14 mesaje text ulterioare care sunt incredibil de ușor de realizat

Să presupunem că ați programat o consultație sau ați trimis o propunere pentru un nou proiect cândva săptămâna trecută. Este luni și nu ați primit feedback. Nu știi dacă propunerea ta a fost aprobată sau dacă clientul își amintește încă întâlnirea programată.

Este o nouă săptămână. Există lacune în programul tău pe care nu-ți poți permite să le lași goale. Ești puțin confuz.

• Cum obțineți feedback de la clienți și șefi fără a suna solicitant sau intruziv?
• Cum atrageți atenția clienților potențiali înainte ca aceștia să treacă mai departe, fără să vă mulțumiți cu un tip de reclamă care vă va prinde în față?
• Cum oferiți ghinionul ușor de care au nevoie clienții potențiali interesați?

Atat de multe intrebari!

Ei bine, relaxează-te! Respirați adânc și gândiți- vă la „mesaj text de urmărire”.

Un mesaj text de urmărire este orice text descriptiv scurt care vă ajută să obțineți consimțământul sau aprobarea clientului sau a șefului cu privire la o anumită problemă. Un mesaj bun de urmărire poate face clienții să se simtă apreciați, iar vânzările dvs. sunt mai probabil să aibă loc.

Acest articol vă va învăța ABC-urile pentru a scrie mesaje text de urmărire atractive, cu mostre care să vă ghideze.

14 exemple de mesaje text ulterioare care sunt incredibil de ușor de realizat

Urmărire după ce un client completează un formular online

Dacă sunteți în vânzări sau marketing, sunteți obișnuit cu acest mesaj de continuare de mai multe ori. Aceasta presupune rezervarea apelurilor de descoperire și trimiterea de oferte atractive cu reduceri.

Urmărirea clienților potențiali și potențialilor care tocmai au interacționat cu marca dvs. este o modalitate ușoară de a câștiga clienți noi și de a atrage vânzări. Iată un șablon pe care îl puteți folosi.

Bună Jake, acesta este Mike de la Pie-0-Mie; vă mulțumim pentru completarea formularului nostru online și pentru detalierea nevoilor dvs. Nu știu dacă vei fi liber pentru un apel luni la 15:00? Dacă nu este convenabil, răspundeți cu o oră și o dată care funcționează cel mai bine.

Sursa imaginii

Urmărirea după ce un client solicită o ofertă

Trimiterea unei cotații clienților, mai ales dacă nu aveți nicio idee despre bugetul clientului, poate fi înfricoșătoare. Nu ați dori să suprataxați și să pierdeți clientul sau să subtaxați și să pierdeți plata unei vieți.

Puteți folosi acest mesaj text de urmărire pentru a cântări buzunarul clientului și, în același timp, pentru a proiecta o estimare.

Hei John, aceasta este Clara. Despre proiectul de design grafic, iată două mostre. Primul { eșantion link } poate costa 1000 USD sau mai puțin, în timp ce acesta { sample link } este estimat la 1000 USD sau mai mult, în funcție de design. Pentru care ar trebui să trimit o ofertă?

Urmărire după un apel de descoperire

Apelurile de descoperire vă permit să evidențiați cerințele clienților și să estimați volumul de lucru. Cele mai multe apeluri de descoperire vin cu sentimente amestecate. Uneori pozitiv, alteori negativ.

În cele mai multe cazuri, este greu de spus dacă un client este sau nu mulțumit după un apel de descoperire. Dar, în orice caz, puteți curăța aerul cu mesajul text de mai jos.

Bună Dan, acesta este Mathew; Nu știu dacă e în regulă să-ți scriu? Oricum, am examinat scopul proiectului tău și cred că mă pot descurca perfect. Când crezi că putem începe?

Urmărire după un e-mail sau un apel fără răspuns

Așteptarea unui răspuns la un e-mail sau la un apel este extrem de devastatoare, mai ales dacă este urgent. Vă puteți scuti de bătaia de cap a acestei așteptări obositoare, trimițând un mesaj text cald și expresiv.

Dar hei, înainte de a vă scufunda în procesul de creare a mesajelor text, vă rugăm să luați în considerare momentul. Puteți folosi exemplul de mai jos;

Bună Dav, am vrut să urmăresc e-mailul meu inițial; Sper că a ajuns în siguranță în căsuța dvs. de e-mail. Un răspuns va fi apreciat în mod corespunzător.

Mesaj de înscriere în continuare

Dacă ați condus vreodată o campanie de marketing prin e-mail, ați înțelege clar cât de vitale sunt textele de înscriere ulterioare.

Mesajele de înscriere ulterioare ajută agenții de marketing să obțină permisiunea expresă de a trimite mesaje text de marketing abonaților. Exemplu;

Bună Mark, mulțumim pentru completarea formularului nostru online; Sper că e în regulă să te contactez aici? Nu vă faceți griji; nu te vom plictisi cu mesaje irelevante

Sursa imaginii

Urmărire despre o conversație unu-la-unu cu potențiali

Pentru majoritatea marketerilor din secolul 21, marketingul se învârte în jurul e-mailurilor, apelurilor și mesajelor din rețelele sociale. Zilele marketingului din ușă în ușă par să fi trecut de mult.

Cu toate acestea, multe responsabilități din lumea corporativă necesită încă conversații individuale cu clienții. Și de cele mai multe ori, este greu de știut dacă astfel de discuții de cafea au impact. Iată un e-mail de urmărire pentru a vă ghida;

Bună Jane, mulțumesc că ai luat o cafea cu mine zilele trecute. M-am gândit, ar trebui să reprogramăm proiectul pentru iunie sau May e bine pentru tine?

Urmărire pentru reprogramarea unei întâlniri

Cu toții a trebuit să reprogramam o întâlnire din motive necunoscute. Și din experiență, vă putem spune că reprogramarea întâlnirilor vine de obicei cu mai multe dezavantaje.

Cu toate acestea, cu un mesaj text de continuare – pe care vă recomandăm să-l trimiteți după un apel telefonic sau un e-mail – maximizați potențialele eșecuri. Iată un exemplu;

Bună Jones, îmi pare rău pentru solicitarea mea de reprogramare. Ai o problemă personală de care să te ocupi și nu aș vrea să te plictisesc cu detalii. Vă rugăm să alegeți o dată; Îmi voi ajusta programul în funcție de confortul dvs.

Urmărire pentru confirmarea unei ore de întâlnire

Nu te încorda dacă uiți cumva o întâlnire importantă. Nu ești primul și, hei, se întâmplă celor mai mulți experți. Cu toate acestea, un mesaj text de urmărire poate face ca uitarea de astfel de informații să fie mai puțin tulburătoare.

Folosiți acest șablon pentru a reduce problemele;

Bună Gerald, îmi pare rău că am uitat de ora întâlnirii. Știu că e cândva mâine. Poți te rog să-mi spui când?

Sursa imaginii

Urmăriți după o întâlnire

De cele mai multe ori, mai multe întrebări fără răspuns vin în minte după o întâlnire. Modul simplu este să uiți de orice întrebare nouă și să te concentrezi pe subiectele discutate. Dar asta nu este o idee bună.

Este posibil să pierdeți câteva informații cruciale care vă afectează direct rezultatul final. Iată un mesaj text de continuare pe care îl puteți folosi;

Bună Drake, mulțumesc că ai discutat astăzi despre nevoile tale de afaceri cu mine. Aici este linia mea. Nu ezitați să contactați dacă aveți întrebări în așteptare.

Urmăriți după o prezentare a produsului

Pe piața actuală, demonstrațiile și testele permit consumatorilor să se conecteze fluid cu marca dvs. și să construiască relații durabile.

Este ușor să oferi demonstrații și să oferi o perioadă de încercare gratuită de 7 sau 30 de zile. Ceea ce nu este atât de ușor este să convertiți clienții potențiali atrași de proba dvs. gratuită în cumpărători recurenți. Mai jos este un mesaj text de continuare pe care îl puteți folosi;

Bună Bill, sper că ți-a plăcut perioada de încercare gratuită de 30 de zile? Dacă nu ai făcut-o; sau aveți întrebări care necesită clarificări, vă rugăm să răspundeți la acest text.

Text de continuare despre disponibilitate limitată

Majoritatea consumatorilor cred că eticheta de disponibilitate limitată se referă la a face o vânzare să pară urgentă și a-i determina pe clienții care fug să-și bage mâinile în buzunar și să finalizeze o afacere.

Indiferent de modul în care vizualizați mesajele cu disponibilitate limitată, un lucru este sigur; este o modalitate autentică și convingătoare de a face vânzări. Consultați acest exemplu;

Bună Jun, acesta este Mark de la MKP Designs. Vreau sa va informez ca suntem aproape epuizati in stoc pentru produsul pe care l-ati explorat cu ceva timp in urma; ați dori să vă ajut să finalizați achiziția înainte de a epuiza stocul?

Sursa imaginii

Mesaje text ulterioare de confirmare a livrării

A face vânzări este un lucru; aducerea produsului către client este alta. Deși majoritatea detaliilor de livrare sunt, în cele mai multe cazuri, atașate la e-mailul de confirmare a comenzii, aveți totuși nevoie de un text de continuare pentru un proces de livrare simplificat.

Mesajele text de livrare vă ajută să setați termene de livrare adecvate și să mențineți clienții la curent. Un exemplu:

Bună Gab, livrarea ta este pe cale. Ar trebui să ajungă la ușa dumneavoastră în jurul orei 14:00 luni. Vă rugăm să răspundeți Da dacă acest timp funcționează pentru dvs.; altfel, putem reprograma.

Urmăriți text pentru confirmarea comenzii

Asigurarea faptului că o comandă este legitimă este vitală pentru creșterea fiecărui magazin de comerț electronic. Economisiți-vă stresul de a trebui să proiectați mesaje text de confirmare de fiecare dată când un client face o comandă prin automatizarea procesului.

Puteți curge cu așa ceva;

Bună Mensa, aceasta este Laura de la ATS. Avem comanda dumneavoastră înregistrată și dorim să vă informăm că o vom expedia la (data). Vă rugăm să aveți în mână 550 USD pentru agentul nostru de livrare.

Urmăriți pentru modificarea prețului

Pe măsură ce piața fluctuează, prețurile se schimbă. Aceasta nu este cea mai bună veste atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători, dar, indiferent, vânzătorii trebuie să informeze cumpărătorii obișnuiți despre modificările de preț.

În loc să așteptați până când clienții vin să bată pentru următoarea lor achiziție înainte de a rupe mesajul, puteți trimite acest text de continuare;

Bună Mario, acesta este John de la infotech. Datorită unor actualizări recente și funcții adăugate, ne actualizăm lista de prețuri. Vă rugăm să explorați acest link pentru informații detaliate.

7 sfaturi pentru a scrie mesaje text de urmărire atractive clienților

Urmărirea după o interacțiune cu clientul este o necesitate. Vrei să te asiguri că nu numai că faci lucrurile corect, ci că obții și rezultatele potrivite. Ar trebui să fie o idee simplă, dar ai fi surprins de câți oameni uită să urmărească; sau, în unele cazuri, trimiteți mesaje de urmărire enervante. Iată câteva sfaturi de care trebuie să ții cont;

Direct la subiect

În spatele fiecărui mesaj text de urmărire se află o dorință benignă de a evita pierderea timpului. Fie doriți să știți dacă există vreun progres cu cererea dvs. sau dacă un client este încă interesat de un serviciu.

Indiferent de intenția ta, nu te feri de mesajul tău cheie. Mesajele ulterioare de succes prosperă pe baza capacității lor de a economisi timp ambelor părți și asigurați-vă că rămâneți la punct.

Arată empatie

Folosește cuvinte care arată că îți pasă de reacțiile clienților sau ale șefilor tăi la mesajul tău. Dacă vrei un răspuns pozitiv, încearcă să arăți empatie cu textul tău.

Pune-te în locul destinatarului și cântărește-ți reacția dacă astfel de mesaje text ar trebui să ajungă în căsuța ta de e-mail. Editați și restructurați-vă textul până când sunteți sigur că este suficient de atrăgător și de convingător pentru a atrage răspunsul dorit.

Personalizați-vă mesajul de testare

Când urmăriți clienții, doriți să imitați aceeași personalitate pe care ați avut-o în timpul contactului inițial. Acest lucru este important pentru că arată că ești o persoană reală și îți pasă de rezultate.

Rețineți că o secvență de personalizare a e-mailului este destul de diferită de cea a mesajelor text. Mesajele text personalizate funcționează cel mai bine, deoarece arată că efortul uman real a fost implicat în procesul de creare a mesajelor text și că îți pasă de rezultatele potențiale.

Fii scurt

Trimiterea de mesaje text este o modalitate extrem de informală de a comunica și te poate face să pari puțin insistent dacă încerci să convingi clienții să facă lucruri.

Cel mai bine este să rămâneți cât mai succint și la obiect, astfel încât clienții potențiali să nu se simtă presați să facă ceva ce nu vor să facă.

Acest lucru înseamnă că ar trebui să încercați să păstrați textele de urmărire sub 100 de cuvinte în timp ce puneți întrebări, fără a intra în spațiul lor personal.

Folosește emoji

Ar fi de ajutor dacă ați încerca întotdeauna să utilizați un emoji în textele dvs. ulterioare. Emojiurile vă pot face textele să pară mai casual, pot da un ton prietenos și pot menține destinatarul într-o dispoziție plăcută.

Verificați-vă ortografia și gramatica

Cel mai bun mod de a vă asigura că nu sunteți la fel de insistent sau nepoliticos în textele dvs. ulterioare este să vă verificați ortografia și gramatica de mai multe ori înainte de a trimite.

Verificați-vă textele cu atenție înainte de a le trimite. Dacă nu sunteți sigur de alegerea cuvântului dvs., cereți pe cineva să vă corecteze textul.

Cuvinte finale

În calitate de proprietar de afaceri, știți că este esențial să urmăriți clienții. Te face să arăți profesionist, dar arată și că îți apreciezi clienții și munca pe care o fac pentru tine.

Dacă conduceți un IMM sau o companie Fortune 500 care trimite zilnic o mulțime de mesaje text ulterioare și aveți nevoie de un furnizor de servicii SMS de încredere care să vă ajute să automatizați procesul, explorați Sender - vă poate ajuta să faceți mai mult în timp ce cheltuiți mai puțin.

Biografia autorului

Skirmantas Venckus este scriitor ziua și cititor noaptea. Urăște să vorbească despre sine la persoana a treia. El este, de asemenea, growth hacker la Sender.net. M-am blocat puțin cu articolul – furnizorul de e-mail marketing care se concentrează pe ușurință în utilizare, accesibilitate și utilitate.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/