Studiu de caz de marketing de conținut HubSpot – Ce face ca strategia de marketing de conținut HubSpot să fie imbatabilă

Când vorbești despre o campanie de marketing de conținut ucigaș, care este primul nume care îți vine în minte? Pentru cei mai mulți dintre noi în lumea conținutului, este probabil HubSpot. Efectuați o căutare rapidă pe Google pentru orice creare de conținut și marketing și există cel puțin un articol HubSpot printre primele 10 rezultate. Această companie de marketing SaaS a devenit una dintre cele mai de încredere surse de informații și un nume binecunoscut pentru marketerii de conținut din întreaga lume. De la ghiduri aprofundate de marketing de conținut B2B până la rapoartele lor de marketing, HubSpot a devenit treptat un centru de cunoștințe pentru profesioniștii noi și experimentați în marketing de conținut. Acest studiu de caz de marketing de conținut HubSpot aruncă o privire mai atentă asupra strategiei de marketing de conținut HubSpot de-a lungul anilor, cum a dus marketingul inbound la un nivel cu totul nou și ce putem învăța din această strategie câștigătoare.

• O scurtă istorie a HubSpot
• Revoluția de intrare
• Planul de marketing de conținut al HubSpot
• Tipuri de conținut în strategia de marketing de conținut HubSpot
• Cum realizează HubSpot o strategie de marketing de conținut atât de elaborată?
• Ce am învățat din strategia de marketing de conținut HubSpot

TL;DR Iată un videoclip despre studiul de caz de marketing de conținut HubSpot pentru a vă oferi o privire rapidă:

O scurtă istorie a HubSpot

În 2004, doi colegi absolvenți ai MIT, Brian Halligan și Dharmesh Shah, au observat o tendință în schimbare. Ei au observat că consumatorii moderni nu mai doreau să fie deranjați de apelurile și e-mailurile de vânzări insistente. Ei au învățat, de fapt, cum să ignore aceste oferte care caută atenție de la companii și să facă propriile cercetări pentru a lua decizii de cumpărare bine informate. Datorită internetului, ei ar putea învăța ei înșiși mult mai multe decât ceea ce le-ar putea spune un agent de vânzări despre rezolvarea problemelor lor. Au vrut să vadă recenzii sincere despre produse, să compare produse și să pună mâna pe informații imparțiale și autentice.

Revoluția de intrare

Brian și Dharmesh au văzut acest lucru ca pe o oportunitate de a schimba cursul marketingului și de a folosi ceea ce se numește strategia de inbound marketing. Inbound marketing nu vinde un produs, ci oferă o soluție consumatorului și îl ajută să descopere singur produsul. Fără hărțuire de la nenumărate apeluri și e-mailuri nesolicitate. Această idee a dat naștere HubSpot în 2006.

Intenția HubSpot a fost de a crea un teren echitabil pentru afacerile mai mici și startup-urile care nu aveau mijloacele de a cheltui pe campanii uriașe de publicitate și outbound. A început ca o mică comunitate care oferă consultanță pentru inbound marketing startup-urilor, dar a început să crească rapid, găzduind și companiile mai mari. Treptat, soluțiile HubSpot s-au aventurat în toate aspectele marketingului inbound, inclusiv social media, optimizarea site-ului web, SEO și multe altele. Până în 2010, veniturile HubSpot au crescut la 15,6 milioane de dolari și acesta a fost primul său pas important spre a deveni compania multinațională pe care o cunoaștem astăzi. A lansat mai multe instrumente gratuite pentru inbound marketing și nu a mai fost oprit din acest moment înainte.

Planul de marketing de conținut al HubSpot

Ei bine, dacă îi ajutau pe alții să câștige clienții prin inbound marketing, HubSpot trebuia să practice ceea ce predică. Deci, ca orice alt plan de inbound marketing, ei trebuiau mai întâi să-și identifice publicul țintă din rândul maselor. Au trebuit să decidă dacă compania lor se adresează clienților B2B, clienților B2C, proprietarilor de afaceri sau agenților de marketing individuali. Au început prin a se concentra pe proprietarii de afaceri mici și mijlocii și pe managerii de marketing.

Scopul lor a fost să ofere o soluție pentru inbound marketing pe care instrumentele lor software au făcut-o deja. Dar și-au dat seama că clienții lor pot implementa în mod eficient inbound marketing doar dacă cunoaște elementele fundamentale. Acest lucru i-a îndemnat să facă prima mișcare în planul lor de marketing de conținut inbound – lansând blogul HubSpot.

Dar nu asta a fost tot ceea ce HubSpot a făcut pentru a adăuga o valoare reală pentru perspectivele sale.

Tipuri de conținut în strategia de marketing de conținut HubSpot

Blogging-ul a fost esențial pentru planul de marketing de conținut al HubSpot, dar cu timpul s-au diversificat și au inclus și alte câteva forme de conținut în strategia lor. De fapt, tocmai motivul pentru care marketingul de conținut HubSpot a cunoscut un succes atât de imens este pentru că nu s-au oprit doar la blogging sau nu s-au bazat pe un singur canal pentru a crea conștientizarea mărcii.

Conținutul HubSpot este în prezent clasificat în următoarele secțiuni de pe site-ul lor web -

• Bloguri
• Buletine informative
• Videoclipuri
• Podcasturi
• Resurse
• Conținut de social media

Să aruncăm o privire mai bine la ce a făcut HubSpot cu fiecare dintre aceste categorii de conținut.

Bloguri

HubSpot și-a luat blogul foarte în serios, chiar de la început. În calitate de vizitator al site-ului lor, ați fi instantaneu impresionat de faptul că și-au separat categoric conținutul blogului pentru nișe diferite. Există un set diferit de postări fiecare pentru -

• Marketing
• Vânzări
• Serviciu
• Site-ul web
• Știri din industrie

Pe lângă simplificarea căutării noastre pentru conținut relevant pe blog, această segregare a avut propriile beneficii și pentru segmentarea HubSpot. Prin separarea conținutului de vânzări și de marketing, HubSpot a reușit să capteze clienți potențiali de la diferite segmente ale audienței sale. Oamenii din medii de marketing care doresc să învețe mai multe despre atragerea unui public și generarea de clienți potențiali ar interacționa cu postările de blog de Marketing.

Oamenii din vânzări care sunt responsabili pentru transformarea clienților potențiali în potențiali potențiali calificați și apoi în clienți plătitori ar merge la blogul de vânzări pentru a afla mai multe despre vânzarea inteligentă. Același lucru este valabil și pentru serviciul pentru clienți și optimizarea site-ului web.

HubSpot are produse software pentru toate aceste categorii. În funcție de vizitatorul care interacționează cu ce categorie de conținut a blogului său, HubSpot poate genera o strategie adecvată pentru urmărirea acestor clienți potențiali. Așadar, ei nu numai că oferă conținut mai intenționat prospectului, ci și recomandă produsele potrivite, sporindu-și șansele de conversie.

Buletine informative

Următoarea categorie de conținut este buletinul lor informativ, The Hustle, care împărtășește știri despre afaceri și tehnologie pentru a vă aduce la curent în doar 5 minute. Dar HubSpot nu a lăsat conținutul newsletter-ului ascuns exclusiv în spatele unui abonament. De asemenea, împărtășesc știri și actualizări pe site-ul lor.

Acesta servește din nou ca o modalitate inteligentă de a apărea în căutările de știri și evenimente recente din industrie. Persoanele care sunt interesate de actualizările din industrie pot fi clienți potențiali, ceea ce face din aceasta încă o oportunitate de a capta clienți potențiali pentru HubSpot. Pagina de știri are un formular de înscriere în care cititorii se pot înscrie pentru rezumatul zilnic de știri de 5 minute, care este buletinul lor informativ.

Videoclipuri

Strategia vizionară de marketing de conținut a HubSpot este evidentă din faptul că compania nu s-a lipit de marketingul de conținut tradițional și a adoptat diferite formate de conținut destul de devreme în călătoria lor. Statisticile arată că numai conținutul textual nu mai este suficient pentru a implica publicul și alte formate, cum ar fi conținutul video și audio, ajung rapid din urmă. Cererea de conținut video online aproape s-a dublat din 2018. Dar, deoarece multe alte companii încă se gândeau la valoarea videoclipurilor, HubSpot a înțeles-o în urmă cu mai bine de un deceniu. Canalul YouTube HubSpot Marketing a fost lansat încă din 2007 și oferă în prezent peste 400 de tutoriale gratuite de marketing.

Au un alt canal YouTube pentru HubSpot care se concentrează pe promovarea Academiei HubSpot și a produselor software HubSpot. HubSpot Academy este centrul educațional al companiei pentru inbound marketing, vânzări și servicii, oferind atât cursuri gratuite, cât și certificare.

Conținutul YouTube pare să joace un rol vital în succesul de marketing de conținut al unei companii. În studiul nostru de caz privind strategia de marketing de conținut a Notion, am constatat că și Notion partajează o cantitate semnificativă de conținut educațional și informațional pe canalul său YouTube, pe care publicul îl adoră. Dacă strategia dvs. YouTube este încă în faza incipientă, aceste companii ar putea servi ca un exemplu excelent.

Podcasturi

HubSpot a urcat, de asemenea, în trenul podcastului mai devreme decât majoritatea celorlalte mărci. Podcasturile sunt noua furie în marketingul de conținut. Ascultătorii de podcast au crescut cu aproape 29,5% în doar 3 ani între 2018 și 2021. Și HubSpot nu lasă să treacă această oportunitate. Statisticile din SUA arată că mai mult de jumătate dintre ascultătorii de podcast din țară au vârsta cuprinsă între 12 și 34 de ani. Deși secțiunea lor de podcast este relativ nouă, HubSpot s-a asigurat că se conectează cu această secțiune mai tânără a publicului lor printr-un canal în care s-au implicat din ce în ce mai mult.

Resurse

Pe lângă crearea de bloguri și articole de mare autoritate, pline cu statistici și date de marketing de conținut, HubSpot investește, de asemenea, timp și efort considerabil în crearea altor resurse perspicace pentru publicul său. Pagina Resurse listează tot ceea ce clienții lor ar putea cere, de la instrumente gratuite la șabloane, cărți electronice, ghiduri și multe altele. Deci, dacă căutați pe Google un șablon de postare pe blog sau un șablon de carte electronică sau un ghid de marketing pe rețelele sociale pe Google, există toate probabilitățile să ajungeți pe pagina de resurse Hubspot.

HubSpot efectuează, de asemenea, propriile cercetări în diferite domenii ale marketingului digital și de conținut în fiecare an și publică rapoartele ca conținut închis pe site-ul său web.

Conținut de social media

Strategia de conținut pentru rețelele sociale a HubSpot este, de asemenea, la punct. Are o prezență pe scară largă pe aproape toate canalele populare de social media, de la Facebook la LinkedIn. Conturile de rețele sociale sunt foarte active, asigurându-se că nu doar au o prezență, ci sunt văzute des de adepții lor.

Conținutul lor din rețelele sociale este rareori auto-promovare și mai educațional, cu o mulțime de sfaturi rapide și informații valoroase pentru marketeri, lideri de afaceri și alte perspective. Pe lângă promoțiile ocazionale ale evenimentelor și știrile companiei, ei împărtășesc în mare parte conținut de care publicul lor ar fi atras datorită relevanței și valorii sale. De exemplu, o temă comună pe care am observat-o a fost împărtășirea de informații și citate de la conducerea HubSpot. Iată un exemplu de pe pagina lor de Facebook.

Există mai multe de la CEO-ul lor, directorul de marketing, CPO și alții. Acesta este cu siguranță o modalitate discretă de a-și promova conținutul (cum ar fi podcastul din postarea de mai sus), în același timp, împărtășind aceste pepite de informații cu oamenii care pot beneficia de ele.

HubSpot se bazează, de asemenea, pe umor și inteligență pentru a-și face conținutul din rețelele sociale mai captivant. Iată despre ce vorbim.

Această postare din feedul lor de Instagram este atât amuzantă, cât și care se potrivește cu publicul lor, având în vedere situația actuală de lucru la distanță cu care toată lumea se confruntă.

În general, fiecare tip diferit de conținut pe care compania îl creează pentru fiecare canal este foarte strâns aliniat la ceea ce ei numesc „Codul de client HubSpot”. Principiile codului lor de client îi dictează întotdeauna să pună interesul clientului înaintea celui al companiei.

Aceste principii pe care HubSpot le trăiește și le susține au fost formate după efectuarea unor sondaje extinse pentru a afla ce își doreau clienții. Dar introducerea acestei abordări centrate pe client în marketingul de conținut nu este o sarcină ușoară.

Cum realizează HubSpot o strategie de marketing de conținut atât de elaborată?

Iată ce am observat când le-am cercetat conținutul pe diverse canale în scopul acestui studiu de caz de marketing de conținut pe HubSpot. Strategia de marketing de conținut a HubSpot se bazează în mare măsură pe următoarele tactici de marketing de conținut:

1. Conținutul de lider de gândire

2. Reutilizarea conținutului

3. Actualizarea conținutului existent

4. Crearea unor persoane și segmentare a publicului bine definite

5. Crearea de conținut de înaltă calitate, valoros, axat pe învățare – Academia HubSpot

1. Conținutul de lider de gândire

HubSpot a început să-și construiască imaginea de lider de gândire în industrie. Leadership-ul de gândire este în centrul strategiei HubSpot de conținut blog. Conținutul lor încearcă să explice concepte complexe într-un mod extrem de simplificat agenților de marketing, indiferent de industria lor. De la ghiduri detaliate la articole instructive până la articole bazate pe propriile experiențe și strategii interne (cum ar fi cea de mai jos), HubSpot nu a eșuat niciodată să ofere publicului său ceva util și nou.

Ei au conținut perspicace și relevant pentru fiecare etapă a călătoriei publicului lor, fie că este vorba despre începători sau manageri și lideri aflați într-o etapă avansată a carierei lor.

Conținutul HubSpot încearcă să răspundă la toate întrebările lor, să împărtășească cercetări și date la care oamenii consideră că merită să fie conectate și, astfel, să construiască o urmărire fidelă a mărcii.

2. Reutilizarea conținutului

Nimic nu poate fi realizat fără muncă și efort, dar HubSpot face și o muncă inteligentă. Blogul HubSpot este cel mai mare atu al lor și este gestionat de o echipă mare. Și folosesc bine conținutul blogului lor prin reutilizarea conținutului. O mare parte a conținutului video de pe canalele YouTube ale companiei, de exemplu, este reutilizată din postările lor de înaltă autoritate, de lungă durată pe blog sau din rapoartele de cercetare.

Luați acest videoclip despre Top 7 instrumente de marketing prin e-mail de pe canalul de marketing HubSpot, de exemplu.

Acest videoclip este reproiectat pentru a discuta despre primele 7 instrumente dintr-o listă mai lungă pe care au distribuit-o într-una dintre postările lor de pe blog (consultați imaginea de mai jos).

De asemenea, și-au reutilizat rapoartele de cercetare în diferite formate, inclusiv postări de blog cu grafică captivantă, cărți electronice și multe altele. De asemenea, transformă videoclipurile din conferințele lor de Inbound Marketing în videoclipuri YouTube mai ușor accesibile.

Deci, reutilizarea conținutului le ia o sarcină majoră de pe umerii lor, mai ales atunci când creează videoclipuri sau postări sociale.

3. Actualizarea conținutului existent

Un alt lucru foarte important pe care HubSpot l-a realizat de-a lungul anilor și l-a implementat foarte eficient este practica de actualizare a conținutului vechi. Algoritmii motoarelor de căutare continuă să se schimbe și ceea ce a fost bun pentru SEO acum câțiva ani sau chiar câteva luni poate să nu fie suficient pentru clasarea în top astăzi. Chiar în 2014, HubSpot a descoperit că 76% din vizualizările paginii blogului lor sunt postări vechi. Aceasta înseamnă că postările lor vechi se clasează bine, dar este probabil ca majoritatea datelor și informațiilor din aceste postări să fie depășite. Acest lucru ar putea face ca postarea să scadă în clasamentele de căutare.

Pentru a preveni acest lucru, HubSpot efectuează ceea ce ei numesc „optimizare istorică”. Optimizarea istorică este practica de optimizare a postărilor vechi pentru a actualiza toate informațiile și a genera mai mult trafic și conversii din acestea. Postul nu trebuie să aibă neapărat ani. Ar putea avea chiar o lună, dar dacă există ceva care îi poate adăuga mai multă valoare, HubSpot nu se sfiește să-l actualizeze.

Iată un exemplu.

Aruncă o privire la marcajul de timp de pe postarea de mai jos.

Echipa de blog HubSpot a reușit să mărească vizionările postărilor vechi din căutarea organică cu aproape 106% prin optimizarea istorică.

4. Crearea unor persoane și segmentare a publicului bine definite

Fiecare pagină de conținut HubSpot la care te uiți, ești obligat să observi cât de bine segregat este conținutul lor pentru diferite persoane de public. Fie că este vorba despre blog sau podcasturi, există categorii bine definite pentru marketing, vânzări, leadership, startup-uri și multe altele. Această practică de a avea persoane clare ale publicului pe care echipa de marketing de conținut le poate înțelege a dat roade pentru HubSpot.

Le-a permis să creeze conținut captivant și relevant pentru fiecare dintre segmentele lor de public/clienți. Abordarea lor de a crea conținut pentru marketeri este diferită de cea pentru agenții de vânzări, oferindu-le mai multă claritate asupra tipului de conținut pe care trebuie să-l creeze. Când personajul publicului este bine înțeles, obiectivele dvs. de conținut sunt mai clare, iar crearea de conținut de calitate care să se alinieze acestor obiective devine mai ușoară.

5. Crearea de conținut de înaltă calitate, valoros, axat pe învățare – Academia HubSpot

În cele din urmă, o temă comună pe care o veți observa în conținutul HubSpot de pe toate canalele este că rareori își promovează produsele. Marketingul de conținut pentru HubSpot este mai mult despre a-și ajuta publicul să învețe. Cursurile de certificare gratuite și plătite pe care le oferă prin HubSpot Academy funcționează și ele pe acest principiu.

Scopul conținutului este de a educa participanții, iar ulterior li se cere să exerseze ceea ce au învățat cu ajutorul instrumentelor HubSpot. În acest fel, ei sunt capabili să capteze utilizatori noi cu instrumentele lor gratuite, doar prin conținut valoros. Când utilizatorii experimentează direct ceea ce au de oferit instrumentele, este mai probabil să aibă încredere în produse și să se transforme în clienți plătitori.

Ce am învățat din strategia de marketing de conținut HubSpot

Acest studiu de caz de marketing de conținut HubSpot a fost un efort de învățare și unul fructuos. Singura lecție crucială pe care am învățat-o din strategia de marketing de conținut HubSpot și succesul acesteia este că construirea credibilității în rândul publicului dvs. este cheia. Cu conținut onest, autoritar și de înaltă calitate, este doar o chestiune de timp până când marca dvs. să câștige o reputație solidă în rândul publicului său. Și pentru aceasta, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă înțelegeți potențialii utilizatori. Cunoașterea care sunt provocările audienței dvs. și crearea de conținut care poate oferi o soluție sau să-i ajute să-și găsească propriile soluții, vă ajută să le câștigați încrederea.

De asemenea, crearea de conținut pe care îl puteți utiliza și reutiliza vă economisește mult efort. HubSpot câștigă o mare parte din traficul său din conținutul reutilizat și actualizat. Așadar, atunci când creați ceva cu autoritate, păstrarea lui veșnic verde și pregătirea ideilor de reutilizare vă va ajuta cu siguranță să obțineți mai multă tracțiune pentru aceeași cantitate de muncă.

HubSpot ne-a arătat, de asemenea, importanța ruperii moștenirilor și a experimentării cu noi formate de conținut. Chiar și pentru un brand consacrat precum HubSpot, este important să rămână relevant în ochii unui public în evoluție, de unde eforturile lor de a include podcasturi și conținut interactiv de social media în strategia lor.

HubSpot le arată altor marketeri de conținut că, chiar dacă începi cu mici, este posibil să fii găsit de publicul potrivit și să ai încredere de toți. Tot ce este nevoie este o investiție de efort, timp și voință de a oferi publicului o experiență excelentă mai presus de orice altceva.

Dacă v-a plăcut acest studiu de caz, consultați studiul nostru de caz de marketing de conținut ClickUp pentru a afla cum startup-ul SaaS a devenit un nume binecunoscut în industrie în doar 5 ani de la lansarea sa cu marketing de conținut bazat pe produse.