Cum folosesc administratorii de proprietăți HubSpot pentru serviciul clienți?

Serviciile excepționale pentru clienți sunt esențiale în industria managementului proprietății. Velo Residential este o firmă de administrare a proprietăților cu sediul în SUA în Texas și Oklahoma, cu o platformă modernă de management și servicii virtuale de asistență.

Velo Residential căuta un sistem de management al conținutului all-in-one care să fie sigur, rapid și de încredere. HubSpot a fost software-ul CMS pentru care au optat, deoarece poate gestiona totul într-un singur loc, inclusiv gestionarea datelor, marketingul prin e-mail și blogging-ul. De asemenea, s-au concentrat în principal pe explorarea generării de clienți potențiali și a creșterii potențialului cu HubSpot CRM.

Cu un sistem CMS eficient, orice companie sau persoană poate face modificări paginilor preexistente ale site-urilor lor web și, de asemenea, le poate gestiona dintr-o singură interfață fără a fi nevoie de expertiză tehnică.

După ce au obținut informații despre cerințele Velo Residential, experții HubSpot de la webdew au împărțit întregul proces în patru părți. Acestea au fost integrarea de marketing și vânzări, crearea de site-uri web, campania de e-mail și integrările externe.

În acest blog, să vedem cum experții HubSpot de la webdew au configurat HubSpot CMS pentru a răspunde nevoilor firmei de administrare a proprietății și cum sunt benefice funcțiile HubSpot.

Configurarea HubSpot pentru servicii de gestionare a proprietății

Marketing și vânzări onboarding

Înainte de a configura și alinia HubSpot CMS pentru Velo Residential, echipa HubSpot a webdew a configurat mai întâi HubSpot CRM. Acest lucru s-a datorat faptului că firma start-up de administrare a proprietăților dorea un CRM foarte simplu, ușor de înțeles de către echipele lor de marketing și vânzări, astfel încât să ofere servicii excelente clienților.

HubSpot de vânzări și de marketing lucrează în tandem pentru a spori comunicarea și eficiența între echipe, permițând în același timp interacțiuni mai personalizate, bazate pe date, cu clienții. Cu aceasta, ei se pot asigura că mesajele sunt consistente sub o voce coerentă a mărcii și pot adapta conținutul în toate punctele de contact.

Înțelegerea oricărui software nou pentru a profita la maximum de acesta poate fi o muncă provocatoare la început. Echipa Velo Residential a dorit să treacă prin fiecare setare și instrument pentru a înțelege cum funcționează HubSpot.

Prin urmare, specialiștii HubSpot de la webdew, prin diverse sesiuni, i-au ajutat să înțeleagă funcționarea HubSpot. Aceasta a inclus înțelegerea setărilor pentru diferite instrumente, cum ar trebui să funcționeze un anumit instrument și cum le puteți utiliza pentru a-și consolida activitățile de marketing și vânzări.

Crearea site-ului web

Un site web acționează ca o identitate pentru orice afacere autentică din lumea de astăzi. Cu toate acestea, pentru a ieși în evidență în spațiul competitiv al pieței digitale, nu este suficient orice site web. Un site web optimizat, cu încărcare rapidă, securizat, cu un design web atrăgător și intuitiv, conținut actualizat și CTA relevant pot face orice site web de afaceri să rămână cu un pas înaintea concurenților.

Cerințele Velo Residential pentru site-ul său web erau destul de simple. Un site web sigur, de încărcare rapidă și proiectat cu îndemnuri (CTA) care încuraja vizitatorii site-ului să programeze o consultare cu aceștia au fost cerințele propuse de aceștia.

Când a venit vorba de a genera clienți potențiali pentru companie, toată atenția lor a fost concentrată pe o strategie organică, inbound. Strategiile lor principale de inbound marketing pentru a genera clienți potențiali au fost prin blogging și găzduire de evenimente.

Webdew a înțeles bine cerințele lor și a pregătit wireframe-ul pentru site. Site-ul web era simplu și avea doar servicii, bloguri și pagina de evenimente. Fiecare pagină avea CTA-uri care încurajau vizitatorii să programeze o consultare. La CTA a fost atașat și un formular personalizat, unde vizitatorii trebuie să completeze serviciile solicitate și alte informații relevante.

HubSpot facilitează chiar și pentru persoanele netehnice din echipă să actualizeze site-ul web și să adauge conținut relevant. De asemenea, vă permite să urmăriți succesul site-ului web, astfel încât să puteți vedea creșterea afacerii dvs. În plus, HubSpot CMS excelează la generarea de clienți potențiali și la urmărirea statisticilor privind traficul site-ului, permițându-vă să promovați vânzările și să obțineți o perspectivă asupra audienței dvs. și a valorilor clienților.

Campanie prin e-mail

Velo Residential a propus și cerința realizării de campanii de e-mail. Echipa de marketing a Velo Residential a lucrat împreună cu experții HubSpot de la webdew în gestionarea e-mail-urilor de marketing pentru a crea cunoștință și zgomot despre firma de administrare a proprietății. Această serie de e-mailuri oferă sfaturi despre o gamă variată de subiecte, inclusiv lucrul cu o firmă profesională de administrare a proprietăților și maximizarea profitului afacerii tale.

Echipa webdew a creat apoi e-mailuri RSS pentru blog, astfel încât oricine s-a înscris pentru blogurile site-ului dvs. web va primi o notificare zilnic, săptămânal sau lunar, în funcție de ceea ce alege.

Fluxurile RSS (Really Simple Syndication) sunt fișiere online care listează tot conținutul pe care l-a publicat un site web. Când un site publică o nouă bucată de conținut, informații despre acel conținut, cum ar fi textul integral sau un rezumat, data la care a fost publicată, autorul, un link etc.

Funcțiile automate ale blogului dvs., cum ar fi e-mailurile din fluxul RSS, ar trebui să reprezinte cu exactitate valorile companiei dvs. Este posibil să utilizați HubSpot pentru a oferi un abonament pe e-mail (RSS) blogului dvs., chiar dacă nu vă găzduiți blogul cu ei. În plus, HubSpot facilitează ajustările de ultim moment ale conținutului dvs.

Acum că acestea sunt configurate, Velo Residential poate desfășura cu ușurință campanii de email marketing. Clienții lor vor primi, de asemenea, notificări pe e-mailuri, conform abonamentelor lor.

Activarea integrărilor pentru mai multe

În industria imobiliară, este important să păstrați o rețea și să mențineți conexiunile. Pentru aceasta, Velo Residential găzduiește frecvente evenimente online și offline. Pentru a facilita acest lucru, echipa HubSpot a webdew a putut să integreze aplicații precum Eventbrite și Zoom în contul HubSpot.

Prin integrarea Zoom cu HubSpot, aceștia își pot găzdui webinarii online și pot sincroniza datele. Iar cu integrarea Eventbrite, aceștia ar putea sincroniza automat înregistrările cu HubSpot, pot segmenta baza de date pe baza informațiilor despre eveniment și pot crește vizibilitatea implicarii evenimentului. Integrarea HubSpot CRM este posibilă cu multe aplicații și software terță parte, ceea ce face mai ușor pentru utilizatori să folosească pe deplin ambele sisteme software în avantajul lor.

Încheierea

Cu ajutorul experților HubSpot de la webdew, Velo Residential a reușit să configureze cu succes un CMS și, de asemenea, să-și satisfacă clienții. Cu configurarea CMS, acestea au urmărit în principal să hrănească și să genereze mai mulți clienți potențiali. De asemenea, și-au crescut eficiența de marketing și vânzări cu HubSpot CRM.

Industria managementului proprietății este extrem de competitivă și pentru ca companiile și firmele să iasă în evidență, este crucial să se stabilească relații cu clienții și să se cultive clienții potențiali. HubSpot este unul dintre cele mai bune sisteme de management al clienților, care este un depozit de caracteristici care pot fi benefice pentru a crește în afaceri.

Fiind HubSpot Diamond Partners, webdew are o echipă de profesioniști certificați HubSpot care vă pot ajuta cu tot ce aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea. Pentru a citi mai multe bloguri ca acesta, vizitați www.webdew.com .

Dacă încă mai căutați răspunsuri despre ce CRM și CMS trebuie să utilizați sau despre cum să profitați la maximum de sistemul dvs. HubSpot, obțineți o consultație gratuită cu profesioniștii noștri HubSpot .

Editor: Amrutha