Rețele sociale
Serviciu digital pentru clienți: beneficii și indicații pentru succesul în afaceri
19% dintre mărci au avut cea mai scăzută rată de calitate CX din ultimii 17 ani. Serviciul digital pentru clienți (DCS) este o necesitate pentru experiența competitivă a clienților.
Citeste mai multCele mai bune 7 alternative Five9 care sunt ușor de utilizat
Centrul dvs. de contact se simte prea mare? Comparați alternativele Five9 și concurenții pentru a îmbunătăți fluxul de lucru al echipei și experiența clienților.
Citeste mai multCe sunt codecurile VoIP și cum afectează acestea calitatea sunetului apelurilor?
Decizi cu ce codec audio să mergi pentru sistemul tău de telefonie VoIP? Discutăm principalele tipuri de codecuri VoIP și avantajele și dezavantajele utilizării fiecăruia.
Citeste mai mult18 valori de implicare a clienților companiile au nevoie să se analizeze
Urmărirea valorilor corecte de implicare a clienților este primul pas pentru a oferi clienților o experiență superioară. Vedeți ce KPI să măsurați.
Citeste mai multSoluții Enterprise Contact Center: Prezentare generală și caracteristici cheie
Ghidul nostru pentru soluțiile pentru centre de contact pentru întreprinderi compară caracteristicile și punctele forte ale furnizorilor de top CCaaS și sfaturi utile pentru o integrare fără probleme.
Citeste mai mult12 abilități soft pentru call center pe care fiecare agent trebuie să le stăpânească
Înțelegeți cele mai importante abilități soft pentru call center de care echipa dvs. are nevoie pentru a crește performanța și pentru a crește satisfacția în fiecare apel de client.
Citeste mai multEste un recepționer virtual potrivit pentru afacerea dvs.? (+ 7 cazuri de utilizare)
Un recepționer virtual răspunde și direcționează apelurile de afaceri. Vedeți șase moduri de a beneficia de acest software și care industrii îl folosesc cel mai mult.
Citeste mai multTop 6 alternative NICE CXOne pentru centrul dvs. de contact
Comparați 6 alternative NICE CXone care oferă mai multe funcții la un preț comparabil. Vedeți de ce companiile caută concurenți NICE pentru centre de contact.
Citeste mai mult7 alternative Genesys pentru a face scalarea centrului dvs. de contact mai ușoară
Comparați cele mai bune alternative Genesys cu funcții suplimentare și vedeți de ce organizațiile de top fac upgrade la un software de contact center mai robust.
Citeste mai multCele mai bune 10 alternative și concurenți OpenPhone pentru afaceri
Comparați cele mai bune alternative OpenPhone care oferă mai multe funcții la un preț similar. Vedeți de ce utilizatorii trec la un furnizor VoIP mai capabil.
Citeste mai mult