놀라울 정도로 쉽게 꺼낼 수 있는 후속 문자 메시지 14가지
게시 됨: 2023-03-21지난 주에 상담 일정을 잡거나 새 프로젝트에 대한 제안서를 보냈다고 가정해 보겠습니다. 월요일인데 피드백을 받지 못했습니다. 제안이 승인되었는지 또는 클라이언트가 예정된 회의를 여전히 기억하는지 알 수 없습니다.
새로운 한 주입니다. 비워 둘 수 없는 일정에 공백이 있습니다. 당신은 약간 혼란 스럽습니다.
- 요구하거나 거슬리는 소리 없이 고객과 상사로부터 피드백을 받는 방법은 무엇입니까?
- 당신을 직접 대면하는 종류의 광고에 안주하지 않고 리드가 이동하기 전에 어떻게 리드의 관심을 끌 수 있습니까?
- 관심 있는 리드가 조정해야 하는 부드러운 넛지를 어떻게 제공합니까?
너무 많은 질문!
글쎄, 진정해! 심호흡을 하고 '다음 문자 메시지'를 생각하세요.
후속 문자 메시지는 특정 문제에 대한 클라이언트 또는 상사의 동의 또는 승인을 받는 데 도움이 되는 짧은 설명 텍스트입니다. 좋은 후속 메시지는 고객이 감사함을 느끼고 판매가 발생할 가능성이 더 높아질 수 있습니다.
이 기사는 당신을 안내할 샘플과 함께 매력적인 후속 문자 메시지 작성의 ABC를 알려줄 것입니다.
실행하기 매우 쉬운 14가지 후속 문자 메시지 예
잠재 고객이 온라인 양식을 채운 후 후속 조치
영업 또는 마케팅 담당자라면 이 후속 메시지에 여러 번 익숙할 것입니다. 검색 전화를 예약하고 매력적인 할인 제안을 보내는 것이 수반됩니다.
방금 브랜드와 상호 작용한 리드 및 잠재 고객을 추적하는 것은 새로운 고객을 확보하고 판매를 유도하는 쉬운 방법입니다. 다음은 사용할 수 있는 템플릿입니다.
안녕하세요 Jake, 저는 Pie-0-Mie의 Mike입니다. 온라인 양식을 작성하고 귀하의 요구 사항을 자세히 설명해 주셔서 감사합니다. 월요일 오후 3시에 통화 가능하실지 모르겠네요? 그것이 불편하다면 가장 적합한 시간과 날짜를 포함하여 회신해 주십시오.
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리드가 견적을 요청한 후 후속 조치
특히 고객의 예산에 대해 거의 또는 전혀 모르는 경우 고객에게 견적을 보내는 것은 두려운 일이 될 수 있습니다. 당신은 과대 청구하여 클라이언트를 잃거나 과소 청구하여 평생 급여를 잃고 싶지 않을 것입니다.
이 후속 문자 메시지를 사용하여 고객의 주머니 무게를 측정하는 동시에 견적을 예상할 수 있습니다.
헤이 존, 이쪽은 클라라야. 그래픽 디자인 프로젝트에 대한 두 가지 샘플이 있습니다. 첫 번째 { 샘플 링크 }는 $1000 이하일 수 있지만 이 { 샘플 링크 }는 디자인에 따라 $1000 이상으로 추정됩니다. 어떤 견적을 보내야 합니까?
발견 통화 후 후속 조치
검색 통화를 통해 클라이언트의 요구 사항을 강조하고 워크로드를 예측할 수 있습니다. 대부분의 디스커버리 콜은 복합적인 감정을 동반합니다. 때로는 긍정적이고 때로는 부정적입니다.
대부분의 경우 검색 호출 후에 클라이언트가 만족하는지 여부를 말하기가 어렵습니다. 그러나 어느 쪽이든 아래 후속 문자 메시지로 공기를 맑게 할 수 있습니다.
안녕하세요 Dan, 저는 Mathew입니다. 문자를 보내도 되는지 모르겠습니다. 어쨌든, 나는 당신의 프로젝트 범위를 조사했고 완벽하게 처리할 수 있다고 생각합니다. 언제 시작할 수 있을 것 같나요?
응답하지 않은 이메일 또는 전화 후 후속 조치
이메일이나 전화에 대한 응답을 기다리는 것은 특히 긴급한 경우 매우 힘듭니다. 따뜻하고 표현력이 풍부한 후속 문자 메시지를 보내면 피곤한 기다림의 번거로움을 덜 수 있습니다.
하지만 문자 메시지 작성 프로세스를 시작하기 전에 시간을 고려하십시오. 아래 예를 사용할 수 있습니다.
안녕하세요 Dav, 초기 이메일에 대한 후속 조치를 원했습니다. 받은편지함에 안전하게 도착하길 바랍니다. 답장을 보내주시면 감사하겠습니다.
후속 옵트인 메시지
이메일 마케팅 캠페인을 주도한 적이 있다면 후속 옵트인 텍스트가 얼마나 중요한지 분명히 이해할 것입니다.
후속 옵트인 메시지는 마케팅 담당자가 구독자에게 마케팅 문자 메시지를 보낼 수 있는 명시적인 권한을 얻는 데 도움이 됩니다. 예;
안녕하세요 Mark, 온라인 양식을 작성해 주셔서 감사합니다. 여기로 연락해도 괜찮으실까요? 괜찮아요; 우리는 관련 없는 메시지로 당신을 지루하게 하지 않을 것입니다
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잠재 고객과의 일대일 대화에 대한 후속 조치
대부분의 21세기 마케터에게 마케팅은 이메일, 전화 및 소셜 미디어 메시지를 중심으로 이루어집니다. 방문 판매의 시대는 오래 전에 사라진 것 같습니다.
그러나 기업 세계의 많은 책임에는 여전히 고객과의 일대일 대화가 필요합니다. 그리고 대부분의 경우 그러한 커피 토크가 영향력이 있는지 알기 어렵습니다. 다음은 귀하를 안내하는 후속 이메일입니다.
안녕 제인, 저번에 나와 커피를 마신 것에 대해 감사합니다. 프로젝트 일정을 6월로 변경해야 할까요, 아니면 5월에 괜찮을까요?
회의 일정 변경에 대한 후속 조치
우리 모두 알 수 없는 이유로 회의 일정을 변경해야 했습니다. 그리고 경험을 통해 회의 일정을 재조정하면 일반적으로 여러 가지 단점이 있음을 알 수 있습니다.
그러나 후속 문자 메시지(전화 통화나 이메일 후에 보내는 것이 좋습니다)를 사용하면 잠재적인 차질을 극대화할 수 있습니다. 다음은 예입니다.
안녕 존스, 일정 변경 요청에 대해 정말 죄송합니다. 돌봐야 할 개인적인 문제가 있고 세부 사항으로 당신을 지루하게 하고 싶지 않을 것입니다. 날짜를 선택하세요. 귀하의 편의에 맞게 일정을 조정하겠습니다.
미팅 시간 확인을 위한 후속 조치
중요한 날짜를 잊어버려도 긴장하지 마세요. 당신은 처음이 아니며 대부분의 전문가에게 발생합니다. 그럼에도 불구하고 후속 문자 메시지는 그러한 정보를 잊는 것을 덜 신경 쓰이게 만들 수 있습니다.
번거로움을 줄이려면 이 템플릿을 사용하세요.
안녕 Gerald, 회의 시간을 잊어버려서 미안해. 나는 그것이 내일 언젠가라는 것을 압니다. 언제인지 알려주실 수 있나요?
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회의 후 후속 조치
대부분의 경우 회의 후 답이 없는 여러 질문이 떠오릅니다. 쉬운 방법은 새로운 질문을 잊어버리고 논의된 주제에 집중하는 것입니다. 그러나 그것은 좋은 생각이 아닙니다.
수익에 직접적인 영향을 미치는 몇 가지 중요한 정보를 놓칠 수 있습니다. 다음은 사용할 수 있는 후속 문자 메시지입니다.
안녕하세요 Drake, 오늘 귀하의 비즈니스 요구 사항에 대해 논의해 주셔서 감사합니다. 여기 내 라인이 있습니다. 대기 중인 질문이 있는 경우 주저하지 말고 문의하세요.
제품 둘러보기 후 후속 조치
오늘날의 시장에서는 데모와 시험을 통해 소비자가 브랜드와 유연하게 연결하고 지속 가능한 관계를 구축할 수 있습니다.
데모를 제공하고 7일 또는 30일 무료 평가판을 제공하는 것은 쉽습니다. 그렇게 쉽지 않은 것은 무료 평가판으로 유도된 리드를 반복 구매자로 전환하는 것입니다. 다음은 사용할 수 있는 후속 문자 메시지입니다.
안녕하세요 Bill, 30일 무료 평가판이 즐거우셨기를 바랍니다. 당신이하지 않았다면; 또는 설명이 필요한 질문이 있으면 이 텍스트에 친절하게 회신하십시오.
제한된 가용성에 대한 후속 텍스트
대부분의 소비자는 가용성 제한 태그가 판매를 긴급하게 보이게 만들고 도망가는 고객이 주머니에 손을 담그고 거래를 완료하도록 만드는 것이라고 생각합니다.
가용성 제한 메시지를 보는 방법에 관계없이 한 가지는 확실합니다. 판매를 성사시키는 진정성 있고 설득력 있는 방법입니다. 이 예를 확인하십시오.
안녕하세요 Jun, 저는 MKP Designs의 Mark입니다. 얼마 전에 탐색한 제품의 재고가 거의 없음을 알려드립니다. 재고가 소진되기 전에 구매를 완료할 수 있도록 도와드릴까요?
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배송 확인 후속 문자 메시지
판매를 하는 것은 한 가지입니다. 고객에게 제품을 제공하는 것은 또 다른 일입니다. 대부분의 배송 세부 정보는 대부분의 경우 주문 확인 이메일에 첨부되어 있지만 간소화된 배송 프로세스를 위해 후속 텍스트가 여전히 필요합니다.
배송 문자 메시지는 적절한 배송 시간을 설정하고 고객에게 최신 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예:
안녕하세요 Gab, 배송이 진행 중입니다. 월요일 오후 2시쯤 문앞에 도착할 것입니다. 이 타이밍이 적절하다면 예라고 답장해 주세요. 그렇지 않으면 일정을 변경할 수 있습니다.
주문 확인을 위한 후속 텍스트
주문이 합법적인지 확인하는 것은 모든 전자 상거래 상점의 성장에 필수적입니다. 프로세스를 자동화하여 고객이 주문할 때마다 확인 문자 메시지를 디자인해야 하는 스트레스를 덜 수 있습니다.
당신은 이와 같은 것으로 흐를 수 있습니다;
안녕하세요 Mensa, ATS의 Laura입니다. 귀하의 주문이 기록되어 있으며 (날짜)에 배송할 예정임을 알려드립니다. 배송 에이전트를 위해 $550를 준비해주세요.
가격 변동에 대한 후속 조치
시장이 변동함에 따라 가격이 변동합니다. 이는 구매자와 판매자 모두에게 좋은 소식은 아니지만 그럼에도 불구하고 판매자는 일반 구매자에게 가격 변동에 대해 알려야 합니다.
메시지를 깨기 전에 고객이 다음 구매를 노크할 때까지 기다리는 대신 이 후속 텍스트를 보낼 수 있습니다.
안녕하세요 Mario, 저는 infotech의 John입니다. 일부 최근 업그레이드 및 추가 기능으로 인해 가격표를 업데이트하고 있습니다. 자세한 내용은 이 링크를 참조하십시오.
고객에게 매력적인 후속 문자 메시지를 작성하기 위한 7가지 팁
고객 상호 작용 후 후속 조치는 필수입니다. 올바른 일을 하고 있을 뿐만 아니라 올바른 결과를 얻고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 당연한 일이지만 얼마나 많은 사람들이 후속 조치를 잊어버리는지 알면 놀랄 것입니다. 또는 경우에 따라 성가신 후속 메시지를 보냅니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.
바로 요점
모든 후속 문자 메시지 뒤에는 시간 낭비를 피하려는 온건한 열망이 있습니다. 귀하의 요청에 진전이 있는지 또는 클라이언트가 여전히 서비스에 관심이 있는지 알고 싶을 것입니다.
의도와 관계없이 핵심 메시지를 피하지 마십시오. 성공적인 후속 메시지는 양 당사자의 시간을 절약할 수 있는 능력을 바탕으로 번성하며 핵심을 유지해야 합니다.
공감하기
귀하의 메시지에 대한 고객 또는 상사의 반응에 관심이 있음을 보여주는 단어를 사용하십시오. 긍정적인 반응을 얻고 싶다면 텍스트로 공감을 표현해 보세요.
수신자의 입장이 되어 그러한 문자 메시지가 받은 편지함에 도착해야 하는 경우 귀하의 반응을 평가하십시오. 원하는 응답을 끌 수 있을 만큼 매력적이고 매력적이라는 확신이 들 때까지 텍스트를 편집하고 재구성합니다.
테스트 메시지 개인화
고객을 후속 조치할 때 처음 접촉했을 때와 동일한 성격을 모방하고 싶을 것입니다. 이것은 당신이 진짜 사람이고 결과에 관심이 있다는 것을 보여주기 때문에 중요합니다.
이메일 개인화 순서는 문자 메시지의 순서와 상당히 다릅니다. 개인화된 문자 메시지는 진정한 인간의 노력이 문자 메시지 작성 프로세스에 들어갔고 잠재적인 결과에 관심이 있음을 보여주기 때문에 가장 잘 작동합니다.
간략하게
문자 메시지는 매우 격식을 차리지 않는 의사소통 방법이며, 고객에게 일을 시키도록 이야기하려는 경우 약간 강압적으로 보일 수 있습니다.
잠재 고객이 원하지 않는 일을 하도록 압박감을 느끼지 않도록 가능한 한 간단하고 요점을 유지하는 것이 가장 좋습니다.
즉, 질문을 하는 동안 후속 텍스트를 100단어 미만으로 유지하고 개인 공간을 방해하지 않도록 해야 합니다.
이모티콘 사용
후속 문자에 항상 이모티콘을 사용하려고 하면 도움이 될 것입니다. Emojis는 텍스트를 보다 캐주얼하게 만들고 친근한 분위기를 조성하며 받는 사람을 기분 좋게 유지합니다.
맞춤법 및 문법 확인
후속 텍스트에서 강압적이거나 무례하지 않도록 하는 가장 좋은 방법은 보내기 전에 맞춤법과 문법을 여러 번 확인하는 것입니다.
텍스트를 보내기 전에 주의 깊게 교정하십시오. 단어 선택이 확실하지 않은 경우 다른 사람에게 텍스트 교정을 요청하십시오.
최종 단어
사업주로서 귀하는 고객과의 후속 조치가 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 그것은 당신을 전문적으로 보이게 하지만, 또한 당신이 당신의 고객과 그들이 당신을 위해 하는 일에 감사하고 있음을 보여줍니다.
매일 많은 후속 문자 메시지를 보내는 SME 또는 Fortune 500대 기업을 운영하고 있고 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 SMS 서비스 공급자가 필요한 경우 Sender를 살펴보세요. 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있습니다.
저자 약력
Skirmantas Venckus는 낮에는 작가, 밤에는 독자입니다. 그는 자신에 대해 3인칭으로 말하는 것을 싫어합니다. 그는 또한 Sender.net의 성장 해커입니다. 사용자 친화성, 경제성 및 유용성에 중점을 둔 이메일 마케팅 제공업체라는 기사에 약간 얽매였습니다.
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