Mülk yöneticileri müşteri hizmetleri için HubSpot'u nasıl kullanır?

Olağanüstü müşteri hizmetleri, mülk yönetimi endüstrisinde çok önemlidir. Velo Residential, modern bir yönetim platformu ve sanal destek hizmetleri ile Teksas ve Oklahoma'da bulunan ABD merkezli bir emlak yönetim firmasıdır.

Velo Residential, güvenli, hızlı ve güvenilir hepsi bir arada bir İçerik Yönetim Sistemi arıyordu. HubSpot, veri yönetimi, e-posta pazarlaması ve blog oluşturma dahil her şeyi tek bir yerden yönetebildiği için seçtikleri CMS yazılımıydı. Ayrıca, esas olarak HubSpot CRM ile olası satış yaratma ve müşteri yetiştirmeyi keşfetmeye odaklandılar.

Etkin bir CMS sistemi ile herhangi bir şirket veya kişi, web sitelerinin önceden var olan sayfalarında değişiklik yapabilir ve ayrıca teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan tek bir arayüzden yönetebilir.

Webdew'in HubSpot uzmanları, Velo Residential'ın gereksinimleri hakkında bilgi edindikten sonra tüm süreci dört bölüme ayırdı. Bunlar pazarlama ve satış, web sitesi oluşturma, e-posta kampanyası ve harici entegrasyonlardı.

Bu blogda, webdew'in HubSpot uzmanlarının, emlak yönetim firmasının ihtiyaçlarını karşılamak için HubSpot CMS'yi nasıl kurduğunu ve HubSpot özelliklerinin nasıl faydalı olduğunu görelim.

Mülk yönetimi hizmetleri için HubSpot'u kurma

Pazarlama ve satış onboarding

Velo Residential için HubSpot CMS'yi kurmadan ve hizalamadan önce, webdew'in HubSpot ekibi ilk olarak HubSpot CRM'yi kurdu. Bunun nedeni, yeni kurulan mülk yönetim firmasının, mükemmel müşteri hizmetleri sağlamak için pazarlama ve satış ekipleri tarafından anlaşılması kolay, çok basit bir CRM istemesiydi.

HubSpot'un Satış ve Pazarlama Merkezleri, ekipler arası iletişimi ve verimliliği artırmak için birlikte çalışır ve aynı zamanda müşterilerle daha kişiselleştirilmiş, veriye dayalı etkileşimlere olanak tanır. Bununla, mesajlaşmanın uyumlu bir marka sesi altında tutarlı olmasını ve tüm temas noktalarında içeriği uyarlamasını sağlayabilirler.

En iyi şekilde yararlanmak için herhangi bir yeni yazılımı anlamak, ilk başta zorlu bir iş olabilir. Velo Residential ekibi, HubSpot'un nasıl çalıştığını anlamak için her bir ayarı ve aracı incelemek istedi.

Bu nedenle, webdew'in HubSpot uzmanları çeşitli oturumlar aracılığıyla HubSpot'un çalışmasını anlamalarına yardımcı oldu. Bu, çeşitli araçların ayarlarını, belirli bir aracın nasıl çalışması gerektiğini ve pazarlama ve satış faaliyetlerini güçlendirmek için bunlardan nasıl yararlanabileceğinizi anlamayı içeriyordu.

Web sitesi oluşturma

Bir web sitesi, günümüz dünyasında herhangi bir otantik işletme için bir kimlik görevi görür. Ancak, rekabetçi dijital pazar alanında öne çıkmak için sadece herhangi bir web sitesi yeterli değildir. Çekici ve sezgisel bir web tasarımı, güncellenmiş içerik ve ilgili CTA ile optimize edilmiş, hızlı yüklenen, güvenli bir web sitesi, herhangi bir işletme web sitesinin rakiplerinden bir adım önde olmasını sağlayabilir.

Velo Residential'ın web sitesi için gereksinimleri oldukça basitti. Güvenli, hızlı yüklenen ve site ziyaretçilerini kendileriyle istişare planlamaya teşvik eden harekete geçirici mesajlarla (CTA) tasarlanmış bir web sitesi onlar tarafından öne sürülen gereksinimlerdi.

Şirket için potansiyel müşteri yaratmaya gelince, tüm dikkatlerini organik, gelen bir stratejiye odakladılar. Müşteri adayları oluşturmak için birincil gelen pazarlama stratejileri, blog yazmak ve etkinliklere ev sahipliği yapmaktı.

Webdew, gereksinimlerini iyi anladı ve web sitesi için tel kafes hazırladı. Web sitesi basitti ve yalnızca hizmetler, bloglar ve etkinlik sayfası vardı. Her sayfada, ziyaretçileri bir danışma planlamaya teşvik eden CTA'lar vardı. Ziyaretçilerin gerekli hizmetleri ve diğer ilgili bilgileri doldurması gereken CTA'ya özelleştirilmiş bir form da eklenmiştir.

HubSpot, ekipteki teknik bilgisi olmayan kişilerin bile web sitesini güncellemesini ve ilgili içerik eklemesini kolaylaştırır. Ayrıca, işletmenizdeki büyümeyi görebilmeniz için web sitesinin başarısını izlemenize olanak tanır. Ek olarak, HubSpot CMS, olası satış oluşturma ve site trafiği istatistiklerini izleme konusunda üstündür ve satışları artırmanıza ve hedef kitleniz ve müşteri ölçümleriniz hakkında fikir edinmenize olanak tanır.

E-posta kampanyası

Velo Residential ayrıca e-posta kampanyaları yürütme gerekliliğini de ortaya koymuştur. Velo Residential'ın pazarlama ekibi, emlak yönetimi firması hakkında farkındalık ve vızıltı oluşturmak için pazarlama e-postalarının küratörlüğünde webdew'in HubSpot uzmanlarıyla birlikte çalıştı. Bu e-posta dizisi, profesyonel bir mülk yönetimi firmasıyla çalışmak ve işletmenizin kârını en üst düzeye çıkarmak da dahil olmak üzere çok çeşitli konularda ipuçları verir.

Webdew ekibi daha sonra blog RSS e-postaları oluşturdu, böylece web sitenizin bloglarına kaydolan herkes, seçtikleri şeye bağlı olarak günlük, haftalık veya aylık bir bildirim alacak.

RSS (Gerçekten Basit Dağıtım) beslemeleri, bir web sitesinin yayınladığı tüm içeriği listeleyen çevrimiçi dosyalardır. Bir site yeni bir içerik yayınladığında, bu içerikle ilgili tam metin veya özet gibi bilgiler, yayınlandığı tarih, yazar, bağlantı vb.

Blogunuzun RSS beslemeli e-postalar gibi otomatikleştirilmiş özellikleri, şirketinizin değerlerini doğru bir şekilde temsil etmelidir. Blogunuzu onlarla birlikte barındırmasanız bile, blogunuza e-posta tabanlı bir abonelik (RSS) sağlamak için HubSpot'u kullanmak mümkündür. Ayrıca HubSpot, içeriğinizde son dakika ayarlamaları yapmanızı kolaylaştırır.

Artık bunlar kurulduğuna göre, Velo Residential e-posta pazarlama kampanyalarını kolayca yürütebilir. Müşterileri ayrıca aboneliklerine göre e-postalara bildirim alacak.

Daha fazlası için entegrasyonları etkinleştirme

Gayrimenkul sektöründe, bir ağ tutmak ve bağlantıları sürdürmek önemlidir. Bunun için Velo Residential sık sık çevrimiçi ve çevrimdışı etkinliklere ev sahipliği yapar. Bunu kolaylaştırmak için webdew'in HubSpot ekibi Eventbrite ve Zoom gibi uygulamaları HubSpot hesaplarına entegre edebildi.

Zoom'u HubSpot ile entegre ederek çevrimiçi web seminerlerine ev sahipliği yapabilir ve verileri senkronize edebilirler. Ve Eventbrite entegrasyonu ile kayıtları otomatik olarak HubSpot ile senkronize edebilir, veritabanını olay bilgilerine göre bölümlere ayırabilir ve olay katılımı görünürlüğünü artırabilirler. HubSpot CRM entegrasyonu, birçok uygulama ve üçüncü taraf yazılım ile mümkündür; bu, kullanıcıların her iki yazılım sistemini de kendi avantajlarına göre tam olarak kullanmasını kolaylaştırır.

toparlamak

webdew'in HubSpot uzmanlarının yardımıyla Velo Residential, başarılı bir şekilde bir CMS kurmayı başardı ve aynı zamanda müşterilerini de memnun etti. CMS kurulumuyla, esas olarak daha fazla potansiyel müşteriyi beslemeyi ve üretmeyi amaçladılar. Ayrıca HubSpot CRM ile pazarlama ve satış verimliliklerini artırdılar.

Mülk yönetimi endüstrisi oldukça rekabetçidir ve şirketlerin ve firmaların öne çıkması için müşteri ilişkileri kurmak ve potansiyel müşterileri beslemek çok önemlidir. HubSpot, iş dünyasında büyümek için faydalı olabilecek özellikler deposu olan en iyi müşteri yönetim sistemlerinden biridir.

HubSpot Diamond Partners olarak webdew, işinizi büyütmek için ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olabilecek HubSpot sertifikalı profesyonellerden oluşan bir ekibe sahiptir. Bunun gibi daha fazla blog okumak için www.webdew.com adresini ziyaret edin.

Hâlâ hangi CRM ve CMS'yi kullanmanız gerektiğine veya HubSpot sisteminizden en iyi şekilde nasıl yararlanacağınıza ilişkin yanıtlar arıyorsanız, HubSpot uzmanlarımızdan ücretsiz danışmanlık alın .

Editör: Amrutha