14 رسالة نصية للمتابعة يسهل سحبها بشكل لا يصدق

لنفترض أنك حددت موعدًا لاستشارة أو أرسلت عرضًا لمشروع جديد في وقت ما من الأسبوع الماضي. إنه يوم الاثنين ، ولم تتلقَ أي تعليقات. أنت لا تعرف ما إذا تمت الموافقة على اقتراحك أو ما إذا كان العميل لا يزال يتذكر الاجتماع المقرر.

إنه أسبوع جديد. هناك فجوات في جدولك لا يمكنك تركها فارغة. أنت مرتبك بعض الشيء.

• كيف تحصل على تعليقات من العملاء والرؤساء دون أن تبدو متطلبًا أو متطفلاً؟
• كيف تجذب انتباه العملاء المحتملين قبل المضي قدمًا دون قبول نوع من الإعلانات تضرب وجهك؟
• كيف يمكنك توفير التنبيه اللطيف الذي يجب على العملاء المحتملين المهتمين ضبطه؟

الكثير من الأسئلة!

حسنًا ، استرخ! خذ نفسًا عميقًا وفكر في "رسالة نصية للمتابعة".

رسالة المتابعة النصية هي أي نص وصفي قصير يساعدك في الحصول على موافقة العميل أو رئيسك أو موافقته بشأن مشكلة معينة. يمكن لرسالة المتابعة الجيدة أن تجعل العملاء يشعرون بالتقدير ، ومن المرجح أن تحدث مبيعاتك.

ستعلمك هذه المقالة أبجديات كتابة رسائل متابعة جذابة مع عينات لإرشادك.

14 من أمثلة الرسائل النصية للمتابعة التي يسهل سحبها بشكل لا يصدق

المتابعة بعد أن يملأ العميل المحتمل نموذجًا عبر الإنترنت

إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو التسويق ، فقد تعودت على رسالة المتابعة هذه عدة مرات. يستلزم حجز مكالمات الاستكشاف وإرسال عروض مخفضة جذابة.

تعد متابعة العملاء المحتملين والمحتملين الذين تفاعلوا للتو مع علامتك التجارية طريقة سهلة لكسب عملاء جدد وجذب المبيعات. هنا نموذج يمكنك استخدامه.

مرحبًا جيك ، أنا مايك من Pie-0-Mie ؛ نشكرك على ملء نموذجنا عبر الإنترنت وتوضيح احتياجاتك بالتفصيل. لا أعرف ما إذا كنت ستتاح لك مكالمة في الساعة 3 مساءً يوم الاثنين؟ إذا لم يكن ذلك مناسبًا ، فيرجى الرد مع تحديد الوقت والتاريخ المناسبين.

مصدر الصورة

المتابعة بعد أن يطلب العميل المتوقع عرض أسعار

قد يكون إرسال عرض أسعار للعملاء ، خاصةً إذا كان لديك القليل من فكرة عن ميزانية العميل ، أمرًا مخيفًا. لن ترغب في زيادة السعر وفقدان العميل أو تقليل السعر وفقدان أجر العمر.

يمكنك استخدام رسالة المتابعة النصية هذه لتقييم جيب العميل الخاص بك ، وفي نفس الوقت ، توقع تقديرًا.

مرحبًا جون ، هذه كلارا. حول مشروع التصميم الجرافيكي ، هذه عينتان. يمكن أن تصل تكلفة أول { sample link } إلى 1000 دولار أو أقل ، في حين أن هذا { sample link } يقدر بـ 1000 دولار أو أكثر ، اعتمادًا على التصميم. ما الذي يجب أن أرسل عرض أسعار له؟

المتابعة بعد مكالمة الاستكشاف

تتيح لك مكالمات الاكتشاف إبراز متطلبات العملاء وتقدير عبء العمل. تأتي معظم مكالمات الاستكشاف بمشاعر مختلطة. في بعض الأحيان إيجابية ، وأخرى سلبية.

في معظم الحالات ، من الصعب معرفة ما إذا كان العميل راضٍ أم لا بعد مكالمة الاستكشاف. ولكن في كلتا الحالتين ، يمكنك تنقية الهواء من خلال رسالة المتابعة النصية أدناه.

مرحبًا دان ، هذا ماثيو ؛ لا أعرف ما إذا كان من المقبول مراسلتك؟ على أي حال ، لقد قمت بفحص نطاق مشروعك وأعتقد أنه يمكنني التعامل معه بشكل مثالي. متى تعتقد أننا يمكن أن نبدأ؟

المتابعة بعد رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة لم يتم الرد عليها

يعد انتظار الرد على رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة أمرًا مدمرًا للغاية ، خاصة إذا كان الأمر عاجلاً. يمكنك أن تنقذ نفسك من متاعب هذا الانتظار المتعب عن طريق إرسال رسالة متابعة نصية دافئة ومعبرة.

ولكن قبل الغوص في عملية إنشاء الرسائل النصية ، يرجى مراعاة التوقيت. يمكنك استخدام المثال أدناه ؛

مرحبًا Dav ، أردت متابعة رسالتي الإلكترونية الأولية ؛ آمل أن تصل بأمان إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك. سيكون الرد موضع تقدير.

رسالة متابعة الاشتراك

إذا سبق لك أن قادت حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستفهم بوضوح مدى أهمية نصوص الاشتراك في المتابعة.

تساعد رسائل الاشتراك للمتابعة المسوقين في الحصول على إذن صريح لإرسال رسائل نصية تسويقية إلى المشتركين. مثال؛

مرحبًا مارك ، شكرًا لملء النموذج عبر الإنترنت ؛ اتمنى انه لا بأس من الاتصال بك هنا؟ لا تقلق؛ لن نملأك برسائل غير ذات صلة

مصدر الصورة

متابعة محادثة فردية مع العملاء المحتملين

بالنسبة لمعظم المسوقين في القرن الحادي والعشرين ، يدور التسويق حول رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ورسائل الوسائط الاجتماعية. يبدو أن أيام التسويق من الباب إلى الباب قد ولت منذ فترة طويلة.

ومع ذلك ، لا تزال العديد من المسؤوليات في عالم الشركات تتطلب محادثات فردية مع العملاء. وفي معظم الأوقات ، من الصعب معرفة ما إذا كانت محادثات القهوة هذه مؤثرة. إليك بريد إلكتروني للمتابعة لإرشادك ؛

مرحبًا جين ، شكرًا على تناول القهوة معي في ذلك اليوم. لقد كنت أفكر ، هل يجب إعادة جدولة المشروع لشهر يونيو ، أم أنك قد تكون بخير؟

متابعة إعادة تحديد موعد الاجتماع

لقد اضطررنا جميعًا إلى إعادة تحديد موعد اجتماع لأسباب غير معروفة. ومن خلال التجربة ، يمكننا أن نخبرك أن إعادة جدولة الاجتماعات تأتي عادةً مع العديد من العيوب.

على الرغم من ذلك ، من خلال رسالة نصية للمتابعة - نوصي بإرسالها بعد مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني - يمكنك زيادة الانتكاسات المحتملة إلى أقصى حد. هنا مثال؛

مرحبًا جونز ، آسف حقًا بشأن طلبي لإعادة الجدولة. لديك مشكلة شخصية تميل إليها ولا تريد أن تزعجك بالتفاصيل. يرجى اختيار موعد ؛ سوف أقوم بتعديل الجدول الزمني الخاص بي ليناسب راحتك.

متابعة لتأكيد موعد الاجتماع

لا تتوتر إذا نسيت بطريقة أو بأخرى موعدًا مهمًا. أنت لست الأول ، وهذا يحدث لمعظم الخبراء. ومع ذلك ، فإن رسالة نصية للمتابعة يمكن أن تجعل نسيان هذه المعلومات أقل إثارة للأعصاب.

استخدم هذا النموذج لتقليل المتاعب ؛

مرحباً جيرالد ، آسف لقد نسيت وقت الاجتماع. أعلم أنه في وقت ما غدًا. هل يمكنك إخباري متى؟

مصدر الصورة

المتابعة بعد الاجتماع

في معظم الأوقات ، تتبادر إلى الذهن أسئلة متعددة دون إجابة بعد الاجتماع. الطريقة السهلة هي نسيان أي سؤال جديد والتركيز على الموضوعات التي تمت مناقشتها. لكن هذه ليست فكرة جيدة.

قد تفوتك بعض المعلومات المهمة التي تؤثر بشكل مباشر على أرباحك النهائية. إليك رسالة متابعة نصية يمكنك استخدامها ؛

مرحبًا دريك ، شكرًا على مناقشة احتياجات عملك معي اليوم. هذا هو خط بلدي. لا تتردد في التواصل معي إذا كانت لديك أي أسئلة معلقة.

المتابعة بعد تجول المنتج

في سوق اليوم ، تسمح العروض التجريبية والتجارب للمستهلكين بالاتصال بسلاسة بعلامتك التجارية وبناء علاقات مستدامة.

من السهل تقديم عروض توضيحية وتقديم نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا. الأمر ليس بهذه السهولة هو تحويل العملاء المحتملين الذين تجذبهم التجربة المجانية إلى مشترين متكررين. يوجد أدناه رسالة نصية للمتابعة يمكنك استخدامها ؛

مرحبًا بيل ، أتمنى أن تستمتع بالإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا؟ إذا لم تفعل ؛ أو لديك أي سؤال يحتاج إلى توضيح ، يرجى الرد على هذا النص.

متابعة النص حول التوافر المحدود

يعتقد معظم المستهلكين أن علامة التوفر المحدود تتعلق بإجراء عملية بيع تبدو عاجلة ودفع العملاء الهاربين إلى غمس أيديهم في جيوبهم وإتمام الصفقة.

بغض النظر عن كيفية عرض رسائل التوفر المحدود ، هناك شيء واحد مؤكد ؛ إنها طريقة حقيقية وجذابة لتحقيق المبيعات. تحقق من هذا المثال ؛

مرحبًا جون ، هذا مارك من MKP Designs. أريد إخبارك بأننا نفد مخزون المنتج الذي استكشفته منذ فترة ؛ هل تريد مني مساعدتك في إنهاء عملية الشراء قبل نفاد المخزون؟

مصدر الصورة

رسائل نصية لمتابعة تأكيد التسليم

البيع شيء واحد. الحصول على المنتج للعميل شيء آخر. بينما يتم إرفاق معظم تفاصيل التسليم ، في معظم الحالات ، بالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، ما زلت بحاجة إلى نص متابعة لعملية تسليم مبسطة.

تساعدك الرسائل النصية للتسليم على تحديد أوقات التسليم المناسبة وإبقاء العملاء على اطلاع دائم. مثال:

مرحبًا يا جاب ، توصيلك في طريقه إليك. يجب أن يصل إلى عتبة داركم حوالي الساعة 2 مساءً يوم الاثنين. يرجى الرد بنعم إذا كان هذا التوقيت مناسبًا لك ؛ خلاف ذلك ، يمكننا إعادة الجدولة.

نص متابعة لتأكيد الطلب

يعد ضمان شرعية الطلب أمرًا حيويًا لنمو كل متجر للتجارة الإلكترونية. وفر على نفسك الضغط الناتج عن تصميم رسائل تأكيد نصية في كل مرة يقوم فيها العميل بتقديم طلب عن طريق أتمتة العملية.

يمكنك التدفق بشيء مثل هذا ؛

مرحبًا منسا ، أنا لورا من ATS. لدينا طلبك مسجّل ونود إعلامك بأننا سنشحنه في (التاريخ). يرجى الحصول على 550 دولارًا أمريكيًا في متناول وكيل التوصيل لدينا.

متابعة تغير السعر

مع تقلبات السوق ، تتغير الأسعار. هذه ليست أفضل الأخبار لكل من المشترين والبائعين ، ولكن بغض النظر ، لا يزال البائعون بحاجة إلى إبلاغ المشترين المنتظمين بتغيرات الأسعار.

بدلاً من الانتظار حتى يأتي العملاء ليطرقوا عملية الشراء التالية قبل كسر الرسالة ، يمكنك إرسال رسالة المتابعة هذه ؛

مرحبًا ماريو ، أنا جون من شركة إنفوتيك. نظرًا لبعض الترقيات الأخيرة والميزات المضافة ، فإننا نقوم بتحديث قائمة الأسعار الخاصة بنا. يرجى استكشاف هذا الرابط للحصول على معلومات مفصلة.

7 نصائح لكتابة رسائل متابعة جذابة للعملاء

المتابعة بعد تفاعل العميل أمر لا بد منه. تريد التأكد من أنك لا تقوم بالأشياء الصحيحة فحسب ، بل أنك تحصل أيضًا على النتائج الصحيحة. يجب ألا يكون هناك تفكير ، لكنك ستندهش من عدد الأشخاص الذين ينسون المتابعة ؛ أو ، في بعض الحالات ، إرسال رسائل متابعة مزعجة. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار ؛

مباشرة إلى النقطة

وراء كل رسالة نصية للمتابعة رغبة حميدة في تجنب إضاعة الوقت. تريد إما معرفة ما إذا كان هناك أي تقدم في طلبك أو ما إذا كان العميل لا يزال مهتمًا بالخدمة.

بغض النظر عن نيتك ، لا تخجل من رسالتك الرئيسية. تزدهر رسائل المتابعة الناجحة بقدرتها على توفير وقت الطرفين ، وتأكد من البقاء على ما يرام.

إظهار التعاطف

استخدم الكلمات التي تُظهر اهتمامك بردود فعل عملائك أو رؤسائك على رسالتك. إذا كنت تريد ردًا إيجابيًا ، فحاول إظهار التعاطف مع نصك.

ضع نفسك مكان المستلم ووزن رد فعلك إذا كان يجب أن تصل هذه الرسائل النصية إلى صندوق الوارد الخاص بك. قم بتحرير النص وإعادة هيكلته حتى تتأكد من أنه جذاب ومقنع بما يكفي لجذب الاستجابة المطلوبة.

إضفاء الطابع الشخصي على رسالة الاختبار الخاصة بك

عندما تتابع مع عملائك ، فأنت تريد تقليد نفس الشخصية التي كانت لديك خلال الاتصال الأولي. هذا مهم لأنه يظهر أنك شخص حقيقي وتهتم بالنتائج.

لاحظ أن تسلسل تخصيص البريد الإلكتروني يختلف تمامًا عن تسلسل الرسائل النصية. تعمل الرسائل النصية المخصصة بشكل أفضل لأنها تُظهر أن الجهود البشرية الحقيقية قد بذلت في عملية إنشاء الرسائل النصية وأنك تهتم بالنتائج المحتملة.

كن موجز

الرسائل النصية هي طريقة غير رسمية للتواصل ، ويمكن أن تجعلك تبدو متهورًا بعض الشيء إذا كنت تحاول إقناع العملاء بفعل الأشياء.

من الأفضل أن تظل موجزًا ​​وفي صلب الموضوع قدر الإمكان حتى لا يشعر العملاء المحتملون بالضغط لفعل أي شيء لا يريدون القيام به.

هذا يعني أنه يجب عليك محاولة إبقاء نصوص المتابعة أقل من 100 كلمة أثناء طرح الأسئلة ، وليس التدخل في مساحتهم الشخصية.

استخدم الرموز التعبيرية

سيكون من المفيد إذا حاولت دائمًا استخدام رمز تعبيري في نصوص المتابعة الخاصة بك. يمكن أن تجعل Emojis نصوصك تبدو غير رسمية ، وتضبط نغمة ودية ، وتحافظ على المتلقي في مزاج لطيف.

التدقيق الإملائي والنحوي

أفضل طريقة للتأكد من أنك لا تبدو انتهازيًا أو وقحًا في نصوص المتابعة هي عن طريق التدقيق الإملائي والنحوي عدة مرات قبل الإرسال.

تدقيق النصوص الخاصة بك بعناية قبل إرسالها. إذا لم تكن متأكدًا من اختيارك للكلمات ، فاطلب من شخص ما مراجعة النص الخاص بك.

الكلمات الأخيرة

بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أن المتابعة مع عملائك أمر ضروري. إنه يجعلك تبدو محترفًا ، لكنه يظهر أيضًا أنك تقدر عملائك والعمل الذي يقومون به من أجلك.

إذا كنت تدير شركة SME أو شركة Fortune 500 ترسل الكثير من رسائل المتابعة النصية يوميًا وتحتاج إلى مزود خدمة SMS موثوق به لمساعدتك في أتمتة العملية ، فاستكشف Sender - يمكن أن يساعدك على فعل المزيد مع إنفاق أقل.

المؤلف السيرة الذاتية

Skirmantas Venckus كاتب في النهار وقارئ ليلاً. يكره الحديث عن نفسه بصيغة الغائب. وهو أيضًا متسلل النمو في Sender.net لقد علقت قليلاً بالمقال - مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يركز على سهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف والمنفعة.

لينكد إن: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/