Comment les gestionnaires immobiliers utilisent-ils HubSpot pour le service client ?

Un service client exceptionnel est crucial dans le secteur de la gestion immobilière. Velo Residential est une société de gestion immobilière basée aux États-Unis au Texas et en Oklahoma avec une plate-forme de gestion moderne et des services de support virtuels.

Velo Residential recherchait un système de gestion de contenu tout-en-un sécurisé, rapide et fiable. HubSpot était le logiciel CMS pour lequel ils ont opté, car il peut tout gérer en un seul endroit, y compris la gestion des données, le marketing par e-mail et les blogs. Ils se sont également principalement concentrés sur l'exploration de la génération de leads et du lead nurturing avec HubSpot CRM.

Avec un système CMS efficace, toute entreprise ou particulier peut apporter des modifications aux pages préexistantes de son site Web et également les gérer à partir d'une interface unique sans avoir besoin d'expertise technique.

Après avoir obtenu un aperçu des exigences de Velo Residential, les experts HubSpot de webdew ont divisé l'ensemble du processus en quatre parties. Il s'agissait de l'intégration du marketing et des ventes, de la création de sites Web, de la campagne d'e-mails et des intégrations externes.

Dans ce blog, voyons comment les experts HubSpot de webdew ont configuré HubSpot CMS pour répondre aux besoins de la société de gestion immobilière et comment les fonctionnalités HubSpot sont bénéfiques.

Configuration de HubSpot pour les services de gestion immobilière

Intégration marketing et commerciale

Avant de configurer et d'aligner le CMS HubSpot pour Velo Residential, l'équipe HubSpot de webdew a d'abord configuré le CRM HubSpot. En effet, la start-up de gestion immobilière souhaitait un CRM très simple et facilement compréhensible par ses équipes marketing et commerciales afin de fournir un excellent service client.

Les centres de vente et de marketing de HubSpot fonctionnent en tandem pour stimuler la communication et l'efficacité entre les équipes tout en permettant des interactions plus personnalisées et basées sur les données avec les clients. Grâce à cela, ils peuvent s'assurer que la messagerie est cohérente sous une voix de marque cohérente et adapter le contenu à tous les points de contact.

Comprendre tout nouveau logiciel pour en tirer le meilleur parti peut être une tâche difficile au début. L'équipe de Velo Residential souhaitait passer en revue chaque paramètre et chaque outil pour comprendre le fonctionnement de HubSpot.

Ainsi, les spécialistes HubSpot de webdew, à travers différentes sessions, les ont aidés à comprendre le fonctionnement de HubSpot. Cela comprenait la compréhension des paramètres de divers outils, comment un outil particulier est censé fonctionner et comment vous pouvez les exploiter pour renforcer leurs activités de marketing et de vente.

Création de site web

Un site Web agit comme une identité pour toute entreprise authentique dans le monde d'aujourd'hui. Cependant, pour se démarquer sur le marché numérique concurrentiel, il ne suffit pas de n'importe quel site Web. Un site Web optimisé, à chargement rapide et sécurisé avec une conception Web attrayante et intuitive, un contenu mis à jour et un CTA pertinent peut permettre à tout site Web d'entreprise de garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

Les exigences de Velo Residential pour son site Web étaient assez simples. Un site Web sécurisé, à chargement rapide et conçu avec des appels à l'action (CTA) qui encourageaient les visiteurs du site à planifier une consultation avec eux étaient les exigences mises en avant par eux.

Lorsqu'il s'agissait de générer des prospects pour l'entreprise, toute leur attention était centrée sur une stratégie organique et entrante. Leurs principales stratégies de marketing entrant pour générer des prospects consistaient à bloguer et à organiser des événements.

Webdew a bien compris leurs besoins et a préparé le wireframe pour le site Web. Le site Web était simple et ne contenait que les services, les blogs et la page des événements. Chaque page avait des CTA encourageant les visiteurs à planifier une consultation. Un formulaire personnalisé a également été joint au CTA, où les visiteurs doivent remplir les services requis et d'autres informations pertinentes.

HubSpot permet même aux personnes non techniques de l'équipe de mettre à jour le site Web et d'ajouter du contenu pertinent. Il vous permet également de suivre le succès du site Web afin que vous puissiez voir la croissance de votre entreprise. De plus, le CMS HubSpot excelle dans la génération de leads et le suivi des statistiques de trafic sur le site, ce qui vous permet de développer les ventes et d'avoir un aperçu de votre audience et des statistiques de vos clients.

Campagne par e-mail

Velo Residential a également mis en avant l'exigence de réaliser des campagnes d'emailing. L'équipe marketing de Velo Residential a travaillé avec les experts HubSpot de webdew pour organiser les e-mails marketing afin de faire connaître et de faire parler de la société de gestion immobilière. Cette série d'e-mails donne des conseils sur un large éventail de sujets, notamment la collaboration avec une société de gestion immobilière professionnelle et l'optimisation des résultats de votre entreprise.

L'équipe Webdew a ensuite créé des e-mails RSS de blog afin que toute personne qui s'est inscrite aux blogs de votre site Web reçoive une notification quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, selon ce qu'elle choisit.

Les flux RSS (Really Simple Syndication) sont des fichiers en ligne qui répertorient tout le contenu publié par un site Web. Lorsqu'un site publie un nouveau contenu, des informations sur ce contenu telles que le texte intégral ou un résumé, la date de publication, l'auteur, un lien, etc.

Les fonctionnalités automatisées de votre blog, telles que les e-mails de flux RSS, doivent représenter avec précision les valeurs de votre entreprise. Il est possible d'utiliser HubSpot pour fournir un abonnement par e-mail (RSS) à votre blog, même si vous n'hébergez pas votre blog avec eux. De plus, HubSpot facilite les ajustements de dernière minute de votre contenu.

Maintenant que ceux-ci sont mis en place, Velo Residential peut facilement réaliser des campagnes de marketing par e-mail. Leurs clients recevront également des notifications par e-mail, selon leurs abonnements.

Permettre des intégrations pour plus

Dans le secteur de l'immobilier, il est important de garder un réseau et d'entretenir des liens. Pour cela, Velo Residential organise fréquemment des événements en ligne et hors ligne. Pour faciliter cela, l'équipe HubSpot de webdew a pu intégrer des applications comme Eventbrite et Zoom dans son compte HubSpot.

En intégrant Zoom à HubSpot, ils peuvent héberger leurs webinaires en ligne et synchroniser les données. Et avec l'intégration d'Eventbrite, ils pourraient synchroniser automatiquement les inscriptions avec HubSpot, segmenter la base de données en fonction des informations sur les événements et augmenter la visibilité de l'engagement des événements. L'intégration de HubSpot CRM est possible avec de nombreuses applications et logiciels tiers, ce qui permet aux utilisateurs d'utiliser plus facilement les deux systèmes logiciels à leur avantage.

Emballer

Avec l'aide des experts HubSpot de webdew, Velo Residential a pu mettre en place avec succès un CMS et aussi satisfaire ses clients. Avec la configuration du CMS, ils visaient principalement à nourrir et à générer plus de prospects. Ils ont également amélioré leur efficacité marketing et commerciale avec HubSpot CRM.

L'industrie de la gestion immobilière est très compétitive, et pour que les entreprises et les entreprises se démarquent, il est crucial d'établir des relations avec les clients et de nourrir les prospects. HubSpot est l'un des meilleurs systèmes de gestion des clients qui est un entrepôt de fonctionnalités qui peuvent être bénéfiques pour la croissance de l'entreprise.

En tant que HubSpot Diamond Partners, webdew dispose d'une équipe de professionnels certifiés HubSpot qui peuvent vous aider avec tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. Pour lire plus de blogs comme celui-ci, visitez www.webdew.com .

Si vous cherchez toujours des réponses sur le CRM et le CMS que vous devez utiliser ou sur la façon de tirer le meilleur parti de votre système HubSpot, obtenez une consultation gratuite avec nos professionnels HubSpot .

Editeur : Amrutha