14 mensagens de texto de acompanhamento que são incrivelmente fáceis de executar

Digamos que você agendou uma consulta ou enviou uma proposta para um novo projeto na semana passada. É segunda-feira e você não recebeu feedback. Você não sabe se sua proposta foi aprovada ou se o cliente ainda se lembra da reunião agendada.

É uma nova semana. Existem lacunas em sua agenda que você não pode deixar vazias. Você está um pouco confuso.

• Como obter feedback de clientes e chefes sem parecer exigente ou intrusivo?
• Como você chama a atenção dos leads antes que eles sigam em frente sem se contentar com um tipo de publicidade que bate na sua cara?
• Como você fornece o empurrão gentil que os leads interessados ​​precisam sintonizar?

Tantas perguntas!

Bem, relaxe! Respire fundo e pense em 'mensagem de texto de acompanhamento'.

Uma mensagem de texto de acompanhamento é qualquer texto descritivo curto que ajuda você a obter o consentimento ou a aprovação de seu cliente ou chefe sobre um problema específico. Uma boa mensagem de acompanhamento pode fazer com que os clientes se sintam apreciados, e é mais provável que suas vendas aconteçam.

Este artigo ensinará a você o ABC de como escrever mensagens de texto de acompanhamento atraentes com exemplos para guiá-lo.

14 exemplos de mensagens de texto de acompanhamento que são incrivelmente fáceis de realizar

Acompanhamento após um lead preencher um formulário online

Se você trabalha com vendas ou marketing, está acostumado a receber várias vezes essa mensagem de acompanhamento. Implica agendar chamadas de descoberta e enviar ofertas de descontos atraentes.

O acompanhamento de leads e clientes em potencial que acabaram de interagir com sua marca é uma maneira fácil de conquistar novos clientes e atrair vendas. Aqui está um modelo que você pode usar.

Olá Jake, aqui é o Mike de Pie-0-Mie; obrigado por preencher nosso formulário on-line e detalhar suas necessidades. Não sei se você estará livre para uma ligação às 15h de segunda-feira. Se isso não for conveniente, responda com uma hora e data que funcionem melhor.

Fonte da imagem

Acompanhamento após um lead solicitar uma cotação

Enviar uma cotação para os clientes, especialmente se você tem pouca ou nenhuma ideia do orçamento do cliente, pode ser assustador. Você não gostaria de cobrar demais e perder o cliente ou cobrar a menos e perder o pagamento de uma vida.

Você pode usar esta mensagem de texto de acompanhamento para pesar o bolso do seu cliente e, ao mesmo tempo, projetar uma estimativa.

Olá João, aqui é a Clara. Sobre o projeto de design gráfico, aqui estão duas amostras. O primeiro { link de amostra } pode custar $ 1.000 ou menos, enquanto este { link de amostra } é estimado em $ 1.000 ou mais, dependendo do design. Para qual devo enviar uma cotação?

Acompanhamento após uma chamada de descoberta

As chamadas de descoberta permitem destacar os requisitos dos clientes e estimar a carga de trabalho. A maioria das chamadas de descoberta vem com sentimentos confusos. Às vezes positivo, outras vezes negativo.

Na maioria dos casos, é difícil dizer se um cliente está satisfeito ou não após uma chamada de descoberta. De qualquer forma, você pode limpar o ar com a mensagem de texto de acompanhamento abaixo.

Oi Dan, aqui é Mathew; Não sei se posso enviar uma mensagem de texto para você. De qualquer forma, examinei o escopo do seu projeto e acho que posso lidar com isso perfeitamente. Quando você acha que podemos começar?

Acompanhamento após um e-mail ou chamada não respondida

Esperar por uma resposta a um e-mail ou ligação é altamente devastador, especialmente se for urgente. Você pode evitar o incômodo dessa espera cansativa enviando uma mensagem de texto de acompanhamento calorosa e expressiva.

Mas ei, antes de mergulhar no processo de criação de mensagens de texto, considere o tempo. Você pode usar o exemplo abaixo;

Oi Dav, eu queria acompanhar meu e-mail inicial; Espero que tenha chegado com segurança em sua caixa de entrada. Uma resposta será devidamente apreciada.

Mensagem de opt-in de acompanhamento

Se você já liderou uma campanha de marketing por e-mail, entenderá claramente como os textos de opt-in de acompanhamento são vitais.

As mensagens de inscrição de acompanhamento ajudam os profissionais de marketing a obter permissão expressa para enviar mensagens de texto de marketing aos assinantes. Exemplo;

Olá Mark, obrigado por preencher nosso formulário online; Espero que esteja tudo bem entrar em contato com você aqui? Não se preocupe; não vamos aborrecê-lo com mensagens irrelevantes

Fonte da imagem

Acompanhamento sobre uma conversa individual com clientes em potencial

Para a maioria dos profissionais de marketing do século 21, o marketing gira em torno de e-mails, ligações e mensagens de mídia social. Os dias de marketing de porta em porta parecem ter acabado há muito tempo.

No entanto, muitas responsabilidades no mundo corporativo ainda exigem conversas individuais com os clientes. E, na maioria das vezes, é difícil saber se essas conversas de café são impactantes. Aqui está um e-mail de acompanhamento para guiá-lo;

Oi Jane, obrigado por tomar café comigo outro dia. Estive pensando, devemos reagendar o projeto para junho ou maio está bom para você?

Acompanhamento para reagendar uma reunião

Todos nós tivemos que reagendar uma reunião por razões desconhecidas. E por experiência, podemos dizer que reagendar reuniões geralmente traz várias desvantagens.

No entanto, com uma mensagem de texto de acompanhamento – que recomendamos que você envie após um telefonema ou e-mail – você maximiza possíveis contratempos. Aqui está um exemplo;

Olá Jones, sinto muito pelo meu pedido de reagendamento. Tem um problema pessoal para resolver e não gostaria de aborrecê-lo com detalhes. Por favor, escolha uma data; Vou ajustar minha agenda para atender sua conveniência.

Acompanhamento para confirmar um horário de reunião

Não fique tenso se de alguma forma você esquecer uma data importante. Você não é o primeiro e, ei, isso acontece com a maioria dos especialistas. No entanto, uma mensagem de texto de acompanhamento pode tornar o esquecimento de tais informações menos estressante.

Use este modelo para diminuir o incômodo;

Oi Gerald, desculpe, esqueci o horário da reunião. Eu sei que é amanhã. Você pode me dizer quando?

Fonte da imagem

Acompanhamento após uma reunião

Na maioria das vezes, várias perguntas sem resposta vêm à mente após uma reunião. A maneira mais fácil é esquecer qualquer nova pergunta e focar nos tópicos discutidos. Mas isso não é uma boa ideia.

Você pode perder algumas informações cruciais que afetam diretamente seus resultados. Aqui está uma mensagem de texto de acompanhamento que você pode usar;

Olá Drake, obrigado por discutir suas necessidades de negócios comigo hoje. Aqui está a minha linha. Não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida pendente.

Acompanhamento após uma explicação passo a passo do produto

No mercado atual, demonstrações e testes permitem que os consumidores se conectem de forma fluida com sua marca e construam relacionamentos sustentáveis.

É fácil fornecer demonstrações e oferecer uma avaliação gratuita de 7 ou 30 dias. O que não é tão fácil é converter leads atraídos por sua avaliação gratuita em compradores recorrentes. Abaixo está uma mensagem de texto de acompanhamento que você pode usar;

Olá Bill, espero que tenha gostado do teste gratuito de 30 dias. Se não o fez; ou tiver alguma dúvida que precise ser esclarecida, por favor, responda a este texto.

Texto de acompanhamento sobre disponibilidade limitada

A maioria dos consumidores acredita que a etiqueta de disponibilidade limitada é sobre fazer uma venda parecer urgente e fazer com que os clientes em fuga mergulhem as mãos no bolso e finalizem um negócio.

Independentemente de como você visualiza as mensagens de disponibilidade limitada, uma coisa é certa; é uma maneira genuína e atraente de fazer as vendas acontecerem. Confira este exemplo;

Olá Jun, aqui é o Mark da MKP Designs. Quero informar que estamos quase sem estoque do produto que você explorou há pouco; você gostaria que eu o ajudasse a finalizar sua compra antes de ficarmos sem estoque?

Fonte da imagem

Mensagens de texto de acompanhamento de confirmação de entrega

Fazer vendas é uma coisa; levar o produto ao cliente é outra. Embora a maioria dos detalhes de entrega esteja, na maioria dos casos, anexada ao e-mail de confirmação do pedido, você ainda precisa de um texto de acompanhamento para um processo de entrega simplificado.

As mensagens de texto de entrega ajudam você a definir prazos de entrega adequados e manter os clientes atualizados. Um exemplo:

Olá Gab, sua entrega está a caminho. Ele deve chegar à sua porta por volta das 14h de segunda-feira. Por favor, responda Sim se este tempo funcionar para você; caso contrário, podemos reagendar.

Texto de acompanhamento para confirmação do pedido

Garantir que um pedido seja legítimo é vital para o crescimento de todas as lojas de comércio eletrônico. Poupe o estresse de ter que criar mensagens de texto de confirmação cada vez que um cliente faz um pedido, automatizando o processo.

Você pode fluir com algo assim;

Olá Mensa, aqui é a Laura da ATS. Temos seu pedido registrado e gostaríamos de informar que o enviaremos em (data). Por favor, tenha $ 550 em mãos para o nosso agente de entrega.

Acompanhamento de alteração de preço

À medida que o mercado flutua, os preços mudam. Esta não é a melhor notícia para compradores e vendedores, mas, independentemente disso, os vendedores ainda precisam informar os compradores regulares sobre as mudanças de preço.

Em vez de esperar até que os clientes venham bater para a próxima compra antes de quebrar a mensagem, você pode enviar este texto de acompanhamento;

Olá Mario, aqui é o John da infotech. Devido a algumas atualizações recentes e recursos adicionados, estamos atualizando nossa lista de preços. Por favor, explore este link para obter informações detalhadas.

7 dicas para escrever mensagens de texto de acompanhamento atraentes para clientes

O acompanhamento após uma interação com o cliente é obrigatório. Você quer ter certeza de que não está apenas fazendo as coisas certas, mas também obtendo os resultados certos. Deve ser um acéfalo, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas se esquecem de acompanhamento; ou, em alguns casos, enviar mensagens irritantes de acompanhamento. Aqui estão algumas dicas para manter em mente;

Direto ao ponto

Por trás de cada mensagem de texto de acompanhamento está um desejo benigno de evitar perda de tempo. Você quer saber se há algum progresso com sua solicitação ou se um cliente ainda está interessado em um serviço.

Independentemente da sua intenção, não fuja da sua mensagem principal. As mensagens de acompanhamento bem-sucedidas prosperam em sua capacidade de economizar tempo de ambas as partes e certifique-se de permanecer no ponto.

Mostrar empatia

Use palavras que mostrem que você se preocupa com as reações de seus clientes ou chefes à sua mensagem. Se você deseja uma resposta positiva, tente mostrar empatia com seu texto.

Coloque-se no lugar do destinatário e avalie sua reação se essas mensagens de texto chegarem à sua caixa de entrada. Edite e reestruture seu texto até ter certeza de que ele é atraente e atraente o suficiente para atrair a resposta desejada.

Personalize sua mensagem de teste

Ao acompanhar seus clientes, você deseja imitar a mesma personalidade que teve durante o contato inicial. Isso é importante porque mostra que você é uma pessoa real e se preocupa com os resultados.

Observe que uma sequência de personalização de e-mail é bem diferente daquela de mensagens de texto. As mensagens de texto personalizadas funcionam melhor porque mostram que o esforço humano genuíno foi investido no processo de criação da mensagem de texto e que você se preocupa com os possíveis resultados.

seja breve

Enviar mensagens de texto é uma maneira altamente informal de se comunicar e pode fazer você parecer um pouco insistente se estiver tentando convencer os clientes a fazerem as coisas.

É melhor ser o mais breve e direto ao ponto possível, para que os leads não se sintam pressionados a fazer algo que não queiram.

Isso significa que você deve tentar manter seus textos de acompanhamento abaixo de 100 palavras enquanto faz perguntas, não intrusivo em seu espaço pessoal.

Usar emoticons

Ajudaria se você sempre tentasse usar um emoji em seus textos de acompanhamento. Os emojis podem fazer com que seus textos pareçam mais casuais, definir um tom amigável e manter o destinatário de bom humor.

Verifique sua ortografia e gramática

A melhor maneira de garantir que você não pareça agressivo ou rude em seus textos de acompanhamento é verificar a ortografia e a gramática várias vezes antes de enviar.

Revise seus textos cuidadosamente antes de enviá-los. Se não tiver certeza sobre sua escolha de palavras, peça a alguém para revisar seu texto.

palavras finais

Como proprietário de uma empresa, você sabe que o acompanhamento de seus clientes é essencial. Isso faz você parecer profissional, mas também mostra que você aprecia seus clientes e o trabalho que eles fazem para você.

Se você administra uma PME ou empresa da Fortune 500 que envia muitas mensagens de texto de acompanhamento diariamente e precisa de um provedor de serviços de SMS confiável para ajudá-lo a automatizar o processo, explore o Sender - ele pode ajudá-lo a fazer mais gastando menos.

biografia do autor

Skirmantas Venckus é escritor de dia e leitor à noite. Ele odeia falar sobre si mesmo na terceira pessoa. Ele também é o hacker de crescimento da Sender.net. Fiquei um pouco preso com o artigo - o provedor de marketing por e-mail focado na facilidade de uso, acessibilidade e utilidade.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/