不動産管理者はカスタマー サービスに HubSpot をどのように利用していますか?

不動産管理業界では、優れた顧客サービスが非常に重要です。 Velo Residential は、テキサス州とオクラホマ州に本拠を置く米国の不動産管理会社で、最新の管理プラットフォームと仮想サポート サービスを提供しています。

Velo Residential は、安全で高速で信頼できるオールインワンのコンテンツ管理システムを探していました。 HubSpot は、データ管理、メール マーケティング、ブログなど、すべてを 1 か所で管理できるため、彼らが選択した CMS ソフトウェアでした。 また、HubSpot CRM を使用したリード ジェネレーションとリード ナーチャリングの調査にも主に焦点を当てていました。

効率的な CMS システムを使用すると、企業や個人は Web サイトの既存のページに変更を加えたり、技術的な専門知識を必要とせずに単一のインターフェイスからそれらを管理したりできます。

Velo Residential の要件を把握した後、webdew の HubSpot エキスパートはプロセス全体を 4 つの部分に分けました。 これらは、マーケティングとセールスのオンボーディング、ウェブサイトの作成、メール キャンペーン、および外部統合でした。

このブログでは、webdew の HubSpot エキスパートがどのように HubSpot CMS をセットアップして不動産管理会社のニーズに応え、HubSpot の機能がどのように役立つかを見ていきます。

プロパティ管理サービス用の HubSpot のセットアップ

マーケティングとセールスのオンボーディング

HubSpot CMS を Velo Residential 用にセットアップして調整する前に、webdew の HubSpot チームは最初に HubSpot CRM をセットアップしました。 これは、スタートアップの不動産管理会社が、優れた顧客サービスを提供するために、マーケティング チームと営業チームが理解しやすい非常にシンプルな CRM を求めていたためです。

HubSpot のセールス ハブとマーケティング ハブは連携して機能し、チーム間のコミュニケーションと効率を向上させると同時に、顧客とのよりパーソナライズされたデータ駆動型のやり取りを可能にします。 これにより、一貫したブランド ボイスの下でメッセージの一貫性を確保し、すべてのタッチポイントでコンテンツを調整することができます。

新しいソフトウェアを理解して最大限に活用することは、最初は難しい仕事です。 Velo Residential チームは、HubSpot がどのように機能するかを理解するために、すべての設定とツールを調べたいと考えていました。

したがって、webdew の HubSpot スペシャリストは、さまざまなセッションを通じて、HubSpot の仕組みを理解するのに役立ちました。 これには、さまざまなツールの設定、特定のツールがどのように機能するか、およびそれらを活用してマーケティングおよび販売活動を強化する方法を理解することが含まれていました。

ウェブサイトの作成

Web サイトは、今日の世界におけるあらゆる本物のビジネスのアイデンティティとして機能します。 ただし、競争の激しいデジタル市場で目立つには、ウェブサイトだけでは十分ではありません。 魅力的で直感的な Web デザイン、更新されたコンテンツ、関連する CTA を備えた、最適化された高速読み込みの安全な Web サイトは、あらゆるビジネス Web サイトを競合他社の一歩先を行くものにすることができます。

Velo Residential の Web サイトに対する要件は非常に単純でした。 安全で読み込みが速く、コール トゥ アクション (CTA) を使用して設計された Web サイトで、サイトの訪問者に相談のスケジュールを立てるように促すことが、彼らが提案した要件でした。

同社のリードを生み出すことになると、彼らは有機的なインバウンド戦略に集中しました。 リードを生成するための彼らの主なインバウンド マーケティング戦略は、ブログやイベントの主催によるものでした。

Webdew は彼らの要件をよく理解し、ウェブサイトのワイヤーフレームを準備しました。 ウェブサイトはシンプルで、サービス、ブログ、イベント ページのみでした。 各ページには、訪問者に相談をスケジュールするように促す CTA がありました。 カスタマイズされたフォームも CTA に添付され、訪問者は必要なサービスやその他の関連情報を記入する必要があります。

HubSpot を使用すると、チーム内の非技術者でも簡単に Web サイトを更新して関連コンテンツを追加できます。 また、ウェブサイトの成功を追跡して、ビジネスの成長を確認することもできます。 さらに、HubSpot CMS は、見込み客の生成とサイト トラフィック統計の追跡に優れているため、売り上げを伸ばし、オーディエンスと顧客の指標に関する洞察を得ることができます。

メールキャンペーン

Velo Residential は、電子メール キャンペーンを実行する必要性も提唱しています。 Velo Residential のマーケティング チームは、webdew の HubSpot の専門家と協力してマーケティング メールを作成し、不動産管理会社についての認知度と評判を高めました。 このメール シリーズでは、プロの不動産管理会社との連携やビジネスの収益の最大化など、さまざまなトピックに関するヒントを提供します。

次に、webdew チームは、ブログの RSS メールを作成しました。これにより、Web サイトのブログにサインアップした人は、選択した内容に応じて、毎日、毎週、または毎月通知を受け取ることができます。

RSS (Really Simple Syndication) フィードは、Web サイトが公開したすべてのコンテンツを一覧表示するオンライン ファイルです。 サイトが新しいコンテンツを公開すると、そのコンテンツに関する情報 (全文や要約、公開日、作成者、リンクなど) が表示されます。

RSS フィード メールなどのブログの自動化機能は、会社の価値を正確に表す必要があります。 HubSpot を使用して、ブログをホストしていなくても、E メールベースのサブスクリプション (RSS) をブログに提供することができます。 さらに、HubSpot を使用すると、コンテンツを土壇場で簡単に調整できます。

これらが設定されたので、Velo Residential はメール マーケティング キャンペーンを簡単に実行できます。 クライアントは、サブスクリプションに従って、電子メールへの通知も受け取ります。

より多くの統合を有効にする

不動産業界では、ネットワークを維持し、つながりを維持することが重要です。 このため、Velo Residential ではオンラインとオフラインのイベントを頻繁に開催しています。 これを容易にするために、webdew の HubSpot チームは、Eventbrite や Zoom などのアプリを HubSpot アカウントに統合することができました。

Zoom と HubSpot を統合することで、オンライン ウェビナーをホストし、データを同期できます。 また、Eventbrite との統合により、登録を HubSpot に自動的に同期し、イベント情報に基づいてデータベースをセグメント化し、イベント エンゲージメントの可視性を高めることができました。 HubSpot CRM の統合は、多くのアプリやサードパーティ製ソフトウェアとの統合が可能であるため、ユーザーは両方のソフトウェア システムを最大限に活用することが容易になります。

まとめ

webdew の HubSpot エキスパートの助けを借りて、Velo Residential は CMS のセットアップに成功し、顧客も満足させることができました。 CMS の設定により、彼らは主に、より多くの見込み客を育成して生成することを目指しました。 また、HubSpot CRM を使用して、マーケティングと販売の効率をレベルアップしました。

不動産管理業界は競争が激しく、企業や企業が目立つためには、顧客関係を確立し、リードを育てることが重要です。 HubSpot は、ビジネスの成長に役立つ機能の倉庫である最高のクライアント管理システムの 1 つです。

HubSpot ダイヤモンド パートナーである webdew には、ビジネスの成長に必要なすべてを支援できる HubSpot 認定プロフェッショナルのチームがあります。 このような他のブログを読むには、 www.webdew.comにアクセスしてください。

どの CRM と CMS を使用する必要があるか、または HubSpot システムを最大限に活用する方法についての回答をまだ探している場合は、HubSpot の専門家に無料で相談してください。

編集者：アムルサ