¿Cómo utilizan los administradores de propiedades HubSpot para el servicio al cliente?

Un servicio al cliente excepcional es crucial en la industria de administración de propiedades. Velo Residential es una empresa de administración de propiedades con sede en EE. UU. en Texas y Oklahoma con una plataforma de administración moderna y servicios de soporte virtual.

Velo Residential buscaba un sistema de administración de contenido todo en uno que fuera seguro, rápido y confiable. HubSpot fue el software CMS por el que optaron, ya que puede administrar todo en un solo lugar, incluida la administración de datos, el marketing por correo electrónico y los blogs. También se centraron principalmente en explorar la generación de leads y el fomento de leads con HubSpot CRM.

Con un sistema CMS eficiente, cualquier empresa o persona puede realizar cambios en las páginas preexistentes de sus sitios web y también administrarlas desde una única interfaz sin necesidad de conocimientos técnicos.

Después de obtener información sobre los requisitos de Velo Residential, los expertos de HubSpot de webdew dividieron todo el proceso en cuatro partes. Estos fueron incorporación de marketing y ventas, creación de sitios web, campañas de correo electrónico e integraciones externas.

En este blog, veamos cómo los expertos de HubSpot de webdew configuran HubSpot CMS para satisfacer las necesidades de la empresa de administración de propiedades y cómo las funciones de HubSpot son beneficiosas.

Configurar HubSpot para servicios de administración de propiedades

Incorporación de marketing y ventas

Antes de configurar y alinear HubSpot CMS para Velo Residential, el equipo de HubSpot de webdew primero configuró HubSpot CRM. Esto se debió a que la nueva empresa de administración de propiedades quería un CRM muy simple que fuera fácil de entender para sus equipos de marketing y ventas para brindar un excelente servicio al cliente.

Los centros de ventas y marketing de HubSpot trabajan en conjunto para impulsar la comunicación y la eficiencia entre equipos, al mismo tiempo que permiten interacciones más personalizadas y basadas en datos con los clientes. Con esto, pueden asegurarse de que el mensaje sea consistente bajo una voz de marca cohesiva y personalizar el contenido en todos los puntos de contacto.

Comprender cualquier software nuevo para aprovecharlo al máximo puede ser un trabajo desafiante al principio. El equipo de Velo Residential quería analizar todas y cada una de las configuraciones y herramientas para comprender cómo funciona HubSpot.

Por lo tanto, los especialistas de HubSpot de webdew, a través de varias sesiones, les ayudaron a comprender el funcionamiento de HubSpot. Esto incluyó comprender la configuración de varias herramientas, cómo se supone que funciona una herramienta en particular y cómo puede aprovecharlas para fortalecer sus actividades de marketing y ventas.

Creación de sitio web

Un sitio web actúa como una identidad para cualquier negocio auténtico en el mundo actual. Sin embargo, para destacarse en el competitivo espacio del mercado digital, no basta con cualquier sitio web. Un sitio web seguro, optimizado y de carga rápida con un diseño web atractivo e intuitivo, contenido actualizado y CTA relevante puede hacer que cualquier sitio web comercial se mantenga un paso por delante de la competencia.

Los requisitos de Velo Residential para su sitio web eran bastante simples. Un sitio web que fuera seguro, de carga rápida y diseñado con llamadas a la acción (CTA) que alentara a los visitantes del sitio a programar una consulta con ellos fueron los requisitos presentados por ellos.

Cuando se trataba de generar clientes potenciales para la empresa, tenían toda su atención centrada en una estrategia de entrada orgánica. Sus principales estrategias de marketing entrante para generar clientes potenciales fueron a través de blogs y eventos de alojamiento.

Webdew entendió bien sus requisitos y preparó el esquema para el sitio web. El sitio web era simple y solo tenía los servicios, los blogs y la página de eventos. Cada página tenía llamadas a la acción que animaban a los visitantes a programar una consulta. También se adjuntó un formulario personalizado a CTA, donde los visitantes deben completar los servicios requeridos y otra información relevante.

HubSpot facilita que incluso las personas sin conocimientos técnicos del equipo actualicen el sitio web y agreguen contenido relevante. También le permite realizar un seguimiento del éxito del sitio web para que pueda ver el crecimiento de su negocio. Además, HubSpot CMS se destaca en la generación de oportunidades de venta y el seguimiento de las estadísticas de tráfico del sitio, lo que le permite fomentar las ventas y obtener información sobre su audiencia y las métricas de los clientes.

campaña de correo electrónico

Velo Residential también ha planteado la exigencia de realizar campañas de email. El equipo de marketing de Velo Residential trabajó junto con los expertos de HubSpot de webdew en la selección de correos electrónicos de marketing para crear conciencia y entusiasmo sobre la empresa de administración de propiedades. Esta serie de correos electrónicos brinda consejos sobre una amplia gama de temas, incluido el trabajo con una empresa profesional de administración de propiedades y la maximización de los resultados de su negocio.

Luego, el equipo de webdew creó correos electrónicos RSS de blogs para que cualquier persona que se haya registrado en los blogs de su sitio web reciba una notificación diaria, semanal o mensual, según lo que elija.

Los feeds RSS (Really Simple Syndication) son archivos en línea que enumeran todo el contenido que ha publicado un sitio web. Cuando un sitio publica un nuevo contenido, la información sobre ese contenido, como el texto completo o un resumen, la fecha de publicación, el autor, un enlace, etc.

Las funciones automatizadas de su blog, como los correos electrónicos con fuentes RSS, deben representar con precisión los valores de su empresa. Es posible usar HubSpot para proporcionar una suscripción basada en correo electrónico (RSS) a tu blog, incluso si no alojas tu blog con ellos. Además, HubSpot facilita la realización de ajustes de última hora en su contenido.

Ahora que están configurados, Velo Residential puede realizar fácilmente campañas de marketing por correo electrónico. Sus clientes también recibirán notificaciones a los correos electrónicos, según sus suscripciones.

Habilitación de integraciones para más

En la industria de bienes raíces, es importante mantener una red y mantener conexiones. Para ello, Velo Residential organiza frecuentes eventos online y offline. Para facilitar esto, el equipo de HubSpot de webdew pudo integrar aplicaciones como Eventbrite y Zoom en su cuenta de HubSpot.

Al integrar Zoom con HubSpot, pueden organizar sus seminarios web en línea y sincronizar los datos. Y con la integración de Eventbrite, podrían sincronizar los registros con HubSpot automáticamente, segmentar la base de datos según la información del evento y aumentar la visibilidad de la participación en el evento. La integración de HubSpot CRM es posible con muchas aplicaciones y software de terceros, lo que facilita que los usuarios aprovechen al máximo ambos sistemas de software.

Terminando

Con la ayuda de los expertos de HubSpot de webdew, Velo Residential pudo configurar con éxito un CMS y también satisfacer a sus clientes. Con la configuración de CMS, su objetivo principal era nutrir y generar más clientes potenciales. También mejoraron su eficiencia de marketing y ventas con HubSpot CRM.

La industria de administración de propiedades es altamente competitiva, y para que las empresas y firmas se destaquen, es crucial establecer relaciones con los clientes y nutrir a los clientes potenciales. HubSpot es uno de los mejores sistemas de administración de clientes que es un almacén de características que pueden ser beneficiosas para crecer en el negocio.

Al ser HubSpot Diamond Partners, webdew cuenta con un equipo de profesionales certificados por HubSpot que pueden ayudarlo con todo lo que necesita para hacer crecer su negocio. Para leer más blogs como este, visite www.webdew.com .

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Editor: Amrutha