Como os gerentes de propriedade utilizam o HubSpot para atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente excepcional é crucial no setor de gerenciamento de propriedades. A Velo Residencial é uma empresa de administração de propriedades sediada nos EUA no Texas e Oklahoma com uma plataforma de gerenciamento moderna e serviços de suporte virtual.

A Velo Residencial estava procurando por um sistema de gerenciamento de conteúdo tudo-em-um que fosse seguro, rápido e confiável. O HubSpot foi o software CMS que eles escolheram, pois pode gerenciar tudo em um só lugar, incluindo gerenciamento de dados, marketing por e-mail e blogs. Eles também estavam focados principalmente em explorar a geração de leads e nutrição de leads com o HubSpot CRM.

Com um sistema CMS eficiente, qualquer empresa ou indivíduo pode fazer alterações nas páginas pré-existentes de seus sites e também gerenciá-los a partir de uma única interface sem a necessidade de conhecimentos técnicos.

Depois de obter informações sobre os requisitos da Velo Residential, os especialistas da HubSpot da webdew dividiram todo o processo em quatro partes. Estes foram integração de marketing e vendas, criação de sites, campanha de e-mail e integrações externas.

Neste blog, vamos ver como os especialistas da HubSpot da webdew configuraram o HubSpot CMS para atender às necessidades da empresa de gerenciamento de propriedades e como os recursos da HubSpot são benéficos.

Configurando o HubSpot para serviços de gerenciamento de propriedades

Integração de marketing e vendas

Antes de configurar e alinhar o HubSpot CMS para Velo Residential, a equipe HubSpot da webdew primeiro configurou o HubSpot CRM. Isso ocorreu porque a empresa de gerenciamento de propriedades iniciante queria um CRM muito simples e fácil de entender por suas equipes de marketing e vendas, a fim de fornecer excelentes serviços ao cliente.

Os hubs de vendas e marketing da HubSpot trabalham em conjunto para aumentar a comunicação e a eficiência entre as equipes, além de permitir interações mais personalizadas e orientadas por dados com os clientes. Com isso, eles podem garantir que as mensagens sejam consistentes sob uma voz de marca coesa e personalizar o conteúdo em todos os pontos de contato.

Compreender qualquer novo software para tirar o máximo proveito dele pode ser um trabalho desafiador no início. A equipe da Velo Residential queria analisar todas as configurações e ferramentas para entender como o HubSpot funciona.

Portanto, os especialistas do HubSpot da webdew, por meio de várias sessões, os ajudaram a entender o funcionamento do HubSpot. Isso inclui entender as configurações de várias ferramentas, como uma ferramenta específica deve funcionar e como você pode aproveitá-las para fortalecer suas atividades de marketing e vendas.

Criação de site

Um site funciona como uma identidade para qualquer negócio autêntico no mundo de hoje. No entanto, para se destacar no competitivo espaço do mercado digital, não basta qualquer site. Um site otimizado, de carregamento rápido e seguro com um design atraente e intuitivo, conteúdo atualizado e CTA relevante podem fazer com que qualquer site de negócios fique um passo à frente dos concorrentes.

Os requisitos da Velo Residencial para seu site eram bastante simples. Um site seguro, de carregamento rápido e projetado com call-to-actions (CTA) que incentivasse os visitantes do site a agendar uma consulta com eles foram os requisitos apresentados por eles.

Quando se tratava de gerar leads para a empresa, eles tinham toda a atenção centrada em uma estratégia orgânica de inbound. Suas principais estratégias de inbound marketing para gerar leads foram através de blogs e eventos de hospedagem.

A Webdew entendeu bem seus requisitos e preparou o wireframe para o site. O site era simples e tinha apenas os serviços, blogs e página do evento. Cada página tinha CTAs incentivando os visitantes a agendar uma consulta. Também foi anexado ao CTA um formulário personalizado, onde os visitantes devem preencher os serviços solicitados e outras informações relevantes.

O HubSpot facilita até mesmo para pessoas não técnicas da equipe atualizar o site e adicionar conteúdo relevante. Ele também permite que você acompanhe o sucesso do site para que você possa ver o crescimento do seu negócio. Além disso, o HubSpot CMS é excelente na geração de leads e rastreamento de estatísticas de tráfego do site, permitindo que você cultive as vendas e obtenha informações sobre suas métricas de público e clientes.

Campanha de e-mail

A Velo Residencial também propôs a obrigatoriedade da realização de campanhas de e-mail. A equipe de marketing da Velo Residential trabalhou junto com os especialistas da HubSpot da webdew na curadoria de e-mails de marketing para criar conscientização e buzz sobre a empresa de gerenciamento de propriedades. Esta série de e-mails fornece dicas sobre diversos tópicos, incluindo trabalhar com uma empresa de gerenciamento de propriedades profissional e maximizar os resultados de sua empresa.

A equipe do webdew criou e-mails RSS de blog para que qualquer pessoa que se inscreveu nos blogs do seu site receba uma notificação diária, semanal ou mensal, dependendo do que escolher.

Os feeds RSS (Really Simple Syndication) são arquivos online que listam todo o conteúdo que um site publicou. Quando um site publica um novo conteúdo, informações sobre esse conteúdo, como o texto completo ou um resumo, a data em que foi publicado, o autor, um link etc.

Os recursos automatizados do seu blog, como e-mails de feed RSS, devem representar com precisão os valores da sua empresa. É possível usar o HubSpot para fornecer uma assinatura baseada em e-mail (RSS) ao seu blog, mesmo que você não hospede seu blog com eles. Além disso, o HubSpot facilita os ajustes de última hora em seu conteúdo.

Agora que eles estão configurados, o Velo Residencial pode facilmente realizar campanhas de e-mail marketing. Seus clientes também receberão notificações nos e-mails, conforme suas assinaturas.

Habilitando integrações para mais

No setor imobiliário, é importante manter uma rede e manter conexões. Para isso, o Velo Residencial recebe frequentes eventos online e offline. Para facilitar isso, a equipe HubSpot da webdew conseguiu integrar aplicativos como Eventbrite e Zoom em sua conta HubSpot.

Ao integrar o Zoom com o HubSpot, eles podem hospedar seus webinars online e sincronizar os dados. E com a integração da Eventbrite, eles podem sincronizar os registros com o HubSpot automaticamente, segmentar o banco de dados com base nas informações do evento e aumentar a visibilidade do envolvimento do evento. A integração do HubSpot CRM é possível com muitos aplicativos e software de terceiros, o que torna mais fácil para os usuários fazerem uso total de ambos os sistemas de software para sua vantagem.

Empacotando

Com a ajuda dos especialistas da HubSpot da webdew, a Velo Residential conseguiu configurar com sucesso um CMS e também satisfazer seus clientes. Com a configuração do CMS, eles visavam principalmente nutrir e gerar mais leads. Eles também aumentaram sua eficiência de marketing e vendas com o HubSpot CRM.

O setor de gerenciamento de propriedades é altamente competitivo e, para que empresas e empresas se destaquem, é crucial estabelecer relacionamentos com clientes e nutrir leads. O HubSpot é um dos melhores sistemas de gerenciamento de clientes que é um depósito de recursos que podem ser benéficos para o crescimento dos negócios.

Sendo HubSpot Diamond Partners, a webdew tem uma equipe de profissionais certificados pela HubSpot que podem ajudá-lo com tudo o que você precisa para expandir seus negócios. Para ler mais blogs como este, visite www.webdew.com .

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Editor: Amrutha