакция ваших клиентов или начальства на ваше сообщение. Если вы хотите получить положительный ответ, постарайтесь проявить сочувствие к своему тексту.

Поставьте себя на место получателя и взвесьте свою реакцию, если такие текстовые сообщения попадут в ваш почтовый ящик. Редактируйте и реструктурируйте свой текст, пока не будете уверены, что он достаточно привлекательный и убедительный, чтобы вызвать желаемый отклик.

Персонализируйте тестовое сообщение

Когда вы общаетесь со своими клиентами, вы хотите подражать тому же характеру, который у вас был во время первоначального контакта. Это важно, потому что показывает, что вы настоящий человек и заботитесь о результатах.

Обратите внимание, что последовательность персонализации электронной почты сильно отличается от последовательности текстовых сообщений. Персонализированные текстовые сообщения работают лучше всего, потому что они показывают, что в процесс создания текстовых сообщений вложены настоящие человеческие усилия и что вы заботитесь о возможных результатах.

Будь краток

Текстовые сообщения — очень неформальный способ общения, и вы можете показаться немного назойливым, если пытаетесь уговорить клиентов что-то сделать.

Лучше говорить как можно кратче и по существу, чтобы лиды не чувствовали принуждения делать что-то, чего они не хотят делать.

Это означает, что вы должны стараться, чтобы ваши последующие тексты не превышали 100 слов, задавая вопросы, не нарушая их личное пространство.

Используйте смайлики

Было бы полезно, если бы вы всегда пытались использовать смайлики в своих последующих текстах. Смайлики могут сделать ваши тексты более непринужденными, задать дружественный тон и поддерживать у получателя приятное настроение.

Проверьте орфографию и грамматику

Лучший способ убедиться, что вы не выглядите назойливым или грубым в своих последующих текстах, — это несколько раз проверять орфографию и грамматику перед отправкой.

Тщательно проверяйте свои тексты перед отправкой. Если вы не уверены в выборе слов, попросите кого-нибудь вычитать ваш текст.

Заключительные слова

Как владелец бизнеса, вы знаете, что важно следить за своими клиентами. Это заставляет вас выглядеть профессионально, но также показывает, что вы цените своих клиентов и работу, которую они делают для вас.

Если вы управляете малым и средним бизнесом или компанией из списка Fortune 500, которая ежедневно отправляет множество дополнительных текстовых сообщений, и вам нужен надежный поставщик услуг SMS, который поможет вам автоматизировать процесс, изучите Sender — он поможет вам делать больше, тратя меньше.

Биография автора

Скирмантас Венкус днем ​​пишет, а ночью читает. Ненавидит говорить о себе в третьем лице. Он также является хакером роста в Sender.net. Я немного застрял со статьей — провайдером электронного маркетинга, который ориентирован на удобство, доступность и полезность.

Ссылка: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/