5 Alat Penjualan yang Dipimpin Produk untuk Ditambahkan ke Tumpukan Teknologi Anda pada tahun 2022

Membuat tumpukan teknologi terbaik untuk bisnis Anda adalah salah satu tantangan terbesar bagi bisnis SaaS pada tahun 2022.

Terutama dengan berbagai jenis alat yang dioptimalkan untuk menawarkan fitur yang lebih dan lebih canggih, sulit untuk memutuskan apa yang harus dilakukan dengan alat dan fitur mana.

Yang lebih sulit lagi adalah membuat tumpukan teknologi yang mengikuti pendekatan pertumbuhan yang dipimpin produk.

Anda perlu memperhitungkan fakta bahwa apa pun yang Anda lakukan di tingkat mana pun, semuanya harus menyoroti produk. Begitulah cara kerja PLG.

Tapi izinkan saya memberi tahu Anda, tidak ada yang tidak mungkin.

Dan hari ini, kami mengambil sudut pandang tertentu ke tumpukan teknologi PLG: tim penjualan Anda sebagai bisnis yang dipimpin produk.

Biarkan saya menempatkan Anda pada beberapa alat terbaik di luar sana yang dapat Anda sertakan dengan mulus ke dalam strategi penjualan yang dipimpin produk Anda.

Tetapi sebelum kita menyelami banyak alat yang akan membuat Anda bingung jika Anda mencoba untuk mendapatkan semuanya, mari kita jawab satu hal:

Alat apa yang Anda butuhkan untuk penjualan yang dipimpin produk?

Hal itu disebut pertumbuhan yang dipimpin produk karena suatu alasan, ya?

“Yang Anda butuhkan hanyalah produk Anda!” Salah .

Anda tidak dapat pergi ke sana dan menemukan satu perusahaan yang dipimpin produk yang hanya berfokus pada peningkatan produk mereka dan tidak menggunakan alat selain yang untuk tim produk mereka.

Strategi yang dipimpin produk TIDAK PERNAH sama dengan adopsi produk yang hebat atau pengalaman pengguna yang sempurna.

Itu berarti semua itu dan banyak lagi.

Ini berarti memanfaatkan keberhasilan pelanggan, penjualan, produk, dan tim pemasaran untuk bekerja dengan cara tim lintas fungsi, berupaya membuat produk yang ada mendapatkan perhatian paling besar dan dengan demikian, melalui penggunaan produk, mendapatkan pelanggan yang paling setia sekaligus membuat basis pelanggan Anda yang sudah ada menjadi pelanggan yang lebih bahagia.

Itu berarti strategi pasar penjualan yang dipimpin produk juga tepat untuk tujuan ini.

Apa yang harus diwaspadai saat memilih alat PLS

Jadi ya, pada akhirnya, Anda memerlukan semua alat canggih untuk kampanye pemasaran, analisis produk, kepuasan pelanggan, perolehan pendapatan, penjualan, dan banyak lagi.

Tetapi sama seperti bagaimana Anda tidak dapat mengadopsi pendekatan yang dipimpin produk dengan benar tanpa beberapa alat yang bagus, Anda juga tidak dapat melakukannya dengan banyak alat yang tidak perlu dan berlebihan. Itu hanya berlebihan.

Apa yang harus dilakukan?

Saat membeli alat penjualan/alat apa pun untuk saluran pipa produk baru Anda, berhati-hatilah dengan 3 hal:

Apakah alat ini dapat digunakan untuk tim lain juga?

Lebih sering daripada tidak, bisnis yang dipimpin produk yang baru ditransisikan akhirnya mendapatkan banyak alat keren tanpa mempertimbangkan apakah itu baik untuk tim lain juga.

Dan ketika datang untuk membuat proses dokumentasi yang komprehensif di dalam perusahaan, mendapatkan alat yang berbeda untuk tim yang berbeda mungkin membuat proses menjadi sulit dan rumit.

Apakah alat yang sudah Anda miliki memiliki fitur yang sama?

Saat ini, begitu banyak alat memiliki berbagai fitur yang tidak pernah Anda duga sebelumnya – seperti Facebook Marketplace; Ada apa dengan itu? – jadi, yang terbaik adalah menjalankan pemeriksaan terlebih dahulu pada semua alat yang sudah Anda gunakan untuk mencari tahu apa yang sebenarnya dapat Anda selamatkan darinya sebelum mendapatkan seluruh alat untuk tujuan tersebut.

Apakah alat ini benar-benar selaras dengan strategi baru Anda?

Saat berbelanja alat, sangat mudah untuk terganggu oleh berbagai fitur alat yang baru saja saya sebutkan di atas. Agar tetap sejalan dengan strategi dan tujuan pembelian Anda, Anda harus terus bertanya pada diri sendiri:

“Bagaimana alat baru ini akan membantu strategi PLG/PLS kami?”

Bukan tindakan yang paling drastis, menurut saya.

Untuk penjualan yang dipimpin produk yang akan mendatangkan semua prospek yang memenuhi syarat produk, ada berbagai macam alat. Tapi kita hanya membutuhkan sedikit.

Mari kita lihat 5 alat yang benar-benar Anda butuhkan untuk model pertumbuhan yang dipimpin oleh produk yang mematikan.

5 Alat Penjualan yang Dipimpin Produk untuk Tim yang Dipimpin Produk Anda

Mari saya mulai dengan mengatakan bahwa alat penjualan yang dipimpin produk tidak diperlukan untuk tim penjualan Anda. Penjualan yang dipimpin produk adalah perpanjangan dari pertumbuhan yang dipimpin produk, tetapi juga merupakan pendekatan terhadap cara kerja.

Ingatlah bahwa penjualan yang dipimpin produk dapat menjadi faktor yang efektif untuk tim pemasaran dan pelanggan Anda yang sukses juga.

Sekarang saya tidak akan berbohong; ada berbagai alat yang bagus untuk tim penjualan yang bekerja dengan strategi pertumbuhan yang dipimpin produk. Selain itu, ada berbagai alat penting yang baik untuk pendekatan penjualan yang dipimpin produk.

Tetapi untuk memulai dengan kuat, kami membutuhkan tumpukan teknologi kecil dengan fitur produk yang paling berguna.

Jadi, jika Anda ingin memberi tim penjualan pertumbuhan yang dipimpin produk atau tim yang aktif dalam perjalanan pelanggan alat untuk memelihara pelanggan dengan lebih baik, inilah daftar lengkap hal-hal mendasar saya.

1- HubSpot Penjualan Hub – Penjualan & Manajemen Hubungan Pelanggan

Kita semua menyadari popularitas HubSpot dalam hal solusi penjualannya.

HubSpot sebagai alat penjualan umum sudah bagus untuk perusahaan kecil, tetapi sebagai solusi penjualan berbasis produk, ini juga tidak kalah hebat. Ini memiliki analitik, otomatisasi, penyesuaian, dan perkiraan: pada dasarnya, semua yang Anda perlukan untuk akuisisi pengguna dan retensi pelanggan di lingkungan PLG.

Namun, alasan utama mengapa Anda mungkin ingin menggunakan HubSpot sebagai solusi penjualan masuk Anda adalah karena ia menawarkan banyak integrasi dan alat pendamping seperti Hub pemasaran HubSpot dan Hub Layanan HubSpot.

HubSpot juga cukup terjangkau untuk ukuran bisnis apa pun. Itu berutang setengah popularitasnya ke paket freemiumnya (lihat poin saya?), Dan paket lain tidak terlalu mahal. Paket Pemula mulai dari $ 45 setiap bulan.

Apa alternatif yang bagus?

Jika menurut Anda Hubspot tidak cocok untuk Anda, Salesforce adalah alternatif yang lebih canggih dengan lebih banyak opsi penyesuaian. Namun, itu lebih mahal dan memiliki kurva belajar yang lebih curam.

2- Panduan Pengguna – Orientasi

Setiap strategi penjualan yang dipimpin produk yang baik harus terlebih dahulu mengakui kebutuhan akan satu elemen super penting dalam perjalanan pelanggan: pengalaman orientasi yang baik.

Baik itu untuk bagian tertentu dari produk Anda atau untuk pengalaman membeli di situs web Anda, Anda bahkan tidak akan pernah bisa berharap untuk sepenuhnya dipimpin oleh produk kecuali produk Anda dapat digunakan tanpa bantuan tenaga penjualan.

UserGuiding adalah alat adopsi digital tanpa kode yang dapat Anda gunakan untuk membuat alat produk, daftar periksa orientasi, panduan interaktif, pusat sumber daya, dan banyak lagi. Ini juga memungkinkan pengguna melihat analitik elemen yang digunakan, mengelompokkan pengguna, dan melakukan penargetan. Semua tanpa kode.

UserGuiding adalah salah satu alat orientasi paling terjangkau di luar sana, dengan harga mulai dari 99$/bulan. Plus, ia memiliki uji coba gratis (yang dapat Anda mulai sekarang juga). Anda tahu alat PLG bagus ketika mereka juga menerapkan taktik PLG

Apa alternatif yang bagus?

Jika Anda mencari opsi yang lebih murah, Intro.js, serta Shepherd.js, adalah dua solusi orientasi gratis terbaik. Mereka juga open source dengan komunitas pengembang yang cukup aktif, jadi Anda tahu mereka menjadi lebih baik seiring waktu.

Alternatif yang agak lebih maju adalah WalkMe , tetapi Anda mungkin harus melalui kurva belajar yang sangat curam dan membayar ribuan untuk sebuah kesepakatan.

3- MailChimp – Pemasaran Email

Jangan biarkan bagian pemasaran membodohi Anda, strategi penjualan yang dipimpin produk yang baik paling baik didukung oleh inisiatif pemasaran yang baik.

Bagaimanapun, Anda perlu menarik profil pelanggan ideal Anda untuk memulai dengan saluran penjualan yang dipimpin produk Anda.

Dalam hal pemasaran email, MailChimp dengan mudah menjadi salah satu yang terbaik di pasar.

Untuk menjangkau calon pelanggan dengan MailChimp, Anda dapat menggunakan integrasi keren, peluang mitra MailChimp, dan banyak fitur utama dan tambahan yang dapat digunakan pemasar DAN perwakilan penjualan Anda.

Bagian terbaik dan alasan mengapa MailChimp masih menjadi hit mungkin adalah harganya. MailChimp adalah salah satu contoh terbesar dari pertumbuhan yang dipimpin produk dengan paket freemiumnya dan paket lainnya masih cukup terjangkau, mulai dari $11 hingga $17, dengan paket premium menjadi $299.

Apa alternatif yang bagus?

HubSpot Marketing Hub, dengan opsi pemasaran emailnya, adalah alternatif yang cukup baik untuk MailChimp, terutama jika Anda memilih Hubspot sebagai solusi penjualan & CRM utama Anda.

4- Interkom – Keterlibatan & Dukungan Pelanggan

Dengan solusi seperti livechat, komunikasi yang disempurnakan, pengalaman produk yang dipersonalisasi, dan bahkan opsi adopsi pengguna yang primitif, Intercom adalah pilihan lain dari pembeli B2B dan pelanggan perusahaan yang dipimpin produk.

Tapi bagaimana cara kerjanya dalam pendekatan yang dipimpin produk?

Sederhana. Sama seperti solusi orientasi yang diperlukan untuk pendekatan PLG, dukungan dan keterlibatan pelanggan juga cukup mendasar untuk pertumbuhan dan penjualan yang dipimpin produk.

Apa yang terjadi jika calon pengguna tidak dapat mengetahui alur orientasi? Apa yang terjadi ketika pelanggan yang sudah ada ingin menyelesaikan masalahnya sendiri? Bagaimana Anda menghindari churn pelanggan di PLG?

Di atas semua itu, Intercom memiliki kasus penggunaan konversi pengunjung ke pelanggan.

Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi ini semua membaca produk yang mengarah ke saya.

Harga untuk Intercom tidak diumumkan secara publik tetapi mendapatkan kesepakatan cukup sederhana. Ini mungkin sedikit mahal, tetapi cukup banyak mencakup pemasaran, dukungan, dan penjualan dengan kasus penggunaannya, jadi jika Anda merasa tidak memiliki fitur pada alat lain, itu sangat berharga.

Apa alternatif yang bagus?

Drift adalah alternatif yang bagus untuk Intercom, meskipun juga pada bagian spektrum yang lebih mahal. Jika Anda mencari opsi yang lebih terjangkau, HubSpot Service Hub mungkin cocok. Plus, itu selalu dapat digunakan bersama dengan alat pendampingnya.

5- Slack – Komunikasi di Seluruh Tim/Perusahaan

Anda menemukan semuanya, dan Anda memeriksa semua kotak strategi PLS Anda.

Namun, bagaimana tampilannya dalam praktik?

Rencana penjualan yang dipimpin produk yang hebat membutuhkan komunikasi yang baik di dalam tim dan di dalam perusahaan. Dan solusi yang bisa mewujudkannya untuk Anda pasti bukan Gmail.

Slack adalah alat komunikasi yang dirancang untuk menghilangkan keramaian dan hiruk pikuk string email, dan ia melakukannya dengan cukup baik. Slack memungkinkan pengguna saling mengirim pesan, membuat saluran, berbagi file, menggunakan bot, dan menambahkan add-on ke saluran mereka. Ini juga aman dan pribadi!

Harga untuk Slack cukup terjangkau, tetapi juga memiliki paket freemium yang cukup banyak untuk bisnis kecil mana pun.

Apa alternatif yang bagus?

Microsoft Teams adalah alternatif Slack yang hebat, terutama untuk tim yang sudah terbiasa dengan produk MS. Selalu ada Gmail dan Outlook juga, tetapi seperti yang telah kita bahas di atas, Slack freemium sudah cukup untuk memulai percakapan.

Untuk membungkusnya…

Anda dapat memilih semua solusi HubSpot di luar sana dan menyebutnya sehari, atau Anda dapat melakukan penelitian tentang alat yang benar-benar Anda butuhkan dan membuat dek teknologi PLG yang hebat. Keduanya baik.

Pada akhirnya, semuanya terserah Anda.

Tetapi apa yang selalu perlu Anda ingat tetap sama: PLG berarti Anda menyoroti produk Anda.

Mudah-mudahan, alat-alat ini akan memberi Anda perasaan yang baik tentang apa yang dapat dicapai dengan strategi PLS yang baik dan beberapa alat yang baik.

Semoga beruntung!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu Alat Penjualan yang Dipimpin Produk?

Alat penjualan yang dipimpin produk adalah alat apa pun yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi penjualan yang dipimpin produk. Di antara alat tersebut dapat berupa alat komunikasi, alat analitik, alat CRM, alat penjualan, dan banyak lagi.

Fitur apa yang harus dimiliki alat PLS?

Alat PLS pertama-tama dan terutama harus melayani tujuan menjadikan produk sebagai bintang pertunjukan. Ini harus menjadi alat yang memungkinkan produk dan tim bekerja ke arah ini.

Apa alat penjualan terbaik untuk PLG?

Di antara alat penjualan terbaik yang dapat digunakan setelah mengadopsi strategi pertumbuhan yang dipimpin produk adalah Salesforce, HubSpot Sales Hub, dan alat lainnya tergantung pada spesifikasi strategi Anda.