14 messages texte de suivi qui sont incroyablement faciles à retirer

Disons que vous avez programmé une consultation ou envoyé une proposition pour un nouveau projet la semaine dernière. Nous sommes lundi et vous n'avez pas reçu de commentaires. Vous ne savez pas si votre proposition a été approuvée ou si le client se souvient encore de la réunion prévue.

C'est une nouvelle semaine. Il y a des lacunes dans votre emploi du temps que vous ne pouvez pas vous permettre de laisser vides. Vous êtes un peu confus.

• Comment obtenir des commentaires des clients et des patrons sans paraître exigeant ou intrusif ?
• Comment attirer l'attention des prospects avant qu'ils ne passent à autre chose sans se contenter d'une sorte de publicité qui vous frappe au visage ?
• Comment fournissez-vous le petit coup de pouce dont les prospects intéressés ont besoin pour se connecter ?

Tant de questions!

Eh bien, détendez-vous ! Respirez profondément et pensez « SMS de suivi ».

Un SMS de suivi est un court texte descriptif qui vous aide à obtenir le consentement ou l'approbation de votre client ou de votre patron sur un problème particulier. Un bon message de suivi peut faire en sorte que les clients se sentent appréciés et vos ventes ont plus de chances de se réaliser.

Cet article vous apprendra l'ABC de la rédaction de messages texte de suivi attrayants avec des exemples pour vous guider.

14 exemples de SMS de suivi incroyablement faciles à réaliser

Suivi après qu'un prospect ait rempli un formulaire en ligne

Si vous êtes dans les ventes ou le marketing, vous êtes habitué à ce message de suivi plusieurs fois. Il s'agit de réserver des appels de découverte et d'envoyer des offres de réduction attractives.

Le suivi des prospects et prospects qui viennent d'interagir avec votre marque est un moyen facile de gagner de nouveaux clients et d'attirer des ventes. Voici un modèle que vous pouvez utiliser.

Salut Jake, c'est Mike de Pie-0-Mie ; merci de remplir notre formulaire en ligne et de détailler vos besoins. Je ne sais pas si vous serez libre pour un appel à 15h lundi ? Si cela ne vous convient pas, veuillez répondre avec une heure et une date qui vous conviennent le mieux.

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Suivi après qu'un prospect demande un devis

Envoyer un devis aux clients, surtout si vous avez peu ou pas d'idée du budget du client, peut être effrayant. Vous ne voudriez pas surcharger et perdre le client ou sous-facturer et perdre le salaire de toute une vie.

Vous pouvez utiliser ce message texte de suivi pour peser la poche de votre client et, en même temps, projeter une estimation.

Salut John, c'est Clara. À propos du projet de conception graphique, voici deux exemples. Le premier { exemple de lien } peut coûter 1 000 $ ou moins, tandis que celui-ci { exemple de lien } est estimé à 1 000 $ ou plus, selon la conception. Pour qui dois-je envoyer un devis ?

Suivi après un appel découverte

Les appels de découverte vous permettent de mettre en évidence les besoins des clients et d'estimer la charge de travail. La plupart des appels de découverte s'accompagnent de sentiments mitigés. Parfois positif, parfois négatif.

Dans la plupart des cas, il est difficile de dire si un client est satisfait ou non après un appel de découverte. Mais dans tous les cas, vous pouvez clarifier les choses avec le message texte de suivi ci-dessous.

Salut Dan, c'est Mathew; Je ne sais pas si c'est bien de t'envoyer un texto ? Quoi qu'il en soit, j'ai examiné la portée de votre projet et je pense pouvoir le gérer parfaitement. Quand pensez-vous qu'on peut commencer ?

Suivi après un e-mail ou un appel sans réponse

Attendre une réponse à un e-mail ou à un appel est très dévastateur, surtout si c'est urgent. Vous pouvez vous épargner les tracas de cette attente fatigante en envoyant un SMS de suivi chaleureux et expressif.

Mais bon, avant de vous plonger dans le processus de création de message texte, veuillez considérer le timing. Vous pouvez utiliser l'exemple ci-dessous ;

Salut Dav, je voulais donner suite à mon e-mail initial ; J'espère qu'il est bien arrivé dans votre boîte de réception. Une réponse sera dûment appréciée.

Message d'activation de suivi

Si vous avez déjà dirigé une campagne de marketing par e-mail, vous comprendrez clairement à quel point les textes de suivi opt-in sont vitaux.

Les messages de suivi opt-in aident les spécialistes du marketing à obtenir l'autorisation expresse d'envoyer des SMS marketing aux abonnés. Exemple;

Bonjour Mark, merci d'avoir rempli notre formulaire en ligne ; J'espère que vous êtes d'accord pour vous contacter ici ? Ne t'inquiète pas; nous ne vous ennuierons pas avec des messages non pertinents

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Suivi d'une conversation en tête-à-tête avec des prospects

Pour la plupart des spécialistes du marketing du 21e siècle, le marketing tourne autour des e-mails, des appels et des messages sur les réseaux sociaux. L'époque du marketing de porte-à-porte semble révolue depuis longtemps.

Cependant, de nombreuses responsabilités dans le monde de l'entreprise nécessitent encore des conversations individuelles avec les clients. Et la plupart du temps, il est difficile de savoir si de tels cafés ont un impact. Voici un courriel de suivi pour vous guider;

Salut Jane, merci d'avoir pris un café avec moi l'autre jour. J'ai réfléchi, devrions-nous reprogrammer le projet pour juin, ou est-ce que mai vous convient ?

Suivi pour reprogrammer une réunion

Nous avons tous dû reporter une réunion pour des raisons inconnues. Et par expérience, nous pouvons vous dire que la reprogrammation des réunions présente généralement de multiples inconvénients.

Cependant, avec un SMS de suivi - que nous vous recommandons d'envoyer après un appel téléphonique ou un e-mail - vous maximisez les revers potentiels. Voici un exemple;

Salut Jones, vraiment désolé pour ma demande de report. Vous avez un problème personnel à régler et vous ne voudriez pas vous ennuyer avec des détails. Veuillez choisir une date; J'adapterai mon emploi du temps à votre convenance.

Suivi pour confirmer une heure de rendez-vous

Ne soyez pas tendu si vous oubliez d'une manière ou d'une autre une date importante. Vous n'êtes pas le premier, et bon, ça arrive à la plupart des experts. Néanmoins, un message texte de suivi peut rendre votre oubli de ces informations moins éprouvant pour les nerfs.

Utilisez ce modèle pour réduire les tracas ;

Salut Gerald, désolé j'ai oublié l'heure de la réunion. Je sais que c'est demain. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire quand?

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Suivi après une réunion

La plupart du temps, plusieurs questions sans réponse viennent à l'esprit après une réunion. Le moyen le plus simple est d'oublier toute nouvelle question et de se concentrer sur les sujets abordés. Mais ce n'est pas une bonne idée.

Vous pourriez passer à côté de certaines informations cruciales affectant directement votre résultat net. Voici un message texte de suivi que vous pouvez utiliser ;

Bonjour Drake, merci d'avoir discuté avec moi de vos besoins professionnels aujourd'hui. Voici ma ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions en suspens.

Suivi après une visite guidée du produit

Dans le marché actuel, les démonstrations et les essais permettent aux consommateurs de se connecter de manière fluide à votre marque et d'établir des relations durables.

Il est facile de fournir des démos et d'offrir un essai gratuit de 7 ou 30 jours. Ce qui n'est pas si facile, c'est de convertir les prospects attirés par votre essai gratuit en acheteurs récurrents. Vous trouverez ci-dessous un SMS de suivi que vous pouvez utiliser ;

Bonjour Bill, j'espère que vous avez apprécié l'essai gratuit de 30 jours ? Si vous ne l'avez pas fait ; ou si vous avez des questions nécessitant des éclaircissements, veuillez répondre à ce texte.

Texte de suivi sur la disponibilité limitée

La plupart des consommateurs pensent que l'étiquette de disponibilité limitée consiste à rendre une vente urgente et à inciter les clients en fuite à plonger leurs mains dans leur poche et à finaliser un accord.

Quelle que soit la façon dont vous affichez les messages de disponibilité limitée, une chose est sûre ; c'est un moyen authentique et convaincant de réaliser des ventes. Découvrez cet exemple;

Salut Jun, c'est Mark de MKP Designs. Je tiens à vous informer que nous sommes presque en rupture de stock pour le produit que vous avez exploré il y a quelque temps ; Souhaitez-vous que je vous aide à finaliser votre achat avant que nous soyons en rupture de stock ?

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SMS de suivi de confirmation de livraison

Faire des ventes est une chose; amener le produit au client en est une autre. Bien que la plupart des détails de livraison soient, dans la plupart des cas, joints à l'e-mail de confirmation de commande, vous avez toujours besoin d'un texte de suivi pour un processus de livraison simplifié.

Les SMS de livraison vous aident à définir des délais de livraison appropriés et à tenir les clients informés. Un exemple:

Bonjour Gab, votre livraison est en cours. Il devrait arriver à votre porte vers 14 heures lundi. Veuillez répondre Oui si ce timing vous convient ; sinon, nous pouvons reprogrammer.

Texte de suivi pour la confirmation de commande

S'assurer qu'une commande est légitime est essentiel à la croissance de chaque magasin de commerce électronique. Épargnez-vous le stress d'avoir à concevoir des messages texte de confirmation chaque fois qu'un client passe une commande en automatisant le processus.

Vous pouvez couler avec quelque chose comme ça;

Salut Mensa, c'est Laura d'ATS. Nous avons enregistré votre commande et tenons à vous informer que nous l'expédierons le (date). Veuillez avoir 550 $ en main pour notre agent de livraison.

Suivi du changement de prix

Comme le marché fluctue, les prix changent. Ce n'est pas la meilleure nouvelle pour les acheteurs et les vendeurs, mais quoi qu'il en soit, les vendeurs doivent toujours informer les acheteurs réguliers des changements de prix.

Au lieu d'attendre que les clients viennent frapper pour leur prochain achat avant de casser le message, vous pouvez envoyer ce texte de suivi ;

Salut Mario, c'est John d'infotech. En raison de certaines mises à jour récentes et de fonctionnalités ajoutées, nous mettons à jour notre liste de prix. Veuillez explorer ce lien pour des informations détaillées.

7 conseils pour rédiger des SMS de suivi attrayants pour les clients

Le suivi après une interaction avec un client est un must. Vous voulez vous assurer que vous faites non seulement les bonnes choses, mais que vous obtenez également les bons résultats. Cela devrait être une évidence, mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui oublient de faire un suivi ; ou, dans certains cas, envoyer des messages de suivi ennuyeux. Voici quelques conseils à garder à l'esprit;

Droit au but

Derrière chaque SMS de suivi se cache un désir bienveillant d'éviter de perdre du temps. Soit vous voulez savoir si votre demande avance, soit si un client est toujours intéressé par un service.

Quelle que soit votre intention, n'hésitez pas à transmettre votre message clé. Les messages de suivi réussis se nourrissent de leur capacité à faire gagner du temps aux deux parties et à s'assurer de rester sur le point.

Montrez de l'empathie

Utilisez des mots qui montrent que vous vous souciez des réactions de vos clients ou de vos patrons à votre message. Si vous voulez une réponse positive, essayez de montrer de l'empathie avec votre texte.

Mettez-vous à la place du destinataire et pesez votre réaction si de tels SMS devaient atterrir dans votre boîte de réception. Modifiez et restructurez votre texte jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il est suffisamment attrayant et convaincant pour attirer la réponse souhaitée.

Personnalisez votre message de test

Lorsque vous effectuez un suivi auprès de vos clients, vous souhaitez imiter la même personnalité que celle que vous aviez lors du premier contact. Ceci est important car cela montre que vous êtes une vraie personne et que vous vous souciez des résultats.

Notez qu'une séquence de personnalisation d'e-mails est assez différente de celle des SMS. Les messages texte personnalisés fonctionnent mieux car ils montrent qu'un véritable effort humain a été investi dans le processus de création du message texte et que vous vous souciez des résultats potentiels.

Soit bref

L'envoi de SMS est un moyen de communication très informel, et cela peut vous donner l'impression d'être un peu insistant si vous essayez de convaincre les clients de faire certaines choses.

Il est préférable de rester aussi bref et précis que possible afin que les prospects ne se sentent pas obligés de faire quelque chose qu'ils ne veulent pas faire.

Cela signifie que vous devriez essayer de garder vos textes de suivi en dessous de 100 mots tout en posant des questions, sans empiéter sur leur espace personnel.

Utilisez des émoticônes

Cela aiderait si vous essayiez toujours d'utiliser un emoji dans vos textes de suivi. Les emojis peuvent rendre vos textes plus décontractés, donner un ton amical et garder le destinataire dans une ambiance agréable.

Vérifiez votre orthographe et votre grammaire

La meilleure façon de vous assurer que vous ne semblez pas insistant ou grossier dans vos textes de suivi est de vérifier votre orthographe et votre grammaire plusieurs fois avant de les envoyer.

Relisez attentivement vos textes avant de les envoyer. Si vous n'êtes pas sûr de votre choix de mots, demandez à quelqu'un de relire votre texte.

Derniers mots

En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que le suivi auprès de vos clients est essentiel. Cela vous donne une allure professionnelle, mais cela montre également que vous appréciez vos clients et le travail qu'ils font pour vous.

Si vous dirigez une PME ou une entreprise Fortune 500 qui envoie quotidiennement de nombreux SMS de suivi et que vous avez besoin d'un fournisseur de services SMS fiable pour vous aider à automatiser le processus, explorez Sender - cela peut vous aider à faire plus tout en dépensant moins.

Biographie de l'auteur

Skirmantas Venckus est écrivain le jour et lecteur la nuit. Il déteste parler de lui à la troisième personne. Il est également le hacker de croissance chez Sender.net Je suis un peu coincé avec l'article - le fournisseur de marketing par e-mail qui se concentre sur la convivialité, l'abordabilité et l'utilité.

Linkedin : https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/