5 herramientas de ventas basadas en productos para agregar a su pila tecnológica en 2022

Crear la pila tecnológica definitiva para su empresa es uno de los mayores desafíos para las empresas de SaaS en 2022.

Especialmente con diferentes tipos de herramientas optimizadas para ofrecer funciones cada vez más avanzadas, es difícil decidir qué hacer con qué herramienta y función.

Lo que es aún más difícil es crear una pila tecnológica que siga un enfoque de crecimiento basado en productos.

Debe contar con el hecho de que haga lo que haga en cualquier nivel, todo debe poner el foco en el producto. Así es como funciona PLG, después de todo.

Pero déjame decirte que nada es imposible.

Y hoy, estamos tomando un punto de vista específico de una pila tecnológica de PLG: el de su equipo de ventas como un negocio dirigido por productos.

Déjame mostrarte algunas de las mejores herramientas que puedes incluir sin problemas en tu estrategia de ventas basada en productos.

Pero antes de sumergirnos en un montón de herramientas que lo dejarán desconcertado si intenta obtenerlas todas, respondamos una cosa:

¿Qué herramientas necesita para las ventas dirigidas por productos?

Eso se llama crecimiento basado en productos por una razón, ¿no?

“¡Todo lo que necesitas es tu producto!” mal _

No puede salir y encontrar una empresa dirigida por productos que solo se centre en mejorar su producto y no utilice otra herramienta que no sean las de su equipo de producto.

Una estrategia basada en productos NUNCA es igual a una excelente adopción de productos o experiencias de usuario perfectas.

Significa todo eso y más.

Significa aprovechar los equipos de éxito del cliente, ventas, productos y marketing para trabajar como equipos multifuncionales, esforzándose para que el producto en cuestión reciba la mayor atención y, por lo tanto, a través del uso del producto, gane a los clientes más leales. al tiempo que hace que su base de clientes existente sea más feliz.

Eso significa que las estrategias de mercado de ventas basadas en productos también sirven exactamente a esta causa.

Qué tener en cuenta al elegir las herramientas PLS

Entonces, sí, al final, necesita todas esas herramientas de última generación para campañas de marketing, análisis de productos, satisfacción del cliente, adquisición de ingresos, ventas y más.

Pero al igual que no puede adoptar correctamente un enfoque basado en el producto sin algunas buenas herramientas, tampoco puede hacerlo con un montón de herramientas innecesarias y exageradas. Eso es exagerar.

¿Qué hacer entonces?

Cuando compre una herramienta de ventas/cualquier herramienta para su nueva canalización dirigida por productos, tenga cuidado con 3 cosas:

¿Esta herramienta también es útil para otros equipos?

La mayoría de las veces, las empresas dirigidas por productos recién transicionadas terminan obteniendo un montón de herramientas geniales sin considerar si también es bueno para otros equipos.

Y cuando se trata de crear un proceso de documentación integral dentro de la empresa, obtener diferentes herramientas para diferentes equipos puede hacer que los procesos sean innecesariamente difíciles y complicados.

¿Alguna herramienta que ya tienes tiene las mismas características?

Hoy en día, muchas herramientas tienen una gama de características que nunca habrías imaginado que tendrían, como Facebook Marketplace; ¿Que pasa con eso? – por lo tanto, es mejor verificar primero todas las herramientas que ya usa para descubrir qué puede recuperar realmente de ellas antes de obtener una herramienta completa para ese propósito.

¿Esta herramienta realmente se alinea con su nueva estrategia?

Al comprar una herramienta, es muy fácil distraerse con la gran variedad de características de una herramienta que acabo de mencionar anteriormente. Para mantenerse en línea con su estrategia y el propósito de su compra, debe seguir preguntándose:

“¿Cómo ayudará esta nueva herramienta a nuestra estrategia PLG/PLS?”

No son las medidas más drásticas, diría yo.

Para las ventas dirigidas por productos que atraerán a todos los clientes potenciales calificados por productos, existe una amplia gama de herramientas. Pero solo necesitamos unos pocos.

Echemos un vistazo a las 5 herramientas que absolutamente necesita para un modelo de crecimiento impulsado por productos.

5 herramientas de ventas dirigidas por productos para su(s) equipo(s) dirigido(s) por productos

Permítanme comenzar diciendo que las herramientas de ventas basadas en productos no son necesarias para su equipo de ventas. Las ventas impulsadas por productos son una extensión del crecimiento impulsado por productos, pero no es menos un enfoque de la forma en que funcionan las cosas.

Tenga en cuenta que las ventas basadas en productos también pueden ser un factor eficaz para sus equipos de marketing y éxito del cliente .

Ahora no voy a mentir; existe una buena gama de herramientas para un equipo de ventas que trabaja con una estrategia de crecimiento impulsada por el producto. Además de eso, hay una buena variedad de herramientas esenciales para un enfoque de ventas basado en productos.

Pero para comenzar con fuerza, necesitamos una pequeña pila de tecnología con la mayor cantidad de características útiles del producto.

Por lo tanto, si desea brindarle a su equipo de ventas de crecimiento liderado por productos o a los equipos activos en el viaje del cliente las herramientas para nutrir mejor a los clientes, esta es mi lista completa de elementos esenciales fundamentales.

1- HubSpot Sales Hub – Gestión de ventas y relaciones con los clientes

Todos somos conscientes de la popularidad de HubSpot en lo que respecta a su solución de ventas.

HubSpot como herramienta de ventas general ya es excelente para las empresas más pequeñas, pero como solución de ventas basada en productos, tampoco deja de ser excelente. Tiene análisis, automatización, personalización y pronóstico: básicamente, todo lo que necesita para la adquisición de usuarios y la retención de clientes en un entorno PLG.

Aún así, la razón principal por la que es posible que desee optar por HubSpot como su solución de ventas es que ofrece una gran cantidad de integraciones y herramientas complementarias como HubSpot marketing Hub y HubSpot Service Hub.

HubSpot también es bastante asequible para empresas de cualquier tamaño. Debe la mitad de su popularidad a su plan freemium (¿entiende mi punto?), y otros planes no son demasiado caros. El plan de inicio comienza en 45 $ mensuales.

¿Cuál es una buena alternativa?

Si crees que Hubspot no es para ti, Salesforce es una alternativa más avanzada con más opciones de personalización. Aún así, es más caro y tiene una curva de aprendizaje más pronunciada.

2- UserGuiding – Onboarding

Cualquier buena estrategia de ventas basada en productos primero debería reconocer la necesidad de un elemento súper importante en el viaje del cliente: una buena experiencia de incorporación.

Ya sea por una parte específica de su producto o por la experiencia de compra en su sitio web, nunca puede esperar estar totalmente orientado al producto a menos que su producto pueda usarse sin la ayuda de un representante de ventas.

UserGuiding es una herramienta de adopción digital sin código que puede usar para crear herramientas de productos, listas de verificación de incorporación, guías interactivas, centros de recursos y más. También permite a los usuarios buscar análisis de los elementos utilizados, segmentar a los usuarios y orientarlos. Todo sin código.

UserGuiding es una de las herramientas de incorporación más asequibles que existen, con un precio inicial de 99 $/mes. Además, tiene una versión de prueba gratuita (con la que puede comenzar ahora mismo ). Sabes que una herramienta PLG es buena cuando también aplican tácticas PLG

¿Cuál es una buena alternativa?

Si está buscando una opción más económica, Intro.js, así como Shepherd.js, son dos de las mejores soluciones de incorporación gratuitas. También son de código abierto con una comunidad de desarrolladores bastante activa, por lo que saben que mejoran con el tiempo.

Una alternativa un poco más avanzada sería WalkMe , pero es posible que deba pasar por una curva de aprendizaje muy empinada y pagar miles por un trato.

3- MailChimp – Marketing por correo electrónico

No se deje engañar por la parte de marketing, una buena estrategia de ventas basada en productos está mejor respaldada por una buena iniciativa de marketing.

Después de todo, debe atraer su perfil de cliente ideal para comenzar con su embudo de ventas basado en productos.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, MailChimp es fácilmente uno de los mejores del mercado.

Para llegar a clientes potenciales con MailChimp, puede usar integraciones geniales, oportunidades de socios de MailChimp y toneladas de características principales y adicionales que sus vendedores Y sus representantes de ventas pueden usar.

La mejor parte y la razón por la que MailChimp sigue siendo un éxito es probablemente el precio. MailChimp es uno de los mejores ejemplos de crecimiento impulsado por productos con su plan freemium y los otros planes siguen siendo bastante asequibles, desde $ 11 a $ 17, con el plan premium de $ 299.

¿Cuál es una buena alternativa?

HubSpot Marketing Hub, con su opción de marketing por correo electrónico, es una alternativa bastante buena a MailChimp, especialmente si optó por Hubspot como su principal solución de ventas y CRM.

4- Intercom – Compromiso y atención al cliente

Con soluciones como chat en vivo, comunicaciones mejoradas, experiencias de productos personalizadas e incluso una opción de adopción de usuario primitiva, Intercom es otra opción de compradores B2B y clientes de empresas dirigidas por productos.

Pero, ¿cómo funciona en un enfoque basado en productos?

Simple. Al igual que se necesita una solución de incorporación para un enfoque de PLG, la atención al cliente y el compromiso también son fundamentales para el crecimiento y las ventas impulsados ​​por el producto.

¿Qué sucede si un usuario potencial no puede descifrar el flujo de incorporación? ¿Qué sucede cuando un cliente existente quiere resolver su propio problema? ¿Cómo se evita la pérdida de clientes en PLG?

Además de todo eso, Intercom tiene un caso de uso de conversión de visitante a cliente.

No sé ustedes, pero todo esto se lee dirigido por productos para mí.

El precio de Intercom no se anuncia públicamente, pero conseguir un trato es bastante simple. Puede ser un poco costoso, pero cubre prácticamente marketing, soporte y ventas con sus casos de uso, por lo que si cree que no tiene las funciones en otra herramienta, vale la pena.

¿Cuál es una buena alternativa?

Drift es una excelente alternativa a Intercom, aunque también se encuentra en la parte más cara del espectro. Si está buscando opciones más asequibles, HubSpot Service Hub podría ser la solución. Además, siempre se puede usar junto con sus herramientas complementarias.

5- Slack: comunicación entre el equipo y toda la empresa

Lo descubrió todo y está marcando todas las casillas de su estrategia PLS.

Sin embargo, ¿cómo se ve en la práctica?

Un excelente plan de ventas basado en productos requiere una buena comunicación dentro del equipo y dentro de la empresa. Y la solución que puede hacer que esto suceda definitivamente no es Gmail.

Slack es una herramienta de comunicación que fue diseñada para eliminar el ajetreo y el bullicio de las cadenas de correo electrónico, y lo hace bastante bien. Slack permite a los usuarios enviar mensajes directos entre sí, crear canales, compartir archivos, usar bots y agregar complementos a sus canales. ¡Es seguro y privado también!

El precio de Slack es bastante asequible, pero también tiene un plan gratuito que es suficiente para cualquier pequeña empresa.

¿Cuál es una buena alternativa?

Microsoft Teams es una excelente alternativa de Slack, especialmente para los equipos que ya están familiarizados con los productos de MS. Siempre hay Gmail y Outlook también, pero como comentamos anteriormente, el freemium Slack es suficiente para iniciar una conversación.

Para envolverlo…

Puede elegir todas las soluciones de HubSpot que existen y dar por terminado el día, o puede investigar un poco sobre las herramientas que realmente necesita y crear una gran plataforma tecnológica de PLG. Ambos son buenos.

Al final del día, todo depende de ti.

Pero lo que siempre debe tener en cuenta sigue siendo lo mismo: PLG significa que pone el foco en su producto.

Con suerte, estas herramientas le darán una buena idea de lo que se puede lograr con una buena estrategia de PLS y un puñado de buenas herramientas.

¡Buena suerte!

Preguntas frecuentes

¿Qué es una herramienta de ventas dirigida por productos?

Una herramienta de ventas dirigida por productos es cualquier herramienta que se puede utilizar para aprovechar una estrategia de ventas dirigida por productos. Entre estas herramientas pueden encontrarse herramientas de comunicación, herramientas de análisis, herramientas de CRM, herramientas de ventas y más.

¿Qué características debe tener una herramienta PLS?

Una herramienta PLS debe, ante todo, cumplir el propósito de hacer que el producto sea la estrella del espectáculo. Debe ser una herramienta que permita que el producto y los equipos trabajen en esta dirección.

¿Cuál es la mejor herramienta de ventas para PLG?

Entre las mejores herramientas de ventas que se pueden usar después de adoptar una estrategia de crecimiento impulsada por productos se encuentran Salesforce, HubSpot Sales Hub y otras herramientas según los detalles de su estrategia.