5 instrumente de vânzări bazate pe produse pe care să le adăugați la tehnologia dvs. în 2022

Crearea celei mai bune stive de tehnologie pentru afacerea dvs. este una dintre cele mai mari provocări pentru companiile SaaS în 2022.

În special cu diferite tipuri de instrumente optimizate pentru a oferi funcții din ce în ce mai avansate, este greu să decideți ce să faceți cu ce instrument și caracteristică.

Ceea ce este și mai greu este să creezi o stivă tehnologică care urmează o abordare de creștere bazată pe produs.

Trebuie să contați pe faptul că orice ați face la orice nivel, totul trebuie să pună în lumina reflectoarelor produsul. La urma urmei, așa funcționează PLG.

Dar să vă spun că nimic nu este imposibil.

Și astăzi, luăm un punct de vedere specific față de o stivă tehnologică PLG: cel al echipei dvs. de vânzări ca o afacere condusă de produse.

Permiteți-mi să vă pun pe unele dintre cele mai bune instrumente pe care le puteți include fără probleme în strategia dvs. de vânzări bazată pe produse.

Dar înainte de a ne scufunda într-o grămadă de instrumente care te vor lăsa nedumerit dacă încerci să le obții pe toate, hai să răspundem la un singur lucru:

De ce instrumente aveți nevoie pentru vânzări bazate pe produse?

Chestia se numește creștere condusă de produs dintr-un motiv, nu?

„Tot ce ai nevoie este produsul tău!” Greșit .

Nu poți să ieși acolo și să găsești o companie condusă de produse care se concentrează doar pe îmbunătățirea produsului și nu folosește niciun alt instrument decât cel pentru echipa de produse.

O strategie condusă de produse NU echivalează NICIODATĂ doar cu adoptarea excelentă a produsului sau experiențe perfecte pentru utilizator.

Înseamnă toate acestea și mai mult.

Înseamnă valorificarea echipelor de succes, vânzări, produse și marketing ale clienților pentru a lucra într-o manieră de echipe interfuncționale, depunând efortul pentru ca produsul la îndemână să obțină cea mai mare atenție și astfel, prin utilizarea produsului, să câștige cei mai fideli clienți în același timp, făcând clienții dvs. existenți mai fericiți.

Asta înseamnă că strategiile de piață de vânzări bazate pe produse servesc exact și acestei cauze.

La ce să fiți atenți atunci când alegeți instrumentele PLS

Deci, da, în cele din urmă, aveți nevoie de toate acele instrumente de ultimă generație pentru campanii de marketing, analiza produselor, satisfacția clienților, achiziția de venituri, vânzări și multe altele.

Dar, la fel cum nu puteți adopta în mod corespunzător o abordare bazată pe produs fără câteva instrumente bune, nu o puteți face nici cu o mulțime de instrumente inutile și exagerate. Este doar exagerarea.

Ce să faci atunci?

Atunci când achiziționați un instrument de vânzări/orice instrument pentru noua conductă condusă de produse, aveți grijă la 3 lucruri:

Este acest instrument utilizabil și pentru alte echipe?

De cele mai multe ori, noile companii conduse de produse care fac tranziție ajung să primească o grămadă de instrumente grozave fără să se gândească dacă este bine și pentru alte echipe.

Și când vine vorba de crearea unui proces cuprinzător de documentare în cadrul companiei, obținerea de instrumente diferite pentru diferite echipe ar putea face procesele inutil de dificile și complicate.

Un instrument pe care îl aveți deja are aceleași caracteristici?

Astăzi, atât de multe instrumente au o gamă largă de caracteristici pe care nici măcar nu ai fi ghicit că le-ar avea – cum ar fi Facebook Marketplace; ce-i cu aia? – deci, cel mai bine este să verificați mai întâi toate instrumentele pe care le utilizați deja pentru a vă da seama ce puteți salva de fapt din ele înainte de a obține un instrument întreg în acest scop.

Acest instrument chiar se aliniază cu noua ta strategie?

Când cumpărați unelte, este foarte ușor să fiți distras de gama uriașă de funcții ale unui instrument pe care tocmai le-am menționat mai sus. Pentru a rămâne în conformitate cu strategia și scopul achiziției, trebuie să vă întrebați în continuare:

„Cum va ajuta acest nou instrument strategia noastră PLG/PLS?”

Nu sunt cele mai drastice măsuri, aș spune.

Pentru vânzările conduse de produse care vor aduce toate clienții potențiali calificați pentru produs, există o gamă largă de instrumente. Dar avem nevoie doar de câteva.

Să aruncăm o privire la cele 5 instrumente de care aveți absolut nevoie pentru un model de creștere ucigaș bazat pe produse.

5 instrumente de vânzări conduse de produse pentru echipele dvs. conduse de produse

Permiteți-mi să încep prin a spune că instrumentele de vânzări bazate pe produse nu sunt necesare pentru echipa dvs. de vânzări. Vânzările conduse de produse sunt o extensie a creșterii conduse de produse, dar nu mai puțin este o abordare a modului în care funcționează lucrurile.

Rețineți că vânzările bazate pe produse pot fi un factor eficient și pentru echipele dvs. de marketing și succesul clienților .

Acum nu voi minți; există o gamă bună de instrumente pentru o echipă de vânzări care lucrează cu o strategie de creștere bazată pe produs. În plus, există o mare varietate de instrumente esențiale pentru o abordare de vânzări bazată pe produse.

Dar pentru a începe puternic, avem nevoie de o stivă mică de tehnologie cu cele mai multe caracteristici utile ale produsului.

Așadar, dacă doriți să oferiți echipei dvs. de vânzări de creștere condusă de produse sau echipelor active în călătoria clienților instrumentele pentru a-i hrăni mai bine pe clienți, iată lista mea completă de elemente esențiale.

1- HubSpot Sales Hub – Vânzări și managementul relațiilor cu clienții

Suntem cu toții conștienți de popularitatea HubSpot atunci când vine vorba de soluția sa de vânzări.

HubSpot ca instrument de vânzări general este deja excelent pentru companiile mai mici, dar nici ca soluție de vânzări bazată pe produse, nu este grozav. Are analiză, automatizare, personalizare și prognoză: practic, tot ceea ce aveți nevoie pentru achiziționarea utilizatorilor și păstrarea clienților într-un mediu PLG.

Totuși, principalul motiv pentru care ați putea dori să utilizați HubSpot ca soluție de vânzări este că oferă un număr mare de integrări și instrumente însoțitoare, cum ar fi HubSpot marketing Hub și HubSpot Service Hub.

HubSpot este destul de accesibil și pentru orice dimensiune de afaceri. Își datorează jumătate din popularitate planului său freemium (vedeți punctul meu de vedere?), iar alte planuri nu sunt prea scumpe. Planul Starter începe de la 45 USD lunar.

Care este o alternativă bună?

Dacă nu crezi că Hubspot este cel potrivit pentru tine, Salesforce este o alternativă mai avansată, cu mai multe opțiuni de personalizare. Totuși, este mai scump și are o curbă de învățare mai abruptă.

2- UserGuiding – Onboarding

Orice strategie bună de vânzări bazată pe produse ar trebui să recunoască mai întâi necesitatea unui element foarte important în călătoria clientului: o experiență bună de integrare.

Fie că este vorba despre o anumită parte a produsului dvs. sau pentru experiența de cumpărare de pe site-ul dvs. web, nici măcar nu puteți spera să fiți pe deplin condus de produs, cu excepția cazului în care produsul dvs. poate fi utilizat fără asistența unui reprezentant de vânzări.

UserGuiding este un instrument de adoptare digitală fără cod, pe care îl puteți folosi pentru a crea instrumente pentru produse, liste de verificare pentru integrare, ghiduri interactive, centre de resurse și multe altele. De asemenea, permite utilizatorilor să analizeze elementele utilizate, să segmenteze utilizatorii și să efectueze direcționarea. Toate fără cod.

UserGuiding se numără printre cele mai accesibile instrumente de integrare, cu un preț de pornire de 99 USD/lună. În plus, are o versiune de încercare gratuită (cu care puteți începe chiar acum ). Știi că un instrument PLG este bun atunci când aplică și tactici PLG

Care este o alternativă bună?

Dacă sunteți în căutarea unei opțiuni mai ieftine, Intro.js, precum și Shepherd.js, sunt două dintre cele mai bune soluții gratuite de integrare. De asemenea, sunt open source cu o comunitate de dezvoltatori destul de activă, așa că știți că se îmbunătățesc cu timpul.

O alternativă ceva mai avansată ar fi WalkMe , dar ar putea fi nevoie să treci printr-o curbă de învățare foarte abruptă și să plătești mii pentru o afacere.

3- MailChimp – Marketing prin e-mail

Nu lăsați partea de marketing să vă păcălească, o bună strategie de vânzări bazată pe produse este susținută cel mai bine de o inițiativă de marketing bună.

La urma urmei, trebuie să-ți atragi profilul ideal de client pentru a începe cu pâlnia de vânzări condusă de produse.

Când vine vorba de marketing prin e-mail, MailChimp este cu ușurință unul dintre cele mai bune de pe piață.

Pentru a ajunge la clienții potențiali cu MailChimp, puteți folosi integrări interesante, oportunități de parteneri MailChimp și o mulțime de funcții principale și suplimentare pe care le pot folosi agenții de marketing și reprezentanții dvs. de vânzări.

Cea mai bună parte și motivul pentru care MailChimp este încă un astfel de succes este probabil prețul. MailChimp este unul dintre cele mai mari exemple de creștere condusă de produse cu planul său freemium, iar celelalte planuri sunt încă destul de accesibile, variind de la 11 USD la 17 USD, planul premium fiind de 299 USD.

Care este o alternativă bună?

HubSpot Marketing Hub, cu opțiunea de marketing prin e-mail, este o alternativă destul de bună la MailChimp, mai ales dacă ați optat pentru Hubspot ca soluție principală de vânzări și CRM.

4- Interfon – Interacțiune și asistență pentru clienți

Cu soluții precum livechat, comunicații îmbunătățite, experiențe personalizate cu produse și chiar și o opțiune primitivă de adoptare a utilizatorilor, Intercomul este o altă alegere a cumpărătorilor B2B și a clienților companiilor conduse de produse.

Dar cum funcționează într-o abordare bazată pe produs?

Simplu. La fel cum este necesară o soluție de onboarding pentru o abordare PLG, asistența și implicarea clienților sunt, de asemenea, destul de fundamentale pentru creșterea și vânzările conduse de produse.

Ce se întâmplă dacă un potențial utilizator nu poate înțelege fluxul de onboarding? Ce se întâmplă atunci când un client existent dorește să-și rezolve propria problemă? Cum eviți pierderea clienților în PLG?

Pe lângă toate acestea, Intercom are un caz de utilizare al conversiei de la vizitator la client.

Nu știu despre tine, dar toate acestea se citesc în funcție de produs.

Prețul pentru Intercom nu este anunțat public, dar obținerea unei oferte este destul de simplă. S-ar putea să fie puțin costisitor, dar acoperă destul de mult marketing, asistență și vânzări cu cazurile sale de utilizare, așa că dacă nu crezi că ai funcțiile pe un alt instrument, merită pe deplin.

Care este o alternativă bună?

Drift este o alternativă excelentă la Intercom, deși se află și în partea mai scumpă a spectrului. Dacă sunteți în căutarea unor opțiuni mai accesibile, HubSpot Service Hub ar putea fi acesta. În plus, poate fi întotdeauna folosit în tandem cu instrumentele sale însoțitoare.

5- Slack – Comunicare la nivel de echipă/companie

Ți-ai dat seama de toate și bifezi toate casetele strategiei tale PLS.

Dar cum arată în practică?

Un plan excelent de vânzări bazat pe produse necesită o bună comunicare în echipă și în companie. Iar soluția care poate face acest lucru să se întâmple pentru dvs. cu siguranță nu este Gmail.

Slack este un instrument de comunicare care a fost conceput pentru a elimina agitația șirurilor de e-mail și face acest lucru destul de bine. Slack le permite utilizatorilor să își direcționeze mesajele unul altuia, să creeze canale, să partajeze fișiere, să folosească roboți și să adauge suplimente la canalele lor. De asemenea, este sigur și privat!

Prețul pentru Slack este destul de accesibil, dar are și un plan freemium care este destul de mult pentru orice afacere mică.

Care este o alternativă bună?

Microsoft Teams este o alternativă excelentă la Slack, în special pentru echipele deja familiarizate cu produsele MS. Există întotdeauna și Gmail și Outlook , dar așa cum am discutat mai sus, freemium Slack este suficient pentru a începe o conversație.

Ca sa o inchei...

Ați putea alege toate soluțiile HubSpot de acolo și puteți să le numiți o zi, sau ați putea face niște cercetări despre instrumentele de care aveți nevoie și să creați un pachet tehnologic PLG. Amândouă sunt bune.

La sfârșitul zilei, totul depinde de tine.

Dar ceea ce trebuie să rețineți întotdeauna rămâne același: PLG înseamnă că puneți în atenție produsul dvs.

Sperăm că aceste instrumente vă vor oferi o idee bună despre ceea ce se poate realiza cu o strategie PLS bună și o mână de instrumente bune.

Mult noroc!

întrebări frecvente

Ce este un instrument de vânzări bazat pe produs?

Un instrument de vânzări bazat pe produs este orice instrument care poate fi folosit pentru a valorifica o strategie de vânzări bazată pe produs. Printre aceste instrumente pot fi instrumente de comunicare, instrumente de analiză, instrumente CRM, instrumente de vânzări și multe altele.

Ce caracteristici ar trebui să aibă un instrument PLS?

Un instrument PLS ar trebui să servească în primul rând scopului de a face din produs vedeta spectacolului. Trebuie să fie un instrument care să permită produsului și echipelor să lucreze în această direcție.

Care este cel mai bun instrument de vânzări pentru PLG?

Printre cele mai bune instrumente de vânzări care pot fi utilizate după adoptarea unei strategii de creștere bazată pe produs se numără Salesforce, HubSpot Sales Hub și alte instrumente, în funcție de specificul strategiei dvs.