14 mensajes de texto de seguimiento que son increíblemente fáciles de lograr

Supongamos que programó una consulta o envió una propuesta para un nuevo proyecto en algún momento de la semana pasada. Es lunes y no has recibido comentarios. No sabe si su propuesta fue aprobada o si el cliente aún recuerda la reunión programada.

Es una nueva semana. Hay espacios en su agenda que no puede permitirse dejar vacíos. Estás un poco confundido.

• ¿Cómo obtienes comentarios de clientes y jefes sin parecer exigente o entrometido?
• ¿Cómo captar la atención de los clientes potenciales antes de que sigan adelante sin conformarse con un tipo de publicidad que los golpee en la cara?
• ¿Cómo proporcionas el suave empujón que los clientes potenciales interesados ​​necesitan para sintonizar?

¡Muchas preguntas!

Bueno, ¡relájate! Respira hondo y piensa en "mensaje de texto de seguimiento".

Un mensaje de texto de seguimiento es cualquier texto descriptivo breve que lo ayuda a obtener el consentimiento o la aprobación de su cliente o jefe sobre un tema en particular. Un buen mensaje de seguimiento puede hacer que los clientes se sientan apreciados, y es más probable que sus ventas sucedan.

Este artículo te enseñará el ABC de escribir mensajes de texto de seguimiento atractivos con ejemplos para guiarte.

14 ejemplos de mensajes de texto de seguimiento que son increíblemente fáciles de lograr

Seguimiento después de que un cliente potencial complete un formulario en línea

Si está en ventas o marketing, está acostumbrado a este mensaje de seguimiento varias veces. Implica reservar llamadas de descubrimiento y enviar atractivas ofertas de descuento.

Dar seguimiento a clientes potenciales y prospectos que acaban de interactuar con su marca es una manera fácil de ganar nuevos clientes y atraer ventas. Aquí hay una plantilla que puede usar.

Hola Jake, soy Mike de Pie-0-Mie; gracias por llenar nuestro formulario en línea y detallar sus necesidades. No sé si estará libre para una llamada el lunes a las 3 pm. Si eso no es conveniente, responda amablemente con una hora y fecha que funcione mejor.

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Seguimiento después de que un cliente potencial solicite una cotización

Enviar una cotización a los clientes, especialmente si tiene poca o ninguna idea del presupuesto del cliente, puede ser aterrador. No le gustaría cobrar de más y perder al cliente o cobrar de menos y perder el pago de su vida.

Puedes utilizar este mensaje de texto de seguimiento para sopesar el bolsillo de tu cliente y, al mismo tiempo, proyectar un presupuesto.

Hola John, esta es Clara. Sobre el proyecto de diseño gráfico, aquí hay dos muestras. El primer { enlace de muestra } puede costar $1000 o menos, mientras que este { enlace de muestra } se estima en $1000 o más, según el diseño. ¿Para cuál debo enviar una cotización?

Seguimiento después de una llamada de descubrimiento

Las llamadas de descubrimiento le permiten resaltar los requisitos de los clientes y estimar la carga de trabajo. La mayoría de las llamadas de descubrimiento vienen con sentimientos encontrados. A veces positivo, otras veces negativo.

En la mayoría de los casos, es difícil saber si un cliente está satisfecho o no después de una llamada de descubrimiento. Pero de cualquier manera, puede aclarar las cosas con el siguiente mensaje de texto de seguimiento.

Hola Dan, este es Mathew; No sé si está bien enviarte un mensaje de texto. De todos modos, he examinado el alcance de su proyecto y creo que puedo manejarlo perfectamente. ¿Cuándo crees que podemos empezar?

Seguimiento después de un correo electrónico o una llamada sin respuesta

Esperar la respuesta de un correo electrónico o una llamada es muy devastador, especialmente si es urgente. Puede ahorrarse la molestia de esta agotadora espera enviando un mensaje de texto cálido y expresivo de seguimiento.

Pero oye, antes de sumergirte en el proceso de creación de mensajes de texto, ten en cuenta el momento. Puede usar el siguiente ejemplo;

Hola Dav, quería hacer un seguimiento de mi correo electrónico inicial; Espero que haya llegado bien a tu bandeja de entrada. Una respuesta será debidamente apreciada.

Mensaje de suscripción de seguimiento

Si alguna vez encabezó una campaña de marketing por correo electrónico, comprenderá claramente cuán vitales son los textos de suscripción de seguimiento.

Los mensajes de suscripción de seguimiento ayudan a los especialistas en marketing a obtener permiso expreso para enviar mensajes de texto de marketing a los suscriptores. Ejemplo;

Hola Mark, gracias por completar nuestro formulario en línea; Espero que esté bien contactarlo aquí. No te preocupes; no te aburriremos con mensajes irrelevantes

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Seguimiento de una conversación uno a uno con prospectos

Para la mayoría de los especialistas en marketing del siglo XXI, el marketing gira en torno a los correos electrónicos, las llamadas y los mensajes en las redes sociales. Los días del marketing puerta a puerta parecen haberse quedado atrás.

Sin embargo, muchas responsabilidades en el mundo corporativo aún requieren conversaciones uno a uno con los clientes. Y la mayoría de las veces, es difícil saber si tales charlas de café tienen un impacto. Aquí hay un correo electrónico de seguimiento para guiarlo;

Hola Jane, gracias por tomar un café conmigo el otro día. He estado pensando, ¿deberíamos reprogramar el proyecto para junio, o mayo te parece bien?

Seguimiento para reprogramar una reunión

Todos hemos tenido que reprogramar una reunión por razones desconocidas. Y por experiencia, podemos decirte que la reprogramación de reuniones suele tener múltiples inconvenientes.

Sin embargo, con un mensaje de texto de seguimiento, que le recomendamos que envíe después de una llamada telefónica o un correo electrónico, maximiza los contratiempos potenciales. Aquí hay un ejemplo;

Hola Jones, realmente lamento mi solicitud de reprogramación. Tiene un problema personal que atender y no quiere aburrirlo con detalles. Por favor, elija una fecha; Ajustaré mi horario para adaptarlo a su conveniencia.

Seguimiento para confirmar una hora de reunión

No te pongas tenso si de alguna manera olvidas una fecha importante. No eres el primero, y oye, le pasa a la mayoría de los expertos. No obstante, un mensaje de texto de seguimiento puede hacer que su olvido de dicha información sea menos angustioso.

Utilice esta plantilla para disminuir las molestias;

Hola Gerald, lo siento, me olvidé de la hora de la reunión. Sé que es en algún momento de mañana. ¿Puedes decirme cuándo?

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Seguimiento después de una reunión

La mayoría de las veces, surgen múltiples preguntas sin respuesta después de una reunión. La manera fácil es olvidarse de cualquier pregunta nueva y concentrarse en los temas discutidos. Pero eso no es una buena idea.

Es posible que se pierda cierta información crucial que afecta directamente sus resultados. Aquí hay un mensaje de texto de seguimiento que puede usar;

Hola Drake, gracias por discutir las necesidades de tu negocio conmigo hoy. Aquí está mi línea. No dude en comunicarse si tiene alguna pregunta pendiente.

Seguimiento después de un recorrido por el producto

En el mercado actual, las demostraciones y las pruebas permiten a los consumidores conectarse de manera fluida con su marca y construir relaciones sostenibles.

Es fácil proporcionar demostraciones y ofrecer una prueba gratuita de 7 o 30 días. Lo que no es tan fácil es convertir clientes potenciales atraídos por su prueba gratuita en compradores recurrentes. A continuación se muestra un mensaje de texto de seguimiento que puede utilizar;

Hola Bill, espero que hayas disfrutado de la prueba gratuita de 30 días. Si no lo hiciste; o tiene alguna pregunta que necesita aclaración, responda amablemente a este texto.

Texto de seguimiento sobre disponibilidad limitada

La mayoría de los consumidores creen que la etiqueta de disponibilidad limitada se trata de hacer que una venta parezca urgente y hacer que los clientes que huyen se metan las manos en el bolsillo y finalicen un trato.

Independientemente de cómo vea los mensajes de disponibilidad limitada, una cosa es segura; es una forma genuina y convincente de hacer que las ventas sucedan. Mira este ejemplo;

Hola Jun, soy Mark de MKP Designs. Quiero informarte que estamos casi sin stock del producto que exploraste hace un tiempo; ¿Quieres que te ayude a finalizar tu compra antes de que nos quedemos sin stock?

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Mensajes de texto de seguimiento de confirmación de entrega

Hacer ventas es una cosa; llevar el producto al cliente es otra. Si bien la mayoría de los detalles de la entrega, en la mayoría de los casos, se adjuntan al correo electrónico de confirmación del pedido, aún necesita un texto de seguimiento para optimizar el proceso de entrega.

Los mensajes de texto de entrega lo ayudan a establecer tiempos de entrega adecuados y mantener a los clientes actualizados. Un ejemplo:

Hola Gab, tu entrega está en camino. Debería llegar a su puerta alrededor de las 2 pm del lunes. Por favor, responda Sí si este momento funciona para usted; de lo contrario, podemos reprogramar.

Texto de seguimiento para la confirmación del pedido

Asegurarse de que un pedido sea legítimo es vital para el crecimiento de cada tienda de comercio electrónico. Ahórrese el estrés de tener que diseñar mensajes de texto de confirmación cada vez que un cliente realiza un pedido al automatizar el proceso.

Puedes fluir con algo como esto;

Hola Mensa, soy Laura de ATS. Tenemos su pedido registrado y nos gustaría informarle que lo enviaremos el (fecha). Tenga a mano $550 para nuestro agente de entrega.

Seguimiento de cambio de precio

A medida que el mercado fluctúa, los precios cambian. Esta no es la mejor noticia tanto para los compradores como para los vendedores, pero independientemente, los vendedores aún deben informar a los compradores habituales sobre los cambios de precios.

En lugar de esperar a que los clientes llamen para realizar su próxima compra antes de interrumpir el mensaje, puede enviar este mensaje de seguimiento;

Hola Mario, soy John de infotech. Debido a algunas actualizaciones recientes y funciones adicionales, estamos actualizando nuestra lista de precios. Le invitamos a explorar este enlace para obtener información detallada.

7 consejos para escribir mensajes de texto de seguimiento atractivos para los clientes

El seguimiento después de una interacción con el cliente es imprescindible. Desea asegurarse de que no solo está haciendo las cosas correctas, sino que también está obteniendo los resultados correctos. Debería ser una obviedad, pero te sorprendería cuántas personas se olvidan de hacer un seguimiento; o, en algunos casos, enviar molestos mensajes de seguimiento. Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta;

Directo al grano

Detrás de cada mensaje de texto de seguimiento hay un deseo benigno de evitar perder el tiempo. O desea saber si hay algún avance con su solicitud o si un cliente todavía está interesado en un servicio.

Independientemente de su intención, no se aleje de su mensaje clave. Los mensajes de seguimiento exitosos prosperan en su capacidad para ahorrar tiempo a ambas partes y asegúrese de mantenerse en el punto.

Mostrar empatía

Use palabras que demuestren que le importan las reacciones de sus clientes o jefes a su mensaje. Si quieres una respuesta positiva, trata de mostrar empatía con tu texto.

Ponte en el lugar del destinatario y sopesa tu reacción si esos mensajes de texto llegan a tu bandeja de entrada. Edite y reestructure su texto hasta que esté seguro de que es lo suficientemente atractivo y convincente para atraer la respuesta deseada.

Personaliza tu mensaje de prueba

Cuando haces un seguimiento de tus clientes, quieres imitar la misma personalidad que tenías durante el contacto inicial. Esto es importante porque demuestra que eres una persona real y te preocupas por los resultados.

Tenga en cuenta que la secuencia de personalización de un correo electrónico es bastante diferente de la de los mensajes de texto. Los mensajes de texto personalizados funcionan mejor porque muestran que el proceso de creación del mensaje de texto se dedicó a un esfuerzo humano genuino y que usted se preocupa por los posibles resultados.

Ser breve

Los mensajes de texto son una forma muy informal de comunicarse y pueden hacerte parecer un poco insistente si tratas de convencer a los clientes para que hagan cosas.

Lo mejor es ser lo más breve y directo posible para que los clientes potenciales no se sientan presionados a hacer algo que no quieren hacer.

Esto significa que debes tratar de mantener tus textos de seguimiento por debajo de las 100 palabras mientras haces preguntas, sin invadir su espacio personal.

Usa emojis

Ayudaría si siempre trataras de usar un emoji en tus mensajes de seguimiento. Los emojis pueden hacer que sus mensajes de texto parezcan más informales, establecer un tono amistoso y mantener al destinatario en un estado de ánimo agradable.

Revisa tu ortografía y gramática

La mejor manera de asegurarse de no parecer agresivo o grosero en sus mensajes de seguimiento es revisar su ortografía y gramática varias veces antes de enviarlos.

Revise sus textos cuidadosamente antes de enviarlos. Si no está seguro de su elección de palabras, pídale a alguien que revise su texto.

Ultimas palabras

Como dueño de un negocio, usted sabe que el seguimiento de sus clientes es esencial. Te hace lucir profesional, pero también demuestra que aprecias a tus clientes y el trabajo que hacen por ti.

Si tiene una pyme o una empresa Fortune 500 que envía muchos mensajes de texto de seguimiento todos los días y necesita un proveedor de servicios de SMS confiable que lo ayude a automatizar el proceso, explore Sender, puede ayudarlo a hacer más gastando menos.

Biografía del autor

Skirmantas Venckus es escritor de día y lector de noche. Odia hablar de sí mismo en tercera persona. También es el hacker de crecimiento en Sender.net. Me quedé un poco atascado con el artículo: el proveedor de marketing por correo electrónico que se centra en la facilidad de uso, la asequibilidad y la utilidad.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/